宋紅梅

（國(guó)網(wǎng)佳木斯供電公司 154002）

電價(jià)問題與營(yíng)銷探究

宋紅梅

（國(guó)網(wǎng)佳木斯供電公司 154002）

電力工業(yè)的市場(chǎng)化改革給電力系統(tǒng)的運(yùn)行帶來了深刻的影響，電價(jià)波動(dòng)帶來的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)是最為重要的問題。本文就電力市場(chǎng)環(huán)境下的電價(jià)問題進(jìn)行了比較系統(tǒng)的研究。首先說明了影響電價(jià)的因素，然后闡述了電力企業(yè)在營(yíng)銷過程中電價(jià)的控制手段。

電力企業(yè)；電價(jià)；營(yíng)銷；策略

在我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，電力價(jià)格一直是市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)資源合理配置的極其重要的杠桿之一。目前，我國(guó)電力企業(yè)的電價(jià)定價(jià)機(jī)制需要調(diào)整，需要供電企業(yè)建立起科學(xué)、合理、系統(tǒng)的電力定價(jià)體系，并以市場(chǎng)為依托、導(dǎo)向，且以生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本為參考，依據(jù)政府部門的工作指令，來營(yíng)造專業(yè)性強(qiáng)的電價(jià)營(yíng)銷服務(wù)體系，從而提高電力企業(yè)在營(yíng)銷市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

1 影響電價(jià)的因素

1.1 外部因素

1.1.1 稅收

電力行業(yè)是一個(gè)壟斷性較強(qiáng)的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，電價(jià)具有拉動(dòng)效應(yīng)。政府從宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的角度給電力企業(yè)確定適當(dāng)?shù)碾妰r(jià)，當(dāng)企業(yè)進(jìn)入銷售環(huán)節(jié)時(shí)，就要征收電力產(chǎn)品增值稅因此，稅收影響了電價(jià)的調(diào)整。

1.1.2 電力供求狀況

電力市場(chǎng)對(duì)電價(jià)的影響是根據(jù)需求彈性來確定的，需求彈性反映了需求量對(duì)價(jià)格的敏感程度。如果供過于求時(shí)，降低電價(jià)可以促進(jìn)電力的使用，反之，則可適當(dāng)提高電價(jià)。

1.1.3 經(jīng)濟(jì)發(fā)展

電力行業(yè)的發(fā)展應(yīng)快于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力行業(yè)要發(fā)展也需要提高電價(jià)。

1.2 內(nèi)部因素

1.2.1 電力企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)

任何企業(yè)都必須依據(jù)企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在競(jìng)價(jià)網(wǎng)時(shí)爭(zhēng)取當(dāng)期利潤(rùn)最大化。

1.2.2 電價(jià)結(jié)構(gòu)

電價(jià)結(jié)構(gòu)是指按用戶不同的供電方式來調(diào)整電力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本的一種體系。對(duì)電源項(xiàng)目進(jìn)行投融資的綜合結(jié)果反映綜合造價(jià)，以此為基礎(chǔ)形成輸配電價(jià)，根據(jù)用戶用電負(fù)荷特性調(diào)整銷售電價(jià)。這一過程是以實(shí)際發(fā)生的運(yùn)營(yíng)成本為基礎(chǔ)，將電價(jià)限制在一定的價(jià)格水平下，電價(jià)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)與市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)有機(jī)結(jié)合，從而按電網(wǎng)實(shí)際運(yùn)行成本來確定一個(gè)總的輸電成本，然后將總輸電成本分?jǐn)偟礁鱾€(gè)輸電業(yè)務(wù)或各個(gè)用戶。

2 營(yíng)銷過程中電價(jià)的控制手段

2.1 建立合理的電價(jià)管理制度

合理的制定電價(jià)能夠促進(jìn)電力營(yíng)銷的進(jìn)行，也能夠?qū)﹄娏I(yíng)銷中電價(jià)提供有效的保護(hù)。依據(jù)用電地區(qū)的基本情況實(shí)行階梯電價(jià)政策，同時(shí)也對(duì)當(dāng)?shù)氐挠秒娭贫燃右愿母飫?chuàng)新，能有效避免用電客戶與電力企業(yè)在用電價(jià)格上產(chǎn)生矛盾。還可以根據(jù)預(yù)防措施將階梯風(fēng)險(xiǎn)控制在一定的范圍內(nèi)，這樣就能夠加大電價(jià)的改革力度，從而促進(jìn)電力企業(yè)的平衡發(fā)展。

2.2 全面提升電力營(yíng)銷管理的整體水平

2.2.1 建立電價(jià)的指標(biāo)分析與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定

為了全面提升電價(jià)營(yíng)銷管理的整體水平，電力企業(yè)要完善電價(jià)管理的工作標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)體化工作流程，構(gòu)建電價(jià)的指標(biāo)分析與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定體系，從而不斷提升電力營(yíng)銷管理的整體水平。

2.2.2 利用市場(chǎng)的調(diào)控手段來營(yíng)銷

電能是比較獨(dú)特的商品，其價(jià)格水平是由電價(jià)來操控的。目前，在電量結(jié)構(gòu)中，電價(jià)分為國(guó)家審批過的地區(qū)標(biāo)桿電價(jià)、長(zhǎng)期的交易協(xié)商而成的電價(jià)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中下的競(jìng)爭(zhēng)電價(jià)。電力市場(chǎng)依據(jù)標(biāo)桿電價(jià)是計(jì)劃電量結(jié)算的主要方式，這種電價(jià)采用的主要是煤電聯(lián)動(dòng)以及環(huán)保電價(jià)政策，電價(jià)對(duì)策借助于有效成本的分析方法，利用發(fā)電成本的動(dòng)態(tài)和靜態(tài)來指導(dǎo)定價(jià)，電力企業(yè)要全面剖析，并對(duì)其燃料成本和公布的一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等給予全面分析研究，對(duì)外部市場(chǎng)信息加大關(guān)注力度，了解市場(chǎng)未來并對(duì)各種政策準(zhǔn)則產(chǎn)生的影響進(jìn)行詳細(xì)分析，根據(jù)企業(yè)運(yùn)行機(jī)組脫硝改造工作爭(zhēng)取脫硝電價(jià)批復(fù)并落實(shí)。

2.2.3 彈性靈活的價(jià)格策略

電力企業(yè)要保證用電價(jià)格的合理：①要綜合考慮各種因素，根據(jù)實(shí)際爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)比例。②建立新的促銷方式，拓展渠道，強(qiáng)化溝通，在電力供應(yīng)和用戶之間建立完善的服務(wù)關(guān)系，根據(jù)電力市場(chǎng)的變化規(guī)律，以及每個(gè)客戶的不同特點(diǎn)和需求，對(duì)用電收費(fèi)的價(jià)格也要靈活變化，從而擴(kuò)大電力企業(yè)的銷售份額。

2.3 追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

根據(jù)市場(chǎng)的需求，通過調(diào)控營(yíng)銷服務(wù)功能進(jìn)來對(duì)客戶進(jìn)行定位，建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，縮短業(yè)務(wù)周期并控制好風(fēng)險(xiǎn)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)要加快電網(wǎng)建設(shè)的步伐，必須利用一切對(duì)整個(gè)電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)行合理、統(tǒng)一的規(guī)劃，優(yōu)化電網(wǎng)的自動(dòng)化水平和科技運(yùn)用水平，建立公開透明的服務(wù)體制，打破目前的條塊分割的狀態(tài)，推行責(zé)權(quán)利機(jī)制，使各個(gè)職能部門都制定符合市場(chǎng)體制的營(yíng)銷策略，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)、不斷將電力營(yíng)銷提升到更高平臺(tái)。

2.4 構(gòu)建良好的營(yíng)銷服務(wù)管理體系

2.4.1 建立電價(jià)營(yíng)銷管理模式

在科技支持下，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)的電價(jià)營(yíng)銷管理模式，利用營(yíng)銷服務(wù)管理系統(tǒng)完善其功能，對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理、監(jiān)督、預(yù)測(cè)，隨時(shí)監(jiān)測(cè)用電面臨的困難并提供多種便捷服務(wù)。開拓用電服務(wù)的功能來滿足客戶的電力需求，有效、及時(shí)的解決客戶遇到的問題，同時(shí)借助網(wǎng)絡(luò)媒體和電視媒體做好電價(jià)的宣傳工作，穩(wěn)定市場(chǎng)份額和營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，從而促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

2.4.2 品牌策略

品牌充分反映了企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，對(duì)于電力企業(yè)來說，建立自己的價(jià)格品牌，不但可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還可以依據(jù)客戶綜合信息管理系統(tǒng)來加強(qiáng)客戶投入，特別是在在信息載入、數(shù)據(jù)分析等方面，其都需要保證電力企業(yè)對(duì)客戶的價(jià)值需求，高科技的電價(jià)行銷投入可以促進(jìn)電力市場(chǎng)健康發(fā)展。同時(shí)電力企業(yè)應(yīng)注重客戶對(duì)電價(jià)需求的動(dòng)態(tài)變化，在關(guān)注交易的同時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，根據(jù)客戶價(jià)值有針對(duì)性地設(shè)計(jì)和營(yíng)銷，在更好地滿足客戶需求的同時(shí)，逐漸實(shí)現(xiàn)電力公司的目標(biāo)。

2.4.3 充分應(yīng)用電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)

信息管理營(yíng)銷系統(tǒng)的應(yīng)用給電力工作提供了很大的便利條件，電力營(yíng)銷過程中，電價(jià)的信息化不但能夠提高電力營(yíng)銷的工作質(zhì)量，也可以提供給用電客戶詳細(xì)的數(shù)據(jù)，從而有效降低用電風(fēng)險(xiǎn)。

[1]葉劍波.淺淡新上網(wǎng)電價(jià)機(jī)制對(duì)發(fā)電企業(yè)的影響及對(duì)策[A].浙江電力科學(xué)發(fā)展[C].2005.

[2]許旻.現(xiàn)行電價(jià)機(jī)制的思考[A].2004～2005年福建省會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)理論研討會(huì)論文集[C].2005.

[3]華財(cái).改變電價(jià)管理模式構(gòu)建和諧電網(wǎng)企業(yè)[N].國(guó)家電網(wǎng)報(bào)，2008.

[4]許旻.現(xiàn)行電價(jià)機(jī)制的思考[A].2004～2005年福建省會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)理論研討會(huì)論文集[C].2005.

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1004-7344（2016）07-0060-01

2016-2-20