李　爽西南大學(xué)新聞傳媒學(xué)院，重慶　400715

大學(xué)生微博用戶信息獲取行為研究
——以重慶某高校學(xué)院微博為例

李爽
西南大學(xué)新聞傳媒學(xué)院，重慶400715

當(dāng)代大學(xué)生是微博用戶活躍者，以重慶西南大學(xué)為例，運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法搜集實(shí)證資料，調(diào)查大學(xué)生通過(guò)學(xué)院微博的信息獲取行為，從信息需求、信息獲取行為模式出發(fā)，了解大學(xué)生獲取信息的行為特征以及存在的障礙，為新媒體研究提供部分參考。

大學(xué)生；微博；信息獲取行為

本文主要采用問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法。具體而言，首先采取問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)西南大學(xué)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，探求信息獲取的整體現(xiàn)狀，針對(duì)問(wèn)卷中的不足對(duì)三位同學(xué)進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談，以對(duì)他們通過(guò)學(xué)院微博的信息獲取行為有深層次了解。

1　調(diào)查過(guò)程及數(shù)據(jù)分析

對(duì)西南大學(xué)的學(xué)生發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷150份，共收回問(wèn)卷145份，剔除無(wú)效問(wèn)卷11份（未開(kāi)通微博以及未關(guān)注學(xué)院微博），剩余有效問(wèn)卷134份，有效率89.3%。樣本數(shù)據(jù)分布如下：1）從性別來(lái)看，男生64人，女生70人，比例0.91：1；2）從年級(jí)來(lái)看，低年級(jí)段（大一、大二）69份，高年級(jí)段（大三、大四）65份，年級(jí)段比例0.94：1；3）從使用微博時(shí)間來(lái)看，不足1小時(shí)77人，1～2小時(shí)57人，總體使用時(shí)間較少。采用SPSS對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和處理。

通過(guò)問(wèn)卷的基本情況調(diào)查得出大學(xué)生在選擇信息獲取渠道時(shí)，排名前三的分別為：微信、微博和QQ（所占比例分別為84.1%，76.1%，53%），可見(jiàn)微博的用戶粘度較高，本文將微博作為媒介，進(jìn)行大學(xué)生信息獲取行為的研究具有一定的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。在SPSS內(nèi)進(jìn)行可靠性檢驗(yàn)，結(jié)果顯示Cronbach's Alpha=0.880，問(wèn)卷的可信度很理想。

1.1微博使用現(xiàn)狀分析

由表1可得出，西南大學(xué)學(xué)生每天使用微博的時(shí)間不長(zhǎng)，他們通常只是利用一些零碎的閑暇時(shí)間登陸微博，充分利用微博的碎片化特性，將其作為空閑時(shí)的一種消遣的方式［1］。另外，他們對(duì)學(xué)院微博的關(guān)注頻率也較低，超過(guò)90%的學(xué)生每周的關(guān)注頻率不超過(guò)4次。

男、女生的差異表現(xiàn)在每天使用微博的時(shí)間和對(duì)學(xué)院微博關(guān)注頻率兩方面，男生都要低于女生，這與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查結(jié)果女性比男性上網(wǎng)次數(shù)更頻繁、上網(wǎng)時(shí)間更持久［2］是吻合的。通過(guò)在SPSS里進(jìn)行相關(guān)性分析，得出性別、使用時(shí)間、關(guān)注頻率三者呈顯著相關(guān)，總體上女生使用微博的時(shí)間要長(zhǎng)于男生，他們對(duì)學(xué)院微博的關(guān)注頻率也要高于男生。

1.2選擇學(xué)院微博作為信息獲取渠道原因分析

真實(shí)性和權(quán)威性是網(wǎng)絡(luò)信息資源價(jià)值判斷最主要的因素［3］，由表2可得出，西南大學(xué)學(xué)生選取學(xué)院微博作為其獲取信息的渠道，主要原因在于學(xué)院微博所發(fā)布信息是官方發(fā)布的，來(lái)源較為可靠。

表1　性別&使用時(shí)間、關(guān)注頻率的交叉列聯(lián)分析

性別差異主要表現(xiàn)在男生注重信息是否能夠方便獲取，女生更關(guān)注信息的實(shí)效性。男生登陸微博的時(shí)間少于女生，且男生較女生而言更理性，傾向于方便地獲取信息，以達(dá)到節(jié)約時(shí)間的目的；女生多表現(xiàn)為感性，她們相比男生更需要及時(shí)地獲取信息，進(jìn)而快速對(duì)信息進(jìn)行分享。

1.3信息需求分析

問(wèn)卷題9對(duì)西南大學(xué)學(xué)生的信息需求進(jìn)行了調(diào)查，其KMO值為0.814，此外，Bartlett's球形檢驗(yàn)的x2值為396.676，自由度為45，顯著性概率值p=0.000＜0.05，適合進(jìn)行因子分析。（表3）

表2　性別&關(guān)注原因的交叉列聯(lián)分析

表3　信息需求解釋的總方差

表4　信息需求強(qiáng)烈程度統(tǒng)計(jì)表

結(jié)果顯示4個(gè)因子的聯(lián)合解釋變異量為71.805%，大于60%，表示保留的4個(gè)因素所構(gòu)建效度相當(dāng)理想。內(nèi)部一致性α系數(shù)值為0.791，信度指標(biāo)相當(dāng)好。由表4的數(shù)據(jù)可以看出，重要通知類(lèi)、生活常識(shí)類(lèi)、校園時(shí)訊類(lèi)和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域類(lèi)信息的均值在所有選項(xiàng)中最大，標(biāo)準(zhǔn)差均小于1，就西南大學(xué)學(xué)生總體而言，這四類(lèi)信息是大學(xué)生經(jīng)常獲取的信息類(lèi)型。

1.4信息獲取行為模式分析

問(wèn)卷題10對(duì)西南大學(xué)學(xué)生獲取信息經(jīng)常采用的方式進(jìn)行了調(diào)查，其KMO值為0.783，此外，Bartlett's球形檢驗(yàn)的x2值為260.230，自由度為15，顯著性概率值p=0.000＜0.05，適合進(jìn)行因子分析。（表5）

表5　信息獲取行為模式解釋的總方差

表6　信息獲取行為模式統(tǒng)計(jì)表

表7　信息獲取結(jié)果滿意度解釋的總方差

結(jié)果顯示兩個(gè)因子的聯(lián)合解釋變異量為70.312%，大于60%，表示保留的兩個(gè)因素所構(gòu)建效度相當(dāng)理想。內(nèi)部一致性α系數(shù)值為0.790，信度指標(biāo)想當(dāng)好?？商崛蓚€(gè)主成分因子，由表6的數(shù)據(jù)可以看出，瀏覽和偶遇在所有選項(xiàng)中是最常運(yùn)用的信息獲取方式，且標(biāo)準(zhǔn)差均小于1，即就西南大學(xué)學(xué)生總體而言，這兩項(xiàng)信息獲取行為模式重要性程度差異較小，可以認(rèn)為瀏覽和偶遇是大學(xué)生獲取信息經(jīng)常采用的方式。

1.5信息獲取結(jié)果滿意度分析

問(wèn)卷題11對(duì)西南大學(xué)學(xué)生獲取信息結(jié)果的滿意度進(jìn)行了調(diào)查，其KMO值為0.825，此外，Bartlett's球形檢驗(yàn)的x2值為301.106，自由度為36，顯著性概率值p=0.000＜0.05，適合進(jìn)行因子分析。（表7）

表8　信息獲取結(jié)果滿意度統(tǒng)計(jì)表

3個(gè)因子的聯(lián)合解釋變異量為64.054%，大于60%，表示保留的三個(gè)因素所構(gòu)建效度相當(dāng)理想。內(nèi)部一致性α系數(shù)值為0.801，信度指標(biāo)相當(dāng)好。可提取三個(gè)主成分因子，由表8的數(shù)據(jù)可以看出，學(xué)院各項(xiàng)通知、活動(dòng)開(kāi)展情況以及生活常識(shí)類(lèi)信息的滿意程度最高，且標(biāo)準(zhǔn)差均小于1，即就西南大學(xué)學(xué)生總體而言，這三項(xiàng)滿意度評(píng)價(jià)在獲取信息中的重要性程度差異較小，因此，可以認(rèn)為西南大學(xué)學(xué)生對(duì)獲取這三種信息類(lèi)型最滿意。

表9　性別&信息獲取障礙的交叉列聯(lián)分析

1.6信息獲取障礙分析

從表9得出，在信息獲取障礙方面，總體結(jié)果顯示各項(xiàng)選擇的差異不明顯，且頻次均較高，從側(cè)面反映出這些障礙是大多數(shù)同學(xué)共同面臨的，障礙較為集中，男、女生在信息獲取障礙方面的差異表現(xiàn)也不明顯。

2　訪談數(shù)據(jù)分析

本次研究中的3名訪談對(duì)象年級(jí)分布在大一、大二和大三，院系分別為美術(shù)學(xué)院、計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)學(xué)院和食品科學(xué)學(xué)院。

信息需求方面，結(jié)果與調(diào)查問(wèn)卷基本吻合，需求多與日常學(xué)習(xí)、生活和工作相關(guān)，以與學(xué)校有關(guān)的信息為主，以學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)和勵(lì)志話語(yǔ)為輔。

針對(duì)問(wèn)卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)西南大學(xué)學(xué)生對(duì)通過(guò)討論的方式來(lái)獲取信息利用很少的問(wèn)題，訪談發(fā)現(xiàn)，限制原因?yàn)椋何⒉╇m很多以話題的形式發(fā)布，但是涉及的內(nèi)容都是普及式的，不適合展開(kāi)討論；博主未能引導(dǎo)學(xué)生圍繞主題進(jìn)行討論，討論后期內(nèi)容與主題無(wú)關(guān)，對(duì)于信息的獲取沒(méi)有實(shí)際的用處。所以他們通常也只是采取傳統(tǒng)的瀏覽方式來(lái)獲取信息。針對(duì)問(wèn)卷中對(duì)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域類(lèi)信息的滿意程度不高，通過(guò)訪談發(fā)現(xiàn)學(xué)院微博缺少對(duì)這類(lèi)信息的發(fā)布以及所發(fā)布的信息深度不夠，不能滿足需求。

3位受訪者通過(guò)學(xué)院微博獲取信息的共同障礙在于：1）學(xué)院在發(fā)布微博雜亂，沒(méi)有形成一個(gè)良好的體系與歸類(lèi)，為查找增加了難度；2）學(xué)院微博發(fā)布的內(nèi)容對(duì)需求的滿足度較低，沒(méi)有突出自身的特色；3）轉(zhuǎn)發(fā)無(wú)實(shí)質(zhì)性微博和重復(fù)微博太多，造成了信息冗余。

3　結(jié)束語(yǔ)

大學(xué)生通過(guò)學(xué)院微博信息獲取的行為特征主要包括信息獲取渠道選擇的原因、信息需求、信息獲取行為模式、信息獲取障礙以及獲取結(jié)果的滿意度等方面。

前面的數(shù)據(jù)分析已經(jīng)得出，超過(guò)半數(shù)的同學(xué)獲取的信息是與他們的生活學(xué)習(xí)相關(guān)的，西南大學(xué)學(xué)生通過(guò)學(xué)院微博關(guān)注最多的是學(xué)院的通知類(lèi)信息、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的信息以及一些生活常識(shí)類(lèi)信息，表明通過(guò)這個(gè)渠道獲取的信息有一定的局限性。對(duì)信息獲取結(jié)果的滿意度較低，學(xué)院微博需改善的地方還很多。同時(shí)，他們也表示時(shí)事新聞等信息他們更愿意通過(guò)專(zhuān)門(mén)的新聞?lì)愇⒉┇@取，那樣更快捷，學(xué)院微博不能滿足他們對(duì)專(zhuān)業(yè)類(lèi)和學(xué)術(shù)類(lèi)信息深度要求，通常也不會(huì)通過(guò)學(xué)院微博來(lái)獲取上述信息。大學(xué)生在獲取信息的過(guò)程中面臨的障礙相對(duì)集中，主要表現(xiàn)在有用信息難以獲取方面。

微博的出現(xiàn)、普及引起了很多學(xué)者對(duì)它的研究，作為微博用戶的主力軍，對(duì)大學(xué)生群體的行為研究具有現(xiàn)實(shí)和理論的雙重意義。學(xué)院微博作為溝通學(xué)院和學(xué)生的橋梁，應(yīng)發(fā)揮出它的服務(wù)性功能，改進(jìn)其發(fā)布策略，提高大學(xué)生群體的滿意度，以服務(wù)學(xué)生為最終目標(biāo)。

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