文/徐成林 魏東來 王旭

LARGE FIELD OF VISION大視野

領(lǐng)導(dǎo)未來的商業(yè)模式

文/徐成林 魏東來 王旭

在本文幾位主筆的理解中，商業(yè)模式是創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)意，商業(yè)創(chuàng)意來自于機(jī)會的豐富和邏輯化，并有可能最終演變?yōu)樯虡I(yè)模式。有一個好的B u s i n e s s M o d e l，成功就有了一半的保證。商業(yè)模式就是公司通過什么途徑或方式來賺錢。簡言之，飲料公司通過賣飲料來賺錢；快遞公司通過送快遞來賺錢；網(wǎng)絡(luò)公司通過點(diǎn)擊率來賺錢；通信公司通過收話費(fèi)賺錢；超市通過平臺和倉儲來賺錢等等。有了商業(yè)，就有商業(yè)模式存在。

在我國，商業(yè)模式創(chuàng)新的概念源于2 0世紀(jì)9 0年代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在商業(yè)中的普及和廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)規(guī)則發(fā)生了巨大變化，新商業(yè)模式出現(xiàn)成為必然，一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，并在短時間內(nèi)展現(xiàn)出強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿?。這一時期人們逐漸認(rèn)識到，在信息化、工業(yè)化浪潮的推動下，技術(shù)變革加劇了商業(yè)活動的不穩(wěn)定性，企業(yè)成敗的決定性因素不再是技術(shù)而是它的商業(yè)模式。為此，許多企業(yè)開始對商業(yè)模式創(chuàng)新加以重視，“商業(yè)模式創(chuàng)新”一詞開始在商界和學(xué)術(shù)界中廣泛傳播和研究。總結(jié)這些經(jīng)驗(yàn)，參考成功的商業(yè)模式，我們能夠得到一個新的理念，方今世界，總是那些領(lǐng)先于時代的創(chuàng)意最終化為成功的商業(yè)模式。隨著市場需求日益清晰以及資源日益得到準(zhǔn)確界定，機(jī)會將超脫其基本形式，逐漸演變成為商業(yè)概念，也就是滿足市場需求或者如何配置資源等核心觀念。我們所說的商業(yè)模式便依靠這些核心觀念為一切商業(yè)活動提供價(jià)值。在未來，在商業(yè)競爭成為唯一生存方式的全球化世界，無論任何行業(yè)，唯有商業(yè)模式的持續(xù)創(chuàng)新而不被復(fù)制，才有可能成為商業(yè)領(lǐng)袖，在行業(yè)競爭中取得領(lǐng)先優(yōu)勢。

電子商務(wù)的未來模式

在我國，就目前電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境而論，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的電子商務(wù)商業(yè)模式主要是以側(cè)重于利用和發(fā)揮I n t e r n e t和 W W W 的 優(yōu) 勢為目標(biāo)的商業(yè)模式， 是企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的具體表現(xiàn)形式，具體地體現(xiàn)了電子商務(wù)的生存狀態(tài)和生存規(guī)律。電子商務(wù)商業(yè)模式包含價(jià)值體現(xiàn)、盈利模式、市場機(jī)會、競爭環(huán)境、競爭優(yōu)勢、銷售戰(zhàn)略、組織發(fā)展以及管理團(tuán)隊(duì)八個要素。現(xiàn)有的電子商務(wù)商業(yè)模式的類型已經(jīng)有很多了，其中不乏一些比較成熟的，也是相對發(fā)展比較好、得到過市場檢驗(yàn)的電子商務(wù)模式，如：B 2 B、B 2 C、C 2 C等。

首先，B 2 B 電子商務(wù)模式。B 2 B （B u s i n e s s t o B u s i n e s s） 電 子 商 務(wù) 主 要是指企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以銀行電子支付和結(jié)算為手段，進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)以及數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，以電子化方式完成貿(mào)易活動的過程的商業(yè)模式。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。B 2 B 電子商務(wù)模式中，最具有代表性的就是阿里巴巴。

其次，B 2 C電子商務(wù)模式。B 2 C（B u s i n e s s t o C o n s u m e r）電子商務(wù)主要是指企業(yè)通過電子化、信息化的手段（尤其是 I n t e r n e t技術(shù) ）把本企業(yè)或其他企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，直接銷售給消費(fèi)者的新型商業(yè)模式， 主要包括有形商品的電子訂貨和付款，無形商品和服務(wù)產(chǎn)品的銷售。如：美國的亞馬遜（A m a z o n.c o m） 就 是 典型的B 2 C電子商務(wù)模式。

然后，C 2 C電子商務(wù)模式。C 2 C（C o n s u m e r t o C o n s u m e r）電子商務(wù)即消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)，主要指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)，提供有償或無償使用的電子商務(wù)平臺和交易程序，允許交易雙方（主要為個人用戶）在其平臺上獨(dú)立開展以競價(jià)、議價(jià)為主的在線交易模式。C 2 C電子商務(wù)的構(gòu)成要素包括交易的買賣雙方和C 2 C電子商務(wù)平臺提供商。這種模式的產(chǎn)生以 1 9 8 8年易趣的成立為標(biāo)志，目前采用 C 2 C 模式的主要有 e B a y易趣、淘寶、拍拍等公司。

除了上述幾種常見的模式之外，還包括 C 2 B電子商務(wù)模 式、B 2 B 2 C 電 子 商 務(wù) 模式等。這里應(yīng)該說，上文提到的阿里等電商企業(yè)依托其商業(yè)模式都得到了極大的成功，并且成為互聯(lián)網(wǎng)時代的佼佼者，也正是由于這些互聯(lián)網(wǎng)“英雄”的示范作用，商業(yè)模式開始大行其道，并得以在龐大的資本與商業(yè)活動自有慣性的推動下不斷發(fā)展創(chuàng)新。那么經(jīng)過了移動互聯(lián)，下一代的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式更多地被研究機(jī)構(gòu)和企業(yè)人定義為D 2 S電子商務(wù)模式。

D 2 S，D即d e m a n d的縮寫，代表需求；S 即s u p p l y 的縮寫，代表供給。D 2 S 電子商務(wù)模式的主要思想就是真正的確立需求市場的主導(dǎo)地位，即通過搭建需求平臺，以需求來引導(dǎo)供給，有需求的存在才有供給，一切以需求為中心，企業(yè)通過在需求平臺上的需求信息來尋找自己所能滿足的需求從而獲得自己想要的利潤。D 2 S 電子商務(wù)模式可以是企業(yè)自己建網(wǎng)站讓客戶在網(wǎng)站上直接下訂單，也可以是由第三方搭建平臺整合供給與需求，當(dāng)然在這里需求是主導(dǎo)。消費(fèi)者在網(wǎng)上發(fā)布需求信息讓企業(yè)來競爭，誰的價(jià)格低、質(zhì)量高、符合消費(fèi)者的要求，可以獲得訂單。

D 2 S模式是有別于以往任何一種電子商務(wù)商業(yè)模式的一種新型電子商務(wù)模式。它不像以往只是口頭上表示要以需求為中心，而是真正地以需求為中心。通過提供需求平臺讓消費(fèi)者提出自己需要的產(chǎn)品或服務(wù)，而不像以往的模式都是企業(yè)把商品或服務(wù)發(fā)布到網(wǎng)上供消費(fèi)者選擇。簡單的說就是從選找商品或服務(wù)，變?yōu)樯唐坊蚍?wù)來找自己。在未來，D 2 S模式將體現(xiàn)出很強(qiáng)的個性化理念。由于不像以前是企業(yè)提供商品或服務(wù)，所以消費(fèi)者所想要的商品或服務(wù)就不局限于市場上現(xiàn)有的商品或服務(wù)，而是根據(jù)自己的具體需求加上自己的主觀想法來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，至于市場上存不存在這種商品或服務(wù)就不是他們所要考慮的問題了。正是由于這樣的原因而導(dǎo)致了需求表現(xiàn)出了突出的個性化特征。

需求的多樣化、復(fù)雜化特征明顯。由于社會的發(fā)展，人們的生活變化越來越大，消費(fèi)者的需求也變得越來越多樣化，越來越復(fù)雜。沒有了傳統(tǒng)的思想束縛，任何需求都有可能出現(xiàn)，消費(fèi)者需求將不限于商品和服務(wù)方面，更多的將是精神方面的需求?？傊鞣N千奇百怪的需求都有可能出現(xiàn)， 有的甚至是聞所未聞、見所未見的，畢竟人的想象力是無限的。所以，由多需求型轉(zhuǎn)向多供應(yīng)型。市場上不再是一個企業(yè)提供單一的產(chǎn)品面向眾多消費(fèi)者， 而是單一的消費(fèi)者提出個性化的需求面對眾多的企業(yè)。這就是 D 2 S。

為什么說電子商務(wù)的未來屬于 D 2 S？

首先，從消費(fèi)者的角度來看。

第一，消費(fèi)者在購買商品時的側(cè)重點(diǎn)發(fā)生改變。隨著消費(fèi)者收入水平的不斷提高，消費(fèi)者在購買商品或服務(wù)時，所關(guān)注的首要問題，不再是商品或服務(wù)的價(jià)格高低， 而在于該商品或服務(wù)的性能能不能滿足自己的需要，能不能讓自己感到滿意，也就是說消費(fèi)者越來越注重的是商品本身的實(shí)用價(jià)值而不是在乎付出成本的高低。

第二，消費(fèi)者的個性化要求不斷增強(qiáng)。隨著消費(fèi)者的知識水平的提高， 消費(fèi)者對自己需要的商品有自己的理解，自己也有一定的設(shè)計(jì)水平，消費(fèi)者將不再像過去一樣被動的接受企業(yè)所提供的商品， 而是積極的參與到商品的設(shè)計(jì)中， 設(shè)計(jì)出自己滿意的商品來。

第三，消費(fèi)者需求的多樣化。隨著社會的發(fā)展，消費(fèi)者的需求將會變得越來越復(fù)雜， 不再像以前那么單一，只對市場上擁有的產(chǎn)品才有需求，而是根據(jù)生活中遇到的問題來提出自己的需求，然后由有能力的企業(yè)來為其提供商品或服務(wù)。

第四，消費(fèi)者習(xí)慣的變化。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者的業(yè)余時間越來越少。人們不可能再像從前一樣花費(fèi)大量的時間來挑選商品，而且由于生活習(xí)慣的改變，人們越來越習(xí)慣于呆在家里動動手指用鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，就能購得自己滿意的商品這種生活方式，所以電子商務(wù)的優(yōu)勢就越來越明顯的體現(xiàn)出來了。但是就僅僅是這樣還不能滿足消費(fèi)者的需求，因?yàn)榫W(wǎng)上的商品品目繁多、質(zhì)量不一、價(jià)格差別大，人們不可能花費(fèi)大量的時間在搜索商品上，而且長時間的上網(wǎng)視覺容易疲勞。消費(fèi)者所期望的就是把自己需要的商品或服務(wù)以及對該商品或服務(wù)的要求直接發(fā)布到網(wǎng)上， 讓商家主動把商品送上門來而不是自己漫無目的的尋找。

其次，從企業(yè)的角度來看。企業(yè)因?yàn)槭袌霏h(huán)境的變化，為了自身的發(fā)展，為了適應(yīng)市場變化，要不斷改變自己的發(fā)展戰(zhàn)略。由于消費(fèi)者需求的變化，導(dǎo)致企業(yè)要拋棄以前的經(jīng)營狀態(tài)，拋棄追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益走向特色經(jīng)營的道路，不斷加強(qiáng)自己研發(fā)、設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的能力。競爭是企業(yè)加速改革最好的動力，發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)越來越多，導(dǎo)致其他企業(yè)不得不跟著走上電子商務(wù)道路，否則企業(yè)的市場將會越來越小。眾多企業(yè)的加入又使得企業(yè)對電子商務(wù)商業(yè)模式的要求越來越高， 企業(yè)會不斷的加入到電子商務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新中去，而 D 2 S電子商務(wù)模式將會因?yàn)榕c市場發(fā)展需求一樣而成為主導(dǎo)模式。

最后，從商業(yè)社會的整體發(fā)展格局來看。隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民收入水平不斷提高，人均可支配收入水平提高，所以消費(fèi)水平也跟著提高。消費(fèi)者對商品的價(jià)格不再那么看重，而對商品的外觀、功能要求卻越來越高。我國的G D P近幾年都以8%以上的速度在穩(wěn)步增長，使得國家能投入更多的資源去搞電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，能給予電子商務(wù)更多的支持，加速電子商務(wù)的發(fā)展。國家對電子商務(wù)的支持，不論是從政策上還是從法律上都在逐步的鼓勵、引導(dǎo)、規(guī)范電子商務(wù)，推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，使電子商務(wù)走向國際化。整個社會對電子商務(wù)的關(guān)注度不斷的提高，這樣就使得越來越多的人會去研究電子商務(wù)，去創(chuàng)新出更多新的電子商務(wù)商業(yè)模式，而這一切都給D 2 S 電子商務(wù)模式的發(fā)展帶來了很好的環(huán)境和發(fā)展機(jī)遇。

通過上述分析我們可以推斷出在未來現(xiàn)有的電子商務(wù)模式會漸漸的不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，所以新的電子商務(wù)模式的出現(xiàn)是必然的。而從長遠(yuǎn)來看，D 2 S電子商務(wù)模式將是未來電子商務(wù)模式中最主要的模式。因?yàn)樗菑纳虅?wù)的本質(zhì)入手來劃分的，不論未來經(jīng)濟(jì)如何發(fā)展、市場如何變化都改變不了消費(fèi)者在市場上體現(xiàn)出的越來越明顯的主導(dǎo)地位，所以需求平臺的發(fā)展也是必然的。目前互聯(lián)網(wǎng)上已出現(xiàn)了類似的網(wǎng)站或者是具備了部分該平臺的功能。當(dāng) D 2 S臻至完善，其類型當(dāng)有綜合型與專業(yè)型之分。

綜合型的D 2 S電子商務(wù)模式，即平臺中包含一切的需求，而不僅僅只是提供實(shí)物商品或是傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目， 還包括一些生活中的需求、請求幫助、心理需求等，反正生活中大大小小的事只要是有需求都可以發(fā)布到平臺上尋求滿意的解決方法。平臺的宗旨就是滿足消費(fèi)者的一切需要，解決消費(fèi)者想要得到的一切。這種平臺將是未來D 2 S 電子商務(wù)平臺的主流平臺。

專業(yè)型的D 2 S電子商務(wù)模式，即滿足消費(fèi)者特定的需求的平臺。專業(yè)型D 2 S電子商務(wù)模式根據(jù)所發(fā)布的需求信息的有無形性， 可以分為商品專業(yè)型平臺和服務(wù)專業(yè)型平臺（這里的服務(wù)不僅包含傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目還包括未來可能出現(xiàn)的各種非實(shí)物形式的服務(wù)需求）。其中：商品專業(yè)型平臺，根據(jù)商品類別的不同又可以分為各種專一的需求平臺，如：企業(yè)為自己所能提供的商品項(xiàng)目而搭建的需求平臺；服務(wù)專業(yè)型平臺，根據(jù)服務(wù)類型的不同也可以分為不同的專業(yè)平臺，如任務(wù)平臺等。

未來D 2 S的盈利模式應(yīng)該包括以下幾個方面，一是廣告費(fèi)，即通過收取各種廣告費(fèi)用來增加企業(yè)的收入。二是信息發(fā)布費(fèi)，即按照發(fā)布信息的量收取信息發(fā)布費(fèi)來增加企業(yè)的收入。三是會員費(fèi)，即這里的會員費(fèi)不是像傳統(tǒng)的網(wǎng)站是向消費(fèi)者收取的， 而是向各種加盟企業(yè)收取的， 因?yàn)槠脚_為他們提供了大量的訂單服務(wù)。消費(fèi)者的量是平臺吸引企業(yè)增加收入的來源，所以對消費(fèi)者不僅不能收取會員費(fèi)，還要在其他方面盡可能的給予優(yōu)惠。四是交易費(fèi)，即根據(jù)實(shí)際交易額按一定的比例收取交易費(fèi)用。交易費(fèi)可以按比例分配，消費(fèi)者與企業(yè)各占一定的百分比，企業(yè)占大頭。為了使平臺的需求量穩(wěn)定，甚至不斷增加，也為了培養(yǎng)忠誠的客戶，可以給予注冊網(wǎng)站會員的消費(fèi)者在收取交易費(fèi)用時有一定的優(yōu)惠。五是服務(wù)費(fèi)， 平臺可以通過提供其他一些相關(guān)的服務(wù)，如：提供娛樂服務(wù)、輔助工具服務(wù)等來增加企業(yè)的收入。

在美國硅谷，已經(jīng)有大量的商業(yè)資本開始進(jìn)入D 2 S的研制和培育，其產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局的最初階段已經(jīng)開始形成。

物聯(lián)網(wǎng)未來商業(yè)模式

物聯(lián)網(wǎng)將互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)概念進(jìn)一步延伸到現(xiàn)實(shí)生活各個物質(zhì)實(shí)體，把在互聯(lián)網(wǎng)和電信領(lǐng)域取得成功的新一代I T技術(shù)運(yùn)用到各行各業(yè)，并通過智能感知識別、通信網(wǎng)絡(luò)以及智能運(yùn)算平臺的技術(shù)設(shè)備，形成對每一個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行識別、定位、監(jiān)測、管理和操控的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?；诖?，物聯(lián)網(wǎng)除了擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋的廣度和深度，最重要的是通過技術(shù)和應(yīng)用，徹底改變?nèi)藗兊纳罘绞胶土?xí)慣，形成規(guī)?；膽?yīng)用，產(chǎn)生新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。因此，物聯(lián)網(wǎng)的未來發(fā)展除了加快技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，還要加快產(chǎn)業(yè)社會化進(jìn)程，形成規(guī)?；虡I(yè)應(yīng)用。由于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈較為復(fù)雜，涉及商用主體類型較多，因此必須根據(jù)其自身商業(yè)特點(diǎn)、不同行業(yè)市場需求以及個體關(guān)系特點(diǎn)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的未來商業(yè)模式。

作為新興產(chǎn)業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展核心應(yīng)該是通過對用戶需求的覆蓋，以及日常應(yīng)用領(lǐng)域的全面滲透，進(jìn)而培養(yǎng)用戶的物聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣，甚而創(chuàng)造出新的用戶應(yīng)用需求和模式。因此，應(yīng)該從公共事業(yè)和常規(guī)消費(fèi)領(lǐng)域著手，采取低價(jià)甚至免費(fèi)的方式，盡可能降低用戶使用門檻。在具體模式應(yīng)用上，可以設(shè)計(jì)如下商業(yè)模式：

第一，公共事業(yè)應(yīng)用型

此類商業(yè)模式一般由政府等公共事業(yè)部門搭建公共平臺，客戶租用或者購買平臺以及相關(guān)軟硬件產(chǎn)品，并支付通信費(fèi)用。向用戶提供免費(fèi)產(chǎn)品。比較典型的應(yīng)

用方式是各類企業(yè)的視頻監(jiān)控、面向用戶的樓宇監(jiān)控和家居監(jiān)控、G P S導(dǎo)航定位、公共事業(yè)信息查詢、公共安全、公共物流體系等。

該類商業(yè)模式是物聯(lián)網(wǎng)民生化應(yīng)用的體現(xiàn)，貫穿于各個發(fā)展階段，此間，政府對技術(shù)、市場的把握非常重要：初期，通過行政手段迅速普及產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，投入資金搭建設(shè)備體系；與商業(yè)機(jī)構(gòu)合作，以贊助或者成立股份制公司的形式運(yùn)營和維護(hù)物聯(lián)網(wǎng)公共事業(yè)；在特殊領(lǐng)域如公共物流體系等，則需要迅速完成平臺體系搭建，通過政府獨(dú)資、土地出讓、合資經(jīng)營、業(yè)務(wù)外包的方式轉(zhuǎn)移成本和吸引資金，保障物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的維持和擴(kuò)展。此類模式是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要組成部分，可以作為主要政策推廣模式。在主要公共事業(yè)平臺采用此類模式，可以讓用戶免費(fèi)體驗(yàn)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，培養(yǎng)使用習(xí)慣，為其他類型的業(yè)務(wù)推廣打下基礎(chǔ)，同時政府等公共事業(yè)部門由此推廣普及物聯(lián)網(wǎng)，帶來社會效應(yīng)，增加財(cái)政收入。

第二，廣告平臺型

物聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)絡(luò)廣告模式是傳統(tǒng)媒體廣告模式的延伸，一般是由運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)搭建公共平臺，集成物聯(lián)網(wǎng)感知和傳遞的軟硬件設(shè)備，租給廣告商進(jìn)行運(yùn)營，廣告商通過廣告收入來支付物聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營費(fèi)用。由于物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)覆蓋廣泛，潛在客戶源多，這一模式越來越被廣告商看好，出租車、公交車、地鐵移動電視，樓宇電視、營業(yè)廳的移動廣告屏幕，都可以作為該模式的覆蓋范圍。而物聯(lián)網(wǎng)的作用是給這些信息平臺賦予移動性和地理標(biāo)簽的附加信息，并逐漸開放用戶交互界面。

該模式的本質(zhì)是公共信息平臺的物聯(lián)網(wǎng)化升級，在傳統(tǒng)公共信息平臺的覆蓋特性基礎(chǔ)上，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用體現(xiàn)移動性和地理坐標(biāo)性，更可以根據(jù)政府和信息提供者的需求，實(shí)現(xiàn)平臺信息發(fā)布的移動化、區(qū)域化、群體化和行業(yè)化。該模式可以使上述信息發(fā)布點(diǎn)在其各自不斷擴(kuò)大的用戶群覆蓋的基礎(chǔ)上發(fā)展成綜合類信息的發(fā)布平臺，通過對用戶群體的公有和專有覆蓋，探入、獲取乃至引導(dǎo)總體和專有用戶的信息關(guān)注行為和趨勢，從而吸引廣告商的加盟，形成第三方獲利的生態(tài)體系，讓用戶零成本使用的同時，以廣告效應(yīng)獲取盈利收入。

第三，軟硬件集成商主導(dǎo)型

以上兩種方式是公共領(lǐng)域可以應(yīng)用的商業(yè)模式，而對企業(yè)和個人用戶端，發(fā)展趨勢之一是價(jià)值流多源化和集中化，體現(xiàn)在商業(yè)應(yīng)用中即為終端融合以及物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)應(yīng)用的無限開發(fā)和拓展，對此可以預(yù)測軟硬件集成商主導(dǎo)型的商業(yè)發(fā)展模式。

該模式主要來源于蘋果“i P h o n e” 模 式， 核 心 軟硬件集成商通過與運(yùn)營商合作，在獲取用戶終端一次購買費(fèi)用的同時，通過一定比例分配用戶日常應(yīng)用消費(fèi)，同時大量應(yīng)用開發(fā)者為終端系統(tǒng)促進(jìn)廣大應(yīng)用開發(fā)者為系統(tǒng)開發(fā)各類應(yīng)用模式，以免費(fèi)和低價(jià)模式為主（蘋果大部分應(yīng)用費(fèi)用在0～0.9 9美元），在硬件銷售的同時，開拓應(yīng)用下載這一新盈利點(diǎn)，并通過習(xí)慣和文化滲透的方式促進(jìn)硬件終端和軟件的普及。此類模式可用于與個人用戶市場相關(guān)的便利類和控制類領(lǐng)域，例如位置服務(wù)、智能物流、智能家居、數(shù)字城市和智能校園等，通過在已有智能手機(jī)終端系統(tǒng)或者未來可能出現(xiàn)的專有物聯(lián)網(wǎng)終端上開發(fā)相關(guān)行業(yè)應(yīng)用下載，使用戶可以免費(fèi)或者很低代價(jià)選擇和使用物聯(lián)網(wǎng)軟件平臺和應(yīng)用。

第四，“云聚合”模式

在物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的高端發(fā)展階段中，還可以結(jié)合云計(jì)算的思路提出云聚合概念。云聚合商業(yè)模式是一種建立在云計(jì)算基礎(chǔ)上，以用戶服務(wù)為中心，根據(jù)已有運(yùn)營平臺和業(yè)務(wù)能力，針對目標(biāo)市場整合內(nèi)外部資源，形成用戶、商家、其他市場參與者共同創(chuàng)造價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式。其主要特點(diǎn)是在一定的安全機(jī)制下形成信息全面自由流通，通過大量快速的信息傳送實(shí)現(xiàn)價(jià)值的高速增值。各個主體既是價(jià)值的創(chuàng)造者同時也是接收者。而從盈利模式上看，各個運(yùn)營主體向云聚合平臺，一般是政府或者其他部門交納租金費(fèi)用，而由于應(yīng)用的方式多樣化和生活化，用戶最終可以免費(fèi)的方式使用平臺內(nèi)一切資源。

在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展被一致看好的情況下，上述商業(yè)模式的市場推廣未如想象順利，主要原因是各行為主體對商業(yè)模式的內(nèi)涵以及市場適用性挖掘不夠，使用門檻高，缺乏以用戶低成本使用推進(jìn)的商業(yè)應(yīng)用。筆者認(rèn)為需要從以下方面推進(jìn)：

（1）政府支持和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化。在商業(yè)模式推廣中，政府最直接的作用體現(xiàn)為方向引導(dǎo)、資金投入和平臺建立，行業(yè)應(yīng)用初期，政府應(yīng)該通過行政手段，為物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入重點(diǎn)行業(yè)提供基礎(chǔ)通道，形成先天進(jìn)入優(yōu)勢。此外，產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是克服發(fā)展障礙以及降低成本的關(guān)鍵，物聯(lián)網(wǎng)時代，各國起跑線差距不大，所以更應(yīng)加快研發(fā)自主知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并試點(diǎn)和應(yīng)用，搶占技術(shù)制高點(diǎn)。

（2）增加商業(yè)模式價(jià)值主體?？稍诂F(xiàn)有運(yùn)營商、系統(tǒng)集成商等主體的基礎(chǔ)上，引入軟件、硬件制造商、集成商，服務(wù)提供商、廣告商、內(nèi)容提供商、應(yīng)用開發(fā)者等主體，在產(chǎn)品體系上可以擴(kuò)大市場需求覆蓋，通過多個主體的價(jià)值創(chuàng)造，分?jǐn)傔\(yùn)營成本，提升用戶規(guī)模，增強(qiáng)平臺效應(yīng)，創(chuàng)新盈利模式。

（3）促進(jìn)個體間合作和共贏。政府可以通過與其他運(yùn)營個體的合作，打造完善應(yīng)用體系，調(diào)動各方力量，把盈利模式中以單次購買和用戶從量使用為主，逐漸過渡到用戶低價(jià)或者免費(fèi)使用為主。而在第三方投入為主要收入來源的經(jīng)營方式上，應(yīng)在保證用戶利益的同時，通過集中關(guān)注的方式促進(jìn)其他消費(fèi)需求增長，實(shí)現(xiàn)各方共贏。

（4）推進(jìn)示范產(chǎn)業(yè)應(yīng)用。選擇具有重大經(jīng)濟(jì)社會效益和示范效應(yīng)、產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程快、附加值高、環(huán)保的重點(diǎn)領(lǐng)域開展物聯(lián)網(wǎng)先導(dǎo)應(yīng)用示范，通過成功范例提升社會認(rèn)知度，這些產(chǎn)業(yè)應(yīng)用包括智能電網(wǎng)、數(shù)字城市、智能物流、環(huán)境檢測、公共信息平臺、數(shù)字醫(yī)療、智能家居等。同時加大公共事業(yè)服務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)化，在個人客戶端將物聯(lián)網(wǎng)作為公益服務(wù)的升級方式。

（5）促進(jìn)終端融合。未來物聯(lián)網(wǎng)終端必將是多種功能融合的載體，需要重點(diǎn)加強(qiáng)軟件擴(kuò)展性。免費(fèi)使用物聯(lián)網(wǎng)軟件是大趨勢，軟件開發(fā)者應(yīng)爭取從其應(yīng)用的廣告平臺以及可能引發(fā)的消費(fèi)需求發(fā)掘盈利方式。

（6）建立各類運(yùn)營支撐平臺。平臺可以是運(yùn)營商建立，也可以是系統(tǒng)集成商、服務(wù)提供商、客戶、政府建立。其作用主要包括接入、信息采集、傳輸轉(zhuǎn)發(fā)、通信關(guān)聯(lián)、開放接口、維護(hù)、安全、計(jì)費(fèi)、管理等。平臺建設(shè)者應(yīng)該具備足夠的資金投入、系統(tǒng)集成和維護(hù)能力。

物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用潛力無限，應(yīng)深度挖掘市場需求以及核心價(jià)值傳遞，提升專有行業(yè)應(yīng)用技術(shù)水平，并通過在公共事業(yè)和生活領(lǐng)域的滲透，快速提升用戶規(guī)模，提高市場接受度，最終形成產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的平臺效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)多樣化盈利。未來，物聯(lián)網(wǎng)的成敗關(guān)系到各行各業(yè)的商業(yè)命運(yùn)，物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展當(dāng)是國家經(jīng)濟(jì)的核心工程。

未來大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)模式

當(dāng)今世界，數(shù)據(jù)呈爆炸式增長，企業(yè)可獲取客戶、供應(yīng)商和自身運(yùn)營狀況數(shù)以億計(jì)字節(jié)的信息。大數(shù)據(jù)——大量可被獲取、交流、集聚、存儲和分析的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在已是全球經(jīng)濟(jì)活動中每個部門和每一功能的核心，已成為與實(shí)物資產(chǎn)和人力資本同樣重要的生產(chǎn)要素。

麥肯錫全球研究院將大數(shù)據(jù)定義為“無法在一定時間內(nèi)使用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具對其內(nèi)容進(jìn)行獲取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合”。這些海量數(shù)據(jù)在優(yōu)化革新運(yùn)營過程及商業(yè)分析與商業(yè)智能中，提供了“改變游戲規(guī)則”的機(jī)會。未來，大數(shù)據(jù)概念需在兩個關(guān)鍵方向進(jìn)行演化，一是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的技術(shù)含義和處理速度，二是大數(shù)據(jù)的實(shí)際運(yùn)用價(jià)值。

大數(shù)據(jù)具有對現(xiàn)今商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)造性破壞的潛能，即具有變革能力。整個世界瞬息之間都在產(chǎn)生各種數(shù)據(jù)，而且這種勢頭愈演愈烈，隨著計(jì)算技術(shù)發(fā)展到能更好地應(yīng)對數(shù)據(jù)的規(guī)模和復(fù)雜性，企業(yè)將從大數(shù)據(jù)中獲得更多收益。雖然大數(shù)據(jù)還是一個新興研究領(lǐng)域，但大數(shù)據(jù)所具有的商業(yè)模式創(chuàng)新潛能還是被諸多企業(yè)所認(rèn)同，如網(wǎng)絡(luò)商務(wù)行業(yè)的A m z a o n、F a c e b o o k、 阿里巴巴等，傳統(tǒng)行業(yè)中的勞斯萊斯、G E、樂購等。

根據(jù)科爾尼咨詢公司的I T創(chuàng)新研究，在過去兩年中有超過 4 5%的公司實(shí)施了商業(yè)智能或是大數(shù)據(jù)計(jì)劃。進(jìn)一步研究估計(jì)，世界 5 0 0強(qiáng)中 9 0%以上的公司，在一年之內(nèi)將至少擁有一項(xiàng)大數(shù)據(jù)計(jì)劃。有效利用大數(shù)據(jù)浪潮，將會使企業(yè)獲得從上層（戰(zhàn)略）到下層（運(yùn)營）的大量收益。大數(shù)據(jù)創(chuàng)造的價(jià)值，既體現(xiàn)在戰(zhàn)略管理中，以提升戰(zhàn)略決策能力，又體現(xiàn)在運(yùn)營管理中，通過流程優(yōu)化提高運(yùn)營效率。結(jié)合商業(yè)模式研究的3種視角，大數(shù)據(jù)時代商業(yè)模式變革所創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下三個方面：

第一，經(jīng)濟(jì)視角——大數(shù)據(jù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值?；谏虡I(yè)模式經(jīng)濟(jì)視角，在很多領(lǐng)域中，應(yīng)用大數(shù)據(jù)能夠促進(jìn)生產(chǎn)率增長，創(chuàng)造更多的價(jià)值，拓展收入流。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)具有提高效率和效益的潛能，使企業(yè)既能以較少投入獲得較多產(chǎn)出，又能提高產(chǎn)品和服務(wù)增加值。例如，美國的衛(wèi)生保健行業(yè)，大數(shù)據(jù)每年將為其創(chuàng)造 3 0 0 0億美元的價(jià)值和0.7%的增長率；又如美國零售業(yè)，大數(shù)據(jù)將使其凈利潤率提高6 0%以上，并實(shí)現(xiàn)0.5—1%的年增長率；在全球個人定位數(shù)據(jù)行業(yè)中，大數(shù)據(jù)將為服務(wù)提供者創(chuàng)造1 0 0 0億美元的收入流，為終端用戶創(chuàng)造超過7 0 0 0億美元的價(jià)值。

第二，運(yùn)營視角——大數(shù)據(jù)創(chuàng)造低成本優(yōu)勢。大數(shù)據(jù)創(chuàng)造的低成本優(yōu)勢主要體現(xiàn)在商業(yè)模式運(yùn)營層面。一方面，通過有效處理大數(shù)據(jù)所產(chǎn)生、獲取的大量企業(yè)運(yùn)營活動信息（如庫存信息、運(yùn)輸信息、生產(chǎn)過程信息等），可優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營流程，降低運(yùn)營成本。在制造業(yè)中，大數(shù)據(jù)可使產(chǎn)品開發(fā)和裝配成本降低5 0%以上，營運(yùn)資本降低7%以上。如同 W a l l e r等所闡述的那樣，數(shù)據(jù)科學(xué)、預(yù)測分析和大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷演化，將轉(zhuǎn)變供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)和管理，轉(zhuǎn)變的最終目的是要優(yōu)化供應(yīng)鏈運(yùn)營活動，降低運(yùn)營成本；另一方面，由于信息可在供應(yīng)鏈成員之間實(shí)現(xiàn)有效共享，從而增加了信息透明度，減少了信息不對稱，最終降低企業(yè)交易成本。

第三，戰(zhàn)略視角——大數(shù)據(jù)創(chuàng)造差異化優(yōu)勢。大數(shù)據(jù)創(chuàng)造的差異化優(yōu)勢主要體現(xiàn)在商業(yè)模式戰(zhàn)略層面。一方面，大數(shù)據(jù)能驅(qū)使企業(yè)更加有效地分析客戶需求特征和消費(fèi)行為，從而在客戶細(xì)分、市場定位、差異化市場提供等方面創(chuàng)造優(yōu)勢；另一方面，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)能更好地進(jìn)行權(quán)衡和管理，更準(zhǔn)確地進(jìn)行預(yù)測和決策，還能更有效地進(jìn)行干預(yù)和控制。在商業(yè)戰(zhàn)略中，企業(yè)轉(zhuǎn)變商業(yè)模式的戰(zhàn)略目標(biāo)在于創(chuàng)造或提升競爭優(yōu)勢，通過對海量信息的有效開發(fā)，促進(jìn)企業(yè)商業(yè)管理不斷演化，進(jìn)而轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)競爭優(yōu)勢提升。

使用大數(shù)據(jù)已成為骨干企業(yè)勝過同業(yè)競爭對手的關(guān)鍵途徑。據(jù)專家預(yù)測，使用大數(shù)據(jù)的零售商將有可能使其營業(yè)毛利提高6 0%。例如，英國的零售商巨頭樂購，通過使用大數(shù)據(jù)，能從當(dāng)?shù)馗偁帉κ帜抢铽@取市場份額。從整個部門來看，大數(shù)據(jù)領(lǐng)先使用者能比落后者獲得更多價(jià)值，這種趨勢已逐漸明顯。具有前瞻性的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)主動開發(fā)企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)的能力，一旦開發(fā)成功，將會長期提高企業(yè)競爭優(yōu)勢，而未能開發(fā)出這些能力的競爭對手，將會在市場競爭中被甩在身后。

未來大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)模式可從創(chuàng)新目標(biāo)和創(chuàng)新機(jī)制進(jìn)行分析。大數(shù)據(jù)時代商業(yè)模式創(chuàng)新目標(biāo)。在 O E C D和歐洲統(tǒng)計(jì)局的奧斯陸手冊中，將創(chuàng)新目標(biāo)分為產(chǎn)品、過程、營銷和組織。大數(shù)據(jù)背景下，商業(yè)模式創(chuàng)新目標(biāo)同樣包含四個方面：

首先，產(chǎn)品創(chuàng)新。是指引入新的或顯著改善的產(chǎn)品與服務(wù)，包括在產(chǎn)品技術(shù)特性、構(gòu)成要素等方面的顯著改進(jìn)。在大數(shù)據(jù)時代，產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新更多體現(xiàn)在利用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)推進(jìn)新產(chǎn)品的研發(fā)和新服務(wù)的提供；其次，過程創(chuàng)新，是指實(shí)施新的或顯著改善的生產(chǎn)和配送方法，如條碼或無線射頻識別技術(shù)的使用，改變了傳統(tǒng)貨物配送流程。在大數(shù)據(jù)時代，過程創(chuàng)新體現(xiàn)在諸如利用數(shù)據(jù)科學(xué)和大數(shù)據(jù)，重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈，優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作流程；再次，營銷創(chuàng)新，是指實(shí)施新的營銷手段，包括在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或包裝、產(chǎn)品渠道、產(chǎn)品促銷或定價(jià)等方面的顯著變化。大數(shù)據(jù)時代的營銷創(chuàng)新更多體現(xiàn)在微市場細(xì)分、精準(zhǔn)廣告投放、差別定價(jià)等方面；最后是組織創(chuàng)新，指在企業(yè)的商業(yè)活動、工作場所中實(shí)施新的組織方法。大數(shù)據(jù)時代的組織創(chuàng)新體現(xiàn)為在企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)信息與知識共享，引入供應(yīng)鏈管理、清潔生產(chǎn)、質(zhì)量管理等先進(jìn)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)并行工程、協(xié)作開發(fā)，從而提升企業(yè)績效。

大數(shù)據(jù)時代商業(yè)模式創(chuàng)新機(jī)制。學(xué)界將創(chuàng)新分為漸進(jìn)式創(chuàng)新、破壞性創(chuàng)新和激進(jìn)式創(chuàng)新三種類型，結(jié)合此分類可總結(jié)出大數(shù)據(jù)時代商業(yè)模式的創(chuàng)新機(jī)制：第一，漸進(jìn)式創(chuàng)新。采用傳統(tǒng)方法進(jìn)行商業(yè)決策時，需對結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行線性分析，傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的重要性由此凸現(xiàn)出來。此時商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)在于通過整合及分析挖掘企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)，提高企業(yè)在新產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)等方面的管理決策能力；第二，創(chuàng)造性探索。采用新方法（數(shù)據(jù)挖掘、智能商務(wù)等）和新技術(shù)（分布式系統(tǒng)等）分析大數(shù)據(jù)，探索新的理念，揭示新的模式。此時，多元結(jié)構(gòu)而非單純的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)被充分重視，企業(yè)處理數(shù)據(jù)流技術(shù)也實(shí)現(xiàn)了變革。此階段商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)在于融合企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘重新設(shè)計(jì)和管理供應(yīng)鏈，深入分析用戶行為模式，探索營銷創(chuàng)新；第三，商業(yè)模式變革。在前兩個階段的基礎(chǔ)上，將非技術(shù)創(chuàng)新引入到組織中，產(chǎn)生新的價(jià)值源和收入流，顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式，創(chuàng)造新的市場。此階段商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)在于通過數(shù)據(jù)驅(qū)動進(jìn)行以消費(fèi)者為中心的企業(yè)組織變革。

需要說明的是，漸進(jìn)式創(chuàng)新和創(chuàng)造性探索更多體現(xiàn)的是技術(shù)型創(chuàng)新，即圍繞大數(shù)據(jù)的獲取、分析等技術(shù)，創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)，優(yōu)化運(yùn)營流程，而商業(yè)模式變革則體現(xiàn)的是非技術(shù)型創(chuàng)新，即變革重點(diǎn)更多圍繞營銷創(chuàng)新和組織變革展開。具體來說，大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)商業(yè)模式變革將圍繞大數(shù)據(jù)的獲取、存儲、分析、使用等過程展開。如何有效開發(fā)利用以海量、高速和多樣性為特征的大數(shù)據(jù)，成為企業(yè)商業(yè)模式變革的關(guān)鍵。當(dāng)大數(shù)據(jù)被正確使用時，企業(yè)可對諸多活動產(chǎn)生新的洞察力，發(fā)現(xiàn)運(yùn)營活動中的障礙以促使供應(yīng)鏈合理化，并通過更好地理解客戶以便開發(fā)新的產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式。在整個行業(yè)中，率先使用大數(shù)據(jù)的企業(yè)將會創(chuàng)造新的運(yùn)營效率、新的收入流、差異化的競爭優(yōu)勢和全新的商業(yè)模式。

大數(shù)據(jù)會為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略差異化創(chuàng)造新的機(jī)會。在大數(shù)據(jù)世界中，出現(xiàn)了許多新的商業(yè)模式，而最為明顯的就是使用數(shù)據(jù)創(chuàng)造差異化市場提供的。大數(shù)據(jù)為更多服務(wù)的提供創(chuàng)造了機(jī)會，這將提升客戶滿意度。大數(shù)據(jù)使得直面客戶的企業(yè)通過運(yùn)用數(shù)據(jù)來細(xì)分市場、定位目標(biāo)客戶、實(shí)現(xiàn)個性化市場提供成為可能。制造商也能利用從實(shí)際產(chǎn)品使用者獲得的數(shù)據(jù)改進(jìn)下一代產(chǎn)品開發(fā)，創(chuàng)造新的售后服務(wù)提供。

大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)模式將優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營流程。供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)提供了各種各樣豐富的信息，包括通過無線射頻識別技術(shù)和微傳感器獲得的實(shí)體產(chǎn)品移動等信息。例如，針對諸如食品、家用電器、郵遞包裹和集裝箱運(yùn)輸?shù)葘?shí)體物品，制造商、生產(chǎn)商和經(jīng)銷商通過跟蹤它們的分銷、使用甚至廢棄處理等流程，驅(qū)動運(yùn)營流程的深入優(yōu)化和客戶體驗(yàn)增加；連鎖店使用詳細(xì)的庫存信息去識別在一個實(shí)體店庫存過剩，而在另一個實(shí)體店可銷售的產(chǎn)品；G E通過使用大數(shù)據(jù)監(jiān)控發(fā)動機(jī)的性能并預(yù)計(jì)維護(hù)需求，以此幫助購買G E噴氣發(fā)動機(jī)的航空公司，并為從G E租得商用車的公司提供同樣服務(wù)。所以，通過大數(shù)據(jù)及相關(guān)分析，可優(yōu)化企業(yè)包括庫存管理、生產(chǎn)管理、維護(hù)維修等在內(nèi)的運(yùn)營活動，降低企業(yè)運(yùn)營成本，并有可能創(chuàng)造新的收入流。

同時，大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)也改變著傳統(tǒng)商業(yè)模式中核心伙伴之間的溝通方式，讓大數(shù)據(jù)能及時被利益相關(guān)者獲得，從而創(chuàng)造巨大價(jià)值。在公共部門，以前彼此孤立的部門能輕松獲取數(shù)據(jù)，急劇減少數(shù)據(jù)搜索和處理時間；在制造業(yè)，整合研發(fā)、工程和制造單位的數(shù)據(jù)以實(shí)現(xiàn)并行工程，能顯著減少從產(chǎn)品制造到市場銷售的時間，并提高質(zhì)量。

在商業(yè)模式市場細(xì)分中，大數(shù)據(jù)能使企業(yè)創(chuàng)造高度細(xì)分的市場，并且通過精確調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)以滿足這些需求。營銷部門使用社會媒體信息，能從過去的客戶抽樣分析轉(zhuǎn)變?yōu)槿珨?shù)據(jù)集分析，從按人口特征細(xì)分市場轉(zhuǎn)變?yōu)橐粚σ粻I銷，從基于歷史數(shù)據(jù)的長期趨勢預(yù)測轉(zhuǎn)變?yōu)閷ν话l(fā)事件近乎實(shí)時的反應(yīng)。預(yù)測客戶行為和擬采取方案的結(jié)果，將促使新的商業(yè)模式產(chǎn)生，最終驅(qū)動收益增加。日用消費(fèi)品和服務(wù)提供商已開始使用更加成熟的大數(shù)據(jù)技術(shù)（如實(shí)時的客戶微細(xì)分）對企業(yè)的促銷和廣告進(jìn)行精準(zhǔn)定位。

在建立客戶關(guān)系方面，大數(shù)據(jù)將客戶放在公司戰(zhàn)略核心。企業(yè)充斥著由交互網(wǎng)站、在線社區(qū)、政府和第三方數(shù)據(jù)庫獲取的客戶信息，先進(jìn)的分析工具能實(shí)現(xiàn)更快、更有效和更低成本的數(shù)據(jù)處理，并創(chuàng)造出開發(fā)新洞察力的能力。由此，企業(yè)通過不斷滿足客戶差異化需求、提供具有前瞻性的服務(wù)等手段，建立了更加親密的客戶關(guān)系。

大數(shù)據(jù)時代的盈利模式。一方面，大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)模式能創(chuàng)造更多的收入流。在很多行業(yè)，尤其是零售業(yè)和日用消費(fèi)品行業(yè)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)有利于創(chuàng)造收入和開發(fā)新的商業(yè)模式。零售商雖然擁有數(shù)據(jù)，但更重要的是擁有數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可因此利用這些信息改進(jìn)運(yùn)營，向客戶提供額外服務(wù)，甚至可代替當(dāng)前為客戶提供這些服務(wù)的第三方企業(yè)，由此產(chǎn)生全新的收入流。另一方面，大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)模式能更加有效地控制成本結(jié)構(gòu)，使得實(shí)時成本控制變?yōu)榭赡堋陌惭b在發(fā)動機(jī)中的傳感器、智能手機(jī)中的電子監(jiān)控到財(cái)務(wù)交易中的欺詐監(jiān)測，大數(shù)據(jù)分析可實(shí)時監(jiān)控企業(yè)運(yùn)營流程和銷售情況，極大減少突發(fā)事件，從而有效控制企業(yè)成本。

工業(yè)化4.0時代的商業(yè)模式

2 0 1 4年 1 0月1 0日，李克強(qiáng)總理在訪問德國期間，中德雙方發(fā)表了《中德合作行動綱要：共塑創(chuàng)新》。在綱要中，著重提到了“工業(yè)4.0”合作，雙方認(rèn)為工業(yè)生產(chǎn)的數(shù)字化（“工業(yè)4.0”）對于未來中德經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重大意義，并達(dá)成了應(yīng)由企業(yè)自行推進(jìn)，兩國政府應(yīng)為企業(yè)參與該進(jìn)程提供政策支持的共識。

德國“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略的概念最早源于 2 0 1 1年德國漢諾威工業(yè)博覽會，旨在通過物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的運(yùn)用，提升制造業(yè)水平。在德國工程院弗勞恩霍夫協(xié)會、西門子等學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界大力推動下，德國聯(lián)邦教研部與聯(lián)邦經(jīng)濟(jì)技術(shù)部于 2 0 1 3年將“工業(yè)4.0”項(xiàng)目納入了《高技術(shù)戰(zhàn)略 2 0 2 0》的十大未來項(xiàng)目中，計(jì)劃投入2億歐元資金，支持工業(yè)領(lǐng)域新一代革命性技術(shù)的研發(fā)與創(chuàng)新。

就中國發(fā)展現(xiàn)狀來看，我國正處在工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的關(guān)鍵時期，我們面臨的挑戰(zhàn)和任務(wù)要比德國更為復(fù)雜。重點(diǎn)表現(xiàn)在信息化與工業(yè)化融合不夠，工業(yè)化重量不重質(zhì)特征明顯，存在產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品附加值低等問題；信息化仍處于以局部應(yīng)用為主的階段，多數(shù)企業(yè)信息化集成應(yīng)用水平偏低。我國旨在通過雙方合作加快工業(yè)化、信息化融合進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展。

在“工業(yè)4.0”時代下，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)廣泛應(yīng)用，導(dǎo)致商業(yè)形態(tài)也發(fā)生改變，企業(yè)間的競爭核心已不再是產(chǎn)品的競爭，而是商業(yè)模式的競爭。誰在商業(yè)模式創(chuàng)新上保持優(yōu)勢，誰才能在新時代競爭中贏得先機(jī)，不被時代所淘汰。

從概念上講，“工業(yè)4.0”時代，是指在一個“智能、網(wǎng)絡(luò)化的世界”里，它將無處不在的傳感器、嵌入式終端系統(tǒng)、智能控制系統(tǒng)和通信設(shè)施，通過信息物理系統(tǒng)（C P S）形成互聯(lián)，并將這種技術(shù)廣泛應(yīng)用和滲透到生產(chǎn)活動的關(guān)鍵領(lǐng)域，表現(xiàn)為生產(chǎn)系統(tǒng)的智能化，以及生產(chǎn)設(shè)施分布網(wǎng)絡(luò)化。同時，它會改變社會創(chuàng)造新價(jià)值方式，重組產(chǎn)業(yè)鏈分工，顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式，產(chǎn)生出一些適應(yīng)時代要求的新商業(yè)領(lǐng)域及新商業(yè)形態(tài)。

在今后1 0～2 0年里，隨著“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略的推廣和被人們更為廣泛地認(rèn)同，未來它的發(fā)展趨勢體現(xiàn)在三個方面：

一是“大網(wǎng)絡(luò)”。這里所說的“大網(wǎng)絡(luò)”是完全區(qū)別于傳統(tǒng)意義的網(wǎng)絡(luò)，它包涵互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)所有內(nèi)容，但卻不是單指是哪一個網(wǎng)絡(luò)或歸屬于哪一個網(wǎng)絡(luò)，它的實(shí)現(xiàn)不僅僅要依靠互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，而且是各種技術(shù)的交叉綜合運(yùn)用。在這個“大網(wǎng)絡(luò)”下， 實(shí)現(xiàn)的是人、物、資源、能源、信息，乃至在這個世界上一切事物的相連。它不再是一個為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)智能化的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，而是一個虛擬網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)物理網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的大生態(tài)數(shù)字化系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。

二是“高智能”，它與傳統(tǒng)智能化區(qū)別在于智能化程度更高。自動化替代了體力勞動，傳統(tǒng)智能化也只能替代一部分智力勞動，不能全部替代智力勞動。“工業(yè)4.0”的高智能，就是要實(shí)現(xiàn)工業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)全部的智能化，能夠?qū)θ魏我患a(chǎn)品從需求、生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)各個環(huán)節(jié)和全過程實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，并把所有數(shù)據(jù)都能夠做到最及時的響應(yīng)、分析和反饋，使得工業(yè)生產(chǎn)過程能夠正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

三是“多需求”。傳統(tǒng)生產(chǎn)是批量生產(chǎn)，只滿足人們對產(chǎn)品的消費(fèi)需求，并沒有解決人們對產(chǎn)品個性化的需求?！肮I(yè)4.0”時代的到來，使得了解消費(fèi)者個性化需求的信息成本大大降低，既可以滿足個性化消費(fèi)的定制化生產(chǎn)過程，又能夠進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)者更多潛在的需求，實(shí)現(xiàn)用個性化需求引導(dǎo)工業(yè)生產(chǎn)轉(zhuǎn)型。這里所講的“多需求”已不再是單純的消費(fèi)者對已有產(chǎn)品選擇的需求，而是從消費(fèi)者自發(fā)的最想要滿足的個性化需求。

在“工業(yè)4.0”時代下，隨著我國移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)更廣泛地運(yùn)用到智能化生產(chǎn)，未來商業(yè)模式創(chuàng)新會呈現(xiàn)出多種多樣的形式。但無論形式如何不同，商業(yè)模式創(chuàng)新一定是在符合法律法規(guī)要求前提下，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造為核心，更大程度地滿足人們個性化需求的商業(yè)模式改變。否則，很難在“工業(yè)4.0”時代智能化生產(chǎn)方式下展現(xiàn)出價(jià)值創(chuàng)造的能力。

任何一種新商業(yè)模式的出現(xiàn)，并得到迅速發(fā)展壯大，必然是適應(yīng)了當(dāng)時社會生產(chǎn)方式和技術(shù)變革的要求。所以說，未來商業(yè)模式創(chuàng)新，一定是在“工業(yè)4.0”智能化生產(chǎn)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和框架下進(jìn)行的。這對企業(yè)經(jīng)營管理者進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新提出了更高要求，一定要熟悉“工業(yè)4.0”時代下數(shù)字智能網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)的基本脈絡(luò)和具體過程，使商業(yè)模式創(chuàng)新完全滿足和適應(yīng)“工業(yè)4.0”時代下數(shù)字智能網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)的要求，這樣的商業(yè)模式創(chuàng)新才具有更為持久的生命力。

一般來講，商業(yè)模式創(chuàng)新總是先于監(jiān)管制度形成。這一矛盾存在通常會造成在許多新商業(yè)模式出現(xiàn)時監(jiān)管制度配套不足的現(xiàn)象，監(jiān)管單位會根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況對監(jiān)管制度進(jìn)行調(diào)整和變化，用來約束新商業(yè)模式的行為。這表明一個具有生命力的商業(yè)模式一定是能夠適應(yīng)監(jiān)管制度變化的商業(yè)模式，否則，在監(jiān)管制度調(diào)整變化時，所謂的商業(yè)模式創(chuàng)新也只是曇花一現(xiàn)。因此，對于未來商業(yè)模式創(chuàng)新的監(jiān)管，我們要更加重視法律制度更新和完善，要始終以發(fā)展的眼光看待技術(shù)變革，以及商業(yè)模式創(chuàng)新對經(jīng)濟(jì)社會形態(tài)的影響。

價(jià)值創(chuàng)造的大小是衡量一個商業(yè)模式好壞的最重要標(biāo)準(zhǔn)。一個新商業(yè)模式出現(xiàn)是否可以實(shí)現(xiàn)更多的價(jià)值創(chuàng)造，不僅體現(xiàn)在要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者的價(jià)值創(chuàng)造，更重要的是要最大程度地滿足消費(fèi)者需求的價(jià)值創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求滿足是價(jià)值創(chuàng)造是核心內(nèi)容。因此，未來我國在商業(yè)模式創(chuàng)新方向選取時，切記不要舍棄以價(jià)值創(chuàng)造的核心內(nèi)涵，無論技術(shù)發(fā)展到如何發(fā)達(dá)水平，商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)都不會改變，就是實(shí)現(xiàn)最大程度的價(jià)值創(chuàng)造。

與傳統(tǒng)工業(yè)時代生產(chǎn)相比，“工業(yè)4.0”時代下所倡導(dǎo)的數(shù)字智能網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)，可以通過數(shù)字和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更容易獲得消費(fèi)者個性化需要的基本數(shù)據(jù)，并通過大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)分析出消費(fèi)者深層次需求情況，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的數(shù)字化全生命周期，即實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品的需求出現(xiàn)到生產(chǎn)過程再到消費(fèi)完成的整個過程可視化。因此，更加關(guān)注消費(fèi)者個性化需要的商業(yè)模式，例如“私人訂制”“用戶體驗(yàn)”和“粉絲培育”等，將會成為未來我國商業(yè)模式創(chuàng)新的主要方向。

全球技術(shù)變革引領(lǐng)了世界工業(yè)發(fā)展格局變化和工業(yè)時代變遷，實(shí)現(xiàn)了“工業(yè)1.0”到“工業(yè)4.0”的升級，反應(yīng)在商業(yè)形態(tài)變化上正是商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新。與技術(shù)變革和創(chuàng)新相比，商業(yè)模式創(chuàng)新并沒有對工業(yè)時代變革起到引領(lǐng)作用，但它卻開啟了一扇迅速創(chuàng)造巨大商業(yè)財(cái)富的大門。在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化生產(chǎn)“工業(yè)4.0”時代下，企業(yè)間產(chǎn)品的競爭已不再重要，重要的是商業(yè)模式創(chuàng)新的競爭。

綜上所述，盡管我們始終確信，有一個好的商業(yè)模式就能確保成功，但在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)之間合作愈發(fā)緊 密， 采 用 O 2 O、B 2 B、B 2 C、C 2 C等商業(yè)模式和平臺的企業(yè)數(shù)量眾多、互動頻繁。而同時企業(yè)競爭更加激烈，尤其是傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)，既受到電商帶來的沖擊，又深受當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)疲軟和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)上行壓力大的影響。出口乏力、內(nèi)需不足成為新常態(tài)，在此背景下，商業(yè)競爭已不單單是技術(shù)、質(zhì)量和價(jià)格之戰(zhàn)，模式之爭早已成為商業(yè)競爭的新戰(zhàn)場。如果互聯(lián)網(wǎng)思維真的是一種全贏思維，那么我們就應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，領(lǐng)導(dǎo)未來的必然是商業(yè)模式的創(chuàng)新，不管是電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)，還是大數(shù)據(jù)，唯有堅(jiān)持商業(yè)模式創(chuàng)新，才能獲得一種戰(zhàn)略思維，一個時代標(biāo)志，一把開啟未來新商業(yè)奧秘的鑰匙。