本刊記者/顧晨陽

珠海格力電器股份有限公司標(biāo)準(zhǔn)管理部主任瞿勝杰：標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)品牌提升

本刊記者/顧晨陽

標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)追求，標(biāo)準(zhǔn)的水平不僅反映了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平，而且是產(chǎn)品管理質(zhì)量管理的目標(biāo)和結(jié)果。格力電器堅(jiān)持以顧客需求和社會責(zé)任為導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先戰(zhàn)略，制定嚴(yán)于國際、國家標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)的全過程覆蓋的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

格力在實(shí)踐中，通過自身總結(jié)出標(biāo)準(zhǔn)的七個特色：以標(biāo)委會為核心實(shí)行全員標(biāo)準(zhǔn)化模式；以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系為主體，實(shí)現(xiàn)全面覆蓋；以顧客需求為導(dǎo)向確保標(biāo)準(zhǔn)的限定性；以質(zhì)量管控系統(tǒng)為基礎(chǔ)，開展全過程的標(biāo)準(zhǔn)研究；以模塊化設(shè)計(jì)提升產(chǎn)品質(zhì)量水平；以科技成果標(biāo)準(zhǔn)化為手段，推動行業(yè)及供應(yīng)鏈質(zhì)量水平升級；以智能化控制為載體，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用。

為了提升產(chǎn)品的質(zhì)量，格力依靠完善的標(biāo)準(zhǔn)化管控體系，進(jìn)行嚴(yán)厲的產(chǎn)品可靠性管控。格力從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到投產(chǎn)，按照產(chǎn)品不同的種類和特點(diǎn)，建立一套完善的系統(tǒng)設(shè)計(jì)評審管控體系。格力生產(chǎn)出的不同類型的產(chǎn)品都有獨(dú)立適合的管控體系。而格力同類型的產(chǎn)品，不同的開發(fā)程度，也有不同的管控體系。格力產(chǎn)品的重點(diǎn)零部件開發(fā)，更具有針對性的管控；產(chǎn)品重大技術(shù)改變，有更加專業(yè)的管控要求；特殊產(chǎn)品開發(fā)，有特殊的專業(yè)管控要求。

格力擁有全公司級別的研發(fā)平臺，主要有研發(fā)知識管理和研發(fā)過程管理兩大部分。需求管理主要有需要管理、架構(gòu)管理、需求分析和分解、追蹤管理、可視化報表與項(xiàng)目計(jì)劃相配合。項(xiàng)目計(jì)劃包括計(jì)劃管理、團(tuán)隊(duì)管理、可視化報表和設(shè)計(jì)導(dǎo)航。

在管理機(jī)構(gòu)方面，企業(yè)管理部負(fù)責(zé)管理標(biāo)準(zhǔn)管理機(jī)構(gòu)和工作標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會負(fù)責(zé)格力的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理。目前，標(biāo)準(zhǔn)管理部負(fù)責(zé)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，專職人員近90人，負(fù)責(zé)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理化的工作，由格力集團(tuán)董事長董明珠直接管理，每年格力投入到標(biāo)準(zhǔn)化的工作資金有近千萬元，并專項(xiàng)用于國內(nèi)外技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的研究合作；標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會，其中專家來自格力公司各個技術(shù)部門，針對格力自身的生產(chǎn)問題和售后反饋，提供技術(shù)意見。

目前格力擁有國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)共13400多項(xiàng)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有10800項(xiàng)。其中企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)有1582項(xiàng)。

格力參照國家標(biāo)準(zhǔn)的體系，結(jié)合格力自身現(xiàn)狀，建立了一套適合自身發(fā)展的技術(shù)體系。格力電器擁有行業(yè)內(nèi)獨(dú)有的篩選分廠，擁有數(shù)千人的質(zhì)量檢驗(yàn)員，運(yùn)用先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備，對零部件嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。格力建立了570多個國內(nèi)外領(lǐng)先的實(shí)驗(yàn)室，能滿足產(chǎn)品各種條件的測試。

格力目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容信息化，主要用以開發(fā)各類標(biāo)準(zhǔn)信息支撐品牌，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，并通過信息研究分析和閉環(huán)管理控制，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。

珠海格力電器股份有限公司成立于1991年，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的國際化家電企業(yè)，擁有格力、TOSOT、晶弘三大品牌。目前格力家用空調(diào)年產(chǎn)6000萬套，商業(yè)空調(diào)年產(chǎn)550萬套。格力曾承接過北京奧運(yùn)會、南非世界杯、巴西世界杯等優(yōu)秀項(xiàng)目。

Standards Promote Brands