李炎

（金鷹重型工程機(jī)械有限公司 湖北襄陽(yáng) 441300）

基于協(xié)同的設(shè)備維修管理模式探討

李炎

（金鷹重型工程機(jī)械有限公司 湖北襄陽(yáng) 441300）

本文以基于協(xié)同的設(shè)備維修管理相關(guān)結(jié)構(gòu)作為出發(fā)點(diǎn)，分析了基于協(xié)同的設(shè)備維修管理的基本內(nèi)容以及設(shè)備維修管理模式實(shí)施框架，以期為提高企業(yè)設(shè)備使用年限以及減少管理成本、經(jīng)濟(jì)成本提供一些參考和意見。

協(xié)同論；設(shè)備維修；管理模式；協(xié)同體系

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及現(xiàn)代信息化腳步的加快，企業(yè)生產(chǎn)與管理模式面臨著新的挑戰(zhàn)。在生產(chǎn)企業(yè)、維修企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、提升經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，生產(chǎn)與管理中存在的矛盾日益激化。作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益最大化的基礎(chǔ)條件之一的機(jī)器設(shè)備，是保障企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理安全、穩(wěn)定運(yùn)行的主要因素。協(xié)同論是生產(chǎn)企業(yè)、維修企業(yè)在設(shè)備維修管理體系中注入的新鮮血液，也是企業(yè)解決有關(guān)設(shè)備維修問(wèn)題的重要依據(jù)。

1 設(shè)備維修管理協(xié)同體系的結(jié)構(gòu)

由于協(xié)同論是作為一門系統(tǒng)化、科學(xué)化的一門學(xué)科，協(xié)同系統(tǒng)結(jié)構(gòu)具有子系統(tǒng)的聯(lián)合作用。設(shè)備維修管理協(xié)同體系結(jié)構(gòu)依據(jù)的原理內(nèi)容主要包括企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)理論研究，并以勞動(dòng)分工、交易成本、比較優(yōu)勢(shì)、價(jià)值鏈等相關(guān)理論學(xué)科作為依托。其外在表現(xiàn)形式主要依據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、設(shè)備故障等技術(shù)作為技術(shù)支撐，以合作伙伴選擇技術(shù)作為基礎(chǔ)，以構(gòu)建企業(yè)設(shè)備管理模式為目標(biāo)及方向，集設(shè)備制造商、條件供應(yīng)商、設(shè)備用戶、專業(yè)咨詢商、服務(wù)承包商為一體的維修管理體系，如圖1所示。

圖1 維修管理結(jié)構(gòu)圖

就設(shè)備使用企業(yè)而言，設(shè)備企業(yè)機(jī)器設(shè)備逐漸向機(jī)械化、自動(dòng)化、集中化方向發(fā)展。由圖1可以得知，框型內(nèi)部主要是由不同企業(yè)之間的協(xié)同關(guān)系組合而成。不同企業(yè)之間的協(xié)同關(guān)系在維修管理結(jié)構(gòu)中代表的符號(hào)不一樣，其中設(shè)備使用部門作為維修管理結(jié)構(gòu)中的核心部分，居于主導(dǎo)地位，用符號(hào)I1表示。備件采購(gòu)部門用符號(hào)I2表示、設(shè)備維修部門用符號(hào)I3表示、人類資源部門用符號(hào)I4表示、信息管理部門用符號(hào)I5表示。另外，符號(hào)H、符號(hào)G、符號(hào)F表示來(lái)自外部信息部門。外部信息部門在維修管理結(jié)構(gòu)中與備件采購(gòu)部門、設(shè)備維修部門之間是緊密聯(lián)系的，共同組成設(shè)備維修協(xié)同體系結(jié)構(gòu)[1]。

就設(shè)備制造商而言，設(shè)備制造商是根據(jù)價(jià)值鏈理論作為基礎(chǔ)而延伸的一種維修身份，從理論學(xué)角度看，設(shè)備制造商屬于服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。設(shè)備制造商在維修管理結(jié)構(gòu)中充當(dāng)調(diào)整者的角色，主要對(duì)生產(chǎn)企業(yè)、維修企業(yè)內(nèi)部的機(jī)器進(jìn)行安裝、培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部管理人員、提供零部件、調(diào)整優(yōu)化機(jī)器產(chǎn)品，從而為完善企業(yè)維修管理結(jié)構(gòu)提供基礎(chǔ)保障。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)全球化、信息化的時(shí)代，提升維修技術(shù)水平、完善維修內(nèi)部管理體系是社會(huì)發(fā)展的主流之一。生產(chǎn)企業(yè)、維修企業(yè)所需的機(jī)器以及機(jī)器零部件都是由專業(yè)的設(shè)備制造商提供，而隨著現(xiàn)代化科技腳步的不斷加快，提高設(shè)備制造商專業(yè)生產(chǎn)技術(shù)是提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的有利條件。從圖1可以得知，設(shè)備制造商在維修管理結(jié)構(gòu)中是用圓圈符號(hào)表示的作為一種虛擬企業(yè)形式而存在。其作用是為設(shè)備用戶提供機(jī)器以及機(jī)器零部件；加強(qiáng)設(shè)備制造商與維修承辦商之間的聯(lián)系與溝通有利于提升企業(yè)內(nèi)部綜合競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而促使業(yè)務(wù)活動(dòng)共享的實(shí)現(xiàn)。

就維修承包商而言，在維修管理結(jié)構(gòu)中占據(jù)重要地位。企業(yè)為了提高市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，以降低管理成本、經(jīng)營(yíng)成本的手段實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效率的最大化。但是無(wú)論企業(yè)將管理成本、經(jīng)營(yíng)成本降到多低，企業(yè)對(duì)機(jī)器的維修成本比例不會(huì)降低。究其原因是定期檢查、維修機(jī)器設(shè)備可以延長(zhǎng)機(jī)器的使用壽命，為企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)增加時(shí)間成本、機(jī)會(huì)成本。設(shè)備制造具有單件小、按照訂單定做等特點(diǎn)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及信息技術(shù)的不斷發(fā)展，維修承包商在設(shè)備制造的整個(gè)體系結(jié)構(gòu)起設(shè)備供應(yīng)的作用，其目的是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升企業(yè)的市場(chǎng)形象以及核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2 基于協(xié)同的設(shè)備維修管理的基本內(nèi)容

設(shè)備維修管理的內(nèi)容主要包括五大部分，分別為企業(yè)戰(zhàn)略、內(nèi)部協(xié)同、外部協(xié)同、高技術(shù)、高效率綜合管理。設(shè)備維修管理的五大部分之間的關(guān)系是一種相輔相成的關(guān)系，也是構(gòu)建協(xié)同設(shè)備維修管理安全、穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵因素。

就企業(yè)戰(zhàn)略而言，企業(yè)戰(zhàn)略是設(shè)備維修管理體系中的核心部分，基于協(xié)同的設(shè)備維修管理結(jié)構(gòu)是依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)而建立的。分析設(shè)備管理系統(tǒng)和未來(lái)發(fā)展方向是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的兩個(gè)主要因素。①分析設(shè)備管理系統(tǒng)需要企業(yè)綜合考慮各種因素，比如市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、維修市場(chǎng)、設(shè)備制造廠家、設(shè)備維修承包商服務(wù)質(zhì)量等。②企業(yè)還需要對(duì)不同類型的機(jī)器使用方法以及特點(diǎn)進(jìn)行分析，規(guī)劃戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)以及適合企業(yè)的設(shè)備維修管理體系結(jié)構(gòu)。③根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境以及戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)籌備新興產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，為促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

就內(nèi)部協(xié)同而言，內(nèi)部協(xié)同是一個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中的關(guān)鍵部分，也是優(yōu)秀企業(yè)與普通企業(yè)之間區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)之一。因此優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的內(nèi)部協(xié)同計(jì)劃，加強(qiáng)企業(yè)管理者與員工之間的溝通與交流，并加大企業(yè)與制造商、供應(yīng)商之間的合作力度，從而保障企業(yè)和諧健康發(fā)展。

就外部協(xié)同而言，外部協(xié)同是根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境、供應(yīng)商價(jià)值體系、維修管理模式的變化而變化。設(shè)備維修管理模式的構(gòu)建需要企業(yè)加強(qiáng)與供應(yīng)商、維修承包商之間的合作，加大對(duì)企業(yè)職工的培訓(xùn)力度，進(jìn)而提高職工的個(gè)人素質(zhì)以及專業(yè)技能。比如企業(yè)定期組織培訓(xùn)活動(dòng)，以提高職工的業(yè)務(wù)能力、擴(kuò)寬職工在維修管理學(xué)以及維修工藝學(xué)方面的知識(shí)面。

就高技術(shù)而言，良好的技術(shù)是保障企業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)加大機(jī)器的維修科技投入力度是提升維修效率、保障維修信息真實(shí)有效的重要途徑之一。

就高效率綜合管理而言，作為保障設(shè)備維修管理模式安全、穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)，建立高效率、反應(yīng)快的管理體系是加強(qiáng)企業(yè)對(duì)外關(guān)系的重要措施之一，也是有效減少企業(yè)管理維修系統(tǒng)故障的關(guān)鍵因素[2]。

3 基于協(xié)同的設(shè)備維修管理模式實(shí)施框架

基于協(xié)同的設(shè)備維修管理模式實(shí)施步驟主要包含以下六部分流程，如圖2所示。

由圖2可以得知，確定目標(biāo)是企業(yè)展開生產(chǎn)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理的首要步驟。企業(yè)目標(biāo)的確定主要包含機(jī)器設(shè)備質(zhì)量、機(jī)器設(shè)備運(yùn)行情況、設(shè)備成本、管理成本、機(jī)器使用期限等。另外企業(yè)在確定戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí)要加大對(duì)所需物資的資金投入力度，確保企業(yè)順利開展各項(xiàng)活動(dòng)。目標(biāo)確定之后要加強(qiáng)最重要系統(tǒng)的鑒別及其關(guān)鍵性分析、分關(guān)鍵部分的處理工作。完成這三項(xiàng)工作需要企業(yè)技術(shù)部門和生產(chǎn)部門的工作人員共同努力，做好調(diào)查問(wèn)卷等相關(guān)工作。維修策略的決策作為設(shè)備維修系統(tǒng)中的關(guān)鍵流程，是影響企業(yè)管理者經(jīng)營(yíng)決策工作的重要部分，主要從技術(shù)以及經(jīng)濟(jì)兩方面分析。設(shè)備維修系統(tǒng)最終目的是調(diào)整優(yōu)化檢測(cè)效果，從而實(shí)現(xiàn)完善維修決策框架內(nèi)容。

圖2 維修設(shè)備實(shí)施流程圖

4 結(jié)束語(yǔ)

基于協(xié)同的設(shè)備維修管理模式不僅可以大大減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的消極因素，還可以提高積極設(shè)備的使用壽命，增加企業(yè)的時(shí)間成本和機(jī)會(huì)成本，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。通過(guò)本文對(duì)協(xié)同模式下設(shè)備維修的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容進(jìn)行論述，明確了其基本的實(shí)施流程框架，可以為相關(guān)工作奠定基礎(chǔ)。

[1]關(guān)淳，王培軍，成岳鵬.基于B/S模式的實(shí)驗(yàn)室設(shè)備維修管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J].實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理，2012，06：221～223.

[2]任治偉.基于協(xié)同論在設(shè)備維修管理中的探討和應(yīng)用[J].科技傳播，2012，04：102.

F273.4

A

1004-7344（2016）02-0240-02

2015-12-22

李 炎（1984-），男，湖北隨州人，助理工程師，本科，從事設(shè)備管理工作。