于楊++羅賓漢

近年來，廣發(fā)銀行圍繞“開放、分享、低門檻”的普惠金融理念，傾力打造“泛金融”服務(wù)平臺(tái)——廣發(fā)“有米”直銷銀行。廣發(fā)“有米”直銷銀行以PC端和手機(jī)端為主要載體，向廣大互聯(lián)網(wǎng)“居民”提供高效便捷安全的基金、儲(chǔ)蓄和保險(xiǎn)等金融產(chǎn)品和增值服務(wù)，產(chǎn)品功能和服務(wù)體驗(yàn)不斷升級(jí)。最新統(tǒng)計(jì)顯示，廣發(fā)“有米”直銷銀行已擁有了超過200萬注冊(cè)用戶。

多樣化產(chǎn)品滿足不同需求

廣發(fā)“有米”直銷銀行自推出以來，始終堅(jiān)持“體驗(yàn)為王”的設(shè)計(jì)理念，產(chǎn)品細(xì)節(jié)處處體現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+銀行”的服務(wù)融合。廣發(fā)銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“有米”直銷銀行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)同時(shí)注重用戶體驗(yàn)和風(fēng)控標(biāo)準(zhǔn)，從用戶需求調(diào)研、內(nèi)部需求分析、產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)、VI界面設(shè)計(jì)到產(chǎn)品實(shí)施落地，每個(gè)流程均嚴(yán)格按照互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗(yàn)及銀行的風(fēng)控要求設(shè)計(jì)，力爭(zhēng)達(dá)到更優(yōu)服務(wù)體驗(yàn)和更嚴(yán)風(fēng)控水準(zhǔn)。

據(jù)介紹，廣發(fā)“有米”直銷銀行的產(chǎn)品類型既有保本類又有非保本類，投資期限包含短、中、長(zhǎng)期及活期、T+0、T+1型理財(cái)產(chǎn)品，投資范圍涵蓋基金、保險(xiǎn)、活期、定期、養(yǎng)老保障計(jì)劃等產(chǎn)品，充分滿足客戶多樣化的金融理財(cái)需求。

生物識(shí)別為安全保駕護(hù)航

為充分保障客戶的資金安全并提供快捷服務(wù)體驗(yàn)，廣發(fā)“有米”直銷銀行在監(jiān)管要求的公安認(rèn)證、銀行卡信息及卡密認(rèn)證、登錄密碼、支付密碼、短信驗(yàn)證碼等認(rèn)證手段基礎(chǔ)上，融入了客戶指紋登錄、人臉識(shí)別等前沿生物技術(shù)，有效輔助識(shí)別客戶身份。客戶僅需輕按指紋即可進(jìn)入“有米”直銷銀行APP，操作更加簡(jiǎn)便，服務(wù)效率也進(jìn)一步提高。同時(shí)，客戶資金只在自己名下的賬戶流動(dòng)，在安全性方面較其他平臺(tái)優(yōu)勢(shì)更突出。

“漂流瓶”活動(dòng)玩出新花樣

據(jù)了解，廣發(fā)銀行還借鑒互聯(lián)網(wǎng)傳播思維，推出了“漂流瓶”系列活動(dòng)，得到客戶的熱情關(guān)注與參與，目前第三期活動(dòng)正在火熱進(jìn)行中?？蛻敉ㄟ^廣發(fā)“有米”直銷銀行“邀請(qǐng)好友”功能，推薦他人開通“有米”直銷銀行賬戶，推薦人和被推薦人均可獲得10元投資抵用券，活動(dòng)期間每名客戶總獎(jiǎng)勵(lì)額度高達(dá)5000元。這也是該行利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)而衍生出的互動(dòng)舉措，讓產(chǎn)品信息通過互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行裂變式傳播。

近年來，廣發(fā)銀行著力推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，進(jìn)一步完善“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略布局。廣發(fā)銀行網(wǎng)絡(luò)金融相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“有米”直銷銀行正是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生的一種新型銀行運(yùn)作模式，即使在沒有該行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)域，客戶也可通過電腦、手機(jī)等多渠道全天候、全方位、一站式便捷安全地使用銀行的金融產(chǎn)品及服務(wù)。廣發(fā)銀行在為客戶提供更便捷的金融服務(wù)同時(shí)，也有效降低了運(yùn)營(yíng)成本。

今后，廣發(fā)銀行將進(jìn)一步拓寬業(yè)務(wù)邊界和外延，不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)，傾情打造以“互聯(lián)網(wǎng)+存、貸、匯、信息中介”為主體的“泛金融”服務(wù)平臺(tái)體系。