本刊記者/顧晨陽
珠海格力電器股份有限公司標(biāo)準(zhǔn)管理部主任瞿勝杰:標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)品牌提升
本刊記者/顧晨陽
標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)追求,標(biāo)準(zhǔn)的水平不僅反映了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平,而且是產(chǎn)品管理質(zhì)量管理的目標(biāo)和結(jié)果。格力電器堅(jiān)持以顧客需求和社會(huì)責(zé)任為導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先戰(zhàn)略,制定嚴(yán)于國(guó)際、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)的全過程覆蓋的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
格力在實(shí)踐中,通過自身總結(jié)出標(biāo)準(zhǔn)的七個(gè)特色:以標(biāo)委會(huì)為核心實(shí)行全員標(biāo)準(zhǔn)化模式;以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系為主體,實(shí)現(xiàn)全面覆蓋;以顧客需求為導(dǎo)向確保標(biāo)準(zhǔn)的限定性;以質(zhì)量管控系統(tǒng)為基礎(chǔ),開展全過程的標(biāo)準(zhǔn)研究;以模塊化設(shè)計(jì)提升產(chǎn)品質(zhì)量水平;以科技成果標(biāo)準(zhǔn)化為手段,推動(dòng)行業(yè)及供應(yīng)鏈質(zhì)量水平升級(jí);以智能化控制為載體,促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用。
為了提升產(chǎn)品的質(zhì)量,格力依靠完善的標(biāo)準(zhǔn)化管控體系,進(jìn)行嚴(yán)厲的產(chǎn)品可靠性管控。格力從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到投產(chǎn),按照產(chǎn)品不同的種類和特點(diǎn),建立一套完善的系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)審管控體系。格力生產(chǎn)出的不同類型的產(chǎn)品都有獨(dú)立適合的管控體系。而格力同類型的產(chǎn)品,不同的開發(fā)程度,也有不同的管控體系。格力產(chǎn)品的重點(diǎn)零部件開發(fā),更具有針對(duì)性的管控;產(chǎn)品重大技術(shù)改變,有更加專業(yè)的管控要求;特殊產(chǎn)品開發(fā),有特殊的專業(yè)管控要求。
格力擁有全公司級(jí)別的研發(fā)平臺(tái),主要有研發(fā)知識(shí)管理和研發(fā)過程管理兩大部分。需求管理主要有需要管理、架構(gòu)管理、需求分析和分解、追蹤管理、可視化報(bào)表與項(xiàng)目計(jì)劃相配合。項(xiàng)目計(jì)劃包括計(jì)劃管理、團(tuán)隊(duì)管理、可視化報(bào)表和設(shè)計(jì)導(dǎo)航。
在管理機(jī)構(gòu)方面,企業(yè)管理部負(fù)責(zé)管理標(biāo)準(zhǔn)管理機(jī)構(gòu)和工作標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)負(fù)責(zé)格力的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理。目前,標(biāo)準(zhǔn)管理部負(fù)責(zé)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),專職人員近90人,負(fù)責(zé)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理化的工作,由格力集團(tuán)董事長(zhǎng)董明珠直接管理,每年格力投入到標(biāo)準(zhǔn)化的工作資金有近千萬元,并專項(xiàng)用于國(guó)內(nèi)外技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的研究合作;標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì),其中專家來自格力公司各個(gè)技術(shù)部門,針對(duì)格力自身的生產(chǎn)問題和售后反饋,提供技術(shù)意見。
目前格力擁有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)共13400多項(xiàng),企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有10800項(xiàng)。其中企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有1582項(xiàng)。
格力參照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的體系,結(jié)合格力自身現(xiàn)狀,建立了一套適合自身發(fā)展的技術(shù)體系。格力電器擁有行業(yè)內(nèi)獨(dú)有的篩選分廠,擁有數(shù)千人的質(zhì)量檢驗(yàn)員,運(yùn)用先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備,對(duì)零部件嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。格力建立了570多個(gè)國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先的實(shí)驗(yàn)室,能滿足產(chǎn)品各種條件的測(cè)試。
格力目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容信息化,主要用以開發(fā)各類標(biāo)準(zhǔn)信息支撐品牌,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通,并通過信息研究分析和閉環(huán)管理控制,強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。
珠海格力電器股份有限公司成立于1991年,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的國(guó)際化家電企業(yè),擁有格力、TOSOT、晶弘三大品牌。目前格力家用空調(diào)年產(chǎn)6000萬套,商業(yè)空調(diào)年產(chǎn)550萬套。格力曾承接過北京奧運(yùn)會(huì)、南非世界杯、巴西世界杯等優(yōu)秀項(xiàng)目。
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