張金澤

【摘要】 企業(yè)應(yīng)針對(duì)所處發(fā)展階段選擇資金投入和效能最大化的電商軟件。從整體性和應(yīng)用廣度將電商軟件分為兩類，即基于電商ERP的全面多能型軟件和基于電商供應(yīng)鏈的通路型軟件。初級(jí)電商適用低成本網(wǎng)絡(luò)商鋪型ERP軟件；中級(jí)電商關(guān)注軟件管理作用、協(xié)同作用和可擴(kuò)展性；高級(jí)電商適用全面多能型電商ERP。

【關(guān)鍵字】 電商軟件選型 電商ERP 電商供應(yīng)鏈 網(wǎng)絡(luò)商鋪型ERP

企業(yè)搭建電商架構(gòu)過(guò)程中軟件的選型，本質(zhì)上是企業(yè)對(duì)自身電商架構(gòu)的選型，認(rèn)清企業(yè)本身的需求現(xiàn)狀和市場(chǎng)環(huán)境是電商軟件選型的前提。

我們從軟件整體角度和應(yīng)用廣度來(lái)看，可分為兩大類：基于電商ERP的全面多能型軟件和基于電商供應(yīng)鏈的通路型軟件。當(dāng)然，分類的問(wèn)題可以見(jiàn)仁見(jiàn)智，但是厘清一些主要問(wèn)題，還是能為選型提供幫助。

一、兩類主要的電商軟件模型

基于電商ERP的全面多能型軟件，主要是針對(duì)傳統(tǒng)制造與貿(mào)易企業(yè)的全程電子商務(wù)管理方案，以供應(yīng)鏈和生產(chǎn)制造為核心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的商務(wù)活動(dòng)全面電子化，智能化，并且考慮與平臺(tái)電商數(shù)據(jù)對(duì)接，通過(guò)信息化促進(jìn)工業(yè)化，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

企業(yè)商務(wù)活動(dòng)非常復(fù)雜，對(duì)精細(xì)化管理非常高，主要包括客戶關(guān)系與市場(chǎng)管理，銷售與分銷，供應(yīng)鏈，生產(chǎn)與物流計(jì)劃，制造與成本管理，項(xiàng)目管理，財(cái)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)管理，人力資源等重要環(huán)節(jié)。

基于電商供應(yīng)鏈的通路型軟件，以訂單為主線，從接單開(kāi)始、快遞收貨結(jié)束，中間主要涉及商品 信息、訂單確認(rèn)、倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨、包裝打印、商品出庫(kù)、以及新增的退換貨、平臺(tái)結(jié)算等幾個(gè)環(huán)節(jié)。也有描述成網(wǎng)絡(luò)商鋪型ERP軟件。

二、企業(yè)處于不同階段的電商軟件選型

從系統(tǒng)應(yīng)用的角度，我們可以將電商企業(yè)的軟件應(yīng)用分為三類：第一類是日單量在300-1000單的初級(jí)應(yīng)用；第二類是日單量在1000-3000單的中級(jí)應(yīng)用；第三類是日單量高于3000單的高級(jí)應(yīng)用。

初級(jí)電商：低成本的網(wǎng)絡(luò)商鋪型ERP軟件

功能實(shí)用、價(jià)格適中是初級(jí)電商對(duì)軟件選擇的主要判別指標(biāo)。日單量在300-1000單的電商主要以發(fā)展較快的新興淘品牌和涉足平臺(tái)不久的傳統(tǒng)品牌企業(yè)為主，這類企業(yè)的特點(diǎn)是人員不多、業(yè)務(wù)流程不清晰，在快速發(fā)展的過(guò)程中，很多制度未成型，大多業(yè)務(wù)是依靠團(tuán)隊(duì)骨干的作用完成操作。處于這一階段的電商在選擇軟件的時(shí)候，以實(shí)用主義為前提，只要把握住訂單處理、發(fā)貨打印等一系列核心業(yè)務(wù)點(diǎn)，再有針對(duì)性的選擇一款基于電商供應(yīng)鏈的通路型軟件即網(wǎng)絡(luò)商鋪型ERP軟件即可。

中級(jí)電商：關(guān)注軟件的管理作用、協(xié)同作用和可擴(kuò)展性

企業(yè)日單量在1000-3000單這樣一個(gè)范圍，就屬于中級(jí)應(yīng)用電商了，這個(gè)范圍的企業(yè)對(duì)軟件的選擇，除了初級(jí)電商所要關(guān)心的業(yè)務(wù)需要以外，還該考慮如何通過(guò)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理應(yīng)用。

處于這個(gè)階段的電商因?yàn)檐浖枨蟮亩鄻有?，需要特別關(guān)注所選軟件的可擴(kuò)展性，單純基于電商供應(yīng)鏈的通路型軟件便難以支撐大局。因?yàn)榻酉聛?lái)，很快會(huì)發(fā)現(xiàn)不僅訂單、發(fā)貨需要軟件，庫(kù)存管理、采購(gòu)管理、財(cái)務(wù)管 理、銷售分析、員工管理、辦公事務(wù)等各方面都需要軟件，不僅如此，這些不同類型的信息還需要相互間快速交換、實(shí)時(shí)分享。所以，在同一個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、管理、協(xié)同等各種方面的應(yīng)用是中級(jí)電商應(yīng)用的不二選擇，要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，鑒于當(dāng)前的情況，需要通過(guò)常說(shuō)的“軟件加服務(wù)”的模式來(lái)實(shí)現(xiàn)。一個(gè)辦法是對(duì)通路型的供應(yīng)鏈電商軟件擴(kuò)展升級(jí)，購(gòu)買傳統(tǒng)的管理平臺(tái)，并通過(guò)軟件服務(wù)商將二者進(jìn)行整合；另一個(gè)辦法就是在這個(gè)階段開(kāi)始定制軟件并為未來(lái)業(yè)務(wù)的升級(jí)留有進(jìn)一步的空間。無(wú)論采用哪一種方式，企業(yè)的軟件系統(tǒng)，都在朝著全面多能型的電商ERP系統(tǒng)邁進(jìn)。

高級(jí)電商：全面多能型的電商ERP

當(dāng)企業(yè)日單量超過(guò)了3000單，那么你就已經(jīng)進(jìn)入到了電商系統(tǒng)應(yīng)用的高級(jí)階段。在這個(gè)階段，從系統(tǒng)角度考慮，進(jìn)行信息化的全面整合是高級(jí)電商階段的戰(zhàn)略思維。不管通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)還是傳統(tǒng)線下，雖然渠道的特性不同，但企業(yè)的經(jīng)營(yíng)本質(zhì)并沒(méi)有變。不僅如此，在很多方面都需要進(jìn)行深度的整合，就比如庫(kù)存管理，傳統(tǒng)的成品倉(cāng)庫(kù)和電商倉(cāng)庫(kù)雖然在物理上會(huì)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)上可能也會(huì)獨(dú)立操作，但數(shù)據(jù)層面不能是分離的，特別是面向企業(yè)決策層的數(shù)據(jù)，如果各自分散，不僅會(huì)增加決策者的查閱難度，還有可能誤導(dǎo)決策者的判斷。

又比如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，任何業(yè)務(wù)行為最終都會(huì)匯總到財(cái)務(wù)層面，通過(guò)數(shù)據(jù)予以顯示。但一個(gè)法人組織，不可能建立兩套財(cái)務(wù)體系， 所以最終的電商業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，也應(yīng)該和傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)相整合，合并到一個(gè)財(cái)務(wù)報(bào)表中去反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況。這個(gè)階段需要建立全面多能型的電商ERP系統(tǒng)。顯然進(jìn)入該階段，在市場(chǎng)上購(gòu)買通用型ERP系統(tǒng)不是上策，必須聘請(qǐng)成熟專業(yè)的軟件服務(wù)商開(kāi)啟定制服務(wù)。

三、結(jié)束語(yǔ)

總之，隨著企業(yè)電商業(yè)務(wù)寬度和深度的提升，企業(yè)對(duì)電商軟件也呈現(xiàn)出漸進(jìn)性的需求。企業(yè)選擇電商軟件一定要從自身現(xiàn)狀出發(fā)，選擇適合當(dāng)前階段的電商軟件，使資金的投入和軟件的效能最大化。