柳辰

【摘要】 隨著我國(guó)航空事業(yè)的迅速發(fā)展，人們的出行方式得到很大改變的同時(shí)也大大節(jié)省了人們的出行時(shí)間。在航空運(yùn)輸過程中，空中交通管制工作人員在保證空中活動(dòng)的順利進(jìn)行以及旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全方面起到了巨大的作用，但是這些工作人員也面臨著巨大的壓力。本文首先分析了空中交通管制工作人員的壓力來源，最后探究這些壓力的消除策略。

【關(guān)鍵詞】 空中交通 管制人員 壓力來源 對(duì)策

我國(guó)的民用航空運(yùn)輸事業(yè)在新世紀(jì)以后得到了飛速發(fā)展，飛行航線也已經(jīng)覆蓋全球的大部分國(guó)家和地區(qū)。這航空運(yùn)輸過程中，需要大量的空中交通管制工作人員來實(shí)現(xiàn)對(duì)飛行安全與效率的保障和管理。但是近年的研究調(diào)查表明，這些空中工作人員面臨著諸多壓力，這對(duì)于空中運(yùn)輸?shù)恼＿M(jìn)行產(chǎn)生了很大的影響，因此，需要針對(duì)這些壓力研究出相應(yīng)的消除策略。

一、空中交通管制工作人員的壓力來源

1.1工作中環(huán)境改變對(duì)空中交通管制工作人員的影響

空中交通流量由于各種突發(fā)情況，可能在短時(shí)間內(nèi)，就可能出現(xiàn)較大的變化。這時(shí)就需要空管人員能夠瞬間集中注意力，迅速梳理空中情況，利用各種方法來應(yīng)對(duì)。如果不能適應(yīng)這種工作環(huán)境的瞬間改變，將會(huì)影響工作人員的心情，進(jìn)而轉(zhuǎn)為工作中的壓力。

1.2不間斷的資格審查對(duì)工作人員的影響

眾所周知，空管工作人員不僅需要代表專業(yè)知識(shí)精通的資格證書，還需要保證身體各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到近乎嚴(yán)苛的體檢標(biāo)準(zhǔn)，來保證指揮工作的絕對(duì)安全。為了應(yīng)對(duì)這些知識(shí)和身體素質(zhì)的檢查，空管工作人員不僅要參加工作，還要在空余時(shí)間學(xué)習(xí)知識(shí)和鍛煉身體，這種強(qiáng)節(jié)奏的生活給他們帶來了巨大的壓力。

1.3工作任務(wù)重而薪資相對(duì)不平衡帶來的影響

空中交通管制工作人員的不僅工作時(shí)間不規(guī)律，還經(jīng)常需要夜間值班，而且由于高度集中精力時(shí)間長(zhǎng)導(dǎo)致的工作負(fù)荷的加大使其面臨很大的壓力。在民航系統(tǒng)中，很多空中工作人員的薪資與地面管理工作人員有較大的差距，這種任務(wù)重而薪資待遇的不平衡會(huì)給空中工作人員的心情帶來很大影響。

1.4工作人員不能及時(shí)調(diào)整自己的狀態(tài)

在繁忙的值班作業(yè)以后，很多工作人員會(huì)選擇出去游玩或者宅在家里面，不能通過有效合理的飲食和鍛煉來調(diào)整自己的身體和心理狀態(tài)。有時(shí)，工作中的壓力出現(xiàn)以后，也不能及時(shí)的尋找正確的解決方法，而是通過不良的生活習(xí)慣來排泄心中的壓力，進(jìn)而造成身體素質(zhì)的下降和壓力的進(jìn)一步加重。

二、空中交通管制工作人員的壓力預(yù)防和消除對(duì)策

2.1根據(jù)適應(yīng)情況合理安排工作時(shí)間和崗位

在經(jīng)過初步的調(diào)查或者短時(shí)間的實(shí)習(xí)以后，空管局可以根據(jù)空管工作人員的經(jīng)驗(yàn)和抗壓能力分配工作人員的工作時(shí)間段，不建議采取強(qiáng)制性的工作安排。對(duì)于工作人員的理想崗位，也可以通過調(diào)查以后進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以減少因工作環(huán)境改變以及缺乏經(jīng)驗(yàn)的不適應(yīng)帶來的壓力。

2.2幫助空中交通管制工作人員選擇科學(xué)合理的生活方式

空管局可以通過聘請(qǐng)專業(yè)人員來針對(duì)空管工作人員的工作性質(zhì)定制出更健康的生活方式和減壓方法，給空管人員以參考。這種科學(xué)合理的飲食和鍛煉方式不僅可以快速恢復(fù)工作中帶來的消耗，還可以潛移默化的改善空中工作人員的身體狀況，使得他們不再為應(yīng)對(duì)身體檢查而苦惱。同時(shí)，健康科學(xué)的生活方式也可以改變空管工作人員生活中的不健康行為，為工作及以后的生活健康提供必要的保障。

2.3研究如何調(diào)整能使空管人員的工作量與薪資能更好匹配

經(jīng)過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，部分空管工作人員對(duì)于目前的工作量與薪資的匹配不滿意。空管局等相關(guān)單位需要更多關(guān)注員工在這方面的訴求和工作滿意度，研究能否通過更合理的排班定制來平均分配工作量，對(duì)于工作量與工作難度都高的員工是否有薪資上的匹配。這樣可能會(huì)使得空管人員的工作滿意度更高，也會(huì)部分緩解空管人員工作和生活中的壓力。

2.4聘請(qǐng)專業(yè)心理咨詢師為工作人員進(jìn)行心理輔導(dǎo)

很多空管工作人員的壓力來自于生活中遇到的很多小事，積少成多，就會(huì)對(duì)心情產(chǎn)生極大的影響，進(jìn)而影響到工作質(zhì)量和工作效率。針對(duì)這種情形，空管局應(yīng)該聘請(qǐng)常駐的專業(yè)心理咨詢師，為工作人員隨時(shí)提供專業(yè)有效的心理輔導(dǎo)，并為他們生活中遇到的很多小困難給予更多的幫助。定期的心理輔導(dǎo)以后，空管工作人員的心理素質(zhì)會(huì)得到很大程度的提高，以后遇到類似的小問題就會(huì)輕松解決。

三、結(jié)語

通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)空中交通管制工作人員的壓力主要來自于工作中環(huán)境的改變、不間斷的資格審查以及工作薪資分配的不合理等。在研究這些壓力來源以后，本文針對(duì)問題提出了相應(yīng)的預(yù)防以及解決措施，希望為相關(guān)管制單位的管理階層解決空中交通管制工作人員面臨的壓力問題提供參考，完善解決這些工作人員生活工作中的問題。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]王新磊. 關(guān)于空中交通管制員工作壓力的緩解計(jì)策研究[J]. 電子制作. 2015（08）

[2]王燕青，吳偉杰. 空中交通管制員不安全行為糾正[J]. 中國(guó)民航大學(xué)學(xué)報(bào). 2013（04）