宋 欣，徐桂華，王曉立

濰坊市氣象局，山東濰坊 261011

探究微博在氣象服務(wù)中的作用

宋 欣，徐桂華，王曉立

濰坊市氣象局，山東濰坊 261011

本文通過描述氣象微博特點(diǎn)，闡述氣象微博內(nèi)容，提出對(duì)發(fā)展氣象微博的5點(diǎn)思考，表明氣象微博是公眾氣象信息服務(wù)的一種新興手段，正全面而深刻地影響著社會(huì)，開創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代氣象信息發(fā)布與傳播的新領(lǐng)域，需要我們對(duì)氣象微博前景進(jìn)行深入探究。

微博；氣象；服務(wù)；思考

微博（Micro—blog）也稱一句話博客，是基于用戶關(guān)系信息分享、傳播及獲取社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。用戶可通過WAP、WEB等客戶端組建個(gè)人社區(qū)，用140字的文字更新信息，且實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展與智能手機(jī)的普及，微博成為人們生活必不可少的部分，給電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)氣象服務(wù)帶來新的沖擊。依氣象部門調(diào)查，微博僅次于手機(jī)短信，在公眾最希望獲取氣象服務(wù)信息的途徑中列第二，在城市公共氣象服務(wù)中的地位日益凸顯［1］。因此，為我們要深入探索新媒介傳播背景下微博在氣象服務(wù)中的應(yīng)用，吸引公眾關(guān)注，更好地服務(wù)社會(huì)大眾，拉近氣象部門與公眾的距離，提高氣象信息的受眾面，實(shí)現(xiàn)氣象信息多元化的傳遞實(shí)效。

1 氣象微博特點(diǎn)

1.1內(nèi)容豐富多彩，豐富服務(wù)方式

微博一次可輸入140字的內(nèi)容，而傳統(tǒng)的手機(jī)短信只能輸入70字，相比之下，微博在氣象信息服務(wù)方面具有更大的文字編輯空間，微博除文字信息，還能插人圖片、網(wǎng)址、音頻與視頻功能，使其在傳播時(shí)可圖文并茂，音頻共享，微博的這個(gè)特點(diǎn)豐富了氣象服務(wù)方式，發(fā)展了氣象服務(wù)的多樣性，實(shí)現(xiàn)了氣象服務(wù)的新形式。

1.2信息發(fā)布及時(shí)，服務(wù)實(shí)時(shí)傳播

氣象微博可通過電腦或者手機(jī)快速發(fā)布和傳播氣象信息，信息的發(fā)布時(shí)間和頻次可靈活根據(jù)公眾需求增加發(fā)布頻次，實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)適時(shí)發(fā)布，與電視、12121聲訊電話等氣象服務(wù)產(chǎn)品相比，在傳播氣象信息時(shí)更及時(shí)快速，實(shí)時(shí)性強(qiáng)，尤其在傳播氣象災(zāi)害預(yù)警信息時(shí)，能使關(guān)注的用戶第一時(shí)間接受到預(yù)警信息，采取防范措施，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

1.3信息傳播廣泛，裂變傳播覆蓋

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展促使人們更關(guān)注信息的時(shí)效性。氣象微博的傳播是一種裂變式傳播，當(dāng)氣象微博發(fā)布完氣象信息時(shí)，微博關(guān)注用戶可在轉(zhuǎn)發(fā)過程中進(jìn)行無數(shù)次的裂變傳播，進(jìn)一步擴(kuò)展傳播量和傳播范圍。超過其它媒介的傳播速度和廣度使公眾氣象信息獲取的渠道更寬廣，擴(kuò)大了氣象信息的覆蓋面和受眾面，公眾接受氣象服務(wù)信息的覆蓋率提高，實(shí)現(xiàn)信息再傳播的零距離。

1.4微博互動(dòng)交流，提升服務(wù)形象

氣象微博不僅可向公眾傳遞信息，還可與用戶進(jìn)行互動(dòng)交流，使用戶從單純的信息接收者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑴c者，得到、聽取用戶對(duì)公眾氣象服務(wù)的反饋意見，了解服務(wù)需求，拉近與用戶的距離，使氣象信息傳遞更親民化，建立公眾和氣象部門有效互動(dòng)溝通的橋梁，擴(kuò)大微博的影響力，提升微博的公眾氣象服務(wù)形象。

2 氣象微博內(nèi)容

目前，氣象類微博的定位是發(fā)布?xì)庀蠓?wù)信息，從全國(guó)氣象微博來看，發(fā)布的內(nèi)容主要包括以下5個(gè)方面：天氣預(yù)報(bào)、災(zāi)害預(yù)警、天氣實(shí)況、氣象科普、生活氣象［2］。

天氣預(yù)報(bào)是氣象部門對(duì)公眾服務(wù)的主要內(nèi)容，包括以下幾方面常規(guī)內(nèi)容：精細(xì)化預(yù)報(bào)、3h短臨預(yù)報(bào)、24h預(yù)報(bào)、短期天氣預(yù)報(bào)、一周天氣展望，節(jié)假日天氣，從氣象服務(wù)角度看，天氣預(yù)報(bào)的精細(xì)化和準(zhǔn)確性是目前公眾氣象服務(wù)面臨的迫切需求。

災(zāi)害預(yù)警類氣象微博是災(zāi)害性天氣發(fā)生時(shí)，各級(jí)氣象服務(wù)部門第一時(shí)間向社會(huì)公眾發(fā)布災(zāi)害預(yù)警信號(hào)，并進(jìn)行相關(guān)防護(hù)和應(yīng)對(duì)措施傳播，通過用戶閱瀆和轉(zhuǎn)發(fā)大范圍引起公眾關(guān)注，減少災(zāi)害性天氣對(duì)人員的傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

天氣實(shí)況類微博主要包括雨情、能見度、氣溫及災(zāi)害性天氣實(shí)況信息，天氣實(shí)況微博的傳播根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品特點(diǎn)，以文字描述、圖片信息、視頻動(dòng)態(tài)形式搭配發(fā)布，增加服務(wù)信息實(shí)用性，為公眾掌握氣象實(shí)況信息提供便利。

氣象科普類微博主要內(nèi)容包括氣象名詞、氣象諺語識(shí)等，如什么是梅雨、副熱帶高壓、，二十四節(jié)氣等，這對(duì)面向公眾開展氣象科學(xué)知識(shí)普及，提升全民氣象科學(xué)素質(zhì)，宣傳氣象科技發(fā)展和氣象文化有重要意義。

氣象微博在服務(wù)生活氣象方面的信息時(shí)，需要積極開發(fā)與公眾工作、出行、健康等息息相關(guān)的氣象服務(wù)產(chǎn)品，如舒適度指數(shù)、紫外線指數(shù)、旅游指數(shù)等，吸引公眾關(guān)注，方便公眾生活。

3 氣象微博思考

目前，氣象微博在氣象服務(wù)中比較被動(dòng)，發(fā)布內(nèi)容主要以天氣預(yù)報(bào)為主、內(nèi)容不豐富、科普性不強(qiáng)、互動(dòng)性不夠、形式陳舊，氣象微博在氣象服務(wù)中的優(yōu)越性還沒有及時(shí)體現(xiàn)出來，沒有充分發(fā)揮出氣象微博的特點(diǎn)，筆者認(rèn)為當(dāng)從以下幾個(gè)方面改進(jìn)氣象微博工作，完善氣象微博發(fā)布平臺(tái)，提升氣象微博的發(fā)展空間。

3.1健全規(guī)范流程，建立官方微博

官方氣象微博是個(gè)及其嚴(yán)肅的平臺(tái)，必須保證其唯一性。但由于微博注冊(cè)開通很簡(jiǎn)單，信息發(fā)布門檻低，官方氣象用戶名被搶注的現(xiàn)象嚴(yán)重，現(xiàn)行的認(rèn)證制度不完善，官方和個(gè)人微博混在一起，容易引起網(wǎng)友的誤會(huì)，影響氣象部門的形象和公信力［3］。針對(duì)這一情況應(yīng)建立規(guī)范的微博氣象服務(wù)業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)對(duì)其信息發(fā)布的安全管理。

3.2加大重視程度，建立盈利模式

氣象微博作為新興氣象服務(wù)傳播手段，還沒有形成盈利模式，無法同時(shí)實(shí)現(xiàn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，在現(xiàn)有公共氣象服務(wù)體制下得不到應(yīng)有重視。但其傳播特點(diǎn)符合公眾對(duì)氣象信息服務(wù)的需求，有利于提升氣象部門的形象，需要領(lǐng)導(dǎo)加大重視本地微博發(fā)展的力度。另外，要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和資源，嘗試建立氣象微博的盈利模式，讓氣象微博創(chuàng)造社會(huì)效益的同時(shí)帶來經(jīng)濟(jì)效益，為氣象現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

3.3建立微博團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮微博特點(diǎn)

氣象微博的傳播價(jià)值最終是由傳播內(nèi)容決定，如何創(chuàng)作出使氣象微博關(guān)注者滿意的服務(wù)信息呢？這需要組建一支專業(yè)的微博服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)一批文字功底好、溝通能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的微博制作隊(duì)伍，豐富微博傳播內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)微博傳播形態(tài)研究，突出其形式多樣的特點(diǎn)，發(fā)揮它的強(qiáng)大傳播功能，運(yùn)營(yíng)氣象與微博長(zhǎng)效發(fā)展的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)氣象服務(wù)和微博的互動(dòng)雙贏。

3.4了解民眾需求，開展?jié)M意度調(diào)查

氣象微博的特點(diǎn)當(dāng)中有互動(dòng)性，這種互動(dòng)性有利于氣象與公眾之間的交流，通過交流了解服務(wù)需求，因?yàn)樾枨笫前l(fā)展的最大動(dòng)力，要做好微博氣象服務(wù)，就要定期收集公眾對(duì)氣象服務(wù)的需求，開展?jié)M意度調(diào)查，針對(duì)公眾的留言，及時(shí)回復(fù)，耐心解釋公眾的咨詢，這樣做有利于改進(jìn)氣象服務(wù)工作，提高氣象服務(wù)的水平與社會(huì)反響，促進(jìn)微博的氣象服務(wù)快速成熟。

3.5宣傳氣象微博，擴(kuò)大微博覆蓋

氣象微博在保證信息內(nèi)容高質(zhì)量的情況下，就要努力提高微博覆蓋面，因?yàn)闅庀笪⒉┮谟脩絷P(guān)注后，才能獲取服務(wù)信息，如果沒有用戶關(guān)注或關(guān)注用戶甚少，氣象微博就失去了其傳播的價(jià)值，因此要想吸引公眾，擴(kuò)大影響，需充分發(fā)揮其特點(diǎn)，同時(shí)開展有針對(duì)性的微博推廣活動(dòng)，如在“3·23”世界氣象日、“5·l2”國(guó)際防災(zāi)減災(zāi)日等重大活動(dòng)期間，組織人員開展微博宣傳，也可與電視、網(wǎng)站等新媒體進(jìn)行聯(lián)動(dòng)宣傳，增加氣象微博的關(guān)注程度，擴(kuò)大其的覆蓋面。

4 結(jié)論

微博氣象服務(wù)日益成為公共氣象服務(wù)的重要組成部分，在信息化的今天，只有充分利用新媒體傳播手段才能適應(yīng)公眾不斷增長(zhǎng)的氣象服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)氣象信息在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的有效傳播，就要充分認(rèn)識(shí)到氣象微博的重要性，充分發(fā)揮其特點(diǎn)和功能，吸引、服務(wù)公眾，促進(jìn)氣象服務(wù)的多樣化發(fā)展，進(jìn)一步提高氣象部門形象，增添公共氣象服務(wù)的手段，滿足公眾在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)氣象服務(wù)的要求。

［1］劉成成，楊琨.氣象微博成最親民公共服務(wù)方式［N］.中國(guó)氣象報(bào)，2012-03-23.

［2］李娟，張嵐，陳睿.淺析微博在公眾氣象服務(wù)中的應(yīng)用［J］.沙漠與綠洲氣象，2014（8）：206.

［3］吳根平.我國(guó)政府微博發(fā)展的困境及對(duì)策思考［J］.甘肅社會(huì)科學(xué)，2011（6）：230-233.

G2

A

1674-6708（2016）167-0115-02

宋欣，助理工程師，濰坊市氣象局，研究方向?yàn)闅庀蠓?wù)。徐桂華，濰坊市氣象局。王曉立，濰坊市氣象局。