□本刊記者　石海芹　張　威

?

縱覽

機器人來了，你準備好了嗎？

□本刊記者石海芹張威

機器人，一個曾誕生于捷克斯洛伐克作家卡雷爾·恰佩克的科幻小說中的詞匯，百年后的今天由人類智慧演繹得更加真實。人們在驚嘆于機器人給人類社會帶來的變化如此巨大的同時，又對自己的未來充滿了擔憂。

未來的工作會是什么樣的？還有多少工作機會是屬于你的？機器替代人，“狼”真的來了嗎？或許這種擔心大可不必。人之為人，必須要有這樣一種自信：人是機器的創(chuàng)造者、操控者！機器人要為人所用，而不是敵對的。

巨大的注塑廠房內(nèi)，塑料原材料經(jīng)過各個機器的自動化操作，變?yōu)橐粋€個成型的空調(diào)零部件，一只只機械手將成品放在傳送帶上輸送到打包區(qū)，搬運機器人在廠房內(nèi)穿梭運送各種貨物，而員工只是站在生產(chǎn)線的終端打包成品的部件……

這是近日國內(nèi)某空調(diào)企業(yè)注塑廠房內(nèi)的工作場景。在這里，機器和人已經(jīng)完全分離，以往需要人操作的機器，現(xiàn)在已經(jīng)能獨自完成一系列流程操作，而人僅是負責最后的打包。

如今，在工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，一場廣義上的“機器換人”企業(yè)技改行動正在悄然進行著，尤其是在長三角的浙江省、珠三角的廣東省，發(fā)展勢頭更是不容小覷。機器來了，企業(yè)主樂了，但工人們卻著急了，他們擔心、惶恐，怕這些“怪物”會搶了自己的飯碗！

一場自動化驅(qū)動下的工業(yè)革命，中國各地的工廠正在用機器人取代人類。世界各地都能感覺到這場工業(yè)革命帶來的影響。當下一風口來臨的時候，無論是瞅準時機進入新興行業(yè)，還是被機器人所代替，你準備好了嗎？

自動化轉(zhuǎn)型，機器人驅(qū)動的工業(yè)革命

劉輝，一位40歲左右的創(chuàng)業(yè)者，正在最大限度的利用中國機器人市場的繁榮。2001年，他開了第一家工廠，生產(chǎn)山寨電風扇。隨著生意越做越大，他開始為中國家電品牌廠家提供配件。2012年，他瞅準了一個正在成長的市場——進入了新興的機器人世界。

如今，劉輝從供應商（比如ABB）進口機械臂，然后將它們賣給國內(nèi)制造商，幫助這些制造商將機器人整合進生產(chǎn)線。這是一個高度專業(yè)化的行業(yè)。他的大部分客戶都是零部件制造商，為大型中國家電品牌提供馬達及其他配件。

由于業(yè)務的快速擴展，以至于劉輝的廠子里沒有足夠空間來放置組裝中的機器。他不得不將價值23000美元的ABB機器人的零部件存放在室外臨時搭建的棚子里。他說：“情況正在迅速變化，勞動力成本每年都在漲，年輕人不想再像父母一代那樣在生產(chǎn)線上工作，所以我們用機器來替代他們?！?/p>

而一家看起來并不像高科技工廠的廠房，入口處的工廠指示牌已然褪色，車間里布滿油污和塵土的地板滿是斑駁，一層厚厚的金屬粉末——不銹鋼磨光環(huán)節(jié)的副產(chǎn)品阻塞了空氣。當工人推著手推車經(jīng)過工廠路面時會伴隨著巨大的咣鐺聲，在這個如洞穴般空曠的棚式建筑里引發(fā)陣陣回響。

據(jù)公司副經(jīng)理介紹，他們制造的水槽銷往歐洲和美國，成為家庭廚房的選擇，公司支付的工人酬勞是平均工資的兩倍，因為工廠的條件狀況不讓人滿意。因此，4年前，公司開始購買機器替代越來越貴的人工。如今，九臺機器人能夠完成相當于140名全職工人的工作量。機械臂在一堆水槽中選出幾個，然后拋光至閃閃發(fā)光，再將拋光后的水槽放到一個自動推車中，自動推車會將它們帶到一個與電腦相連的攝像頭跟前，接受最后的質(zhì)檢。

雖然在中國的很多地方，仍然能看到一成不變的工廠：成千上萬的工人在長長的流水線上弓著腰在操作縫紉機或者為印刷電路板開槽，但這種制造方式正在被一副更加混搭的畫面替代：半自動生產(chǎn)線，只在少數(shù)幾個關(guān)鍵位置安排人類工作人員。

在環(huán)中國南海岸線制造產(chǎn)業(yè)帶，有數(shù)千家類似這樣的工廠，他們正在向自動化轉(zhuǎn)型，這場由中國政府支持、機器人驅(qū)動的工業(yè)革命，在全世界從未有過先例。中國在工業(yè)機器人上不惜揮金如土，這也是因為面臨著緊迫的經(jīng)濟問題。自上世紀80年代以來，中國開放了對外貿(mào)易，本土龐大且廉價的勞動力幫助中國成為世界最大的制成品出口國。勞動力從農(nóng)村遷移至城市，經(jīng)濟飛速增長讓數(shù)億中國人脫離貧困。但是，日益龐大的中產(chǎn)階級和老齡化人口也讓勞動力薪酬上漲，影響了中國的競爭優(yōu)勢。

近些年，中國一直在推廣自動化，把它作為一種彌合勞動力鴻溝的辦法。2014年，習近平主席提到“機器人革命”，這項革命首先會變革中國，然后改變世界。

由于工業(yè)機器人價格銳降和功能的穩(wěn)步提升，不僅在中國，全世界范圍內(nèi)的機器人都在加快前進步伐。波士頓咨詢預測，接下來十年，工業(yè)機器人及支持軟件的價格將下降20%，而性能每年會提升5%。

機器人來了，是“狼”是友？

在位于北京的汽車生產(chǎn)基地里，橘紅色的細臂機器人正在給一臺臺汽車打膠。由于水性膠具有較高腐蝕性，同時對溫度和壓力較為敏感，這項工作并不適合由人力來完成。在富士康的工廠里，一些崗位，例如組裝線的初期工序，機器人替代率已經(jīng)達到70%。

伴隨著國內(nèi)機器人產(chǎn)業(yè)的日漸興起，越來越多的企業(yè)開始用機器人取代人，從事各種生產(chǎn)工作，從而獲得了巨大的人力成本優(yōu)勢和提高了勞動生產(chǎn)率。

用廣義上的機器（包括各類機器人、機器設備等）去替代人，其好處自是不言而喻，但誠如硬幣的兩面性，越來越多的企業(yè)職工也開始感到：機器人來了，“狼”來了……

伴隨著制造業(yè)的低成本優(yōu)勢越來越不復存在，許多企業(yè)開始轉(zhuǎn)向技術(shù)優(yōu)勢。從資本、人才等要素看仍需一定積累期，而“機器換人”，正是當前中小企業(yè)易學易用、見效較快的升級捷徑?！皺C器換人”也逐漸興起……

由于自動化改造進程的推進，按照海爾的規(guī)劃，裁員的數(shù)量總計在幾萬人之多?！巴馊ブ虚g商，內(nèi)去隔熱墻”。這是張瑞敏對于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的簡短概括，隔熱墻就是中層管理者。其引用管理學大師查爾斯·漢迪的一句話稱，“企業(yè)里面的中間層就是一群烤熟的鵝，他們沒有什么神經(jīng)，不會把市場的情況反映進來?！?/p>

多年以來，中國的家電屬于大規(guī)模制造、勞動密集型產(chǎn)業(yè)，家電生產(chǎn)很多還是靠人工組裝，不僅需要大量的一線產(chǎn)業(yè)工人，還需要配備生產(chǎn)管理人員進行管理。在傳統(tǒng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，工人和管理崗的配比是1：10，也就是10個工人配備一個管理崗，如果把一線的班組長都計算在內(nèi)，這一比例可以達到1：5。此前在自動化程度比較高的行業(yè)，比如汽車和快消品，一個工人可能就管理一條線，管理人員也大幅降低，1：20的管理崗比例是常見的配備水平。

隨著傳統(tǒng)家電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，不僅僅是海爾，包括格力、海信等家電企業(yè)紛紛投入大量資金進行自動化改造。對于企業(yè)來講，這或許是降低成本、提升效率的優(yōu)化結(jié)果。但是對于員工來講，今年的飯碗明天就可能被“優(yōu)化”掉，這不僅僅是一線產(chǎn)業(yè)工人面臨的現(xiàn)實，也包括管理層。在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，一般來講，最先被擠掉的是普通產(chǎn)業(yè)工人，然后依次是普通技術(shù)工人、高級技術(shù)工人、技術(shù)人員管理者。對于員工來講，可能要擔心的問題還在于，即使有一部分崗位不會裁撤，但是崗位人員還是需要置換。

轉(zhuǎn)型不僅是對于企業(yè)的挑戰(zhàn)，也是對員工的挑戰(zhàn)。

在浙江的一家塑膠公司，曾發(fā)生過一起“機器換人”引發(fā)的勞動糾紛。伴隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴大，為謀求更大的發(fā)展，企業(yè)管理層引進了一套高科技設備，想要裁減50多名職工。

一次性裁減50多名職工，什么概念？人數(shù)接近該企業(yè)職工總數(shù)的三分之一。這么大幅度的裁員，在當?shù)仄髽I(yè)極為少見?！拔以诠竞脦啄炅?，平時工作也很用心，憑什么說裁就裁？”一線職工姜某跟其他即將下崗的職工一樣，接受不了丟飯碗的事實。部分被列入裁減名單中的職工情緒十分激動，車間里漸顯漸隱著一股不安的氣氛。

后來，幸虧當?shù)毓皶r介入才令裁員風波得以圓滿解決：得知這一情況后，當?shù)毓ｉT成立了工作小組，梳理出社保、最低工資保障、工齡、年休假、養(yǎng)老保險、高溫補貼等7個共性要求，并依法與企業(yè)方協(xié)商。企業(yè)方也明白了自己應盡的責任，最終向被裁減職工足額支付各類補償金50多萬元，被裁職工的氣終于順了。有職工表示，裁員可以理解，“起碼要讓我們‘走’得合理合法?！?/p>

有了機器人，人仍然是主人！

在電影《摩登時代》中，人們感到自己在不斷異化，各種職業(yè)病逐漸產(chǎn)生，于是人們強烈希望用某種機器代替自己工作，因此研制出了機器人，用以代替人們?nèi)ネ瓿赡切﹩握{(diào)、枯燥或是危險的工作。由于機器人的問世，使一部分工人失去了原來的工作，于是有人對機器人產(chǎn)生了敵意，認為“機器人上崗，人將下崗。”

如今，這一電影中的橋段在現(xiàn)實中重演了：機器人來了，帶來了比人工更高的生產(chǎn)效率，企業(yè)主歡欣鼓舞，這是科技進步帶來的成果。但是另一方面，許多工人們卻并不待見這些所謂的高科技，在他們眼中，這些“機器”、“機器人”會搶走他們的飯碗，所以他們仇視“機器人”。不僅僅在中國，即便在一些發(fā)達國家，也有人持這種觀念。

機器人來了，人怎么辦？這是一個擺在眼前的現(xiàn)實問題，也是在機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中必須要思考的關(guān)乎人性的問題。

或許這種擔心大可不必。人之為人，必須要有這樣一種自信：人是機器人的創(chuàng)造者、操控者！機器人要為人所用，而不是敵對的，甚至是“被”機器人化。

日本電影《布魯特斯的心臟》實際上很好詮釋了這一內(nèi)涵：作為高科技的人工智能機器人，“布魯特斯”們也許能夠完成很多高難度的動作，但最關(guān)鍵的控制器，永遠被掌握在人的手中。機器人本身沒有善惡可言，可操縱者身上卻可能折射出不同的人性，而這恰恰成為了機器人的“心臟”，決定其行為最終會導致何種后果。

從歷史的角度來說，人類生產(chǎn)發(fā)展史也曾多次證明，任何先進的機器設備，都會提高勞動生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)造出更多的社會財富，也就必然提供更多的就業(yè)機會。任何新事物的出現(xiàn)都有利有弊，只不過利大于弊，很快就得到了人們的認可。比如汽車的出現(xiàn)，它不僅奪了一部分人力車夫、挑夫的生意，還常常出車禍，給人類生命財產(chǎn)帶來威脅。雖然人們都看到了汽車的這些弊端，但它還是成了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚慕煌üぞ摺?/p>

美國是機器人的發(fā)源地，機器人的擁有量遠遠少于日本，其中部分原因就是因為美國有些工人不歡迎機器人，從而抑制了機器人的發(fā)展。日本之所以能迅速成為機器人大國，原因是多方面的，但其中很重要的一條就是當時日本勞動力短缺，政府和企業(yè)都希望發(fā)展機器人，國民也都歡迎使用機器人。由于使用了機器人，日本也嘗到了甜頭，它的汽車、電子工業(yè)迅速崛起，很快占領(lǐng)了世界市場。從世界工業(yè)發(fā)展的潮流看，發(fā)展機器人是一條必由之路。沒有機器人，人將變?yōu)闄C器；有了機器人，人仍然是主人。

隨著社會科學技術(shù)的不斷進步，現(xiàn)代企業(yè)有大量工作可以由原先依靠人力轉(zhuǎn)向借助機器，但這絕不意味著工人所具有的地位會隨之下降。恰恰相反，越是在高度現(xiàn)代化的場所，“人”所具有的作用會變得越來越關(guān)鍵，成為整個工廠的“核心”。

所以，對于企業(yè)管理者而言，不能將提升生產(chǎn)力的希望僅僅寄托于購買新機器，更是需要真正領(lǐng)會和貫徹“以人為本”的思想。只有善待工人并最大限度激發(fā)他們的積極性，才有可能在科技進步與企業(yè)成功之間實現(xiàn)同步發(fā)展。如果在科技浪潮中片面重視機器卻忽略了人的價值，那么很可能會走向失敗甚至是悲劇。

工會視角后機器人時代工會維權(quán)新課題

從目前的發(fā)展趨勢來看，引進和使用新設備、新工藝，提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品附加值，這是經(jīng)濟規(guī)律的必然，也是大勢所趨。因此，在充分認識和肯定人的主體性、主導性和主觀能動性的前提下，“機器替代人”也是勢在必行。

在后機器人時代，“機器替代人”所經(jīng)歷的陣痛是必然的，這也給工會如何更好地履行職能、維護職工合法權(quán)益，提出了新的挑戰(zhàn)和更高的要求。

首先，工會應該在心態(tài)上積極做好應對即將到來的“機器換人”的準備。機器換人，從廣義上講，就是用先進的生產(chǎn)設備去替換原先的人力，它并不限于使用機器人，凡是用自動化、智能化的設備代替人工，都可歸入“機器換人”的范疇?！皺C器換人”雖然不是“機器吃人”，但也可能短期內(nèi)對勞動力市場帶來動蕩和不安。至于是否會危及職工的利益，企業(yè)行政的認識很重要，這當中人”。不僅僅在中國，即便在一些發(fā)達國家，也有人持這種觀念。

機器人來了，人怎么辦？這是一個擺在眼前的現(xiàn)實問題，也是在機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中必須要思考的關(guān)乎人性的問題。

或許這種擔心大可不必。人之為人，必須要有這樣一種自信：人是機器人的創(chuàng)造者、操控者！機器人要為人所用，而不是敵對的，甚至是“被”機器人化。

日本電影《布魯特斯的心臟》實際上很好詮釋了這一內(nèi)涵：作為高科技的人工智能機器人，“布魯特斯”們也許能夠完成很多高難度的動作，但最關(guān)鍵的控制器，永遠被掌握在人的手中。機器人本身沒有善惡可言，可操縱者身上卻可能折射出不同的人性，而這恰恰成為了機器人的“心臟”，決定其行為最終會導致何種后果。

從歷史的角度來說，人類生產(chǎn)發(fā)展史也曾多次證明，任何先進的機器設備，都會提高勞動生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)造出更多的社會財富，也就必然提供更多的就業(yè)機會。任何新事物的出現(xiàn)都有利有弊，只不過利大于弊，很快就得到了人們的認可。比如汽車的出現(xiàn)，它不僅奪了一部分人力車夫、挑夫的生意，還常常出車禍，給人類生命財產(chǎn)帶來威脅。雖然人們都看到了汽車的這些弊端，但它還是成了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚慕煌üぞ摺?/p>

美國是機器人的發(fā)源地，機器人的擁有量遠遠少于日本，其中部分原因就是因為美國有些工人不歡迎機器人，從而抑制了機器人的發(fā)展。日本之所以能迅速成為機器人大國，原因是多方面的，但其中很重要的一條就是當時日本勞動力短缺，政府和企業(yè)都希望發(fā)展機器人，國民也都歡迎使用機器人。由于使用了機器人，日本也嘗到了甜頭，它的汽車、電子工業(yè)迅速崛起，很快占領(lǐng)了世界市場。從世界工業(yè)發(fā)展的潮流看，發(fā)展機器人是一條必由之路。沒有機器人，人將變?yōu)闄C器；有了機器人，人仍然是主人。

隨著社會科學技術(shù)的不斷進步，現(xiàn)代企業(yè)有大量工作可以由原先依靠人力轉(zhuǎn)向借助機器，但這絕不意味著工人所具有的地位會隨之下降。恰恰相反，越是在高度現(xiàn)代化的場所，“人”所具有的作用會變得越來越關(guān)鍵，成為整個工廠的“核心”。

所以，對于企業(yè)管理者而言，不能將提升生產(chǎn)力的希望僅僅寄托于購買新機器，更是需要真正領(lǐng)會和貫徹“以人為本”的思想。只有善待工人并最大限度激發(fā)他們的積極性，才有可能在科技進步與企業(yè)成功之間實現(xiàn)同步發(fā)展。如果在科技浪潮中片面重視機器卻忽略了人的價值，那么很可能會走向失敗甚至是悲劇。

工會視角后機器人時代工會維權(quán)新課題

從目前的發(fā)展趨勢來看，引進和使用新設備、新工藝，提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品附加值，這是經(jīng)濟規(guī)律的必然，也是大勢所趨。因此，在充分認識和肯定人的主體性、主導性和主觀能動性的前提下，“機器替代人”也是勢在必行。

在后機器人時代，“機器替代人”所經(jīng)歷的陣痛是必然的，這也給工會如何更好地履行職能、維護職工合法權(quán)益，提出了新的挑戰(zhàn)和更高的要求。

首先，工會應該在心態(tài)上積極做好應對即將到來的“機器換人”的準備。機器換人，從廣義上講，就是用先進的生產(chǎn)設備去替換原先的人力，它并不限于使用機器人，凡是用自動化、智能化的設備代替人工，都可歸入“機器換人”的范疇?！皺C器換人”雖然不是“機器吃人”，但也可能短期內(nèi)對勞動力市場帶來動蕩和不安。至于是否會危及職工的利益，企業(yè)行政的認識很重要，這當中可能需要工會合法合理合情地引導企業(yè)行政多從職工的利益角度考慮。

其次，機器換人可能會導致部分無法適應新變化的工人下崗。從目前情況看，許多企業(yè)引進機器人都是為了緩解“用工荒”、勞動力資源短缺等瓶頸，但也不排除少數(shù)企業(yè)因為新機器設備的引進而大量裁員。在這種情況下，工會必須要有擔當意識。企業(yè)工會應主動作為、積極介入、及時了解裁員方案，在裁員過程中密切審視企業(yè)行為，看其有無違反勞動法律法規(guī)之舉，避免職工合法權(quán)益受損。當職工與企業(yè)方產(chǎn)生勞動糾紛時，工會一方面要引導職工依法理性維權(quán)，另一方面要代表職工理直氣壯地與企業(yè)方溝通，為其發(fā)聲，維護其合法權(quán)益。工會積極與職工“交心”，理清職工的共性要求，而后依法與企業(yè)方協(xié)商補償金。倘若最后還有職工在“機器換人”中失去崗位，工會也要盡心盡力與政府部門為下崗職工搭建再就業(yè)渠道。

再者，在機器換人過程中，也有不少職工沒有被機器換掉，而是被轉(zhuǎn)崗或者成了機器的操縱者。關(guān)于轉(zhuǎn)崗，工會要善于作為，根據(jù)每個工人的實際情況為企業(yè)行政獻計獻策，提高自身影響力。而對于成為操控機器的那部分職工，工會應當積極做好職工的職業(yè)技能培訓。往大的方面說，職業(yè)培訓要與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應，要加強職業(yè)技能開發(fā)，形成覆蓋所有勞動力、持續(xù)整個職業(yè)生涯的職業(yè)技能培訓體系，使勞動力及時有效滿足快速變化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。往具體的方面說，工會當務之急就應該搭建平臺做好職工的機器人操作技能培訓。對于職工而言，自身也要適應形勢。在機器自動化時代，職工更要保持學習的“欲望”，實現(xiàn)技能和素質(zhì)的提升，跟上時代步伐?？赡苄枰戏ê侠砗锨榈匾龑髽I(yè)行政多從職工的利益角度考慮。

其次，機器換人可能會導致部分無法適應新變化的工人下崗。從目前情況看，許多企業(yè)引進機器人都是為了緩解“用工荒”、勞動力資源短缺等瓶頸，但也不排除少數(shù)企業(yè)因為新機器設備的引進而大量裁員。在這種情況下，工會必須要有擔當意識。企業(yè)工會應主動作為、積極介入、及時了解裁員方案，在裁員過程中密切審視企業(yè)行為，看其有無違反勞動法律法規(guī)之舉，避免職工合法權(quán)益受損。當職工與企業(yè)方產(chǎn)生勞動糾紛時，工會一方面要引導職工依法理性維權(quán)，另一方面要代表職工理直氣壯地與企業(yè)方溝通，為其發(fā)聲，維護其合法權(quán)益。工會積極與職工“交心”，理清職工的共性要求，而后依法與企業(yè)方協(xié)商補償金。倘若最后還有職工在“機器換人”中失去崗位，工會也要盡心盡力與政府部門為下崗職工搭建再就業(yè)渠道。

再者，在機器換人過程中，也有不少職工沒有被機器換掉，而是被轉(zhuǎn)崗或者成了機器的操縱者。關(guān)于轉(zhuǎn)崗，工會要善于作為，根據(jù)每個工人的實際情況為企業(yè)行政獻計獻策，提高自身影響力。而對于成為操控機器的那部分職工，工會應當積極做好職工的職業(yè)技能培訓。往大的方面說，職業(yè)培訓要與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應，要加強職業(yè)技能開發(fā)，形成覆蓋所有勞動力、持續(xù)整個職業(yè)生涯的職業(yè)技能培訓體系，使勞動力及時有效滿足快速變化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。往具體的方面說，工會當務之急就應該搭建平臺做好職工的機器人操作技能培訓。對于職工而言，自身也要適應形勢。在機器自動化時代，職工更要保持學習的“欲望”，實現(xiàn)技能和素質(zhì)的提升，跟上時代步伐。

相關(guān)鏈接機器人走進尋常百姓家

用手撓撓“小優(yōu)”的脖子，這個小家伙咯咯地笑了。拍拍“小優(yōu)”的頭，它“哎呦”一聲喊起了疼：“又欺負我，別再拍我的頭了，再拍就拍傻了?！痹凇坝饶峥怂箼C器人體驗館”中，一個身高近半米，穿著綠色外衣，說話時轉(zhuǎn)動大眼睛的機器人“小優(yōu)”吸引了人們目光。

“小優(yōu)教孩子聽、說、讀、寫，都樣樣在行?！惫ぷ魅藛T邊演示邊向體驗者介紹到機器人的功能。“小優(yōu)”的肚子上設置有液晶顯示屏，通過觸摸控制，可以看動畫，聽音樂，學跳舞，也能陪孩子聊天。通過添加相關(guān)程序“小優(yōu)”還可以幫主人開關(guān)電器，澆花，熱洗澡水。像“小優(yōu)”這樣的機器人，3000多元就能領(lǐng)回家。除此之外，在這家店

用手撓撓“小優(yōu)”的脖子，這個小家伙咯咯地笑了。拍拍“小優(yōu)”的頭，它“哎呦”一聲喊起了疼：“又欺負我，別再拍我的頭了，再拍就拍傻了?！痹凇坝饶峥怂箼C器人體驗館”中，一個身高近半米，穿著綠色外衣，說話時轉(zhuǎn)動大眼睛的機器人“小優(yōu)”吸引了人們目光。

“小優(yōu)教孩子聽、說、讀、寫，都樣樣在行?！惫ぷ魅藛T邊演示邊向體驗者介紹到機器人的功能。“小優(yōu)”的肚子上設置有液晶顯示屏，通過觸摸控制，可以看動畫，聽音樂，學跳舞，也能陪孩子聊天。通過添加相關(guān)程序“小優(yōu)”還可以幫主人開關(guān)電器，澆花，熱洗澡水。像“小優(yōu)”這樣的機器人，3000多元就能領(lǐng)回家。除此之外，在這家店里，還有能做500道美味的炒菜機器人，形狀像飛碟的清潔機器人……各種機器人讓人應接不暇。

隨著自動化的不斷發(fā)展，機器人不但以“鋼領(lǐng)工人”的身份加入到現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)大軍的行列，而且正在走進家門、飯館和商店，成為人類的至朋好友。這些都是高級的自律型機器人，其“大腦”安裝著先進的電腦，能模擬人的動作，講人類語言。美國迪斯尼游樂園的入口處，整天有一個衣著漂亮的人守候在那里，游人一到，便笑容可掬地主動上前同他們握手寒暄。這個人就是機器人。在西方國家一些大型娛樂晚會上，有梳妝打扮得花枝招展的機器人女郎出席作陪，招待賓客入座。在日本東京舉行的一次展覽會上，機器人女郎不僅給參觀者當導游、介紹展覽內(nèi)容、回答客人提出的問題，它們中還有一位能唱歌彈琴助興，令人贊嘆不已。

餐館機器人服務員的服務有條不紊，隨叫隨到，接待顧客彬彬有禮，端菜和回收餐具十分利索，并對顧客“一視同仁”。日本有一家餐館，為了接待不同國籍的顧客，在機器人的頭腦里存貯世界16種語言程序，因而能同異國嘉賓簡單會話。商店店主也“雇用”衣著時髦的機器人當售貨員，以招徠顧客。

美國華盛頓曾舉辦了一個“辦公室自動化”展覽會，這個辦公室擔任秘書的就是機器人，它跟普通人幾乎一模一樣，在辦公室里走來走去，會聽電話，會說話，會看東西，還能同人打招呼。在日本東京，身穿警服的機器人已經(jīng)出現(xiàn)于街頭，不分日夜地管理和維護交通秩序。

在家庭服務方面，機器人正嶄露頭角。德國一家公司早就向市場投放一種名叫“格萊圖”的電腦管家機器人，它能按主人的旨意把家務安排得井井有條。在英國問世的“電腦保姆”，能為主人解除嬰兒夜間啼哭所帶來的煩惱。美國制造的家用機器人在家中能自由行走，自動避開障礙物。它們除了做一些清潔衛(wèi)生工作外，還能待客、防盜、防火。英國不久前制成的一個機器人，會根據(jù)主人的愛好，唱出動聽的歌曲，給主人帶來歡樂。

另外，還有許多活躍在醫(yī)療、農(nóng)林、旅游等領(lǐng)域的特種機器人。比如，腦外科、口腔修復、康復等機器人護士，雕刻、汽車加油、導游機器人，林木球果采集、嫁接、伐木、采摘水果、移栽機器人，自動擠牛奶系統(tǒng)，噴農(nóng)藥機器人，機器人牧羊犬，等等。

機器人的操作速度很快，可以做多種動作協(xié)同進行的工作。目前情況下，對于較為簡單的作業(yè)，機器人能夠獨立進行，而一些要求具備高級認識與判斷能力的工作，仍需要有人的干預才行。里，還有能做500道美味的炒菜機器人，形狀像飛碟的清潔機器人……各種機器人讓人應接不暇。

隨著自動化的不斷發(fā)展，機器人不但以“鋼領(lǐng)工人”的身份加入到現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)大軍的行列，而且正在走進家門、飯館和商店，成為人類的至朋好友。這些都是高級的自律型機器人，其“大腦”安裝著先進的電腦，能模擬人的動作，講人類語言。美國迪斯尼游樂園的入口處，整天有一個衣著漂亮的人守候在那里，游人一到，便笑容可掬地主動上前同他們握手寒暄。這個人就是機器人。在西方國家一些大型娛樂晚會上，有梳妝打扮得花枝招展的機器人女郎出席作陪，招待賓客入座。在日本東京舉行的一次展覽會上，機器人女郎不僅給參觀者當導游、介紹展覽內(nèi)容、回答客人提出的問題，它們中還有一位能唱歌彈琴助興，令人贊嘆不已。

餐館機器人服務員的服務有條不紊，隨叫隨到，接待顧客彬彬有禮，端菜和回收餐具十分利索，并對顧客“一視同仁”。日本有一家餐館，為了接待不同國籍的顧客，在機器人的頭腦里存貯世界16種語言程序，因而能同異國嘉賓簡單會話。商店店主也“雇用”衣著時髦的機器人當售貨員，以招徠顧客。

美國華盛頓曾舉辦了一個“辦公室自動化”展覽會，這個辦公室擔任秘書的就是機器人，它跟普通人幾乎一模一樣，在辦公室里走來走去，會聽電話，會說話，會看東西，還能同人打招呼。在日本東京，身穿警服的機器人已經(jīng)出現(xiàn)于街頭，不分日夜地管理和維護交通秩序。

在家庭服務方面，機器人正嶄露頭角。德國一家公司早就向市場投放一種名叫“格萊圖”的電腦管家機器人，它能按主人的旨意把家務安排得井井有條。在英國問世的“電腦保姆”，能為主人解除嬰兒夜間啼哭所帶來的煩惱。美國制造的家用機器人在家中能自由行走，自動避開障礙物。它們除了做一些清潔衛(wèi)生工作外，還能待客、防盜、防火。英國不久前制成的一個機器人，會根據(jù)主人的愛好，唱出動聽的歌曲，給主人帶來歡樂。

另外，還有許多活躍在醫(yī)療、農(nóng)林、旅游等領(lǐng)域的特種機器人。比如，腦外科、口腔修復、康復等機器人護士，雕刻、汽車加油、導游機器人，林木球果采集、嫁接、伐木、采摘水果、移栽機器人，自動擠牛奶系統(tǒng)，噴農(nóng)藥機器人，機器人牧羊犬，等等。

機器人的操作速度很快，可以做多種動作協(xié)同進行的工作。目前情況下，對于較為簡單的作業(yè)，機器人能夠獨立進行，而一些要求具備高級認識與判斷能力的工作，仍需要有人的干預才行。