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        運(yùn)用數(shù)據(jù)分析做好產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的探討

        2016-08-27 06:29:37趙軍號(hào)
        中國軍轉(zhuǎn)民 2016年5期
        關(guān)鍵詞:產(chǎn)品質(zhì)量整理軍事

        ■ 趙軍號(hào) 趙 明

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        運(yùn)用數(shù)據(jù)分析做好產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的探討

        ■ 趙軍號(hào) 趙 明

        文章介紹了數(shù)據(jù)分析技術(shù)的基本概念、質(zhì)量監(jiān)督數(shù)據(jù)分析技術(shù)的要素、數(shù)據(jù)分析技術(shù)在軍械產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督中的應(yīng)用,闡述了軍事代表運(yùn)用數(shù)據(jù)分析技術(shù)可進(jìn)一步加強(qiáng)完善質(zhì)量監(jiān)督工作。

        隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和“大數(shù)據(jù)”技術(shù)的發(fā)展,統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)的應(yīng)用日益廣泛,已逐步發(fā)展成為數(shù)據(jù)分析技術(shù)。數(shù)據(jù)分析是質(zhì)量管理中開展質(zhì)量分析、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ),能及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題,起到重要的預(yù)防作用。軍事代表在軍械產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)中運(yùn)用數(shù)據(jù)分析技術(shù),開展數(shù)據(jù)分析工作,能及時(shí)掌握企業(yè)質(zhì)量管理、過程質(zhì)量控制及產(chǎn)品質(zhì)量的動(dòng)態(tài)趨勢,適時(shí)調(diào)整軍事代表質(zhì)量監(jiān)督工作的重點(diǎn),提高質(zhì)量監(jiān)督工作效能。

        1.基本概念

        1.1數(shù)據(jù)分析技術(shù)的內(nèi)涵

        數(shù)據(jù)分析技術(shù)是指對(duì)從實(shí)踐活動(dòng)中獲得的信息或數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、歸納和分析,揭示事物的特征及相互之間內(nèi)在關(guān)系的手段和工具。數(shù)據(jù)分析技術(shù)是一項(xiàng)成熟的管理技術(shù),是以概率論、統(tǒng)計(jì)論、信息論、全面質(zhì)量管理理論等為理論基礎(chǔ),在很多領(lǐng)域已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用,取得了明顯成效。

        質(zhì)量監(jiān)督數(shù)據(jù)分析技術(shù)是指軍事代表在質(zhì)量監(jiān)督工作中,對(duì)產(chǎn)品形成過程及質(zhì)量管理中的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、歸納和分析的手段及工具,它是全面質(zhì)量管理理論中統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)發(fā)展到信息時(shí)代的產(chǎn)物。

        1.2數(shù)據(jù)分析技術(shù)的分類

        數(shù)據(jù)分析技術(shù)按數(shù)據(jù)識(shí)別形態(tài)可分為圖示、檢查表和綜合分析三大類。

        圖示類數(shù)據(jù)分析技術(shù)是用各類圖形來描述數(shù)據(jù)分布特性及變化趨勢,揭示在定量分析中不易發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)異常特征,常用工具有排列圖、直方圖、因果圖、散布圖等。

        檢查表類數(shù)據(jù)分析技術(shù)是用表格的形式來匯集、排列數(shù)據(jù)以及描述數(shù)據(jù)分布特性和變化趨勢的技術(shù),常用工具有調(diào)查表、檢查表、次序表等。

        綜合分析類數(shù)據(jù)分析技術(shù)是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型及圖、表等來綜合描述和定量分析數(shù)據(jù)分布特征及變化趨勢的技術(shù),常用工具有數(shù)學(xué)建模、回歸分析、模擬分析以及統(tǒng)計(jì)圖表等。

        2.質(zhì)量監(jiān)督數(shù)據(jù)分析技術(shù)的要素

        2.1數(shù)據(jù)集

        數(shù)據(jù)是指以數(shù)字、數(shù)值形態(tài)記錄的各種信息,數(shù)據(jù)集是一類(或一組)數(shù)據(jù)的集合。數(shù)據(jù)集是數(shù)據(jù)分析技術(shù)的基礎(chǔ)和依據(jù),數(shù)據(jù)分析技術(shù)中所運(yùn)用的數(shù)據(jù)一般應(yīng)以數(shù)據(jù)集的形態(tài)出現(xiàn),單個(gè)或少數(shù)幾個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)分析技術(shù)往往沒有意義。質(zhì)量數(shù)據(jù)的種類通常有計(jì)量數(shù)據(jù)(如長度、重量、電阻值等連續(xù)值所取得的數(shù)據(jù))、計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)(如不合格品數(shù)、缺陷數(shù)、故障數(shù)等)、順序數(shù)據(jù)(如把各類產(chǎn)品按質(zhì)量優(yōu)良狀況排序)等。

        2.2數(shù)據(jù)整理

        收集到的數(shù)據(jù)集要按照分析對(duì)象、分析目的科學(xué)分類整理,剔除對(duì)分析無用的數(shù)據(jù),形成適用的數(shù)據(jù)集,只有經(jīng)過科學(xué)分類整理的數(shù)據(jù)集才能做為數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)和依據(jù)。

        數(shù)據(jù)整理就是按照數(shù)據(jù)分析的目的和要求,用一定的工具對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸集并形成適用的數(shù)據(jù)集的技術(shù)過程。數(shù)據(jù)整理主要有分層整理和分類整理兩類。分層整理就是按數(shù)據(jù)之間的因果邏輯關(guān)系進(jìn)行分層歸集,以形成不同層次的數(shù)據(jù)集;分類整理就是對(duì)收集到的數(shù)據(jù)按特征、性質(zhì)進(jìn)行分類歸集,形成不同類型的數(shù)據(jù)集。

        2.3數(shù)據(jù)分析工具

        常用的數(shù)據(jù)分析工具有調(diào)查表、排列圖、散布圖、直方圖、因果圖、控制圖等。一些較為復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析工具如方差分析、回歸分析、加權(quán)分析、卡方分析等可借助相應(yīng)的軟件工具包加以應(yīng)用。

        質(zhì)量監(jiān)督數(shù)據(jù)分析技術(shù)的工具都具有其各自的特點(diǎn)和適用條件。軍事代表要根據(jù)質(zhì)量管理要求、產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量特點(diǎn),選擇實(shí)用有效的運(yùn)用工具。如為了使生產(chǎn)過程得以穩(wěn)定,確保產(chǎn)品質(zhì)量,就必須找出對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有顯著影響的因素,可以采用排列圖、因果圖;在質(zhì)量監(jiān)督中,用來判定提交的某批產(chǎn)品是否合格,或及時(shí)了解產(chǎn)品質(zhì)量及其生產(chǎn)過程的穩(wěn)定狀態(tài),可以采用統(tǒng)計(jì)抽樣檢驗(yàn)和控制圖等工具。

        3.數(shù)據(jù)分析流程

        運(yùn)用數(shù)據(jù)分析技術(shù),開展數(shù)據(jù)分析工作的基本流程有數(shù)據(jù)收集、匯總整理、選擇分析工具、歸納分析、形成結(jié)論、采取糾正措施、措施有效性驗(yàn)證等步驟。

        4.數(shù)據(jù)分析技術(shù)在質(zhì)量監(jiān)督中的應(yīng)用

        4.1質(zhì)量信息監(jiān)督中的應(yīng)用

        在質(zhì)量信息監(jiān)督中,利用直方圖、排列圖等工具,對(duì)相關(guān)的質(zhì)量信息定期進(jìn)行整理和分析。在驗(yàn)證、評(píng)價(jià)活動(dòng)中,軍事代表可運(yùn)用數(shù)據(jù)分析技術(shù),對(duì)相關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析,為驗(yàn)證判定和評(píng)價(jià)提供客觀證據(jù)。

        4.2質(zhì)量管理體系監(jiān)督中的應(yīng)用

        軍事代表在實(shí)施質(zhì)量管理體系監(jiān)督中,應(yīng)用數(shù)據(jù)分析技術(shù),對(duì)體系運(yùn)行有效性等方面的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析,為評(píng)價(jià)體系運(yùn)行情況提高技術(shù)支持,找出薄弱環(huán)節(jié),推動(dòng)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理體系建設(shè)。例如利用散布圖對(duì)不符合項(xiàng)的分布情況進(jìn)行分析、用因果圖查找不符合項(xiàng)的原因、用直方圖對(duì)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行對(duì)比分析。

        4.3過程質(zhì)量監(jiān)督中的應(yīng)用

        在過程質(zhì)量監(jiān)督中,軍事代表應(yīng)用數(shù)據(jù)分析技術(shù),對(duì)影響過程質(zhì)量的相關(guān)工程質(zhì)量數(shù)據(jù)以及質(zhì)量控制的有效性數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析。例如,利用控制圖對(duì)過程質(zhì)量波動(dòng)加以控制,判定過程質(zhì)量保證能力;利用因果圖進(jìn)行缺陷原因分析,找出薄弱環(huán)節(jié),調(diào)整軍事代表質(zhì)量監(jiān)督工作重點(diǎn),提高監(jiān)督效能。

        4.4實(shí)物質(zhì)量監(jiān)督中的應(yīng)用

        軍事代表在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督中,可以運(yùn)用排列圖、直方圖等對(duì)反映實(shí)物質(zhì)量的入廠復(fù)驗(yàn)合格率、加工不合格品率、返工(修)率、一次提交合格率、外場故障率等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析,掌握實(shí)物質(zhì)量狀況和變化趨勢,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,督促企業(yè)采取糾正和預(yù)防措施,持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。

        4.5技術(shù)服務(wù)工作中的應(yīng)用

        軍事代表在技術(shù)服務(wù)過程中,運(yùn)用數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)部隊(duì)綜合滿意度、外場故障率、返廠排故率、故障件廠內(nèi)返修周期、備件保障和技術(shù)培訓(xùn)等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析,對(duì)企業(yè)技術(shù)服務(wù)工作做出評(píng)價(jià),找出存在的問題,實(shí)施改進(jìn)。

        5.結(jié)束語

        軍事代表運(yùn)用數(shù)據(jù)分析技術(shù),能夠掌握裝備質(zhì)量波動(dòng)情況和變化趨勢,找出薄弱環(huán)節(jié),評(píng)價(jià)過程能力和質(zhì)量體系運(yùn)行狀況,提出相應(yīng)建議,使產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)、使用等各環(huán)節(jié)處于受控狀態(tài),可進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督工作的針對(duì)性和有效性,提高監(jiān)督效能。

        (北京軍事代表局某軍代室副總、管理處助理員)

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