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        醫(yī)藥零售蘇北王,我只是雕琢故事的人

        2016-08-12 13:24:35趙瑩
        莫愁·智慧女性 2016年8期
        關鍵詞:廣濟華林同仁堂

        趙瑩

        朱華林,淮安廣濟醫(yī)藥連鎖有限公司董事長、市婦聯(lián)副主席、江蘇省青商會副會長,這些身份彰顯著她的存在,卻又隱藏了她的獨特。

        唯有踏進那間充滿鮮花、綠植、流蘇與陽光的辦公室,靠近她,才隱約感到,她內心有種天然渴望——渴望對世界獲得崇高意義。

        她是浪漫的,醉心于偉大、光榮。任何事物,她認為具備這些特點的,都是奮力獻出自己的地方。因此,她從事什么行業(yè)不重要,本質上,她是一個導演,一個創(chuàng)造故事的人。

        奔跑,甩開如影隨形的恐懼

        朱華林很難忘記三十多年前那一幕。她還是小學生。學校離家5公里,中途有兩片墳地。冬日傍晚的寒侵襲衣著單薄的她,更滲透骨髓的,是對暗沉荒野中不可知事物的恐懼。她硬著頭皮跑過濃濃的黑,大喊:“我是正義的女戰(zhàn)士!我不怕冷,也不怕死!”

        從此,她愛上奔跑,愛上做第一,愛上巔峰體驗。遠遠跑在同齡孩子前面,她覺得,甩下的還有脆弱、恐懼和焦慮。

        她一路跑來,做了許多超越尋常的事。小到8歲就能做兩桌菜款待客人,才做半年小學語文老師就開了公開課;大到當醫(yī)藥代表時銷量達全國同類地區(qū)第一,20歲便成淮安城里第一個用自己的錢買大哥大的女孩。

        而她不滿足,一直尋找可以全然點燃她的事業(yè)。

        做醫(yī)藥代表時,她常接觸病人,他們痛苦的神色、即將被放療的部分打上的鮮亮紅十字,緊揪她的心。她偶去藥店,買中藥調理身體,又被營業(yè)員惡劣的態(tài)度觸痛。她開始夢想開家藥店,不大,有暖色的燈、親切的寒暄、全球最好的藥、附送的可愛民間小驗方。這樣的小店,可以經(jīng)營百年,讓全城人想到它,心里就輕輕暖一下。

        2002年,淮安市淮海路上,第一家廣濟藥房開張。三年中,朱華林都住在藥房后面。這里的燈從早上6點,亮到晚上11點,是全城營業(yè)時間最長的藥店。

        一次,省里某廳長到蘇北調研,突發(fā)眼疾。深夜,他的司機滿城找藥,最后踏入朱華林的小藥房,不抱希望地問:“有樂敦眼藥水嗎?”朱華林甜甜地笑了,“請問您要新樂敦、小樂敦、樂敦瑩、還是樂敦康?”司機呆住了,從宿遷到淮安跑了無數(shù)藥店,都沒人聽說過的“大品牌”,這小店竟那么齊全,當時就把貨全買了。

        要知道,朱華林之前走遍一線城市,把口碑最好、最前沿、價值50元以下的進口藥、合資公司藥品每樣進了五盒。她不在乎是否賣掉,只期待家鄉(xiāng)人能接觸最好的藥品。

        對自己和自己的店,朱華林要求高到近乎苛刻,“我膽小,怕的東西很多。因為怕,才認真做事?!?/p>

        每次引進新藥品,尤其兒科藥,她都試嘗口感。減肥藥自己用,有效才進貨。對公司動銷的兩千多種藥品的功效,她如數(shù)家珍。半夜,有顧客孩子高燒,撥打“總經(jīng)理咨詢熱線”,說丟了說明書,不知如何服藥。她鎮(zhèn)定地逐一問孩子年齡、體重、病癥,再告知對策。有爸爸帶兒子來買治腳病的藥,她不肯隨便賣藥,非讓男孩坐下,細心觀察他的腳。做爸爸的原是企業(yè)老總,見此非常感動,當下為員工定下每人400元的購藥券。

        后來,當?shù)厮幈O(jiān)局、醫(yī)院的領導晚上也到店里買藥,朱華林有點“受寵若驚”,又不明所以。對方干脆地答“相信你”。他們是第一手醫(yī)藥資訊的把握者,獲得他們的肯定,可知“廣濟”的口碑。

        與其說朱華林膽小,不如說她有敬畏心。敬畏,讓她有所為有所不為,又在不得不為之時,勇敢沖上前,一如她夢想中正義的女戰(zhàn)士。

        直覺,小說賦予的宇宙視角

        朱華林總能在別人想象不到處著力,輕輕一撥,成就全局,像別出心裁的藝術家。

        2003年,北京同仁堂北戴河千人經(jīng)銷商大會,三位演講者,其他兩位資本雄厚,經(jīng)驗豐富,第三位是朱華林,初初入行。她的演講內容,是如何借助同仁堂影響力成就藥房。她說,她特推崇同仁堂藥品,把價值1元的一款治療口腔潰瘍的散劑,如明星般,展示在店堂第一排。其他昂貴的同類藥,被她推到了后面。

        她熟悉同仁堂一百多種藥品,親自在店堂做培訓,和員工一起把物美價優(yōu)的藥品帶給顧客。這份用心熱愛感動了同仁堂老總。非典期間,板藍根顆粒、清熱解毒口服液極緊俏,別的藥店拿不到貨,朱華林卻能得到贈品。

        做藥房,其實做的是與人有關的事。朱華林如是說。而她對人性的好奇與直覺,對世界與眾不同的視角,竟是在小說中醞釀的。書是她的忠實伙伴,是單調鄉(xiāng)村生活里的唯一娛樂,是通道,讓她滿足對生活的一切想象。至今,她每天看書平均6小時,一有閑暇都會打開電子書閱讀。

        但她不像大多愛書人,沉溺于精神世界。奔跑讓她擁有強健的腿,這雙腿渴望觸碰堅實大地。書塑造了她的想象力與詩意,她沒耗費它們,去幻想未來,只用它們雕琢當下。

        作為經(jīng)營者,她考慮的不僅是三年五年計劃,而是淮安的人文風情、歷史傳統(tǒng)、地理格局。細致到每道菜品的由來,興起也親手下廚。朋友笑稱她可做“淮安旅游大使”。對這片土地的了解,讓她擁有諸多別人不在意的信息,而做起具體事情,這些往往就能觸動關鍵點。

        2012年之前,“廣濟”一直虧本。朱華林依然在考慮“百年小店”的打造。她說,大道無形,她在意的不是每一步盈虧,而是這事如何做好。

        而今,她走過人生故事中最艱難的一段。藥店開遍淮安,一百四十家藥房、一千余名員工、一萬多種商品、六十余萬會員,年零售額近四億,業(yè)內戲稱“蘇北王”。

        創(chuàng)造,用綺麗戲劇填滿空寂

        讓人生不空寂——朱華林曾經(jīng)的微信簽名。

        從不確信自己,到成為淮安市道德模范、市人大代表、市十大杰出青年、江蘇省百佳青年、全國三八紅旗手,朱華林想停一下,享受尋常生活了。

        2015年春,她曾在美國洛杉磯度過二三個月。夢幻般的居住地,每片草坪都綠得那么美,隨時供人躺下;慵懶時跳下泳池,水溫總是恰好……可多年來,她第一次感到寂寞與恐慌。

        她終于確信,不想活在恬靜、永恒甜蜜的童話里。她需要不斷創(chuàng)造故事,并鼓舞周圍的人,一起加入偉大綺麗的故事。

        不論何時何地,朱華林都是人群中出挑的。

        行業(yè)協(xié)會、名牌藥品廠家開會,做活動,需要樣板市場介紹,需要演講者,常想到她。她善用美好的語言,表述激情與妙想,給會場注入生機。人們由此認識了她,愿與她合作。

        最精彩的經(jīng)歷,是在一個高級課程里,她和班委積極創(chuàng)意,將只共同上過兩次課、極有個性的80位同學團結一致,很短時間,排練出有專業(yè)配舞、專業(yè)視頻背景的節(jié)目,奪得整場晚會的“最佳藝術獎”。朱華林還忙中抽空,把同學買來的口哨、塑料鼓掌手,送到坐落于偏僻處的活動場地,鼓動大家營造氣氛。

        在“廣濟”,處處可見朱華林的痕跡,她不介意揮灑熱情。

        公司里十幾個學習微信群,她都加入了,平時和一線員工討論各種小事,比如對嘴邊長紅疹的男孩,怎么配藥。晚飯后,她會逛進附近門店,和店員聊聊,把隨口提的建議,當成重要事項帶回總部商議。她最愛的享受,是親自為顧客服務,再把收銀小票雙手遞上。

        某晚打烊后,朱華林與健康路店的員工盤點貨物。凌晨2點,進來一個三輪車夫,有點咳。朱華林讓他咳給自己聽,仔細分辨癥狀。對方眼神警惕,生怕被“宰”,看朱華林拿來3元錢的雪梨膏,才放松。朱華林又細致地詢問其他情況,配了12元的藥,還送了口罩,提醒他防塵保暖。在朱華林看來,尊重的心,對任何人都一樣。

        因為朱華林,“廣濟”有了人情味,常年設拆零藥柜,為市民免費提供十幾種藥品。部分離醫(yī)院較遠的大中型社區(qū),“廣濟”設有免費門診。多年來,“廣濟”投身公益,捐資捐物300余萬元,建立希望小學,成立“愛心醫(yī)療基金”,興建“廣濟希望來吧”,成立“慈善藥房”……

        很多員工,最盼在“廣濟”工作滿五年。每年7月21日感恩分享會,這些員工將有資格穿上晚禮服,穿越兩旁喝彩聲,走向長長的紅毯盡頭。在那兒,朱華林會遞上手寫的一封信,300余字凝聚了對每位員工的了解與感謝。這些信,她要花費一個多月,在難得的閑暇寫,在等待飛機的空隙里寫。

        接過信的一刻,每個人都覺得,自己成為故事的主角。而朱華林欣賞著他們眼睛里的閃亮,像欣賞自己奔跑時,擦身而過變幻無窮的風景。

        (圖片由本文主人公提供)

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