■ 張 柯(鄭州財(cái)經(jīng)學(xué)院電子商務(wù)學(xué)院 鄭州 450000)
農(nóng)村電商“雙驅(qū)模式”路徑探索
■ 張柯(鄭州財(cái)經(jīng)學(xué)院電子商務(wù)學(xué)院鄭州450000)
內(nèi)容摘要:本文從“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下農(nóng)村電商迅猛發(fā)展這一背景入手,分析了此背景下農(nóng)村電商發(fā)展的人才和需求的雙重瓶頸。在此基礎(chǔ)上,提出了農(nóng)村電商發(fā)展的“雙驅(qū)動(dòng)力”模型以及農(nóng)村電商勞動(dòng)力安置模型。指出政府及相關(guān)企業(yè)應(yīng)積極參與吸引人才、安置農(nóng)村剩余勞動(dòng)力、轉(zhuǎn)變農(nóng)村傳統(tǒng)消費(fèi)觀念以及創(chuàng)造消費(fèi)需求,從而使人才引進(jìn)和需求形成良性互動(dòng),推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。
關(guān)鍵詞:農(nóng)村電商雙驅(qū)動(dòng)力人才引進(jìn)需求創(chuàng)造
當(dāng)前,中國(guó)社會(huì)正處于從工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)過(guò)渡的轉(zhuǎn)型時(shí)期,“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)各行各業(yè)的影響日益加深,我國(guó)作為一個(gè)城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)特征顯著的國(guó)家,“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村”正在引起全社會(huì)的高度關(guān)注。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)統(tǒng)計(jì),截至2014年12月,農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.78億人,占比27.5%。農(nóng)村網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模為7714萬(wàn)人,2014年全年農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)總額約為1800億元。同時(shí),根據(jù)阿里研究院數(shù)據(jù),2014年阿里平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品的賣家數(shù)量為76.21萬(wàn)個(gè),2014年阿里平臺(tái)上完成了483.02億元的農(nóng)產(chǎn)品銷售,較2013年增長(zhǎng)69.83%。
農(nóng)村電商網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)銷的雙向高速發(fā)展,意味著農(nóng)民不僅可以將辛苦勞作生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接賣向城市消費(fèi)者,在增加收入的同時(shí),也能夠買得起、享受到城市工業(yè)品和服務(wù),進(jìn)一步活躍了農(nóng)村經(jīng)濟(jì),提升了農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)水平,解決了農(nóng)村就業(yè),增加了農(nóng)民收入。為解決城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)問(wèn)題提供了一條有效渠道。但在形勢(shì)大好的農(nóng)村電商發(fā)展過(guò)程中,也遇到了不少困難,其中人才和消費(fèi)市場(chǎng)不足是制約農(nóng)村電商發(fā)展的核心問(wèn)題。本文從“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下農(nóng)村電商迅猛發(fā)展這一背景入手,分析了在此背景下農(nóng)村電商發(fā)展的人才和需求的雙重瓶頸。
圖1 農(nóng)村電商“雙驅(qū)動(dòng)力”模型
與農(nóng)村電商高速發(fā)展形成鮮明對(duì)比的則是農(nóng)村電商人才的嚴(yán)重缺失。無(wú)論是剛剛起步的農(nóng)村地區(qū),還是已具有電商領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的村縣,在電子商務(wù)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)維護(hù)、售后、網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等各個(gè)崗位,在高中低各個(gè)層次,都有不同程度的人才缺口。據(jù)2014年阿里研究院與淘寶商學(xué)院聯(lián)合發(fā)布的《縣域電子商務(wù)人才研究微報(bào)告》顯示,未來(lái)兩年縣域電子商務(wù)對(duì)專業(yè)人才的需求量高達(dá)200萬(wàn)人。其中,運(yùn)營(yíng)推廣、美工設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析是三項(xiàng)需求缺口最大的專業(yè)。鑒于人才培養(yǎng)具有一定的周期,未來(lái)3-5年,“缺人才”是農(nóng)村發(fā)展電子商務(wù)必將面臨的瓶頸。
一方面,農(nóng)村電商市場(chǎng)對(duì)于目前集中于大城市的電子商務(wù)人才缺乏吸引力,另一方面,農(nóng)村的本土精英人才卻在大幅流失。根據(jù)2000年人口普查數(shù)據(jù),農(nóng)村人均受教育年限不足八年,真正從事務(wù)農(nóng),如種植、養(yǎng)殖、農(nóng)業(yè)加工的勞動(dòng)力年齡普遍在45歲以上,而其文化程度卻平均不足九年。近年來(lái),農(nóng)村籍學(xué)生進(jìn)入高等教育的比例下降了近一半(侯會(huì)麗等,2014)。與此同時(shí),國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2013年全國(guó)農(nóng)民工總量26894萬(wàn)人,比2012年增加633萬(wàn)人,增長(zhǎng)2.4%。大量的農(nóng)村勞動(dòng)力選擇進(jìn)城務(wù)工,這不僅為城市帶來(lái)了巨大的壓力,增加了城市治理的難度,也降低了農(nóng)民的幸福指數(shù)。
農(nóng)村電商的發(fā)展提供了一條“本地化就業(yè)”的新路徑,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接大市場(chǎng)發(fā)展特色產(chǎn)業(yè),形成繁榮的商品交易,從而擴(kuò)大本地就業(yè),帶動(dòng)多元化服務(wù)業(yè)的發(fā)展,這種就業(yè)模式,實(shí)現(xiàn)了“離土不離鄉(xiāng)”,并能幫助農(nóng)民增收致富,是一種幸福指數(shù)較高的“本地化就業(yè) ”。根據(jù)阿里研究院的相關(guān)數(shù)據(jù)總結(jié)可以發(fā)現(xiàn),農(nóng)村個(gè)人網(wǎng)店數(shù)量與其帶動(dòng)的農(nóng)村就業(yè)人口數(shù)量成正相關(guān)(呂丹,2015)。農(nóng)村電商蓬勃發(fā)展可持續(xù)吸引人才,有利于為目前的農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)補(bǔ)充新鮮的、高質(zhì)量的人才,打破農(nóng)村電商發(fā)展的困境。大力吸引人才是農(nóng)村電商發(fā)展的外在驅(qū)動(dòng)力,而大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)則為解決農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的安置和提高農(nóng)民收入開拓了一條可行之路。
隨著農(nóng)村居民收入的不斷增加,農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)規(guī)模也持續(xù)增大。2015年以來(lái),我國(guó)農(nóng)村居民收入增長(zhǎng)顯著,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,截至2014年,城鎮(zhèn)居民可支配收入為28844元,比2013年實(shí)際增長(zhǎng)8%;農(nóng)村居民人均消費(fèi)支出達(dá)到8382元,同比增長(zhǎng)12%,遠(yuǎn)高于城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)支出8%的增長(zhǎng)幅度。農(nóng)村居民收入和消費(fèi)的共同增長(zhǎng),說(shuō)明農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展加速,這將推動(dòng)農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展。
與之同時(shí),也應(yīng)該指出,在阿里零售平臺(tái)上,存在大量從異地下單、包裹發(fā)往農(nóng)村地區(qū)的訂單,這些訂單的商品中相當(dāng)一部分為兒童、老年人用品,親情消費(fèi)數(shù)據(jù)的背后除了體現(xiàn)出農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的快速普及,更反映了一個(gè)不容忽視的事實(shí):農(nóng)村的消費(fèi)市場(chǎng)如同勞動(dòng)力市場(chǎng)一樣,空心化嚴(yán)重。農(nóng)村青壯年勞動(dòng)力外出務(wù)工,留下了大量的中老年人和兒童,農(nóng)村老人由于生活相對(duì)單調(diào)、文化較為封閉,消費(fèi)理念與城鎮(zhèn)老人相差較大,網(wǎng)購(gòu)需求有限;農(nóng)村孩子雖然學(xué)習(xí)、接受新事物的能力較強(qiáng),但是家長(zhǎng)通??刂破滟Y金來(lái)源,網(wǎng)購(gòu)需求受限。隨著農(nóng)村剩余勞動(dòng)力進(jìn)城務(wù)工人數(shù)和農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)快遞數(shù)的雙重增加,背后體現(xiàn)的是空心化農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的虛假繁榮。
無(wú)論是政府的政策、資金扶持,還是電商平臺(tái)的渠道下沉、入鄉(xiāng)入戶,沒有消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展一切發(fā)展都是徒勞的。推動(dòng)工業(yè)品下鄉(xiāng),增加農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)的有效需求,還應(yīng)從改變農(nóng)村人口結(jié)構(gòu)、降低空心化率方面考慮。導(dǎo)致農(nóng)村人口向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移的主要原因在于農(nóng)村收入過(guò)低和剩余勞動(dòng)力水平過(guò)高。擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng),創(chuàng)造農(nóng)村消費(fèi)需求,是發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。
農(nóng)村電子商務(wù)的持續(xù)蓬勃發(fā)展需要同時(shí)發(fā)展農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)銷,人才吸引和需求創(chuàng)造是發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的“雙驅(qū)動(dòng)力”。只有吸引到電商人才投身于農(nóng)村電商市場(chǎng),農(nóng)商網(wǎng)銷才能走持續(xù)的、品牌化、專業(yè)化管理的道路,盤活農(nóng)村資源,安置更多農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)。農(nóng)村網(wǎng)銷的發(fā)展,也將提高農(nóng)民收入,增強(qiáng)農(nóng)民價(jià)值感和成就感,在物質(zhì)和精神滿足雙重提高的前提下提高農(nóng)村對(duì)人才的吸引力,吸引外來(lái)人才、返鄉(xiāng)農(nóng)民工和返鄉(xiāng)大學(xué)畢業(yè)生等扎根農(nóng)村基層創(chuàng)業(yè),改善農(nóng)村人口結(jié)構(gòu),降低空心化率。農(nóng)村青壯年、高收入人群的增加,勢(shì)必將產(chǎn)生更多的消費(fèi)需求,刺激農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展。
人才吸引和需求創(chuàng)造的雙重驅(qū)動(dòng)力,相互影響又相互制約,一榮俱榮,一損俱損。如圖1所示,以人才吸引作為起始,發(fā)展農(nóng)村電商,盤活農(nóng)村經(jīng)濟(jì),吸引勞動(dòng)力在農(nóng)村安置,進(jìn)而提高消費(fèi)需求。同時(shí),消費(fèi)需求的增加,將帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,吸引更多的人才。如此循環(huán)往復(fù),推動(dòng)農(nóng)村電商長(zhǎng)久、良性、可持續(xù)地向前發(fā)展。
圖2 農(nóng)村電商生態(tài)系統(tǒng)
(一)農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)構(gòu)成
農(nóng)村電子商務(wù)的開展,是相關(guān)產(chǎn)業(yè)的大融和。從“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”到“工業(yè)品下鄉(xiāng)”造就了一個(gè)農(nóng)村電商大生態(tài)系統(tǒng)的繁榮,而維持這個(gè)生態(tài)系統(tǒng),需要的是大量的勞動(dòng)人員,如圖2所示。
在“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”階段,以農(nóng)產(chǎn)品種植業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)、其他加工業(yè)(如服裝加工、家具生產(chǎn)等勞動(dòng)密集型加工業(yè)為主)作為主要發(fā)展產(chǎn)業(yè),與之配套的商業(yè)服務(wù)行業(yè),包括商業(yè)策劃、營(yíng)銷推廣、品牌運(yùn)營(yíng)等為輔,同時(shí)可以配合特色農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展。“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”以電商平臺(tái),如京東、淘寶、天貓為主,以自建電商網(wǎng)站為輔來(lái)接近消費(fèi)者。
在“工業(yè)品下鄉(xiāng)”階段,以O(shè)2O(Online to Offline)店鋪和代購(gòu)點(diǎn)為主要經(jīng)營(yíng)方式,輔以設(shè)立售后服務(wù)站和以電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)為主要職責(zé)的技術(shù)支持網(wǎng)店?!肮I(yè)品下鄉(xiāng)”的網(wǎng)購(gòu)方面,礙于農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)消費(fèi)特點(diǎn)不同,應(yīng)主要依靠地面推廣方式接近消費(fèi)者,如刷墻、打標(biāo)幅等。
同時(shí),政府和電商企業(yè)在農(nóng)村電商的發(fā)展上,也起著重要的作用(邵占鵬,2015)。政府應(yīng)加大相應(yīng)的財(cái)政支持力度,完善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施和欠發(fā)達(dá)的公共服務(wù)設(shè)施;鼓勵(lì)物流企業(yè)渠道下沉,布局農(nóng)村市場(chǎng);同時(shí)提高網(wǎng)絡(luò)普及率及寬帶升級(jí)改造,逐步完善網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化、社會(huì)化的電子商務(wù)信用體系和評(píng)價(jià)體系。政府、金融企業(yè)等可相機(jī)推出小額金融服務(wù),用于農(nóng)戶農(nóng)產(chǎn)品種植業(yè)、加工業(yè)等的機(jī)器廠房采購(gòu)建設(shè)。相應(yīng)的電商培訓(xùn)班,如基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)操作、快遞寄送、代購(gòu)服務(wù)等,也可由政府和相關(guān)企業(yè)牽頭,定期舉辦。
“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”、“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和政府支持發(fā)展農(nóng)村電商的各個(gè)環(huán)節(jié)中都為農(nóng)村勞動(dòng)力市場(chǎng)提供了大量的就業(yè)崗位,也為人才提供了一個(gè)施展才華的巨大舞臺(tái)。而農(nóng)村電商發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力,無(wú)論是“人才引進(jìn)”還是“需求創(chuàng)造”,歸根到底還是要依賴人的力量。讓勞動(dòng)力返回農(nóng)村是農(nóng)村電商“雙驅(qū)動(dòng)力”能夠得以實(shí)現(xiàn)的根本。
(二)農(nóng)村電商“雙驅(qū)動(dòng)力”的實(shí)現(xiàn)
1.人才引進(jìn)。在農(nóng)村電商市場(chǎng)上,勞動(dòng)力大致可以劃分為以下幾種:村鎮(zhèn)專業(yè)人才、進(jìn)城務(wù)工返鄉(xiāng)人員、大學(xué)畢業(yè)生以及農(nóng)村留守人員。其中,村鎮(zhèn)專業(yè)人才指已經(jīng)在農(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)多年,擁有一番事業(yè)的“新農(nóng)人”以及進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)的電商高級(jí)人才;進(jìn)城務(wù)工返鄉(xiāng)人員一般擁有中等文化水平和相應(yīng)工作技能;大學(xué)畢業(yè)生理論水平最高,但缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);農(nóng)村留守人員以目前農(nóng)村留守婦女、老人、兒童為主,往往文化水平較低,且沒有一技之長(zhǎng)。在發(fā)展農(nóng)村電商的道路上,所有的勞動(dòng)力都可以轉(zhuǎn)化為市場(chǎng),只要認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),那么農(nóng)村市場(chǎng)里的每一個(gè)人都會(huì)變得重要。農(nóng)村電商的“雙驅(qū)動(dòng)力”的實(shí)現(xiàn)過(guò)程就是每一位農(nóng)村勞動(dòng)力價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過(guò)程,如圖3所示。
發(fā)揮村鎮(zhèn)專業(yè)人才的示范帶頭作用。作為農(nóng)村電商市場(chǎng)中的時(shí)代弄潮兒,“新農(nóng)人”以及因?yàn)檗r(nóng)村電商發(fā)展而選擇長(zhǎng)期工作于村鎮(zhèn)一線的專業(yè)技術(shù)人員,共同構(gòu)成了農(nóng)村電商的村鎮(zhèn)專業(yè)人才,在農(nóng)村電商的發(fā)展中,應(yīng)大力發(fā)揮其示范帶頭作用,可以通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)選講、企業(yè)間合作等方式,將成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣,為后進(jìn)人員提供參考依據(jù)。這些能動(dòng)性強(qiáng),市場(chǎng)意識(shí)濃厚,前瞻能力好的“新農(nóng)人”,在引領(lǐng)農(nóng)村電商發(fā)展的同時(shí),也吸引了相當(dāng)一部分有著共同事業(yè)前景的高層次人才,如:目前“淘寶村”的一些龍頭企業(yè)都會(huì)高薪聘請(qǐng)懂技術(shù)、有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員任經(jīng)理,同時(shí)在客服、售后方面也會(huì)聘請(qǐng)大量的大中專畢業(yè)生,這樣發(fā)展的結(jié)果是勞動(dòng)力向農(nóng)村回流。
鼓勵(lì)進(jìn)城務(wù)工返鄉(xiāng)人員自主創(chuàng)業(yè)。大量農(nóng)村留守青壯年選擇到城市務(wù)工,這些進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)村勞動(dòng)力早已從第一批的毫無(wú)目標(biāo)、盲目流動(dòng)的“野戰(zhàn)部隊(duì)”變成了接受相當(dāng)程度技能培訓(xùn)的“產(chǎn)業(yè)大軍”。其中有相當(dāng)一部分在外工作多年的農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工勞動(dòng)力,他們正當(dāng)壯年,受城市生活和消費(fèi)觀念影響,頭腦靈活,敢想敢干,這些位于城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)中間的勞動(dòng)力,將成為企業(yè)和政府都積極爭(zhēng)取的農(nóng)村電商返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)大軍。如順豐已啟動(dòng)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目:鼓勵(lì)員工以類似加盟的形式,提供資金補(bǔ)貼和政策扶持,回歸到家鄉(xiāng)開設(shè)獨(dú)立網(wǎng)點(diǎn),從而完成順豐向三四線城市,乃至更深更細(xì)的區(qū)域滲透的網(wǎng)絡(luò)布局。
支持大學(xué)畢業(yè)生根據(jù)自身專業(yè)參與農(nóng)村電商建設(shè)。要用優(yōu)惠的政策吸引大學(xué)畢業(yè)生,特別是農(nóng)村戶籍大學(xué)生,投身到農(nóng)村電商的建設(shè)過(guò)程中。針對(duì)大學(xué)畢業(yè)生文化理論水平高、實(shí)踐應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)少的特點(diǎn),政府要搭建平臺(tái),提供優(yōu)惠政策,吸引畢業(yè)大學(xué)生到農(nóng)村任村官,去鄉(xiāng)辦企業(yè)作為儲(chǔ)備人才、骨干培養(yǎng)對(duì)象參與到農(nóng)村電商建設(shè)中。
盤活農(nóng)村留守人員。電商的發(fā)展不僅有需要技術(shù)含量高的崗位,如網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)等,也能夠提供大量簡(jiǎn)單勞動(dòng)即可完成的工作崗位,如農(nóng)村電商上游的農(nóng)產(chǎn)品加工、下游的倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、客戶服務(wù)等,都可以提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。大量農(nóng)村留守人員,如留守農(nóng)村婦女,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速普及的今天,可以利用日常照顧家庭老人孩子之外的閑暇時(shí)間,從事電商客服、倉(cāng)儲(chǔ)保管等就職時(shí)間、空間靈活機(jī)動(dòng)的工作。
農(nóng)村電商的驅(qū)動(dòng)力——“人才引進(jìn)”的基本原則是“全民動(dòng)員,人盡其才”。每多吸引一個(gè)人才、多安置一名勞動(dòng)力,也就意味著多一分市場(chǎng)、多一分需求。
2.需求創(chuàng)造。電子商務(wù)摒棄了傳統(tǒng)零售渠道過(guò)長(zhǎng)、業(yè)態(tài)單一、購(gòu)買成本高的弊端,為農(nóng)村消費(fèi)者和企業(yè)搭建了聯(lián)接通道,對(duì)于有別于傳統(tǒng)面對(duì)面交易的新型消費(fèi)模式,如何提高農(nóng)民消費(fèi)者對(duì)其的認(rèn)知和了解,從而提高農(nóng)村電商消費(fèi)市場(chǎng)的整體需求,是值得探討的內(nèi)容。
增加傳統(tǒng)地面推廣的宣傳力度。盡管農(nóng)村市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)通訊條件在不斷改善,互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的應(yīng)用比例也在逐漸提高,但農(nóng)村留守人員以婦女、兒童、老人為主,即使有智能手機(jī),也是以通話為主。而時(shí)下依賴門戶網(wǎng)站、社交媒體等新媒體進(jìn)行宣傳推廣的電商模式,在面對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)時(shí),卻顯得有些力不從心。有效地向農(nóng)村消費(fèi)者展示電商魅力,恐怕還是要依靠傳統(tǒng)的地面推廣(劉春雄,2015)。電商企業(yè)和政府可以利用鎮(zhèn)村廣播、墻紙、橫幅和村務(wù)公開欄大力宣傳電商品牌;配合在進(jìn)鎮(zhèn)的路邊設(shè)立大幅廣告牌,印制標(biāo)語(yǔ);可以在村里張貼下單流程清晰地告訴村民如何下單,而售后流程告知村民如果遇到售后問(wèn)題該如何操作;可以將村內(nèi)的WIFI賬戶名、密碼、電商手機(jī)客戶端下載二維碼粘貼在方便顯眼的地方,教村民用手機(jī)下單。地面推廣是農(nóng)村電商普及的第一步,也是有效推廣的關(guān)鍵。
發(fā)揮公共培訓(xùn)的指導(dǎo)作用。地面推廣為農(nóng)村消費(fèi)者介紹電商魅力,而公共培訓(xùn)則會(huì)為農(nóng)村消費(fèi)者打開電商大門。要加強(qiáng)農(nóng)村教育,安排專業(yè)技術(shù)人員定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),使更多的人認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò),學(xué)會(huì)使用智能手機(jī),另一方面教會(huì)農(nóng)民如何使用電商平臺(tái),即如何在網(wǎng)上搜尋信息、如何在網(wǎng)上進(jìn)行交易、如何在網(wǎng)上進(jìn)行結(jié)算等。
借助O2O模式轉(zhuǎn)變農(nóng)村傳統(tǒng)消費(fèi)觀念。農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的接受度相對(duì)滯后于城鎮(zhèn)居民,加上物流、支付方面的客觀條件限制,因此,他們對(duì)熟人關(guān)系、實(shí)地店鋪的信任度更高,對(duì)于純粹的線上購(gòu)物,存在一定的障礙。這一特點(diǎn)使得O2O模式在農(nóng)村具有先天的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)在農(nóng)村建立O2O形式的網(wǎng)店,借助本地人來(lái)做運(yùn)營(yíng),可以在很大程度上解決信任度的問(wèn)題,加快農(nóng)村消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念、融入互聯(lián)網(wǎng)大市場(chǎng)的進(jìn)程。
提高“最后一公里”的消費(fèi)體驗(yàn)。物流、售后、技術(shù)維護(hù)都是農(nóng)村電商的短板,在離消費(fèi)者最近的“最后一公里”,決定了農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的體驗(yàn)程度。只有達(dá)到“商品快遞上門、服務(wù)維修入戶”,才能最終消除農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的最后一絲疑慮,真正使電商深入農(nóng)村市場(chǎng)。而我國(guó)農(nóng)村人口地域分布廣泛以及交通相對(duì)落后的現(xiàn)實(shí)造成了農(nóng)村電商的物流配送、售后服務(wù)、技術(shù)維護(hù)難題。破解農(nóng)村電商“最后一公里”的難題,目前成功案例尚且不多,目前正在嘗試成立的“縣域服務(wù)站”或許不失為一種新的嘗試。
圖3 農(nóng)村電商勞動(dòng)力安置模型
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基金項(xiàng)目:▲本文系河南省政府決策研究招標(biāo)課題“利用‘互聯(lián)網(wǎng)+'改造提升河南省農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究”(編號(hào)2015B250)的階段性研究成果
中圖分類號(hào):◆F713
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
作者簡(jiǎn)介:
張柯(1982.12-),女,河南鄭州人,漢族,碩士,鄭州財(cái)經(jīng)學(xué)院電子商務(wù)學(xué)院講師,研究方向:城鎮(zhèn)化、銷售與市場(chǎng)。