文/姬晴晴 工信部電子科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所 本刊編輯整理/張緣舒

紐約：世界之都走在“慧”民陣線最前沿

文/姬晴晴 工信部電子科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所 本刊編輯整理/張緣舒

編者按

紐約市（New York）是美國(guó)最大的城市及第一大港，位于紐約州東南部，面積1200多平方千米，下轄布朗克斯區(qū)、布魯克林區(qū)、曼哈頓區(qū)、皇后區(qū)、斯塔滕島等五個(gè)區(qū)。截至2015年，紐約人口達(dá)到855萬人。紐約是世界上最大的國(guó)際金融中心，也是全美保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、媒體和藝術(shù)的重鎮(zhèn)，國(guó)際級(jí)的經(jīng)濟(jì)、金融、交通、藝術(shù)及傳媒中心。在一個(gè)多世紀(jì)的時(shí)間里，紐約在商業(yè)和金融方面發(fā)揮了極為重要的全球影響力。紐約是一座世界級(jí)城市，直接影響著全球的經(jīng)濟(jì)、金融、媒體、政治、教育、娛樂與時(shí)尚界。聯(lián)合國(guó)總部和世界上很多國(guó)際機(jī)構(gòu)和跨國(guó)公司的總部都設(shè)在紐約，因此被世人譽(yù)為“世界之都”。而這一世界之都在信息化的影響下，逐漸探索新的發(fā)展道路，通過眾多惠民應(yīng)用和計(jì)劃，逐漸走向“智慧化”。

一　紐約智慧城市發(fā)展計(jì)劃

紐約將城市信息化建設(shè)視為實(shí)現(xiàn)其城市總體發(fā)展目標(biāo)的一項(xiàng)重要手段，在世紀(jì)之交提出了“智能化城市”計(jì)劃，以促進(jìn)紐約市信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提升政府公共服務(wù)水平。隨后，紐約市在《2007年信息技術(shù)戰(zhàn)略導(dǎo)向》中進(jìn)一步指出信息化的總體目標(biāo)：市政府轉(zhuǎn)型、政府信息安全訪問、信息基礎(chǔ)設(shè)施、流程再造和快捷服務(wù)。2009年10月1日，紐約市長(zhǎng)布隆伯格宣布啟動(dòng)“連接的城市”（connected city）行動(dòng)計(jì)劃，該行動(dòng)是紐約城市信息化建設(shè)的重大舉措。所謂“連接的城市”，是指增加人與人之間的聯(lián)系、增加普通民眾與政府的聯(lián)系、增加企業(yè)與政府的聯(lián)系、增加企業(yè)與民眾的聯(lián)系，總之就是利用ICT，使紐約在信息時(shí)代依然走在世界城市的前列。這項(xiàng)行動(dòng)包括“311”服務(wù)升級(jí)改造、推進(jìn)“電子健康記錄”、“紐約城市IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)行動(dòng)”計(jì)劃、電郵系統(tǒng)升級(jí)改造、建立“紐約城市商業(yè)快遞”網(wǎng)站、向低收入群體普及寬帶服務(wù)、建立智能停車系統(tǒng)等諸多內(nèi)容。

（1）“311”服務(wù)升級(jí)改造。紐約的“311”市民服務(wù)熱線經(jīng)過多年的發(fā)展，不僅深受紐約市民的歡迎，更是作為提升政府服務(wù)的典型案例為全世界所熟知。作為“連接的城市”項(xiàng)目之一，“311”市民服務(wù)熱線與蘋果公司合作，在iPhone手機(jī)上增加新的功能，iPhone手機(jī)用戶可以通過GPS定位系統(tǒng)隨時(shí)隨地將圖文并茂的信息傳到“311”服務(wù)部門。除此之外，“311”服務(wù)熱線網(wǎng)絡(luò)版進(jìn)一步增加了服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量。至2010年1月，網(wǎng)絡(luò)版“311”已實(shí)現(xiàn)90%的熱線服務(wù)功能。

（2）推進(jìn)“電子健康記錄”工作。2005年，紐約為啟動(dòng)電子健康記錄系統(tǒng)調(diào)撥了1500名健康保健師，從而使100萬的紐約民眾享受到此項(xiàng)健康保健服務(wù)。2009年，美國(guó)聯(lián)邦政府與紐約健康和心理衛(wèi)生局共同攜手推進(jìn)電子健康記錄系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)一步擴(kuò)大紐約電子健康記錄服務(wù)范圍。電子健康記錄系統(tǒng)將以信息技術(shù)為支撐，發(fā)展為智能高效的城市保健系統(tǒng)。

（3）“紐約城市IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)行動(dòng)”（NYCitiServ）計(jì)劃。該行動(dòng)計(jì)劃由紐約信息技術(shù)和通信局（DoITT）牽頭負(fù)責(zé)，旨在整頓全市散亂獨(dú)立的數(shù)據(jù)中心。紐約全市共有委辦局42個(gè)，而數(shù)據(jù)中心竟多達(dá)55個(gè)，管理混亂、運(yùn)營(yíng)成本高、工作效率低下是紐約數(shù)據(jù)中心所面臨的問題。因此，紐約政府將整合全市數(shù)據(jù)中心作為紐約市2010年初的重點(diǎn)工作。

（4）電郵系統(tǒng)升級(jí)改造。紐約市政府決心整治各政府部門的郵件問題，要求各政府部門使用Zumbox公司為政府部門量身定做電子郵件系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以將電子郵件預(yù)先分類，既提高了政府官員的工作效率，有效減少了紙資源浪費(fèi)，又可以減少政府在郵遞文件上的花費(fèi)。

（5）建立“紐約城市商業(yè)快遞”網(wǎng)站。這是一個(gè)為紐約小企業(yè)設(shè)立的網(wǎng)站，該網(wǎng)站本著以用戶為中心的原則，及時(shí)更新信息，提供政策導(dǎo)引，覆蓋15個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，為全市92%的企業(yè)提供服務(wù)，同時(shí)還接受來自44個(gè)城市、州政府及聯(lián)邦政府的管理和監(jiān)督。到2009年年底，紐約企業(yè)用戶可以通過該網(wǎng)站申請(qǐng)31座城市的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等許可證明。

（6）向低收入群體普及寬帶服務(wù)。在紐約大約有98%的人使用寬帶業(yè)務(wù)，其中大部分人還同時(shí)使用兩個(gè)供應(yīng)商提供的寬帶業(yè)務(wù)，而在紐約生活的低收入人群使用寬帶業(yè)務(wù)的人少之又少。如何讓互聯(lián)網(wǎng)影響每個(gè)生活在21世紀(jì)的紐約人，成了紐約政府亟待解決的問題。因此，紐約政府提出開展寬帶服務(wù)進(jìn)社區(qū)、寬帶服務(wù)進(jìn)校園等一系列推動(dòng)計(jì)劃，最終使紐約人受益。

（7）建立智能停車系統(tǒng)。紐約市政府提出利用新的信息技術(shù)，開發(fā)智能停車系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以顯示紐約各大停車場(chǎng)的即時(shí)車位圖像信息，具有停車付費(fèi)、充值報(bào)警功能，支持手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備自助繳費(fèi)功能。該系統(tǒng)建成后可以減緩紐約市交通壓力，減少二氧化碳排放。

二　數(shù)字紐約（NYC Digital）

2011年1月，紐約市推出的“數(shù)字紐約”計(jì)劃（NYC Digital），隸屬于紐約市長(zhǎng)辦公室的數(shù)字媒體與娛樂部門（the mayor's office of media and entertainment）?！皵?shù)字紐約”的使命是實(shí)現(xiàn)紐約作為世界領(lǐng)先數(shù)字城市的最大潛力，聚焦在五個(gè)核心領(lǐng)域，分別是網(wǎng)絡(luò)接入、教育、開放政府、公眾參與、產(chǎn)業(yè)發(fā)展（見圖1)。

圖1　數(shù)字紐約的五個(gè)核心領(lǐng)域

自成立至今，“數(shù)字紐約”每年發(fā)布紐約數(shù)字城市路線圖（Digital Roadmap），介紹紐約市在以上五個(gè)核心領(lǐng)域的重大進(jìn)展。

（一）網(wǎng)絡(luò)接入

2012年，紐約市提供了比以往更多的方式接入互聯(lián)網(wǎng)，寬帶技術(shù)機(jī)會(huì)計(jì)劃（BTOP）提供的資金已經(jīng)幫助超過30萬紐約人接入互聯(lián)網(wǎng)，主要是低收入家庭、學(xué)生和老年人。數(shù)百萬的聯(lián)邦撥款幫助學(xué)校、圖書館、娛樂中心、計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室等公共基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)升級(jí)。紐約市房屋管理局推出新的應(yīng)用程序，在移動(dòng)設(shè)備上配備了上網(wǎng)接入和計(jì)算機(jī)輔助工作功能，工作人員攜帶移動(dòng)設(shè)備可以隨時(shí)在任意地點(diǎn)辦公。紐約市下轄五區(qū)也充分將舊的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造，開發(fā)新應(yīng)用讓更多的人接入網(wǎng)絡(luò)，比如在已有的電話亭中安裝WiFi熱點(diǎn)。紐約市也與AT&T合作計(jì)劃在20個(gè)公園提供免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)，并打算與時(shí)代華納和有線電視系統(tǒng)公司建立伙伴關(guān)系，進(jìn)一步規(guī)劃覆蓋其他32個(gè)公園。為了支持紐約市的企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施需求，紐約市公布了一項(xiàng)新寬帶計(jì)劃（ConnectNYC），為100家小企業(yè)提供免費(fèi)光纖連接，紐約市經(jīng)濟(jì)發(fā)展公司在這個(gè)計(jì)劃中投資高達(dá)700萬美元。

（二）教育

2012年，依靠康奈爾科技大學(xué)、紐約大學(xué)理工學(xué)院城市科學(xué)政策中心（CUSP）和哥倫比亞大學(xué)數(shù)據(jù)科學(xué)與工程學(xué)院的協(xié)作，紐約市應(yīng)用科學(xué)計(jì)劃繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)。紐約市還為新的公立高中增加了編程學(xué)習(xí)這一核心課程。軟件工程學(xué)院除開設(shè)基礎(chǔ)知識(shí)課程外，還使學(xué)生有機(jī)會(huì)親自向本地科技公司和數(shù)碼企業(yè)領(lǐng)袖學(xué)習(xí)。此外，谷歌將為康奈爾科技大學(xué)免費(fèi)教授首批學(xué)生。

（三）開放政府

紐約市通過了《開放數(shù)據(jù)法案》，計(jì)劃在2018年前開放政府所有的數(shù)據(jù)，目前政府開放數(shù)據(jù)平臺(tái)上已經(jīng)聚集了超過1300個(gè)數(shù)據(jù)集。紐約市每年舉辦編程比賽，2012年比賽的主題是可持續(xù)發(fā)展，由紐約規(guī)劃局主辦，紐約大學(xué)理工學(xué)院和布魯克林市中心合作協(xié)辦。參與者包括100多名開發(fā)人員、設(shè)計(jì)師、技術(shù)合作伙伴和城市政府的政策專家。短短兩天內(nèi)，他們共同開發(fā)了13個(gè)應(yīng)用程序，此后紐約市還繼續(xù)探索如何將這些創(chuàng)新解決方案付諸實(shí)踐。此外，紐約市還推出了重塑公用電話設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)賽，關(guān)注城市老化電信基礎(chǔ)設(shè)施的新用途。

颶風(fēng)桑迪登陸美國(guó)期間，開放數(shù)據(jù)為保證紐約人民安全做出了巨大貢獻(xiàn)。谷歌等高科技公司與政府合作使用開放共享的城市數(shù)據(jù)，制作了颶風(fēng)疏散區(qū)地圖。這些地圖幫助更多紐約人發(fā)現(xiàn)他們是否在疏散區(qū)或是處于危險(xiǎn)中，紐約市政府可以通過這些工具對(duì)處于危險(xiǎn)中的人員進(jìn)行定位并及時(shí)疏散。

（四）公眾參與

在過去的2012年里，以社交媒體為代表，紐約市參與數(shù)字化的人數(shù)增加了200多萬。2012年，社交媒體在颶風(fēng)桑迪時(shí)期發(fā)揮了十分重要的作用。颶風(fēng)期間，紐約政府機(jī)構(gòu)發(fā)送了2000多條微博，之后官方微博@nycmayorsoffice的關(guān)注者立即增加了兩倍，一周就增加到5萬個(gè)關(guān)注。紐約市還推出了政府“一站式”社交媒體，分別在Facebook、Foursquare、Tumnlr、Twitter和YouTube上注冊(cè)。這些渠道擁有10多萬用戶，有助于市政府及時(shí)發(fā)布警報(bào)和新聞。

三　智慧能源和智慧交通

紐約的能源與交通問題一直是困擾城市發(fā)展的重大問題，在這兩個(gè)領(lǐng)域的智慧化進(jìn)展也頗受人關(guān)注。

在能源領(lǐng)域，盡管城市系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)所需的電量已經(jīng)隨著城市人口的增加而上升，但是紐約市人均電量消耗已經(jīng)保持在每人500kW·h這樣一個(gè)穩(wěn)定的水平上。從其創(chuàng)新高效的節(jié)能項(xiàng)目來看，紐約市已經(jīng)走在了能源智慧城市的前列。這些項(xiàng)目?jī)H僅是紐約全面應(yīng)對(duì)全球變暖計(jì)劃中的一部分，該計(jì)劃要求城市自2005年起至2030年止，減少30%存留熱量污染物的排放，而市政運(yùn)行部門必須在2017年之前達(dá)到這一目標(biāo)。紐約市現(xiàn)在擁有專門的能源管理部門來監(jiān)督其成效。為了確保實(shí)現(xiàn)承諾，紐約市對(duì)市區(qū)和全市年度溫室氣體排放總量進(jìn)行了測(cè)定。同時(shí)，紐約市在建筑節(jié)能方面也發(fā)布了計(jì)劃，作為更綠色、更偉大建筑物計(jì)劃的一部分。紐約現(xiàn)在以10年為單位，為5萬ft2（約4645m2）以上面積的建筑物進(jìn)行能源審計(jì)。此外，紐約也已經(jīng)關(guān)注太陽(yáng)能發(fā)電的潛力，正在實(shí)施全市擴(kuò)大太陽(yáng)能發(fā)電容量的項(xiàng)目。網(wǎng)絡(luò)地圖可以向居民展示其住宅樓可以發(fā)出多少光伏的電量。同時(shí)紐約市也正在高耗電地區(qū)建造“太陽(yáng)能授權(quán)區(qū)”，這將簡(jiǎn)化在區(qū)域內(nèi)安裝光伏系統(tǒng)的程序。紐約市已鋪設(shè)了9萬英里(約14萬km)長(zhǎng)的地下電纜，以逐步進(jìn)行智能電網(wǎng)建設(shè)。在交通領(lǐng)域，紐約市區(qū)的優(yōu)點(diǎn)由來已久——美國(guó)沒有一個(gè)城市有如此高的人口密度，紐約市也就因此與其他城市不同，很容易采取公共交通、步行、騎自行車等交通方式，可以按照智慧增長(zhǎng)的原則而自然發(fā)展。紐約每天有將近50%的出行者使用公共交通工具，其利用公共交通出行的人口比例在美國(guó)位居首位。紐約人均能源消耗和碳排放量大約為美國(guó)全國(guó)平均數(shù)的四分之一，這主要?dú)w功于大都會(huì)交通運(yùn)輸署。大都市交通運(yùn)輸署通過推廣使用碳排放計(jì)算器，使騎車人能夠用它來計(jì)算其對(duì)減少地區(qū)碳足跡的貢獻(xiàn)。大都會(huì)交通運(yùn)輸署也同開發(fā)商一道為智能手機(jī)開發(fā)交通應(yīng)用程序，例如紐約地鐵和交通專家（NYC Subway and Transit Guru），借助此款應(yīng)用程序就可以縮短乘坐地鐵的時(shí)間。紐約市實(shí)施了“中城動(dòng)起來”（Midtown in Motion）項(xiàng)目，利用計(jì)算機(jī)演算來加快交通疏導(dǎo)，并在出租車內(nèi)安裝衛(wèi)星定位系統(tǒng)，以更好地了解司機(jī)上路情況和造成擁堵的原因。

四　智慧紐約注重“慧”民應(yīng)用

隨著信息通信技術(shù)的發(fā)展，紐約智慧城市建設(shè)的“智慧”更多地體現(xiàn)在運(yùn)用信息技術(shù)，以公眾為中心，加強(qiáng)政府與公眾的互動(dòng)，讓公眾參與智慧城市建設(shè)，為公眾提供便捷的城市服務(wù)上。離曼哈頓地區(qū)不遠(yuǎn)的哈德遜地區(qū)實(shí)施了哈德遜園區(qū)項(xiàng)目（Hudson Yards project）通過安裝傳感器和測(cè)量設(shè)備，對(duì)空氣質(zhì)量、人行交通、能源產(chǎn)耗、民眾健康活動(dòng)水平等指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)，并根據(jù)數(shù)據(jù)建設(shè)學(xué)校、發(fā)電廠和垃圾處理系統(tǒng)，預(yù)計(jì)在2020年建成智慧化的“可量化社區(qū)”。而這種具有代表性的“慧”民服務(wù)，其特點(diǎn)和應(yīng)用主要包括以下方面。

（一）城市24/7信息共享和互動(dòng)平臺(tái)

“城市24/7”是由紐約市政府和企業(yè)聯(lián)合啟動(dòng)的城市信息共享和互動(dòng)平臺(tái)，它集成了政府、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和公民的信息，以便在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何設(shè)備上提供豐富和有價(jià)值的信息。這些信息顯示在耐用且易于使用的智能屏幕上，替換那些已經(jīng)過時(shí)無用的公共設(shè)施，比如位于公交站、火車站、主干道、商場(chǎng)和體育場(chǎng)所的付費(fèi)電話（見圖2）。

圖2　城市24/7的智能屏幕

圖3　紐約開放數(shù)據(jù)門戶網(wǎng)站

城市24/7智能屏幕利用觸摸、語(yǔ)音和音頻技術(shù)，實(shí)時(shí)提供廣泛的超本地化的信息服務(wù)。附近的智能手機(jī)、平板電腦和筆記本電腦也可以通過無線網(wǎng)訪問智能屏幕。除了提供本地事件和商業(yè)信息，城市24/7智能屏幕還及時(shí)提供安全警示，以保證人們的安全。城市24/7智能屏幕的設(shè)計(jì)理念是“所有人都可訪問”，支持多種語(yǔ)言和殘疾人士使用。智能屏幕包括：

（1）為聽力受損人士提供感應(yīng)圈和耳機(jī)插孔；

（2）為有視力障礙人士提供高對(duì)比度屏幕模式；

（3）為帶有導(dǎo)盲犬和拐杖的人士提供視覺識(shí)別；

（4）為盲人提供引路人鑰匙鏈接入和移動(dòng)應(yīng)用；

（5）為輪椅人士提供動(dòng)態(tài)翻轉(zhuǎn)屏。

城市24/7平臺(tái)的總體目標(biāo)是通知、保護(hù)和振興。

“通知”指的是公眾與城市24/7智能屏幕互動(dòng)，可立即獲得與其緊密相關(guān)的信息。例如，當(dāng)?shù)鼐用窨梢圆榭磳?shí)時(shí)鄰里新聞，了解當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)節(jié)目，找到附近餐館酒吧的評(píng)論，并接收附近商家的優(yōu)惠促銷活動(dòng)信息。對(duì)游客來說，智能屏幕可以告訴他們鮮為人知的景點(diǎn)和當(dāng)?shù)責(zé)衢T地點(diǎn)折扣消息，并給他們的旅行計(jì)劃提出建議以完善旅游體驗(yàn)。從更深層面來說，城市24/7擴(kuò)大了政府和私營(yíng)企業(yè)的服務(wù)范圍，以滿足市民的需求，同時(shí)也為公眾提供了交流和建設(shè)自己社區(qū)的平臺(tái)。

“保護(hù)”指的是城市24/7在提高周邊地區(qū)安全性中發(fā)揮了重要作用。一旦全面部署，智能屏幕就可以通過全市范圍內(nèi)的傳感、通信和響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)直接通知當(dāng)?shù)鼐旌拖啦块T。政府官員使用智能屏幕中的傳感器可以提醒人們危險(xiǎn)化學(xué)品和生物危害等，從而避免其受到損害。政府也可以根據(jù)城市24/7的視頻回傳網(wǎng)絡(luò)查看實(shí)況，調(diào)取已發(fā)生的畫面，協(xié)助解決犯罪問題。

“振興”指的是通知并保護(hù)市民、游客，城市更容易通過提高電子商務(wù)水平、增加投資和發(fā)展旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)蓬勃發(fā)展。此外，公眾知情并參與其中，更樂意改善自己的社區(qū)。在這種情況下，資產(chǎn)價(jià)值增加，為政府增加更多稅收，從而使得城市可以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步繁榮社區(qū)。從更廣泛的角度來看，城市24/7智能屏幕為廣告商與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者接觸創(chuàng)造了新的獲利機(jī)會(huì)。例如，廣告商可以有針對(duì)性地將廣告推廣到附近智能手機(jī)和平板電腦上，包括優(yōu)惠券、打折促銷信息等。

（二）開放數(shù)據(jù)

雖然每個(gè)城市都希望居民擁有海量的應(yīng)用程序，但是沒有哪個(gè)城市可以雇得起那么多程序員。逐漸地，這些城市開始尋找激發(fā)人們開發(fā)應(yīng)用程序的方法。目前紐約市實(shí)施兩個(gè)策略。

第一，紐約已經(jīng)建立了一個(gè)開放數(shù)據(jù)門戶（Open Data portal），為程序開發(fā)者提供城市相關(guān)數(shù)據(jù)（見圖3）。

另外，紐約市開展了紐約市數(shù)據(jù)應(yīng)用大賽（BigAppscompetition），并提供現(xiàn)金和獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)。在大賽中發(fā)現(xiàn)了最為紐約人喜愛的三款應(yīng)用程序：日托發(fā)現(xiàn)者（a day care finder）、餐館衛(wèi)生安全隱患發(fā)現(xiàn)者（a restaurant health safety finder）以及約會(huì)暴力幫助程序（a dating violence help app）。

第二個(gè)策略就是與公司合作。這些公司正在建立以城市為中心的應(yīng)用程序。例如，紐約與微軟建立起了重要的合作關(guān)系，建立為警察局設(shè)計(jì)的打擊犯罪用戶面板。最近，紐約已經(jīng)開始與鄰里私密社交網(wǎng)站（Nextdoor）合作，使居民更容易保持彼此之間的聯(lián)系。這些數(shù)據(jù)已經(jīng)拓展了116個(gè)項(xiàng)目，而這些項(xiàng)目都是紐約市數(shù)據(jù)應(yīng)用大賽中的一部分。

（1）紐約市日托發(fā)現(xiàn)者。利用紐約市衛(wèi)生部門和心理服務(wù)部門的數(shù)據(jù)，開發(fā)了一款發(fā)現(xiàn)并拍攝本地兒童托管中心的應(yīng)用程序。依照違規(guī)程度，這款程序?qū)θ魏芜`規(guī)行為的詳情都可羅列一份清單，也便于整理以及對(duì)選擇進(jìn)行比較。

（2）餐館衛(wèi)生安全隱患發(fā)現(xiàn)者。這是一款蘋果手機(jī)應(yīng)用程序。利用紐約市餐館檢查數(shù)據(jù)，免費(fèi)跨平臺(tái)的薩拉透鏡（Boxee's Sarah Lensing）可以即時(shí)顯示餐館的衛(wèi)生記錄。顯示結(jié)果可能會(huì)使人倒胃口，但確實(shí)有利于提高市民的用餐安全。

（3）紐約市青少年約會(huì)暴力程序。利用社會(huì)服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)建立的一款指南程序，可以幫助青少年識(shí)別危險(xiǎn)關(guān)系，明確理解虐待、分手并獲取幫助。

（三）社交網(wǎng)絡(luò)

紐約市政府越來越多地應(yīng)用Facebook、Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)工具加強(qiáng)公眾之間的聯(lián)系和交往。最近興起的鄰里社交網(wǎng)站是一家社區(qū)社交網(wǎng)站（見圖4）。通過這一安全的社區(qū)網(wǎng)站以及手機(jī)應(yīng)用程序，可以幫助社區(qū)居民了解有關(guān)城市和安全的重要更新信息。居民可以使用鄰里社交網(wǎng)站加強(qiáng)對(duì)彼此的了解，提出問題并交換對(duì)本地區(qū)的意見和建議。例如，紐約市居民可以使用該網(wǎng)站分享鄰里安全問題、當(dāng)?shù)厥录?、?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、丟失寵物以及更多的其他信息。鄰里社交網(wǎng)站已經(jīng)為紐約市民在紐約市的全部五個(gè)轄區(qū)內(nèi)建造了1800多個(gè)鄰里網(wǎng)站。

按照計(jì)劃，紐約市民將會(huì)從鄰里社交網(wǎng)站的紐約政府主頁(yè)上獲取紐約的相關(guān)信息。紐約政府主頁(yè)目前使用Facebook、Twitter等社交媒體平臺(tái)，向紐約人公布新聞、服務(wù)、規(guī)劃、免費(fèi)項(xiàng)目以及緊急通知。通過使用鄰里社交網(wǎng)站，紐約市將能夠向特定人群發(fā)布相關(guān)信息，它可以更好地服務(wù)紐約市民，為紐約人提供了一種與其周圍人群聯(lián)系和溝通的簡(jiǎn)單方法，也為紐約市政府提供了與市民溝通的直接渠道。通過這個(gè)渠道，人們可以了解重要并且關(guān)鍵的信息更新。

鄰里社交網(wǎng)站對(duì)紐約市及其居民是免費(fèi)開放的。為了建立更加穩(wěn)固的社區(qū)關(guān)系，鄰里社交網(wǎng)站采取了專門的設(shè)計(jì)，使得居民彼此分享信息時(shí)感覺舒適。所有成員都必須證實(shí)他們確實(shí)生活在這個(gè)社區(qū)；在鄰里社交網(wǎng)站上分享的信息有密碼保護(hù)，谷歌等其他搜索引擎均無法獲取該信息，也從不與第三方分享個(gè)人信息。居民發(fā)布的帖子不會(huì)像郵件用戶清單服務(wù)或是其他網(wǎng)上團(tuán)隊(duì)一樣處理，而是被組織存檔以作為將來的參考資料。社區(qū)建立并自行管理其自己的鄰里社交網(wǎng)站。在該網(wǎng)站上共享的信息只對(duì)驗(yàn)證成員可見。紐約市政府可以在網(wǎng)站上發(fā)布市內(nèi)的重要信息，但是不能夠進(jìn)入居民的網(wǎng)站、獲取聯(lián)系信息或內(nèi)容。

圖4　紐約鄰里社交網(wǎng)站

參考資料

[1]http://www1.nyc.gov/311/index.page

[2]http://www.nextdoor.com