趙建南

[摘 要]本文首先分析電費(fèi)賬務(wù)管理存在的問題，接著從幾個(gè)方面提出優(yōu)化電費(fèi)賬務(wù)管理的措施。

[關(guān)鍵詞]電費(fèi)賬務(wù)管理；探討

中圖分類號(hào)：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）17-0121-01

一、前言

隨著社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，我國(guó)的電力系統(tǒng)發(fā)展的越來(lái)越好，然而，隨著電的普遍使用，電費(fèi)的賬務(wù)管理卻越來(lái)越艱難，如社區(qū)居民間的電費(fèi)收取就總是出現(xiàn)各種各樣的問題。所以，優(yōu)化電費(fèi)賬務(wù)管理的分析與探討近年來(lái)成為了我國(guó)的重要研究課題。

二、電費(fèi)賬務(wù)管理存在的問題

隨著我國(guó)電網(wǎng)事業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，電力用戶逐漸增多而電費(fèi)管理的需求也日益復(fù)雜，在交費(fèi)的管理上次費(fèi)信息日益增多嚴(yán)重地阻礙了電費(fèi)管理和計(jì)算。電費(fèi)是電力商品價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程的最終體現(xiàn)，是電力企業(yè)物化勞動(dòng)的結(jié)晶，是電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)保持正常運(yùn)行、昌盛不衰的不竭動(dòng)力，更是保證及時(shí)足額上繳國(guó)家財(cái)政稅收的源泉。因此加強(qiáng)電費(fèi)管理，確保及時(shí)足額回收電費(fèi)是供電企業(yè)的重要使命。

1、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合、建設(shè)。眾所周知，電力營(yíng)銷與財(cái)務(wù)管理是電網(wǎng)企業(yè)兩大核心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。各級(jí)電網(wǎng)企業(yè)長(zhǎng)期投入大量人力物力進(jìn)行建設(shè)為企業(yè)管理水平的發(fā)展起到了重要推動(dòng)作用。但由于職能和業(yè)務(wù)分工不同，兩大管理的信息平臺(tái)建設(shè)各自為政?！皹I(yè)務(wù)分級(jí)管理資金分層歸集”的管理模式形成了電費(fèi)智能管理數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性差，電費(fèi)電價(jià)政策執(zhí)行不易跟蹤檢查，人為調(diào)整報(bào)表數(shù)據(jù)時(shí)有發(fā)生，不能真實(shí)反映各供電單位的電力銷售情況。

2、新營(yíng)銷、財(cái)務(wù)集成系統(tǒng)應(yīng)用存在的一些問題：

（1）無(wú)法保證數(shù)據(jù)傳遞的實(shí)時(shí)性、嚴(yán)密性。

營(yíng)銷人員在每天收費(fèi)結(jié)束后并不能確保將所有數(shù)據(jù)都做解繳，特別是各下屬供電所，由于存在管理上的松散及收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平參差不一、工作責(zé)任心差等因素，財(cái)務(wù)系統(tǒng)每天接收到的賬務(wù)數(shù)據(jù)并不一定是營(yíng)銷當(dāng)天所有的收費(fèi)匯總，這樣營(yíng)銷系統(tǒng)的收費(fèi)明細(xì)賬與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的匯總帳不相符，跨月解繳電費(fèi)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

（2）人為干預(yù)數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)。

營(yíng)銷系統(tǒng)在對(duì)賬務(wù)處理的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行更正后，操作人員通常會(huì)忘記將更正后的數(shù)據(jù)重新做解繳款，導(dǎo)致營(yíng)銷、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不一致。

3、電力企業(yè)電費(fèi)賬務(wù)管理信息化應(yīng)用不足

隨著我國(guó)信息化技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)在各個(gè)行業(yè)發(fā)展中都得到了廣泛的應(yīng)用，在電力企業(yè)中的應(yīng)用主要集中在電力企業(yè)管理上，但是在電力管理的行銷與財(cái)務(wù)兩個(gè)部門中應(yīng)用相對(duì)缺乏，在電力企業(yè)電費(fèi)賬務(wù)統(tǒng)計(jì)與管理方面的應(yīng)用更加缺乏?，F(xiàn)階段，我國(guó)各級(jí)供電企業(yè)都設(shè)置了專門的電費(fèi)核算部門，并添加了電費(fèi)賬務(wù)管理部門，對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的實(shí)收電費(fèi)、應(yīng)收電費(fèi)賬務(wù)進(jìn)行有效的管理。然而目前我國(guó)電力企業(yè)財(cái)務(wù)控制管理與營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理是兩個(gè)不同的部門，兩者之間缺乏必要的信息通信，導(dǎo)致電力企業(yè)不能對(duì)電費(fèi)賬務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)賬，對(duì)于賬務(wù)的管理也缺乏信息化管理手段，造成對(duì)賬完成單實(shí)際資金并沒有進(jìn)入電力企業(yè)賬務(wù)中的情況頻頻發(fā)生，給電力企業(yè)帶來(lái)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

4、營(yíng)銷電費(fèi)回收中存在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)失真現(xiàn)象

營(yíng)銷管理是供電企業(yè)管理中重要的管理內(nèi)容，而電費(fèi)回收管理是營(yíng)銷管理中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，同時(shí)也是衡量電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一項(xiàng)重要指標(biāo)。各個(gè)地區(qū)的電力企業(yè)在進(jìn)行電費(fèi)賬務(wù)管理的過程中，常常采用同業(yè)對(duì)標(biāo)管理方式，并配合業(yè)務(wù)考核。然而現(xiàn)階段我國(guó)電力相關(guān)企業(yè)的電費(fèi)賬務(wù)回收率統(tǒng)計(jì)過程中，一般通過營(yíng)銷系統(tǒng)完成，并且將銀行對(duì)賬單最為電費(fèi)賬務(wù)銷賬的依據(jù)，但實(shí)際情況會(huì)存在資金不能及時(shí)流入企業(yè)賬務(wù)的現(xiàn)象，導(dǎo)致電費(fèi)金額虛高，久而久之就會(huì)造成電力企業(yè)電費(fèi)回收指標(biāo)嚴(yán)重失真。

5、電費(fèi)賬務(wù)集中管理的優(yōu)勢(shì)沒有具體體現(xiàn)

現(xiàn)階段，我國(guó)各個(gè)省份中電力四集中建設(shè)也已經(jīng)基本完成，電力企業(yè)電費(fèi)集中管理模式也得到了優(yōu)化，但是現(xiàn)階段我國(guó)的電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理與控制是兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的電力企業(yè)部門。并且在現(xiàn)行的電費(fèi)管理制度下，電費(fèi)對(duì)賬工作往往在每個(gè)月的月末進(jìn)行，這樣導(dǎo)致工作效率下降，對(duì)賬缺乏準(zhǔn)確性，制約對(duì)賬工作的順利實(shí)施，也給電力企業(yè)帶來(lái)對(duì)賬誤差風(fēng)險(xiǎn)。

三、優(yōu)化電費(fèi)賬務(wù)管理的措施

1、引進(jìn)先進(jìn)的電子電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)

電子電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)能夠?qū)﹄娰M(fèi)賬務(wù)實(shí)施高效、準(zhǔn)確、及時(shí)的管理，能夠確保電費(fèi)賬務(wù)管理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。電子電費(fèi)賬務(wù)管理的一般流程：電費(fèi)賬務(wù)管理人員將電費(fèi)賬務(wù)輸入計(jì)算機(jī)，并對(duì)電子賬務(wù)等進(jìn)行保存，建立初始化數(shù)據(jù)系統(tǒng)；電費(fèi)賬務(wù)管理人員根據(jù)用戶的用電情況對(duì)電費(fèi)賬務(wù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行及時(shí)的更新；用自動(dòng)對(duì)賬軟件對(duì)電費(fèi)賬務(wù)信息進(jìn)行自動(dòng)對(duì)賬，刪除已達(dá)賬務(wù)；對(duì)剩余的不符合自動(dòng)對(duì)賬軟件的賬務(wù)進(jìn)行人工對(duì)賬，確定未達(dá)賬務(wù)；輸出電費(fèi)賬務(wù)信息。

在引進(jìn)電子電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)的同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)電子電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)的維護(hù)，確保電子電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)的安全性，提高電費(fèi)賬務(wù)管理的安全。在網(wǎng)絡(luò)方面，要及時(shí)建立起防火墻，計(jì)算機(jī)電子電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)要在防火墻的安全保護(hù)下方能與外網(wǎng)進(jìn)行連接，從而有效確保電子電費(fèi)賬務(wù)數(shù)據(jù)的安全性和準(zhǔn)確性；在系統(tǒng)方面，要進(jìn)行相關(guān)的權(quán)限設(shè)置，只有獲得了操作權(quán)限，才能夠?qū)﹄娮与娰M(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行操作、管理，而這個(gè)權(quán)限只能由該系統(tǒng)的管理員進(jìn)行分配。此外，系統(tǒng)管理員還要對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)檢修，以確保該系統(tǒng)的安全性；在人員方面，要加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)賬務(wù)管理人員的技能培訓(xùn)，讓管理人員充分熟悉電費(fèi)賬務(wù)管理的相關(guān)規(guī)則和具體事宜，并了解電子電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)的運(yùn)行模式，同時(shí)，還要熟練掌握電費(fèi)賬務(wù)管理的操作方法；在數(shù)據(jù)存檔方面，要建立起電子電費(fèi)賬務(wù)檔案，以便在電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，能夠及時(shí)、有效的提取準(zhǔn)確的電費(fèi)賬務(wù)信息。

2、加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)賬務(wù)的三級(jí)管理

在電費(fèi)賬務(wù)管理過程中，要加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)賬務(wù)的三級(jí)管理，即加強(qiáng)對(duì)客戶實(shí)際電費(fèi)賬務(wù)發(fā)生部門的管理、加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)賬務(wù)審核部門的管理、加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)賬務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷部門的管理。

對(duì)客戶實(shí)際電費(fèi)賬務(wù)發(fā)生部門的管理，將客戶的實(shí)際用電量以報(bào)表的形式及時(shí)反饋出來(lái)，提高電費(fèi)賬務(wù)的及時(shí)性；對(duì)電費(fèi)賬務(wù)審核部門的管理，加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)賬務(wù)的審核，提高電費(fèi)審核信息的準(zhǔn)確性，從而有效確保電費(fèi)賬務(wù)管理的準(zhǔn)確性，提高電費(fèi)賬務(wù)管理水平；對(duì)電費(fèi)賬務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷部門的管理，確保市場(chǎng)營(yíng)銷部門對(duì)客戶用電進(jìn)行科學(xué)的監(jiān)督，這能夠及時(shí)、有效發(fā)掘出電費(fèi)賬務(wù)管理中存在的問題，并結(jié)合實(shí)際情況，采取有效的措施進(jìn)行解決，從而提高電費(fèi)賬務(wù)管理的水平，維護(hù)好電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

3、加強(qiáng)電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)預(yù)警機(jī)制的建立

規(guī)范的電費(fèi)賬務(wù)管理制度能夠有效的提高電費(fèi)賬務(wù)的管理水平，所以，要規(guī)范電費(fèi)賬務(wù)管理制度，對(duì)電費(fèi)賬務(wù)進(jìn)行有效、及時(shí)的管理，有效剔除陳雜賬務(wù)，保證電費(fèi)賬務(wù)管理的實(shí)時(shí)性和高效性。其次，還要完善電費(fèi)內(nèi)控管理機(jī)制，對(duì)電費(fèi)賬務(wù)的收繳實(shí)施多層級(jí)監(jiān)管，從而有效確保電費(fèi)賬務(wù)管理的精確性和有效性。最后，為防止電費(fèi)賬務(wù)管理中出現(xiàn)重大問題，相關(guān)的部門還要積極參考國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理水平、經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合實(shí)際情況，加強(qiáng)電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)預(yù)警機(jī)制的建立，從而有效確保電費(fèi)賬務(wù)管理的安全性和準(zhǔn)確性。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在對(duì)電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)工作中還是存在著許多問題，其發(fā)展還是不夠成熟不夠穩(wěn)定，所以，當(dāng)務(wù)之急國(guó)家應(yīng)該加大力度對(duì)電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)工作中存在的缺陷的改善。

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