宋紅梅

（國網(wǎng)佳木斯供電公司 154002）

電價問題與營銷探究

宋紅梅

（國網(wǎng)佳木斯供電公司 154002）

電力工業(yè)的市場化改革給電力系統(tǒng)的運(yùn)行帶來了深刻的影響，電價波動帶來的營銷風(fēng)險是最為重要的問題。本文就電力市場環(huán)境下的電價問題進(jìn)行了比較系統(tǒng)的研究。首先說明了影響電價的因素，然后闡述了電力企業(yè)在營銷過程中電價的控制手段。

電力企業(yè)；電價；營銷；策略

在我國的市場經(jīng)濟(jì)中，電力價格一直是市場實(shí)現(xiàn)資源合理配置的極其重要的杠桿之一。目前，我國電力企業(yè)的電價定價機(jī)制需要調(diào)整，需要供電企業(yè)建立起科學(xué)、合理、系統(tǒng)的電力定價體系，并以市場為依托、導(dǎo)向，且以生產(chǎn)運(yùn)營成本為參考，依據(jù)政府部門的工作指令，來營造專業(yè)性強(qiáng)的電價營銷服務(wù)體系，從而提高電力企業(yè)在營銷市場的競爭力。

1 影響電價的因素

1.1 外部因素

1.1.1 稅收

電力行業(yè)是一個壟斷性較強(qiáng)的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，電價具有拉動效應(yīng)。政府從宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的角度給電力企業(yè)確定適當(dāng)?shù)碾妰r，當(dāng)企業(yè)進(jìn)入銷售環(huán)節(jié)時，就要征收電力產(chǎn)品增值稅因此，稅收影響了電價的調(diào)整。

1.1.2 電力供求狀況

電力市場對電價的影響是根據(jù)需求彈性來確定的，需求彈性反映了需求量對價格的敏感程度。如果供過于求時，降低電價可以促進(jìn)電力的使用，反之，則可適當(dāng)提高電價。

1.1.3 經(jīng)濟(jì)發(fā)展

電力行業(yè)的發(fā)展應(yīng)快于國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力行業(yè)要發(fā)展也需要提高電價。

1.2 內(nèi)部因素

1.2.1 電力企業(yè)的定價目標(biāo)

任何企業(yè)都必須依據(jù)企業(yè)的總體經(jīng)營目標(biāo)，在競價網(wǎng)時爭取當(dāng)期利潤最大化。

1.2.2 電價結(jié)構(gòu)

電價結(jié)構(gòu)是指按用戶不同的供電方式來調(diào)整電力生產(chǎn)經(jīng)營成本的一種體系。對電源項(xiàng)目進(jìn)行投融資的綜合結(jié)果反映綜合造價，以此為基礎(chǔ)形成輸配電價，根據(jù)用戶用電負(fù)荷特性調(diào)整銷售電價。這一過程是以實(shí)際發(fā)生的運(yùn)營成本為基礎(chǔ)，將電價限制在一定的價格水平下，電價結(jié)構(gòu)系統(tǒng)與市場運(yùn)營有機(jī)結(jié)合，從而按電網(wǎng)實(shí)際運(yùn)行成本來確定一個總的輸電成本，然后將總輸電成本分?jǐn)偟礁鱾€輸電業(yè)務(wù)或各個用戶。

2 營銷過程中電價的控制手段

2.1 建立合理的電價管理制度

合理的制定電價能夠促進(jìn)電力營銷的進(jìn)行，也能夠?qū)﹄娏I銷中電價提供有效的保護(hù)。依據(jù)用電地區(qū)的基本情況實(shí)行階梯電價政策，同時也對當(dāng)?shù)氐挠秒娭贫燃右愿母飫?chuàng)新，能有效避免用電客戶與電力企業(yè)在用電價格上產(chǎn)生矛盾。還可以根據(jù)預(yù)防措施將階梯風(fēng)險控制在一定的范圍內(nèi)，這樣就能夠加大電價的改革力度，從而促進(jìn)電力企業(yè)的平衡發(fā)展。

2.2 全面提升電力營銷管理的整體水平

2.2.1 建立電價的指標(biāo)分析與風(fēng)險評定

為了全面提升電價營銷管理的整體水平，電力企業(yè)要完善電價管理的工作標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)體化工作流程，構(gòu)建電價的指標(biāo)分析與風(fēng)險評定體系，從而不斷提升電力營銷管理的整體水平。

2.2.2 利用市場的調(diào)控手段來營銷

電能是比較獨(dú)特的商品，其價格水平是由電價來操控的。目前，在電量結(jié)構(gòu)中，電價分為國家審批過的地區(qū)標(biāo)桿電價、長期的交易協(xié)商而成的電價、市場競爭中下的競爭電價。電力市場依據(jù)標(biāo)桿電價是計(jì)劃電量結(jié)算的主要方式，這種電價采用的主要是煤電聯(lián)動以及環(huán)保電價政策，電價對策借助于有效成本的分析方法，利用發(fā)電成本的動態(tài)和靜態(tài)來指導(dǎo)定價，電力企業(yè)要全面剖析，并對其燃料成本和公布的一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等給予全面分析研究，對外部市場信息加大關(guān)注力度，了解市場未來并對各種政策準(zhǔn)則產(chǎn)生的影響進(jìn)行詳細(xì)分析，根據(jù)企業(yè)運(yùn)行機(jī)組脫硝改造工作爭取脫硝電價批復(fù)并落實(shí)。

2.2.3 彈性靈活的價格策略

電力企業(yè)要保證用電價格的合理：①要綜合考慮各種因素，根據(jù)實(shí)際爭取更多的市場比例。②建立新的促銷方式，拓展渠道，強(qiáng)化溝通，在電力供應(yīng)和用戶之間建立完善的服務(wù)關(guān)系，根據(jù)電力市場的變化規(guī)律，以及每個客戶的不同特點(diǎn)和需求，對用電收費(fèi)的價格也要靈活變化，從而擴(kuò)大電力企業(yè)的銷售份額。

2.3 追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

根據(jù)市場的需求，通過調(diào)控營銷服務(wù)功能進(jìn)來對客戶進(jìn)行定位，建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，縮短業(yè)務(wù)周期并控制好風(fēng)險，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時要加快電網(wǎng)建設(shè)的步伐，必須利用一切對整個電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)行合理、統(tǒng)一的規(guī)劃，優(yōu)化電網(wǎng)的自動化水平和科技運(yùn)用水平，建立公開透明的服務(wù)體制，打破目前的條塊分割的狀態(tài)，推行責(zé)權(quán)利機(jī)制，使各個職能部門都制定符合市場體制的營銷策略，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)、不斷將電力營銷提升到更高平臺。

2.4 構(gòu)建良好的營銷服務(wù)管理體系

2.4.1 建立電價營銷管理模式

在科技支持下，借鑒發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)的電價營銷管理模式，利用營銷服務(wù)管理系統(tǒng)完善其功能，對營銷業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理、監(jiān)督、預(yù)測，隨時監(jiān)測用電面臨的困難并提供多種便捷服務(wù)。開拓用電服務(wù)的功能來滿足客戶的電力需求，有效、及時的解決客戶遇到的問題，同時借助網(wǎng)絡(luò)媒體和電視媒體做好電價的宣傳工作，穩(wěn)定市場份額和營造良好的消費(fèi)環(huán)境，從而促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的增長。

2.4.2 品牌策略

品牌充分反映了企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，對于電力企業(yè)來說，建立自己的價格品牌，不但可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還可以依據(jù)客戶綜合信息管理系統(tǒng)來加強(qiáng)客戶投入，特別是在在信息載入、數(shù)據(jù)分析等方面，其都需要保證電力企業(yè)對客戶的價值需求，高科技的電價行銷投入可以促進(jìn)電力市場健康發(fā)展。同時電力企業(yè)應(yīng)注重客戶對電價需求的動態(tài)變化，在關(guān)注交易的同時，應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，根據(jù)客戶價值有針對性地設(shè)計(jì)和營銷，在更好地滿足客戶需求的同時，逐漸實(shí)現(xiàn)電力公司的目標(biāo)。

2.4.3 充分應(yīng)用電力營銷信息系統(tǒng)

信息管理營銷系統(tǒng)的應(yīng)用給電力工作提供了很大的便利條件，電力營銷過程中，電價的信息化不但能夠提高電力營銷的工作質(zhì)量，也可以提供給用電客戶詳細(xì)的數(shù)據(jù)，從而有效降低用電風(fēng)險。

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