■ 彭鐵光　副教授（湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院　長(zhǎng)沙　410015）

電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力演變歷程及發(fā)展策略
—以2001-2014年度數(shù)據(jù)為樣本

■ 彭鐵光副教授（湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院長(zhǎng)沙410015）

內(nèi)容摘要：電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展關(guān)系到商品流通業(yè)的跨越式發(fā)展，其競(jìng)爭(zhēng)力是檢驗(yàn)現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)準(zhǔn)。鑒于此，本文從我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)力和效率競(jìng)爭(zhēng)力兩個(gè)層面，選取6個(gè)關(guān)鍵性指標(biāo)，運(yùn)用主成分分析和因子分析的方法，系統(tǒng)分析各年份電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的演變趨勢(shì)。研究認(rèn)為，電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力呈現(xiàn)出穩(wěn)步上升的態(tài)勢(shì)，其規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)力的作用效果最顯著。新階段要繼續(xù)積極引導(dǎo)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步激發(fā)電子商務(wù)行業(yè)市場(chǎng)潛力，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的穩(wěn)步提升。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力演變趨勢(shì)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)市場(chǎng)開(kāi)始崛起，順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的同時(shí)也滿足了人們的很多需求，為生活創(chuàng)造了更多的便利。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展帶動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，對(duì)國(guó)內(nèi)外零售業(yè)產(chǎn)生了重大影響，傳統(tǒng)貿(mào)易的組織、業(yè)態(tài)和經(jīng)營(yíng)方式都受到?jīng)_擊，新的電子商務(wù)模式則欣欣向榮，如2000年我國(guó)從事零售消費(fèi)類電子商務(wù)的網(wǎng)站數(shù)量為1100余家，而今從事零售消費(fèi)類電子商務(wù)的網(wǎng)站已經(jīng)有數(shù)萬(wàn)家。電子商務(wù)行業(yè)也引起了國(guó)內(nèi)外的高度關(guān)注，2013年我國(guó)商務(wù)部發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)施意見(jiàn)》，明確提出要將電子商務(wù)行業(yè)打造成重要的商品流通渠道，2014年的數(shù)據(jù)也充分證明了這一點(diǎn)。2014年國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)全年實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額26.2萬(wàn)億元，其中電子商務(wù)交易額（包括B2B和網(wǎng)絡(luò)零售）約13萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)25%，這意味著電子商務(wù)行業(yè)已占消費(fèi)品零售業(yè)的重要部分。聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議預(yù)計(jì)，2015年的跨境電子商務(wù)將占到世界貿(mào)易總額的30%～40%，可見(jiàn)電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新的動(dòng)力，電子商務(wù)行業(yè)在規(guī)模和速度上都得到了大幅度增長(zhǎng)，并產(chǎn)生了強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力?？梢哉f(shuō)，我國(guó)電子商務(wù)異軍突起，不但改變了民眾的消費(fèi)習(xí)慣和模式，而且重構(gòu)了原有的商業(yè)生態(tài)格局。那么，分析電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的演變趨勢(shì)，認(rèn)清其競(jìng)爭(zhēng)力的總體趨勢(shì)并分析影響這種演變趨勢(shì)的原因，有針對(duì)性地采取一些對(duì)策引導(dǎo)電子商務(wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展，是當(dāng)前電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展亟待回答的一個(gè)問(wèn)題，本研究試做初探。

表1　電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力演變趨勢(shì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

表2　相關(guān)系數(shù)矩陣

電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力演變趨勢(shì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系與方法

（一）構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

對(duì)電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力演變趨勢(shì)進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)的前提是評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取。從現(xiàn)有文獻(xiàn)來(lái)看，李駿陽(yáng)（2015）從六個(gè)方面分析了電子商務(wù)對(duì)貿(mào)易發(fā)展的影響機(jī)制，尤其是分析電子商務(wù)通過(guò)怎樣的機(jī)理和傳導(dǎo)機(jī)制改變零售業(yè)的研究，由此解釋了電子商務(wù)為什么會(huì)對(duì)貿(mào)易產(chǎn)生顛覆性的影響，并詮釋了電子商務(wù)通過(guò)怎樣的機(jī)理和傳導(dǎo)機(jī)制改變零售業(yè)、批發(fā)業(yè)和國(guó)際貿(mào)易；熊曦、柳思維（2015）在流通業(yè)發(fā)展水平衡量方面專門考慮了電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，并認(rèn)為電商發(fā)展對(duì)于整個(gè)區(qū)域流通業(yè)發(fā)展水平提升有至關(guān)重要的意義；孫毓敏、朱學(xué)芳（2011）提出電子商務(wù)行業(yè)在數(shù)量和規(guī)模上的大幅度增長(zhǎng)，為電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升提供了堅(jiān)強(qiáng)的保障；岳中剛（2007）嘗試性地提出了我國(guó)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力綜合評(píng)價(jià)的5大要素和18項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)價(jià)體系，并利用因子分析法對(duì)我國(guó)30個(gè)省、直轄市、自治區(qū)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了定量評(píng)價(jià)；楊慧、劉根（2006）從價(jià)值鏈角度架構(gòu)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)，并從交易費(fèi)用理論、企業(yè)資源理論、網(wǎng)絡(luò)理論三個(gè)方面，論述了價(jià)值鏈與零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，同時(shí)指出增強(qiáng)零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是價(jià)值鏈的內(nèi)在要求，對(duì)價(jià)值鏈的優(yōu)化和整合是增強(qiáng)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。然而，縱觀現(xiàn)有研究，盡管對(duì)于電子商務(wù)的相關(guān)研究很多，但是對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)研究幾乎沒(méi)有，在電子商務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，科學(xué)判斷其競(jìng)爭(zhēng)力演變趨勢(shì)，顯得十分必要。有鑒于此，筆者認(rèn)為評(píng)價(jià)電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力演變趨勢(shì)的指標(biāo)不僅要能全面反映各年份電子商務(wù)行業(yè)的規(guī)模情況，還需要反映各年份電子商務(wù)行業(yè)的效率。因此，遵循科學(xué)性、可比性、全面性及可行性原則，并考慮數(shù)據(jù)信息收集的可行性，本文從電子商務(wù)行業(yè)的規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)力和效率競(jìng)爭(zhēng)力兩個(gè)方面，構(gòu)建了評(píng)價(jià)電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力演變趨勢(shì)的指標(biāo)體系（見(jiàn)表1）。

（二）評(píng)價(jià)方法

對(duì)電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力演變趨勢(shì)開(kāi)展評(píng)價(jià)，需要得到各年度電子商務(wù)行業(yè)的一個(gè)總體評(píng)價(jià)，因此可以將各年度作為一個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象，利用選取的電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力演變趨勢(shì)評(píng)價(jià)指標(biāo)，采用主成分分析的方法來(lái)得到各年度電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，且考慮到數(shù)據(jù)的客觀性、評(píng)價(jià)的科學(xué)性和合理性，采用主成分分析法來(lái)評(píng)價(jià)是最好的。

具體步驟如下：第一步，進(jìn)行6項(xiàng)具體評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)收集及整理，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理。第二步，建立樣本數(shù)據(jù)相關(guān)系數(shù)矩陣，分析其相關(guān)性。第三步，計(jì)算各主成分方差貢獻(xiàn)率及累計(jì)貢獻(xiàn)率。第四步，計(jì)算各年度電子商務(wù)行業(yè)的規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)力和效率競(jìng)爭(zhēng)力兩個(gè)主成分的得分。第五步，構(gòu)建各年度電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力綜合得分模型，并開(kāi)展綜合競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)和分析。

表3　解釋的總方差

表4　各因子得分系數(shù)矩陣

電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力演變趨勢(shì)實(shí)證分析過(guò)程

（一）數(shù)據(jù)處理與相關(guān)分析

本文根據(jù)電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力演變趨勢(shì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從歷年我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告、《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》（2015）中選取21世紀(jì)以來(lái)14個(gè)年份相應(yīng)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，以消除無(wú)量綱與數(shù)量級(jí)的不同，同時(shí)通過(guò)系數(shù)相關(guān)矩陣進(jìn)行相關(guān)分析得到表2。

由表2可知，電子商務(wù)零售銷售總額、電子商務(wù)行業(yè)占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例、電子商務(wù)渠道消費(fèi)的人數(shù)、人均電子商務(wù)消費(fèi)額、電子商務(wù)企業(yè)個(gè)數(shù)這幾個(gè)指標(biāo)之間存在著極其顯著的關(guān)系，可見(jiàn)許多變量之間直接的相關(guān)性比較強(qiáng)，說(shuō)明這些指標(biāo)在信息上有些重疊。因此，需進(jìn)行主成分的選取，明確對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力變化有關(guān)聯(lián)的主要指標(biāo)。

（二）主成分提取

為了分析電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力演變趨勢(shì)，需找出能夠代表以上7個(gè)指標(biāo)信息的主成分，因此，通過(guò)SPSS軟件進(jìn)行因子分析，得到解釋的總體方差分析表（見(jiàn)表3）。

通過(guò)方差分解提取主成分可以得到兩個(gè)主成分，說(shuō)明有兩個(gè)主成分對(duì)電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響較大，這與筆者提出的兩個(gè)層面去評(píng)價(jià)電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力演變趨勢(shì)是基本吻合的。在進(jìn)行因子分析的過(guò)程中，得到了各因子得分系數(shù)（見(jiàn)表4）。

通過(guò)表4可知，電子商務(wù)零售銷售總額、電子商務(wù)渠道消費(fèi)的人數(shù)、電子商務(wù)企業(yè)個(gè)數(shù)在第一主成分上有較高載荷，說(shuō)明第一主成分基本反映了這些指標(biāo)的信息，可以用電子商務(wù)行業(yè)的規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)表示；電子商務(wù)行業(yè)占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例、電子商務(wù)行業(yè)銷售額增長(zhǎng)率、人均電子商務(wù)消費(fèi)額等指標(biāo)在第二主成分上有較高載荷，說(shuō)明第二主成分基本反映了這些指標(biāo)的信息，可以用電子商務(wù)行業(yè)的效率競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)表示。提取的兩個(gè)主成分是可以基本反映全部指標(biāo)的信息，也與規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)力和效率競(jìng)爭(zhēng)力兩個(gè)層面是相吻合的，所以決定用兩個(gè)新變量來(lái)代替原來(lái)的六個(gè)變量。

（三）競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展演變趨勢(shì)得分

兩個(gè)主成分所產(chǎn)生的新變量的表達(dá)，可以通過(guò)相關(guān)系數(shù)計(jì)算得到，其新變量的主成分得分表達(dá)式如下：

F1=0.44ZX1+0.11ZX2+0.43ZX3-0.41ZX4+0.43ZX5+0.40ZX6

F2=-0.15ZX1+0.79ZX2-0.26ZX3-0.19ZX4+0.16ZX5-0.37ZX6

然后以每個(gè)主成分所對(duì)應(yīng)的特征值占所提取主成分總的特征值之和的比例作為權(quán)重計(jì)算主成分綜合模型，得到綜合競(jìng)爭(zhēng)力計(jì)算模型如下：

F=0.73ZX1+0.38ZX2+0.68ZX3-0.76ZX4+0.79ZX5+0.61ZX6

根據(jù)兩個(gè)主成分表達(dá)式和主成分綜合模型計(jì)算，即可對(duì)電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力演變趨勢(shì)進(jìn)行評(píng)價(jià)與分析，結(jié)果見(jiàn)表5。

經(jīng)過(guò)對(duì)電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展演變趨勢(shì)分析可以發(fā)現(xiàn)，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力（F）處于不斷提升當(dāng)中，這一值與規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升有很大關(guān)系，同時(shí)與前期的效率競(jìng)爭(zhēng)力也有很大的關(guān)系。

電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力演變趨勢(shì)結(jié)果及成因分析

通過(guò)將表5用折線圖描述出來(lái)，可以更加直觀地分析電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的演變趨勢(shì)，如圖1所示。

首先，從電子商務(wù)行業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力看，一直呈現(xiàn)出上升的態(tài)勢(shì)，尤其是從2002年到2008年呈現(xiàn)出急劇增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，與此相對(duì)應(yīng)的是其規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)力也呈現(xiàn)急劇增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。這是因?yàn)椋?002年電子商務(wù)行業(yè)剛剛起步，基礎(chǔ)低，當(dāng)時(shí)的電子商務(wù)網(wǎng)站主要以外來(lái)帶動(dòng)為主，如當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等網(wǎng)站在我國(guó)興起，這幾個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿殖闪穗娮由虅?wù)零售的熱點(diǎn)，隨后隨著本土企業(yè)淘寶等的興起，在短短的數(shù)年內(nèi)推動(dòng)了電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展；與此同時(shí)，消費(fèi)者觀念的改變，也為電子商務(wù)行業(yè)帶來(lái)了崛起的機(jī)會(huì)。2008年至今，電子商務(wù)處于穩(wěn)步發(fā)展的階段，一方面消費(fèi)市場(chǎng)在逐步開(kāi)拓，另一方面電商零售領(lǐng)域也不斷增多，直接帶來(lái)了相關(guān)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。因此，從綜合競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)看，電子商務(wù)企業(yè)個(gè)數(shù)的增多、電子商務(wù)零售銷售總額的增長(zhǎng)，為其綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升提供了支撐。隨著移動(dòng)化、平臺(tái)化、物聯(lián)網(wǎng)、社交購(gòu)物、O2O、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)化營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)金融等的迅速崛起，未來(lái)電子商務(wù)行業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力還會(huì)繼續(xù)呈現(xiàn)上升的態(tài)勢(shì)。

其次，從電子商務(wù)行業(yè)的規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)看，也是呈現(xiàn)出上升的態(tài)勢(shì)。這是因?yàn)?，電子商?wù)渠道消費(fèi)的人數(shù)不斷上升，截止到2014年12月我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模已經(jīng)超過(guò)3億人，比而2012年用戶規(guī)模的2.47億人增加了許多；同時(shí)有電子商務(wù)零售銷售總額不斷增長(zhǎng)提供支撐，截止到2014年底，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模超過(guò)了10萬(wàn)億，其中網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模增長(zhǎng)40%左右，顯示出電子商務(wù)行業(yè)強(qiáng)有力的規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)力。此外，電子商務(wù)零售企業(yè)不斷增多，如今實(shí)際運(yùn)營(yíng)的個(gè)人網(wǎng)店數(shù)量達(dá)到1100多萬(wàn)家，間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)已超過(guò)2000萬(wàn)人。因此，無(wú)論是消費(fèi)人數(shù)規(guī)模，還是電商主體規(guī)模都為電子商務(wù)行業(yè)的規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)力穩(wěn)步提升提供了支撐。

再次，從電子商務(wù)行業(yè)的效率競(jìng)爭(zhēng)力看，2008年基本是一個(gè)分界線。2008以前，電子商務(wù)行業(yè)的增長(zhǎng)速度比較快，這與其發(fā)展的基礎(chǔ)有很大的關(guān)系；2008年之后，速度開(kāi)始有所回落，一方面是因?yàn)殡娮由虅?wù)零售開(kāi)始進(jìn)入調(diào)整提質(zhì)階段，另一方面電子商務(wù)激烈的競(jìng)爭(zhēng)也開(kāi)始凸顯，行業(yè)的發(fā)展開(kāi)始邁入競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的階段，速度有所下降，但整體來(lái)看電子商務(wù)行業(yè)速度的增長(zhǎng)趨勢(shì)還是十分明顯的。隨著新型城鎮(zhèn)化和區(qū)域協(xié)同發(fā)展的不斷推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的后勁仍然比較明顯，電子商務(wù)行業(yè)加速探索線上線下融合和實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的應(yīng)用，將促進(jìn)零售業(yè)的智慧化，也必將釋放更大的發(fā)展空間。與此同時(shí)，網(wǎng)上支付用戶規(guī)模達(dá)4.16 億，增長(zhǎng)率為 36.8%，其中手機(jī)網(wǎng)上支付用戶規(guī)模達(dá)3.58億，增長(zhǎng)率為64.5%，在極大地提高網(wǎng)上購(gòu)物便利性的同時(shí)，也促進(jìn)了整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)效率的提升。

圖1　電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力演變趨勢(shì)

表5　電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力演變趨勢(shì)評(píng)價(jià)結(jié)果

對(duì)策建議

積極引導(dǎo)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展，提升其規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)力。要以提高電子商務(wù)零售網(wǎng)站知名度和信譽(yù)度為目標(biāo)，確保電子商務(wù)行業(yè)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。一方面，以品牌建設(shè)為核心推動(dòng)電子商務(wù)零售品牌塑造，鞏固電子商務(wù)零售網(wǎng)站在消費(fèi)者心中的位置，從而提高顧客的忠誠(chéng)度和購(gòu)買率。支持品牌企業(yè)連鎖店、百貨、批發(fā)市場(chǎng)、大型連鎖超市，依托實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、貨源、配送體系等線下優(yōu)勢(shì)，發(fā)展線上線下協(xié)同聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)店一體的電子商務(wù)營(yíng)銷模式，積極開(kāi)展“網(wǎng)上看樣、實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)提貨”、“網(wǎng)上下單、實(shí)體店消費(fèi)”等O2O商業(yè)模式應(yīng)用。另一方面，加強(qiáng)建立電子商務(wù)零售商的信譽(yù)。虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間里，電子商務(wù)零售企業(yè)要注重網(wǎng)上信譽(yù)的建立，提高消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的滿意度。此外，要從國(guó)家層面和區(qū)域發(fā)展的高度出發(fā)，主動(dòng)作為、支持發(fā)展，積極協(xié)調(diào)解決電子商務(wù)發(fā)展中的各種矛盾與問(wèn)題，注重培養(yǎng)電子商務(wù)人才，從而解決電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的人才問(wèn)題。同時(shí)，要支持為電子商務(wù)企業(yè)提供平臺(tái)開(kāi)發(fā)、分銷應(yīng)用、數(shù)據(jù)挖掘、拍攝服務(wù)、售后服務(wù)等外包服務(wù)的發(fā)展。進(jìn)一步激發(fā)電子商務(wù)行業(yè)市場(chǎng)的潛力，提升效率競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)有著龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，目前電子商務(wù)行業(yè)的潛力還有很大的空間可以挖掘，尤其是在廣大的農(nóng)村市場(chǎng)，要想盡一切辦法，更大程度地激發(fā)市場(chǎng)潛能，激活電子商務(wù)行業(yè)熱情，點(diǎn)燃消費(fèi)熱情，釋放消費(fèi)潛力，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。面對(duì)新形勢(shì)，適應(yīng)新常態(tài)，在產(chǎn)業(yè)聯(lián)手合作上下功夫，推動(dòng)電子商務(wù)與工業(yè)和農(nóng)業(yè)聯(lián)手、電子商務(wù)與旅游和文化聯(lián)手、電子商務(wù)與金融合作；在培育電子商務(wù)消費(fèi)新動(dòng)力上下功夫，著力推動(dòng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，大力發(fā)展現(xiàn)代新興消費(fèi)；在挖掘釋放消費(fèi)潛力上下功夫，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、規(guī)范市場(chǎng)秩序，大力發(fā)展電子商務(wù)尤其是農(nóng)村電子商務(wù)。為電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境，壯大其綜合競(jìng)爭(zhēng)力。一是加強(qiáng)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。如鼓勵(lì)和引導(dǎo)有條件的區(qū)域加強(qiáng)通訊基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、加強(qiáng)大數(shù)據(jù)服務(wù)中心的建設(shè)、加強(qiáng)物流快遞服務(wù)體系的建設(shè)。二是加快電子商務(wù)規(guī)范體系建設(shè)。在現(xiàn)有電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中形成的成熟慣例和商業(yè)法則的基礎(chǔ)上，結(jié)合科學(xué)管理的方法和工具，設(shè)計(jì)電子商務(wù)規(guī)范化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和制度，提高電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)規(guī)范和各類制度規(guī)范的創(chuàng)新能力。同時(shí)，要加快電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的普及，加快條碼等規(guī)范技術(shù)的應(yīng)用。三是加快電商監(jiān)管體系建設(shè)。加快落實(shí)電子商務(wù)運(yùn)行監(jiān)測(cè)機(jī)制，加快落實(shí)電子商務(wù)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)，同時(shí)要加快改善電子商務(wù)金融環(huán)境，積極與各類金融機(jī)構(gòu)合作，充分發(fā)揮各種支付工具的作用，拓展功能，豐富結(jié)算方式。加快建設(shè)電子商務(wù)安全支撐體系，提高電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)急響應(yīng)、災(zāi)難備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等能力。在當(dāng)前開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景下，還應(yīng)支持建設(shè)跨境、對(duì)臺(tái)電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)。引導(dǎo)集報(bào)關(guān)報(bào)檢、退稅、物流、匯兌服務(wù)于一體的跨境電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)發(fā)展，為中小企業(yè)開(kāi)展國(guó)際電子商務(wù)提供支撐，支持跨境電子商務(wù)企業(yè)做強(qiáng)做大。

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中圖分類號(hào)：◆F713

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

作者簡(jiǎn)介：

彭鐵光（1972-），男，漢族，湖南寧鄉(xiāng)人，湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院教務(wù)處處長(zhǎng)，副教授，研究方向：信息科學(xué)，教學(xué)管理。