方勤

（國(guó)網(wǎng)安徽省電力公司岳西縣供電公司安徽省岳西縣246600）

電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新研究

方勤

（國(guó)網(wǎng)安徽省電力公司岳西縣供電公司安徽省岳西縣246600）

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)也隨之發(fā)展起來，社會(huì)各個(gè)行業(yè)對(duì)電力的需求也在增多。在電力企業(yè)迎接新型發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也要承接一些挑戰(zhàn)，尤其是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式還存在一定問題，并不利于電力企業(yè)健康發(fā)展，還容易讓電力企業(yè)陷入過于安逸的環(huán)境中，因此，有必要?jiǎng)?chuàng)新電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式。本文將從電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀及面臨問題入手，結(jié)合電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中應(yīng)堅(jiān)持的原則，重點(diǎn)研究電力企業(yè)在創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理模式中應(yīng)采取的對(duì)策。

電力企業(yè)；經(jīng)營(yíng)管理模式；創(chuàng)新

前言

由于電力企業(yè)長(zhǎng)期受國(guó)家政府管理，導(dǎo)致電力企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)以后，出現(xiàn)了一些不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的的癥狀，同時(shí)，電力企業(yè)無論是在思想上還是在觀念上都不難以與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系，競(jìng)爭(zhēng)能力也很差。針對(duì)這種情況，就需要做好電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作，但在此前也要找出存在于電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的問題，結(jié)合電力企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持原則，并采用創(chuàng)新管理模式，只有這樣才能促進(jìn)電力企業(yè)健康發(fā)展，增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

1 電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀及面臨問題

電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理如何將直接影響到企業(yè)生產(chǎn)能力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，然而受多種因素影響，很多電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理都出現(xiàn)了一些問題，并不利于電力企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，盡管電力企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了重組改革，但依然保留著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的管理方式，并帶來了一些不良影響，因此，怎樣讓電力企業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中完全脫離出來就成為現(xiàn)階段最重要的問題。

1.1 電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀

經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量對(duì)電力企業(yè)發(fā)展具有重要影響，合理的經(jīng)營(yíng)管理可以優(yōu)化配置企業(yè)資源，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)帶來源源不斷的財(cái)富，而電力企業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要產(chǎn)業(yè)，但很多電力企業(yè)都存在經(jīng)營(yíng)管理模式落后，營(yíng)銷意識(shí)差，缺少專業(yè)管理人才的情況，這些都在影響著電力企業(yè)發(fā)展，再加上我國(guó)電力企業(yè)缺乏先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念，相關(guān)管理機(jī)制也不完善，很容易發(fā)生腐敗等問題[1]。在電力企業(yè)發(fā)展中，受國(guó)家政府影響較大，并存在鮮明的行政色彩，之所以會(huì)發(fā)生這種情況，主要與電力企業(yè)長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響有關(guān)，即便是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在我國(guó)實(shí)行多年的今天，電力企業(yè)也無法從原有體制中完全脫離出來。在經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)體制下，行政管理對(duì)電力企業(yè)發(fā)展具有一定的促進(jìn)作用，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，原有管理方式并不利于電力企業(yè)發(fā)展。

同時(shí)，電力企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)管理模式缺少創(chuàng)新性，這主要與電力企業(yè)具有壟斷性有關(guān)，在壟斷經(jīng)營(yíng)管理的作用下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力也很差，很多電力企業(yè)都過于樂觀的看待企業(yè)發(fā)展。此外，不少電力企業(yè)還存在產(chǎn)權(quán)分工不明確的情況，一切權(quán)利都掌握在國(guó)家手中，并沒有做到經(jīng)營(yíng)權(quán)與管理權(quán)相分離，同時(shí)，由于經(jīng)營(yíng)管理缺乏民主性，更不存在合理的監(jiān)督管理機(jī)制，這些都在促使電力企業(yè)腐敗問題不斷發(fā)生。

1.2 電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面臨的問題

在電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中所存在的管理問題主要表現(xiàn)在以下幾方面：

（1）缺少行之有效的經(jīng)營(yíng)管理模式。對(duì)于電力企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)管理模式來說，存在明顯的陳舊問題，根本無法徹底解決新問題，因此，怎樣構(gòu)建科學(xué)有效的管理機(jī)制，增強(qiáng)電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力就成為現(xiàn)階段最重要的問題。電力企業(yè)涉及到多個(gè)工作，這就需要有相對(duì)完善的管理系統(tǒng)，將各個(gè)部門整合在一起，增強(qiáng)信息流通速度，只有這樣才能做好經(jīng)營(yíng)管理工作[2]。然而，我國(guó)電力企業(yè)并沒有做到這一點(diǎn)，影響了電力企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的提升。

（2）缺乏精益化管理。在信息化不推進(jìn)的今天，盡管電力企業(yè)在管理上實(shí)現(xiàn)了信息化與專業(yè)化，但卻沒有實(shí)現(xiàn)精益化管理，即便有些電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)了精益化管理，通過研究卻發(fā)現(xiàn)他們的精益化程度并不高。

（3）企業(yè)員工缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。由于電力企業(yè)屬于壟斷性企業(yè)，一些員工在工作并沒有形成危機(jī)意識(shí)，同時(shí)也缺少必要的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)不到用戶對(duì)服務(wù)的需求。此外，多數(shù)電力員工的創(chuàng)新意識(shí)較差，并沒有將創(chuàng)新作為重點(diǎn)。

2 電力企業(yè)做好經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)堅(jiān)持的原則

電力企業(yè)要做好經(jīng)營(yíng)管理工作，要堅(jiān)持以下原則：

2.1 堅(jiān)持以市場(chǎng)為主導(dǎo)

在改革開放以后，我國(guó)與世界各國(guó)的聯(lián)系不斷增多，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)完全取代計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，電力企業(yè)要實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展，就要將市場(chǎng)作為主導(dǎo)，根據(jù)市場(chǎng)需求創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理模式。近年來，電力企業(yè)進(jìn)行了多次改革，不僅改變了企業(yè)結(jié)構(gòu)，還改變了經(jīng)營(yíng)管理體制，并加強(qiáng)了市場(chǎng)的聯(lián)系，促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)[3]。對(duì)于電力企業(yè)創(chuàng)新來說，應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)自身實(shí)際情況的聯(lián)系，創(chuàng)新管理機(jī)制，在合理的管理機(jī)制影響下，企業(yè)所獲得經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)增多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力也會(huì)更強(qiáng)。

2.2 重視人才的應(yīng)用

（1）選用高素質(zhì)人才?，F(xiàn)代社會(huì)提倡以人為本，將人本思想融入到企業(yè)中，電力企業(yè)作為國(guó)有產(chǎn)業(yè)，擁有眾多人才，要做好企業(yè)管理工作，就要重視人才的應(yīng)用。人才是21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)，更是創(chuàng)造世界的重要力量，所以，電力企業(yè)應(yīng)正視人才的應(yīng)用，尤其要將專業(yè)管理人才的應(yīng)用作為重點(diǎn)。對(duì)于企業(yè)管理人員來說，既要有深厚的專業(yè)功底，還要有良好的人際交往能力，并利用他們的智慧創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模型[4]。所以，在人才招聘階段，應(yīng)提高對(duì)管理人才的要求，將具有創(chuàng)新能力的人才作為首選。

（2）做好現(xiàn)有人才的培養(yǎng)工作。為工作突出者提供合適的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。電力企業(yè)管理者應(yīng)認(rèn)識(shí)到人才才是企業(yè)最大的財(cái)富，只有要人才在，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力一定會(huì)增強(qiáng)。

2.3 重視信息反饋

信息反饋也是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中需要重視的一部分。電力企業(yè)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品，而消費(fèi)者在使用產(chǎn)品的過程中出現(xiàn)了哪些問題，消費(fèi)者是否滿意都關(guān)系到電力企業(yè)發(fā)展，因此，應(yīng)重視信息反饋機(jī)制的應(yīng)用。通過信息反饋機(jī)制不僅可以了解消費(fèi)者意見，還能加強(qiáng)與市場(chǎng)需求的聯(lián)系，企業(yè)現(xiàn)有資源的優(yōu)化配置能力也會(huì)提升。

3 電力企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理模式的對(duì)策

電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式如何將直接影響到電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，也會(huì)影響到電力企業(yè)在人們心中的形象，因此，應(yīng)重視經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新。要做好電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新工作，應(yīng)從以下幾方面入手：

3.1 堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，持續(xù)加強(qiáng)電力需求側(cè)管理

以市場(chǎng)為導(dǎo)向是電力企業(yè)發(fā)展中十分重要的工作，現(xiàn)代社會(huì)變數(shù)較大，再加上電力企業(yè)在我國(guó)屬于國(guó)有企業(yè)，具有一定的壟斷性，但很多電力企業(yè)在人力資源管理上依然采用原有管理方式，難以與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)，針對(duì)這種情況就需要做好電力需求側(cè)管理，積極引進(jìn)先進(jìn)管理理念與經(jīng)驗(yàn)，并不斷強(qiáng)化電力需求側(cè)管理，只有這樣才能促進(jìn)電力企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展[5]。

3.2 堅(jiān)持以人為本，打造復(fù)合型技能人才隊(duì)伍

為進(jìn)一步促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展，更好的適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，電力企業(yè)也進(jìn)行了多次改革，大量?jī)?yōu)秀人才進(jìn)入到電力企業(yè)中，因此，怎樣做好電力企業(yè)人力資源管理就成為現(xiàn)階段最重要的問題?，F(xiàn)代人才與以往并不相同，具有一定的創(chuàng)新能力，但原有人力資源管理模式容易限制人才能力的發(fā)揮，針對(duì)這種情況，就需要電力企業(yè)完善人力資源管理機(jī)制，采用行之有效的管理機(jī)制，將獎(jiǎng)罰機(jī)制應(yīng)用到電力企業(yè)中，這樣能夠充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性[6]。此外，還要做好企業(yè)員工的培訓(xùn)工作，不僅要將專業(yè)技能培養(yǎng)作為重點(diǎn)，將思想政治教育融入到培訓(xùn)中（如圖1所示）。電力企業(yè)的每一項(xiàng)工作都關(guān)系到人們生產(chǎn)生活用電，如果員工思想覺悟差，在實(shí)際工作中不能認(rèn)真工作，很容易帶來安全隱患，同時(shí)，如果員工的專業(yè)能力差，不能很好的開展相關(guān)工作也會(huì)影響人們正常用電，所以，在人力資源管理中，一定要將提高電力人才專業(yè)能力，做好員工思想政治教育作為重點(diǎn)，打造復(fù)合型技能人才隊(duì)伍，增強(qiáng)電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

圖1 青海省電力公司員工培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)圖

3.3 創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，全力拓展電力營(yíng)銷的渠道

對(duì)于電力企業(yè)來說，在創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理的過程中，應(yīng)從制度優(yōu)化開始，并加強(qiáng)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制與企業(yè)實(shí)際的聯(lián)系，為做好企業(yè)管理工作中，還要將職能部門規(guī)劃作為重點(diǎn)。對(duì)于電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理來說，要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新，逐漸拓展電力營(yíng)銷渠道，如將強(qiáng)化集約管理、風(fēng)險(xiǎn)管理以及成本管理為重點(diǎn)，落實(shí)好各個(gè)部門應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，為防止出現(xiàn)各部門推卸責(zé)任的情況，要將責(zé)任制定成管理機(jī)制，并落實(shí)到具體人員身上。為調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性，還要將員工工作與工資聯(lián)系在一起，且將激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用進(jìn)來，這對(duì)促進(jìn)員工全面發(fā)展具有重要作用。此外，電力企業(yè)在創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理模式的過程中還要注意優(yōu)化組織架構(gòu)，加強(qiáng)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系，將各個(gè)部門緊緊聯(lián)系在一起，重視信息化建設(shè)，這樣不僅有利于優(yōu)化電力企業(yè)工作流程，還能減少不必要資金的投入，電力企業(yè)工作效率也會(huì)不斷提升，消費(fèi)者對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)滿意度也會(huì)增強(qiáng)。

3.4 創(chuàng)新服務(wù)模式，構(gòu)建和諧的供用電關(guān)系

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的影響下，電力企業(yè)所面臨的社會(huì)環(huán)境也發(fā)生了變化，面對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，電力企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所處地位，加強(qiáng)與市場(chǎng)環(huán)境的聯(lián)系，并根據(jù)企業(yè)當(dāng)前條件制定合理有效的發(fā)展戰(zhàn)略。對(duì)于電力企業(yè)來說，最不能缺少的就是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，合理的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可以促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，所以，電力企業(yè)在制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的過程中，應(yīng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮問題，實(shí)現(xiàn)全面規(guī)劃，并將這些戰(zhàn)略機(jī)制落實(shí)到具體工作中。在構(gòu)建戰(zhàn)略管理機(jī)制中，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

（1）企業(yè)管理者應(yīng)發(fā)揮自己的帶頭作用，做好統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)與現(xiàn)實(shí)的聯(lián)系，并聯(lián)系企業(yè)當(dāng)前實(shí)際情況，制定科學(xué)有效的管理方針，尤其要做好投資規(guī)劃，防止在實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)錯(cuò)誤[7]。

（2）增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力與向心力，讓所有員工都參與到企業(yè)發(fā)展建設(shè)中，尊重員工、認(rèn)可員工，讓員工真正感受到自己對(duì)企業(yè)的重要性，這樣一來，員工的參與積極性也會(huì)提高，不斷為促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展而努力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高用戶滿意度，創(chuàng)設(shè)和諧的用電與供電關(guān)系。

（3）在構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)的過程中，還要制定科學(xué)有效的發(fā)展目標(biāo)，采用合理的經(jīng)營(yíng)管理策略，制定合適的實(shí)施途徑，且將構(gòu)建良好的企業(yè)管理隊(duì)伍作為重點(diǎn)，經(jīng)常開展企業(yè)管理人才培訓(xùn)工作，并做好管理人才的職業(yè)生涯規(guī)劃，引起他們的注意，這對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略方針的實(shí)施具有重要作用[8]。具體情況如圖2所示。

3.5 適應(yīng)電力體制改革的新要求，重塑經(jīng)營(yíng)管理流程

對(duì)于電力企業(yè)來說，最重要的工作還包括怎樣做好經(jīng)營(yíng)管理流程建設(shè)，做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理流程，不僅可以優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作，還能提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。在管理企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)的過程中，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

（1）構(gòu)建良好的信息溝通機(jī)制。對(duì)于電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理流程來說，信息溝通系統(tǒng)如何將直接影響到內(nèi)部管理運(yùn)行效率的提升，良好的信息溝通系統(tǒng)可以減少不良信息對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，更可以有效優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)，保證內(nèi)部控制系統(tǒng)始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)[9]。

圖2 電力企業(yè)戰(zhàn)略管理模式構(gòu)建示意圖

（2）做好電力體制改革創(chuàng)新，確定好經(jīng)營(yíng)管理流程。電力企業(yè)每年都會(huì)產(chǎn)生大量?jī)?nèi)部資產(chǎn)，它們都是電力企業(yè)最寶貴的財(cái)富，但由于電力企業(yè)缺少良好啊的經(jīng)營(yíng)管理流程，使得電力企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)很容易丟失或損壞，電力企業(yè)所蒙受的經(jīng)濟(jì)損失也很大。要做好電力企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)管理工作，應(yīng)有相對(duì)完善的內(nèi)部資產(chǎn)管理機(jī)制為基礎(chǔ)，并重視事前規(guī)劃，強(qiáng)化事中控制，采用合適的事后評(píng)定機(jī)制，只有這樣才能做好內(nèi)部資產(chǎn)管理，防止企業(yè)資產(chǎn)出現(xiàn)丟失的情況。

（3）增強(qiáng)電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，做好經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃，應(yīng)將全壽命周期管理理念應(yīng)用到電力企業(yè)中，對(duì)每一項(xiàng)設(shè)備從設(shè)計(jì)之初開始，一直到設(shè)備使用結(jié)束都要管理，并做好回收管理計(jì)劃，這樣不僅能夠提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，還有利于整體費(fèi)用優(yōu)化。

4 結(jié)束語

通過以上研究得知，電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量如何將直接影響到企業(yè)發(fā)展，尤其是在社會(huì)不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，各個(gè)行業(yè)都加大了對(duì)電能的需求度，而電力企業(yè)依然采用原有經(jīng)營(yíng)管理模式，難以滿足人們的多樣化需求，更不利于國(guó)民經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)。針對(duì)這種情況，就需要電力企業(yè)認(rèn)識(shí)到自身所承擔(dān)的重任，加強(qiáng)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的聯(lián)系，采用一切可行措施消除經(jīng)營(yíng)管理模式中存在的弊端，并將先進(jìn)思想應(yīng)用進(jìn)來，不僅要做好人力資源管理工作，還要將經(jīng)營(yíng)管理流程與電力體制改革作為要點(diǎn)，構(gòu)建戰(zhàn)略管理目標(biāo)作為重點(diǎn)，只有這樣才能促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展，提高自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。

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F272.9

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1004-7344（2016）24-0078-02

2016-8-9