王梓量

（武漢郵電科學研究院 湖北 武漢　430070）

基于大數據的新型代維現場管理系統(tǒng)設計

王梓量

（武漢郵電科學研究院 湖北 武漢430070）

為了解決運營商和代維公司的問題，優(yōu)化代維操作和流程，完善數據管理，本系統(tǒng)提出了一種新型的代維現場管理系統(tǒng)，對代維大數據進行采集、處理與分析，實現"一站一檔，六圖三表"的數據化分析。并完成系統(tǒng)的設計。本系統(tǒng)規(guī)定了代維和現場管理的流程和處理方式，包括系統(tǒng)、資源、資質、巡檢、工單、考核、告警、統(tǒng)計查詢、移動終端、PAD終端等實用功能，供運營商和代維公司員工使用。實際應用表明，該系統(tǒng)具有操作簡便、測試準確的特點，達到了解決現有代維管理系統(tǒng)監(jiān)而不控的不利局面。

代維現場管理；一站一檔；三圖六表；大數據采集

目前運營商主要通過兩個系統(tǒng)對站點現場進行管理，即代維管理系統(tǒng)和動力環(huán)監(jiān)系統(tǒng)。隨著代維工作的深入，運營商代維生產管理工作必須逐步面向過程性控制，而目前的管理與評價體系不能與之適應。傳統(tǒng)的代維管理系統(tǒng)具有諸多問題，無法保證生產管理和現場管理的高度可控，具體體現在：目前代維作業(yè)采用GPS定位，但GPS對于分布式系統(tǒng)無法精確定位，特別室內環(huán)境下存在較大誤差，無法完全保證數據真實性；采用拍照上傳的形式來執(zhí)行代維作業(yè)無法數據化，無法進行深度加工。而且也無法保證照片的真實性，造成大量垃圾圖片存儲；現有系統(tǒng)是基于業(yè)務流程的管理系統(tǒng)，卻沒有明確全流程中的各個環(huán)節(jié)的責任人和關鍵控制點，主要責任還是落在了一線操作工的頭上；運營商對代維公司依賴性不斷增加，隨工驗收、投訴處理等重要的質量控制環(huán)節(jié)均全盤由代維公司代勞；現行系統(tǒng)沒有現場抽查的環(huán)節(jié)，無法克服質量差的問題；一線巡檢人員的技能水平不一，參差不齊，低學歷人員偏多，現有系統(tǒng)設計未充分考慮功能的合理性和易用性，對技術認知較低的巡檢人員來說有使用難度；系統(tǒng)設計過于追求技術手段，不熟悉現場。沒有做到以人為本的思想，系統(tǒng)設計不完全符合現場操作人員的真正需求［1-2］。

目前基站多采用動環(huán)系統(tǒng)來保證現場的安全，但是它存在諸多的條件限制，無法真實做到現場安全可控，具體體現在：監(jiān)而不控，現場不是實時可控，無法直接管控現場，同時不具備現場記錄功能；由于現有動環(huán)系統(tǒng)的功能特點，造成站點現場問題的傳遞與處理存在較長的工作周期；多系統(tǒng)管理站點造成數據的一致性存在較大問題，站點責任不明確，多系統(tǒng)之間容易產生矛盾且不好回溯；傳統(tǒng)的動環(huán)系統(tǒng)誤告警較多，實時性較差，數據雜亂，管理不便。

可見針對現有代維管理系統(tǒng)存在的不足，提出解決思路。

簡單易用：系統(tǒng)給出所要完成任務的工作內容清單，清單由若干選項組成，選項盡量做成選擇項，減少一線代維工人的輸入量。

系統(tǒng)分工明確：在巡檢過程中，巡檢內容由運營商確定，包括參數的讀取，檢查內容的制定，根據內容產生的巡檢計劃由班組長來制定，并分配給巡檢人員。巡檢人員傻瓜式操作執(zhí)行工作計劃即可?；谝苿又悄芙K端，一線巡檢代維人員可實時獲取當前所需要完成的巡檢任務。

巡檢工作數字化：由于采用照片上傳的巡檢方式，不具有真實性，和可靠性，對于數據分析和統(tǒng)計非常不便，因此將巡檢工作數字化，所有的巡檢結果，均以數字化的方式上報。

以此來實現“一站一檔、六圖三表”呈現的動態(tài)維護管理。建立分析預防機制：通過系統(tǒng)高粒度細分的數字化結構，可實現對站點信息的歷史狀態(tài)統(tǒng)計分析，類似站點的“K線圖”呈現。通過分析站點的歷史狀態(tài)，可實現對站點的狀態(tài)走向預測，達到問題預防與預警的效果。

確保數據真實性：監(jiān)控中心遠程把控進站人員，站內PAD登記進站記錄，確保巡檢人員到達現場；根據lac/ci和現場lac/ci（從網絡環(huán)境中讀?。┑谋葘Γ_保采集數據正確；

確保現場安全：系統(tǒng)通過監(jiān)控、門禁和可視對講等技術手段實現現場的實時可控管理。

監(jiān)控中心可遠程開門，監(jiān)控中心可實時監(jiān)控基站門外情況，并雙向對講，實現遠程監(jiān)管；

可保留現場的視頻、音頻、出入記錄等資料，方便事后分析與判斷［4］。

1　總體業(yè)務流程

系統(tǒng)業(yè)務結構圖如圖1所示，包括現場監(jiān)控和代維管理兩大部分，現場監(jiān)控主要是通過現場門禁、對講機、攝像頭等設備與監(jiān)控中心管理人員進行通信?，F場巡檢人員進站時向監(jiān)控中心提交權限申請，審核通過后可進站進行巡檢。巡檢人員通過移動終端提交巡檢作業(yè)［5］。業(yè)務總流程如圖1所示。

圖1　系統(tǒng)總體結構圖

2　巡檢流程

整個巡檢流程包括4個部分，巡檢模版的制定、巡檢計劃的制定與分派、巡檢任務的執(zhí)行與上報和巡檢結果的統(tǒng)計與分析。

運營商根據設備和指標數據制定巡檢模版，代維公司項目經理根據巡檢模版可添加某些特殊指標、制定巡檢計劃形成巡檢任務，并將巡檢任務分派給班組長，班組長繼續(xù)分派下去，責任到人，巡檢員執(zhí)行任務上報巡檢結果。

系統(tǒng)根據巡檢結果與指標對比，如果超限自動產生告警。同時對結果進行量化處理，形成各種統(tǒng)計指標，如個人任務完成率、及時率等［3］。巡檢流程如圖2所示。

2.1站點巡檢場景

巡檢員手持移動終端在站點進行巡檢作業(yè)時的場景如上圖所示，每一個檢查項都有相應指標，巡檢員根據檢查項檢查相應指標，如果不合格則填寫處理情況；部分指標需巡檢員輸入測試數值。站點巡檢實際包含五個部分，即設備檢查、饋線系統(tǒng)檢查、室外機柜結構檢查、環(huán)境安全檢查和機房用電記錄。當巡檢員巡檢完某一部分，點擊下一步可進入下一部分；當所有部分都測試填寫完畢后，點擊提交即上報巡檢結果，巡檢結束。站點巡檢場景圖如圖3所示［1-2］。

五是低保政策與就業(yè)政策、扶貧政策缺乏配套和協調，政策調控效果不佳。低保政策主要對低于最低生活保障標準的家庭給予低保補助，但對低保家庭陷入困境的原因不做深究，政策缺乏針對性。只有低保政策與就業(yè)政策、醫(yī)療救助、扶貧政策等協同發(fā)力，才能讓低保家庭早日擺脫貧困，摘掉低保戶的帽子。

圖2　巡檢流程圖

圖3　站點巡檢場景圖

2.2分布系統(tǒng)巡檢場景

巡檢員手持移動終端在分布系統(tǒng)進行巡檢作業(yè)時的場景如上圖所示，每一個檢查項都有相應指標，巡檢員點擊按鈕進行相應測試，部分指標指標會自動獲取。

分布系統(tǒng)巡檢實際包含5個部分，即CQT測試、定點點位場強測量（含泄露測試）、室內外泄漏與切換測試、設備硬件檢查和業(yè)務測試。當巡檢員巡檢完某一部分，點擊下一步可進入下一部分；當所有部分都測試填寫完畢后，點擊提交即上報巡檢結果，巡檢結束。分布系統(tǒng)巡檢場景圖如圖4所示［6］。

3　現場安全管理流程

現場管理流程包含進站和離站兩個部分。

巡檢員攜帶任務單和相應證件到達現場，通過對講設備呼叫監(jiān)控中心，監(jiān)控中心通過監(jiān)控和對講設備遠程核實身份，通過審核則遠程開門。若站點現場產生故障無法遠程通信和控制，則巡檢人員聯系相應責任人借鑰匙開門。

巡檢員進站作業(yè)完成后，離站需要在站內PAD上進行登記，未登記離站會自動產生告警?，F場安全管理流程如圖5所示。

圖4　分布系統(tǒng)巡檢場景圖

圖5　現場安全管理流程圖

4　系統(tǒng)組成

4.1物理結構

整個系統(tǒng)由對講機、門禁、監(jiān)控設備、數據庫服務器、Web服務器、接口服務器等軟硬件設備組成。在系統(tǒng)用戶并發(fā)數較少的情況上，幾臺服務器可共用一臺服務器。

在一線代維人員使用的移動終端設備上，開發(fā)基于代維系統(tǒng)的手機客戶端，手機客戶端包含Android和IOS兩個版本。手機客戶端通過http/https協議，采用json作為數據交換格式，和服務端進行數據交換。

所有服務器之間通過內部的TCP/IP網絡進行通信。接口服務器需要有對外的IP，以方便手機客戶端的尋址和訪問。系統(tǒng)的物理結構圖如圖6所示。

4.2軟件技術架構

在平臺軟件體系架構中，系統(tǒng)的軟件結構總體分為五層。從下至上分別是數據采集層、數據存儲層、WEB服務層、負載均衡層和用戶交互層。

數據采集層主要用于從監(jiān)控、門禁、對講系統(tǒng)中采集各系統(tǒng)的各種狀態(tài)和數據；數據存儲層主要用于存儲和管理數據，包括數據庫系統(tǒng)的使用，文件系統(tǒng)的使用；WEB服務層主要構建也在業(yè)務邏輯，并對外提供訪問服務；負載均衡層主要用于在平臺的客戶端或微信端并發(fā)數和性能要求較高時，使系統(tǒng)具備較好的性能，包括并發(fā)性能和響應速度，以及穩(wěn)定性；用戶交互層主要用于接收用戶的各種訪問請求。系統(tǒng)的軟件技術架構如圖7所示。

圖6　系統(tǒng)物理結構圖

圖7　軟件技術架構圖

5　結　論

該新型代維現場系統(tǒng)采用移動終端和管理系統(tǒng)結合的方式，以大數據思想為載體，顛覆了以前代維管理系統(tǒng)通過上傳照片的方式進行巡檢，提高了巡檢質量以及事后回溯能力，對于數據分析處理也能真正起到預防的作用。實際應用表明該系統(tǒng)具有簡單易用，實時性可靠性高，能精確預測出基站設備運行狀態(tài)，及時作出故障診斷和維修，達到了設計要求。

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Design of the new peacekeeping site management system based on big data

WANG Zi-liang
（Wuhan Research Institution of Telecommunication，Wuhan 430070，China）

To solve the carriers and on behalf of Victoria’s problems，optimize generation of peacekeeping operations and processes，and improve data management，the system presents a new generation of on-site maintenance management system，and peacekeeping large data collection，processing and analysis，to achieve“one station one file，six Figure III table”data analysis.And to complete the design of the system.This system provides procedures and handling and on-site management and peacekeeping，including the systems，resources，qualification，inspection，practical features work orders，appraisal，alarms，statistical inquiry，the mobile terminal，PAD terminals for operators and companies on behalf of Victoria employees.Practical application showed that the system is simple，accurate test characteristics，to the resolution of existing generation of monitoring and maintenance management system without control of the adverse situation.

power control unit peacekeeping site management；one station one file；six Figure III table；big data collection

TN302

A

1674-6236（2016）14-0059-04

2015-07-05稿件編號：201507047

王梓量（1991—），男，湖北孝感人，碩士研究生。研究方向：信號與信息處理、互聯網。