文｜中國中鐵武漢電氣化局集團有限公司 廖黎明 李兵 馮小鵬 汪新雷

1 移動設(shè)備網(wǎng)絡(luò)互通技術(shù)

1.1 現(xiàn)狀

移動設(shè)備網(wǎng)絡(luò)互通(MobileInternet，簡稱MI)：借助智能移動終端，利用移動無線通信網(wǎng)絡(luò)獲取業(yè)務(wù)和服務(wù)，包含終端／設(shè)備層、接入／網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用／業(yè)務(wù)層三個層面，其中：

（1）終端／設(shè)備層包括手機、電腦等；

（2）接入／網(wǎng)絡(luò)層包括操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫和安全軟件等；

（3）應(yīng)用／業(yè)務(wù)層包括娛樂休閑類、工具媒體類、商務(wù)財經(jīng)類等不同應(yīng)用與服務(wù)。

移動設(shè)備網(wǎng)絡(luò)互通技術(shù)使人們具備了在移動過程中方便地獲取各種類型信息和服務(wù)，大量新的需求也由此產(chǎn)生。

1.2 特點

作為新一代人們認識外界的通道，移動設(shè)備網(wǎng)絡(luò)互通具有以下特點：

（1）便捷性。隨著WiFi、4G等的普及和全面覆蓋，使得移動終端具有幾乎不受地域限制，隨時隨地方便、快捷聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的特性。

（2）定位功能。不管是通過基站定位、GPS定位還是混合定位，手機終端都可以獲取使用者的位置，做到準確定位。

（3）時效性。移動設(shè)備通過網(wǎng)絡(luò)可以及時有效接受和處理信息，不用擔心有任何重要文件、信息被錯過了，方便快捷。

（4）感官性。不僅僅是體現(xiàn)在移動終端屏幕的觸摸感覺上，更重要的是體現(xiàn)在拍照、攝影、視頻等視覺上的真實感官感應(yīng)。

1.3 應(yīng)用

移動設(shè)備網(wǎng)絡(luò)互通目前的應(yīng)用類型主要包括：

(1)資訊提供：如新聞、企業(yè)產(chǎn)品介紹、生活知識搜索、環(huán)境信息等；

(2)娛樂軟件：如網(wǎng)絡(luò)游戲、棋牌、音樂、電子書、網(wǎng)絡(luò)視頻等；

(3)交流溝通：如微信、QQ、郵件等；

(4)電子商務(wù)：如移動支付、網(wǎng)絡(luò)購物、快遞業(yè)務(wù)等；

(5)位置信息：如手機地圖、區(qū)域交通、出行導(dǎo)航等。

1.4 趨勢

目前移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正飛速發(fā)展，未來也將有更多具有創(chuàng)意和實用性的應(yīng)用出現(xiàn)，當下移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在汽車露營中的初步應(yīng)用就是這種趨勢的一種良好表現(xiàn)形式。

2 露營旅游業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀

2.1 現(xiàn)狀

旅游業(yè)的發(fā)展趨勢是從被動游向自主游的方向變化，隨著自駕游在我國的熱度逐漸升溫，露營旅游一種新型的旅游產(chǎn)業(yè)模式在中國迅速得到重視，并將帶動餐飲業(yè)、娛樂業(yè)、服飾業(yè)、景區(qū)旅游等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)形式，按現(xiàn)行政府指導(dǎo)意見，露營旅游已納入國家鼓勵類產(chǎn)業(yè)目錄中。

汽車營地按照主要服務(wù)對象可分為自駕車營地與房車營地。關(guān)于露營地旅游管理，主要是對服務(wù)團隊的管理，包括營地雇員、租客（經(jīng)營者）、營地所有人等。

2.2 需求

露營旅游更適合游牧民族文化，因此在西方很受歡迎，而在我國目前還需要有更多的宣傳策劃，營銷策劃及使用的宣傳手段將決定了露營旅游業(yè)務(wù)發(fā)展速度。

露營能給我們的生活帶來很多的好處，包括：

(1)回歸自然。新鮮的空氣和源于大自然的天籟之音對身體極其有益。早上起床后在清新涼爽的微風中漫步，開始美好的一天，喚醒對周圍環(huán)境的感知，有助于緩解因快節(jié)奏都市生活而繃緊的神經(jīng)。

(2)遠離電磁輻射。露營讓我們暫別看似生活中必不可少的電子產(chǎn)品，享受幸福的家庭生活。將電子產(chǎn)品留在家中，不僅能讓眼睛和手指休息，還可讓我們有更多時間真正享受天倫同樂。

(3) 親子教育，促進情感交流。家長可在露營過程中教育孩子平時沒機會教的東西。父親可以教兒子生存技巧，孩子們眼中流露中對父親的欽佩；母親可以教導(dǎo)女兒在森林的生存之道。孩子們也有機會了解自己父母是多才多藝的。露營使孩子們相信我們會真誠地為他們著想。

(4)樹立環(huán)保意識.露營的時候，可以親身體會環(huán)保生活。同時還可以呼吸清新的空氣和品嘗潔凈的水，一起觀察森林里動物的生活方式。有助于體驗看得見摸得著的大自然，目睹污染對樹林的影響

(5)培養(yǎng)健康生活方式。通過汽車露營，與大自然親密接觸，可以愉悅心情、陶冶情操，使人保持積極健康向上的心態(tài)，從而提高自信心和錘煉正確的價值觀，養(yǎng)成良好健康的生活方式。

2.3 關(guān)注的事項

相比較常規(guī)旅游而言，露營旅游的自主性樂趣換來的是一定的危險性，如何在保證絕對安全的前提下滿足游客對露營的體驗，是重點關(guān)注內(nèi)容，其中包括：

（1）安全性。露營包含了自駕游和野外露宿的特點，更接近自然，對車輛性能的保障、防范野生動物及人為的盜搶侵略、自然災(zāi)禍的預(yù)警、各種處理預(yù)案的制定和演練、信息溝通的通暢等都要考慮周到；

（2）舒適性。野外旅游對體能的損耗較大，需要對生活設(shè)施有充分的保障，包括防蚊蟲、食品建康、藥物準備等；

（3）便捷性。對于租車著來說，在區(qū)域中參加露營旅游是單向駕車行為，因此提供異地還車即是必須的一項服務(wù)。同時景點門票、進餐、購物等，通過提供快捷支付、網(wǎng)上郵寄等服務(wù)，將會大大減少排隊時間；

（4）生活保障。人和車都是需要消耗能量的，因此需要在營地建設(shè)加油、水源、食物、百貨、車輛維護、金融服務(wù)等設(shè)施。

3 移動設(shè)備網(wǎng)絡(luò)互通+汽車露營旅游

在汽車露營運營中，信息化是不可或缺的一部分，通過最先進的移動通訊、大數(shù)據(jù)、信息處理、定位、監(jiān)控等多項技術(shù)的整合，實現(xiàn)對旅游過程的全方位管理，以保證高效、安全的目標能夠?qū)崿F(xiàn)。

3.1 露營旅游平臺架構(gòu)

3.2 露營旅游中的業(yè)務(wù)關(guān)系

3.3 露營旅游中的應(yīng)用集成

3.4 為游客提供的服務(wù)

3.4.1 接入信息化平臺

3.4.2 信息提前感知

游客在未到達景區(qū)之前就可以通過Internet實時看到景區(qū)的景色、天氣和人流情況。 可觀看景區(qū)的視頻介紹，觀看景區(qū)不同季節(jié)時間的風景視頻能起到很好的景區(qū)宣傳效果，對用戶的沖擊力遠勝文字。支持大流量、大并發(fā)量、高分辨率的視頻圖像展現(xiàn)。

3.4.3 自助導(dǎo)游

游客通過下載手機導(dǎo)覽客戶端或自助導(dǎo)覽軟件，為自駕汽車提高導(dǎo)航服務(wù)，主要原理是:根據(jù)電信運營商提供的LBS服務(wù)接口為用戶提供定位、導(dǎo)航功能，自動為用戶生成最佳的旅游行線路，并實時記錄用戶軌跡，并且可以根據(jù)用戶所處位置自動的播報相關(guān)的景點信息。此外，也能提供與GPS相結(jié)合的報警服務(wù)。

3.4.4 掌握實時信息

重要的實時信息通過網(wǎng)絡(luò)第一時間提供給游客，游客可以根據(jù)實時信息對自己的行程作出及時的調(diào)整，無微不至的服務(wù)讓游客賓至如歸。

3.4.5 主要功能

在汽車露營旅游項目中，通過移動終端，將向游客提供如下信息：

（1）車載及營地WIFI服務(wù)。降低游客的網(wǎng)絡(luò)成本；

（2）查詢旅游資源情況。游客可查詢到各景區(qū)的人員數(shù)量、賓館入住率、天氣預(yù)報等與出行旅游相關(guān)的信息，以滿足出行前的行動決策；

（3）預(yù)訂行程服務(wù)。游客可根據(jù)自己的條件及人數(shù)狀況，并結(jié)合旅游區(qū)提供的服務(wù)內(nèi)容，選擇合適的產(chǎn)品（如車、房、餐、門票、接送、導(dǎo)游等），并提前完成行程預(yù)約；

（3）景點管理。景點的自動語音播報，介紹當?shù)氐娘L情、文物的歷史等，實現(xiàn)電子導(dǎo)游功能，并實現(xiàn)電子門票管理；

（4）定位跟蹤。提供周邊介紹、找人（車）服務(wù)、醫(yī)療求助、公共交通、路線導(dǎo)航等服務(wù)；

（5）時時通訊。除實現(xiàn)文字信息及圖片交流外，還可實現(xiàn)對講機功能，方便旅行過程中各種情況的及時互通；

（6）遠程視頻?？呻S時采集來自營地的視頻監(jiān)控信息，真實地了解當?shù)氐淖匀画h(huán)境狀態(tài)。

（7）金融服務(wù)。通過手機錢包功能，實現(xiàn)各種費用的電子支付，以減少攜帶現(xiàn)金導(dǎo)致的風險；

（8）網(wǎng)絡(luò)購物?？呻S時通過電子商務(wù)平臺或O2O平臺購買當?shù)靥禺a(chǎn)，并完成物流運輸；

（9）投訴報警?？呻S時或事后對服務(wù)內(nèi)容進行評價，或認為必要時可向公安機構(gòu)報警。

3.5 為政府提供的服務(wù)

3.5.1 旅游門戶

3.5.2 誠信平臺

建立旅行社誠信信息＋從業(yè)人員誠信信息數(shù)據(jù)庫，通過網(wǎng)絡(luò)平臺和旅游服務(wù)熱線為用戶提供方便快捷的旅游誠信信息服務(wù)和投訴服務(wù)。

3.5.3 數(shù)據(jù)分析

利用運營商在旅游景區(qū)的基站信息，實時采集接口信息數(shù)據(jù)，科學(xué)、及時的分析景區(qū)內(nèi)本網(wǎng)當前用戶人數(shù)及旅游總數(shù)，景區(qū)內(nèi)布置的傳感裝置和攝像裝置，可以做為游客人數(shù)分析的補充，通過對用戶進一步分析其來源地等相關(guān)情況和比例系數(shù)反推旅游景點用戶總數(shù)，優(yōu)化景區(qū)內(nèi)各景點的資源配置，達到效益最大化提升景區(qū)內(nèi)對于突發(fā)事故的應(yīng)急能力提升景區(qū)的服務(wù)口碑。

3.5.4 協(xié)同辦公

高效的業(yè)務(wù)審批流程管理，即時、快捷的郵件系統(tǒng)為移動辦公領(lǐng)導(dǎo)查詢公文管理郵件，管理公共信息協(xié)同工作及時查看需要的報表、統(tǒng)計信息。

3.6 為企業(yè)提供的服務(wù)

3.6.1 會員管理

在線查看統(tǒng)計分析，進行決策，通過有線接入、無線接入，執(zhí)行優(yōu)惠促銷。

3.6.2 廣告營銷

3.6.3 導(dǎo)游助手

3.6.4 電子商務(wù)

①B2B2C電商平臺

景區(qū)、商家、游客、B2C、B2B、B2C。

②智慧交通

3.6.5 酒店管理

3.6.6 安全監(jiān)控

安防監(jiān)控中心人員通過監(jiān)控中心的專業(yè)的視頻分析處理技術(shù)，對海量的視頻數(shù)據(jù)進行初步篩選和過濾實時圖像遠程觀看，及時了解景區(qū)任意地區(qū)的安全情況可控制畫面放大縮小，鏡頭轉(zhuǎn)動歷史錄像隨時調(diào)用、定格抓拍畫面遠程監(jiān)聽，與監(jiān)控現(xiàn)場實時對講，巡邏人員可隨時隨地用手機移動監(jiān)控。

3.6.7 景區(qū)管理

可實現(xiàn)景區(qū)管理、考勤管理、移動辦公的需求。

3.6.8 電子票務(wù)

旅游信息發(fā)布：

3.6.9 智能停車

自動識別車牌號碼： 實現(xiàn)收費自動管理。車輛出入時車牌比對，確保車輛安全。與公安系統(tǒng)連接，確保車輛安全，發(fā)現(xiàn)報案車輛自動報警車輛逆行告警，并聯(lián)動出入口攝像機進行拍照、記錄道路擁堵，提示IP網(wǎng)絡(luò)管理平臺開放路段主要路口、停車場入口道路、停車場監(jiān)控中心主要道路、實時監(jiān)控車流數(shù)量、自動統(tǒng)計景區(qū)主入口、指示每個停車場的位置和空余車位停車場內(nèi)各路口，對無預(yù)約車位的車輛指示空余車位的方向。

4 結(jié)束語

汽車露營項目采用OMO（線上+移動設(shè)備網(wǎng)絡(luò)互通+線下）經(jīng)營模式。積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，形成旅游業(yè)新生態(tài)圈，推動“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”跨產(chǎn)業(yè)融合， 通過與景區(qū)的多元深度合作，建設(shè)完善成熟的營地，豐富景區(qū)旅游項目，共同留住旅游者，讓景區(qū)服務(wù)與配套設(shè)施互相促進，形成良性循環(huán)資源互補，達到景區(qū)與露營的雙贏，從而促進汽車露營項目在全國范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展和為建筑企業(yè)發(fā)展指明了新的方向。