王自明

（浦北供電公司 廣西浦北 535300）

探究供電所管理過程中存在的問題與對策

王自明

（浦北供電公司 廣西浦北 535300）

近年來，隨著基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷推進，對供電所的管理也提出了更高的要求。在新形勢的推動下，國家電網(wǎng)以及各省市公司相繼推出了規(guī)范供電所管理的對策。但是想要跟上時代的步伐，還要在發(fā)展中不斷創(chuàng)新，只有這樣，供電所管理體系才能適應(yīng)新的要求。本文針對供電所存在的問題，提出了相應(yīng)的對策，從而規(guī)范供電所的管理。

供電所管理；問題；對策

供電所保障了一個區(qū)域的安全和穩(wěn)定。在對供電所進行管理時，首先要保證日常工作的穩(wěn)定，其次還要不斷的宣傳新的管理理念，從而使供電所的管理能力不斷得到提高，使基層供電所的管理不斷適應(yīng)新的管理要求。然而當(dāng)前的管理制度并不完善，還存在著許多缺陷，我們必須加以完善，從而彌補供電所管理中的漏洞和不足。

1 供電所管理過程中存在的問題

依照圖1，對供電所管理過程存在的問題進行了分析。

1.1 基礎(chǔ)設(shè)施不完善

我國的供電所一般都建在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，與市中心一些繁華基礎(chǔ)設(shè)施建筑相比，有著明顯的好壞之分。鄉(xiāng)鎮(zhèn)對于基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)并不重視，基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)沒有資金的支持，無法得到完善，基礎(chǔ)設(shè)施必然存在著一些缺陷。供電所是綜合性的業(yè)務(wù)機構(gòu)，假如基礎(chǔ)設(shè)施不完善，供電所也就無法充分行使職能，從而阻礙供電所的發(fā)展，對供電所會產(chǎn)生許多負(fù)面影響。

圖1 供電所管理中存在的問題

1.2 基礎(chǔ)設(shè)施管理不嚴(yán)格

基礎(chǔ)設(shè)施管理不嚴(yán)格主要是指日常的一些薄弱環(huán)節(jié)，如考核的制度不夠完善、有關(guān)管理的相關(guān)資料沒有整齊劃一、監(jiān)控手段依舊存在缺陷以及日常巡查仍然有漏洞存在等。這樣就很容易導(dǎo)致一些問題的出現(xiàn)，例如考核不嚴(yán)使員工不遵守上班時間或者出現(xiàn)曠工現(xiàn)象，監(jiān)控不嚴(yán)格會出現(xiàn)一些個別的“偷電”戶，日常巡查不嚴(yán)可能會忽視一些事故，從而影響工作的進行和員工的安全。

1.3 責(zé)任主體不明確

在供電所的管理中，最嚴(yán)重和最常見的問題便是責(zé)任主體不明確。這主要是因為在進行管理時，管理人員沒有明確劃分工作人員的責(zé)任，在遇到一些問題時，工作人員便會相互推委，使管理秩序變得混亂。例如，在電費的管理上，抄表員既要進行抄表，又要進行收費，使錢賬混在一起，這就很容易導(dǎo)致挪用電費的現(xiàn)象出現(xiàn)。

1.4 員工的能力素質(zhì)與崗位要求不對稱

在新形勢下，許多員工的素質(zhì)已經(jīng)不符合崗位的要求。①少數(shù)的員工素質(zhì)偏低，面對一些問題時不能做出正確的選擇。②員工缺乏團隊合作能力，在相關(guān)工作面前不能協(xié)調(diào)工作。③個別的干部思想保守，在大局面前封閉自守，不能跟隨新時代的步伐。例如，在農(nóng)電體系推動進程中，某縣供電所的員工絕大部分都是轉(zhuǎn)聘來的農(nóng)村電工，雖然在轉(zhuǎn)聘中對其加強崗位培訓(xùn)，擇優(yōu)聘用，但由于以前的農(nóng)村電工都是采用半工半農(nóng)的松散經(jīng)管模式，整體素質(zhì)參差不齊，只有少數(shù)人員受過高等教育，大部分人員對業(yè)務(wù)流程、電腦操作、生產(chǎn)營銷系統(tǒng)不夠熟悉，不能很好地適應(yīng)供電所經(jīng)管工作的需要，更談不上推進供電所管理向前發(fā)展。因此，有的供電所在生產(chǎn)營銷經(jīng)管中沒有實時整體跟進，有些環(huán)節(jié)依然停留在傳統(tǒng)的粗放型經(jīng)管模式上，存在著崗位職責(zé)不明確、能者真的要多勞，沒有形成合力，基礎(chǔ)資料不齊全、不更新或虛擬、營業(yè)流程不規(guī)范、統(tǒng)計數(shù)據(jù)不真實、營銷分析不透徹等現(xiàn)象。

1.5 供電所安全管理問題

供電所發(fā)展到現(xiàn)在，不可避免的仍舊存在一些問題。①工作人員對安全的認(rèn)識不充分，認(rèn)為一些違規(guī)的現(xiàn)象是自然存在的，對于上級下發(fā)的相關(guān)工作要求也是應(yīng)付的心態(tài)，認(rèn)為并沒有什么作用，從而忽視此項工作。②班組的管理以及現(xiàn)場的監(jiān)督大多都是形式，主要是為了應(yīng)付上級的檢查，沒有付諸于實踐當(dāng)中，也沒有在工作中得到有效的開展。同時班組形成的相關(guān)基礎(chǔ)材料也不準(zhǔn)確，只要進行安全檢查便會發(fā)現(xiàn)其中有很多漏洞。③供電所的安全員不能夠履行自己的職責(zé)。這主要是因為安全員與生產(chǎn)員待遇幾乎一樣，然而安全員的責(zé)任卻比生產(chǎn)員的責(zé)任重，從而造成安全員的工作懈怠。還有的供電所的安全員干脆是由班長（工作負(fù)責(zé)人）兼職，施工現(xiàn)場的安全措施得不到有效的監(jiān)控。

2 供電所管理的對策

2.1 加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

針對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不完善問題，我們可以做出如下對策。首先我們要對供電企業(yè)的決策管理人員進行教育，使他們認(rèn)識到基礎(chǔ)建設(shè)的重要，從而正視基礎(chǔ)建設(shè)不足問題。供電企業(yè)的決策層要加大對基礎(chǔ)設(shè)施的資金投入，加大對辦公用房的建設(shè)，增加計算機和交通工具等設(shè)備的投入，從而保證供電所能夠充分的行使職能。當(dāng)然，不同的地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的狀況也會有所不同，我們要對當(dāng)?shù)氐墓╇娝M行考察，針對不同的問題以及不同類型的情況實施具體的彌補措施。同時對于一些供電所職能之外的基礎(chǔ)設(shè)施，例如綠化和美化，可以加以維護，但是在這些設(shè)施上要避免資源和資金的浪費。

2.2 明確責(zé)任主體

明確責(zé)任主體，就要對供電所的工作人員做好合理劃分，并作出合理的管理制度。在日常工作中，我們要對工作人員責(zé)任進行精確的劃分，從而解決責(zé)任不明確的問題。例如，在某個供電所中，有15名抄表人員、12名線路維護人員、5名收費員以及23名非生產(chǎn)性人員。上述這些人員都要進行合理化分配，設(shè)置出相關(guān)職位，比如所長、副所長班長等若干職位，對各個職位的職能以及責(zé)任進行明確的劃分：所長要貫徹落實國家的相關(guān)方針，完成上級下達的任務(wù)以及嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度；副所長要協(xié)助所長進行工作，定期召開例會，定期進行檢查；班長要認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達的指示，嚴(yán)格監(jiān)督員工的工作等，從而使各職工之間相互制約、相互監(jiān)督。除此之外還要對日常工作中的責(zé)任人員進行相關(guān)培訓(xùn)，使他們明確自己的職責(zé)，明確下屬員工的職責(zé)，進而使整個供電所責(zé)任明確。

2.3 構(gòu)建高效率、專業(yè)化的班組團隊

針對員工的能力素質(zhì)和崗位要求不對稱問題，我們可以對供電所的崗位進行不定期的培訓(xùn)以及考核，建立考核選拔制度，對不同的崗位進行職業(yè)素養(yǎng)和技能的培訓(xùn)，然后進行考核，對于水平較高的員工進行獎勵，對于考核不合格的員工進行辭退和重新招聘。除此之外，我們還可以從如下幾個方面進行。①建立專門的電壓供電組。例如，高壓供電組負(fù)責(zé)班組和低壓供電組負(fù)責(zé)班組。高壓供電組負(fù)責(zé)電路的檢修工作、配電臺區(qū)的檢修工作以及裝置的維修工作；低電壓供電組負(fù)責(zé)低壓控制設(shè)施的工作、配電設(shè)備的工作以及線路維護工作。②建立用戶服務(wù)小組。用戶服務(wù)小組專門對營業(yè)進行管理，它所具有的職能有：負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)內(nèi)的收費以及手續(xù)辦理、擴展業(yè)務(wù)以及創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，從而更好的為群眾服務(wù)。③建立后勤小組。后勤小組的職能是協(xié)調(diào)各部門的工作，同時為各部門提供后勤保障。

2.4 規(guī)范工作程序、強化監(jiān)督約束

①我們要充分的利用國家法律法規(guī)。對于法律法規(guī)中關(guān)于供電方面的規(guī)定要充分的進行了解，并且認(rèn)真的進行貫徹，從而利用法律法規(guī)來規(guī)范工作管理制度，真正的做到有法可依、有法可證、有法可循。②我們要建立規(guī)范化的管理制度。管理者要結(jié)合本地的狀況建立管理制度，制定出操作性強和實施性強的規(guī)則，從而保證各項工作的順利實施。管理不是一蹴而就的，也不是閉門造車就可以完成的。管理者要想真正做到運用靈活、游刃有余，就要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身的素質(zhì)，同時要向別的單位和企業(yè)學(xué)習(xí)先進的管理方法，吸取管理這門學(xué)科的新成果，并將其應(yīng)用到各部門的管理中。除此之外，我們還可以運用網(wǎng)絡(luò)的力量，利用網(wǎng)絡(luò)中的信息資源進行管理制度的建設(shè)，進而形成有效的現(xiàn)代管理手段。

2.5 規(guī)范工作人員管理

規(guī)范工作人員管理可以從以下幾個方面進行。①要創(chuàng)造性實施“五查”政策。所謂的五查是指在每日工作開始前，進行環(huán)境衛(wèi)生、人員出勤、工作布置落實、上級任務(wù)落實以及緊急狀況等五項內(nèi)容的檢查，并進行相關(guān)的記錄，使日常的工作更清晰。②對專職的電工實施全日制每周五日的工作制度，在此基礎(chǔ)上加大對制度的監(jiān)督和檢查，有效的保證了專職電工日常工作的效率。③建立服務(wù)行為紅線制度。所謂服務(wù)行為紅線制度是指在日常工作中，市、縣的供電公司要對下設(shè)的供電所不定期的進行檢查，對于一些觸犯紅線的單位和人員要進行處罰。④要制定完善的培訓(xùn)制度，合理計劃培訓(xùn)時間。對于業(yè)務(wù)、電費、抄表以及維護等專業(yè)要組織進行輪番培訓(xùn)，并且市、縣要不定期的進行抽查考試，從而提高整體人員的素質(zhì)。⑤建立績效考核制度。在規(guī)范供電所的管理時，我們可以以崗位為中心建立績效考核制度。將崗位責(zé)任、技能等級以及相關(guān)業(yè)績與勞動報酬相關(guān)聯(lián)，從而提高工作人員的工資待遇，進而帶動了整個供電所工作人員的工作積極性。⑥在供電所建立相關(guān)文化設(shè)施。在供電所附近可以建立體育活動室以及圖書閱覽室，從而滿足員工不斷增長的文化需求。同時有利于國家對于企業(yè)文化的建設(shè)，建立起員工的價值觀，增強員工對集體的榮譽感。

3 總結(jié)

供電所作為供電企業(yè)生存和發(fā)展的重要部分，必須要保證供電所的健康發(fā)展。供電所涉及的職能比較全面，不僅可以保證供電區(qū)域的安全和穩(wěn)定，而且可以幫助供電企業(yè)進行相關(guān)業(yè)務(wù)的擴展。但是，通過研究我們可以發(fā)現(xiàn)供電所管理中仍任存在著不足，我們要勇于采取措施去彌補，完善管理體制，提高整體人員的素質(zhì)，推進標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升服務(wù)水平，真正做到為人民服務(wù)、為人民負(fù)責(zé)。

[1]王曉東.供電所管理中存在的問題及對策探討[J].電子世界，2014（22）：358，359.

[2]郭棟，王偉楠，郭學(xué)杰，等.解析供電所管理中存在問題及改進[J].商品與質(zhì)量，2015（45）：385.

[3]趙雯，朱洪防.解析供電所管理中存在問題及改進[J].商品與質(zhì)量，2015（51）：362～363.

F426

A

1004-7344（2016）29-0090-02

2016-9-20

王自明（1979-），男，助理工程師，本科，主要從事計量管理、用電檢查管理、供電所管理方面研究工作。