■ 趙軍號 趙 明
?
運用數(shù)據(jù)分析做好產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的探討
■ 趙軍號 趙 明
文章介紹了數(shù)據(jù)分析技術的基本概念、質(zhì)量監(jiān)督數(shù)據(jù)分析技術的要素、數(shù)據(jù)分析技術在軍械產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督中的應用,闡述了軍事代表運用數(shù)據(jù)分析技術可進一步加強完善質(zhì)量監(jiān)督工作。
隨著計算機網(wǎng)絡和“大數(shù)據(jù)”技術的發(fā)展,統(tǒng)計分析技術的應用日益廣泛,已逐步發(fā)展成為數(shù)據(jù)分析技術。數(shù)據(jù)分析是質(zhì)量管理中開展質(zhì)量分析、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進的基礎,能及時發(fā)現(xiàn)潛在問題,起到重要的預防作用。軍事代表在軍械產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督活動中運用數(shù)據(jù)分析技術,開展數(shù)據(jù)分析工作,能及時掌握企業(yè)質(zhì)量管理、過程質(zhì)量控制及產(chǎn)品質(zhì)量的動態(tài)趨勢,適時調(diào)整軍事代表質(zhì)量監(jiān)督工作的重點,提高質(zhì)量監(jiān)督工作效能。
1.基本概念
1.1數(shù)據(jù)分析技術的內(nèi)涵
數(shù)據(jù)分析技術是指對從實踐活動中獲得的信息或數(shù)據(jù)進行整理、歸納和分析,揭示事物的特征及相互之間內(nèi)在關系的手段和工具。數(shù)據(jù)分析技術是一項成熟的管理技術,是以概率論、統(tǒng)計論、信息論、全面質(zhì)量管理理論等為理論基礎,在很多領域已經(jīng)得到了廣泛應用,取得了明顯成效。
質(zhì)量監(jiān)督數(shù)據(jù)分析技術是指軍事代表在質(zhì)量監(jiān)督工作中,對產(chǎn)品形成過程及質(zhì)量管理中的相關數(shù)據(jù)進行整理、歸納和分析的手段及工具,它是全面質(zhì)量管理理論中統(tǒng)計觀點和統(tǒng)計分析技術發(fā)展到信息時代的產(chǎn)物。
1.2數(shù)據(jù)分析技術的分類
數(shù)據(jù)分析技術按數(shù)據(jù)識別形態(tài)可分為圖示、檢查表和綜合分析三大類。
圖示類數(shù)據(jù)分析技術是用各類圖形來描述數(shù)據(jù)分布特性及變化趨勢,揭示在定量分析中不易發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)異常特征,常用工具有排列圖、直方圖、因果圖、散布圖等。
檢查表類數(shù)據(jù)分析技術是用表格的形式來匯集、排列數(shù)據(jù)以及描述數(shù)據(jù)分布特性和變化趨勢的技術,常用工具有調(diào)查表、檢查表、次序表等。
綜合分析類數(shù)據(jù)分析技術是運用數(shù)學模型及圖、表等來綜合描述和定量分析數(shù)據(jù)分布特征及變化趨勢的技術,常用工具有數(shù)學建模、回歸分析、模擬分析以及統(tǒng)計圖表等。
2.質(zhì)量監(jiān)督數(shù)據(jù)分析技術的要素
2.1數(shù)據(jù)集
數(shù)據(jù)是指以數(shù)字、數(shù)值形態(tài)記錄的各種信息,數(shù)據(jù)集是一類(或一組)數(shù)據(jù)的集合。數(shù)據(jù)集是數(shù)據(jù)分析技術的基礎和依據(jù),數(shù)據(jù)分析技術中所運用的數(shù)據(jù)一般應以數(shù)據(jù)集的形態(tài)出現(xiàn),單個或少數(shù)幾個數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)分析技術往往沒有意義。質(zhì)量數(shù)據(jù)的種類通常有計量數(shù)據(jù)(如長度、重量、電阻值等連續(xù)值所取得的數(shù)據(jù))、計數(shù)數(shù)據(jù)(如不合格品數(shù)、缺陷數(shù)、故障數(shù)等)、順序數(shù)據(jù)(如把各類產(chǎn)品按質(zhì)量優(yōu)良狀況排序)等。
2.2數(shù)據(jù)整理
收集到的數(shù)據(jù)集要按照分析對象、分析目的科學分類整理,剔除對分析無用的數(shù)據(jù),形成適用的數(shù)據(jù)集,只有經(jīng)過科學分類整理的數(shù)據(jù)集才能做為數(shù)據(jù)分析的基礎和依據(jù)。
數(shù)據(jù)整理就是按照數(shù)據(jù)分析的目的和要求,用一定的工具對收集到的數(shù)據(jù)進行歸集并形成適用的數(shù)據(jù)集的技術過程。數(shù)據(jù)整理主要有分層整理和分類整理兩類。分層整理就是按數(shù)據(jù)之間的因果邏輯關系進行分層歸集,以形成不同層次的數(shù)據(jù)集;分類整理就是對收集到的數(shù)據(jù)按特征、性質(zhì)進行分類歸集,形成不同類型的數(shù)據(jù)集。
2.3數(shù)據(jù)分析工具
常用的數(shù)據(jù)分析工具有調(diào)查表、排列圖、散布圖、直方圖、因果圖、控制圖等。一些較為復雜的數(shù)據(jù)分析工具如方差分析、回歸分析、加權分析、卡方分析等可借助相應的軟件工具包加以應用。
質(zhì)量監(jiān)督數(shù)據(jù)分析技術的工具都具有其各自的特點和適用條件。軍事代表要根據(jù)質(zhì)量管理要求、產(chǎn)品技術質(zhì)量特點,選擇實用有效的運用工具。如為了使生產(chǎn)過程得以穩(wěn)定,確保產(chǎn)品質(zhì)量,就必須找出對產(chǎn)品質(zhì)量有顯著影響的因素,可以采用排列圖、因果圖;在質(zhì)量監(jiān)督中,用來判定提交的某批產(chǎn)品是否合格,或及時了解產(chǎn)品質(zhì)量及其生產(chǎn)過程的穩(wěn)定狀態(tài),可以采用統(tǒng)計抽樣檢驗和控制圖等工具。
3.數(shù)據(jù)分析流程
運用數(shù)據(jù)分析技術,開展數(shù)據(jù)分析工作的基本流程有數(shù)據(jù)收集、匯總整理、選擇分析工具、歸納分析、形成結(jié)論、采取糾正措施、措施有效性驗證等步驟。
4.數(shù)據(jù)分析技術在質(zhì)量監(jiān)督中的應用
4.1質(zhì)量信息監(jiān)督中的應用
在質(zhì)量信息監(jiān)督中,利用直方圖、排列圖等工具,對相關的質(zhì)量信息定期進行整理和分析。在驗證、評價活動中,軍事代表可運用數(shù)據(jù)分析技術,對相關質(zhì)量數(shù)據(jù)進行整理和分析,為驗證判定和評價提供客觀證據(jù)。
4.2質(zhì)量管理體系監(jiān)督中的應用
軍事代表在實施質(zhì)量管理體系監(jiān)督中,應用數(shù)據(jù)分析技術,對體系運行有效性等方面的相關數(shù)據(jù)進行整理分析,為評價體系運行情況提高技術支持,找出薄弱環(huán)節(jié),推動企業(yè)加強質(zhì)量管理體系建設。例如利用散布圖對不符合項的分布情況進行分析、用因果圖查找不符合項的原因、用直方圖對質(zhì)量目標實現(xiàn)情況進行對比分析。
4.3過程質(zhì)量監(jiān)督中的應用
在過程質(zhì)量監(jiān)督中,軍事代表應用數(shù)據(jù)分析技術,對影響過程質(zhì)量的相關工程質(zhì)量數(shù)據(jù)以及質(zhì)量控制的有效性數(shù)據(jù)進行整理分析。例如,利用控制圖對過程質(zhì)量波動加以控制,判定過程質(zhì)量保證能力;利用因果圖進行缺陷原因分析,找出薄弱環(huán)節(jié),調(diào)整軍事代表質(zhì)量監(jiān)督工作重點,提高監(jiān)督效能。
4.4實物質(zhì)量監(jiān)督中的應用
軍事代表在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督中,可以運用排列圖、直方圖等對反映實物質(zhì)量的入廠復驗合格率、加工不合格品率、返工(修)率、一次提交合格率、外場故障率等相關數(shù)據(jù)進行整理和分析,掌握實物質(zhì)量狀況和變化趨勢,及時發(fā)現(xiàn)問題,督促企業(yè)采取糾正和預防措施,持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量。
4.5技術服務工作中的應用
軍事代表在技術服務過程中,運用數(shù)據(jù)分析技術對部隊綜合滿意度、外場故障率、返廠排故率、故障件廠內(nèi)返修周期、備件保障和技術培訓等相關數(shù)據(jù)進行整理和分析,對企業(yè)技術服務工作做出評價,找出存在的問題,實施改進。
5.結(jié)束語
軍事代表運用數(shù)據(jù)分析技術,能夠掌握裝備質(zhì)量波動情況和變化趨勢,找出薄弱環(huán)節(jié),評價過程能力和質(zhì)量體系運行狀況,提出相應建議,使產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)、使用等各環(huán)節(jié)處于受控狀態(tài),可進一步增強質(zhì)量監(jiān)督工作的針對性和有效性,提高監(jiān)督效能。
(北京軍事代表局某軍代室副總、管理處助理員)