孟佳

2016年6月27日，果殼網(wǎng)創(chuàng)始人姬十三介紹分分答即將上線的新功能

編劇史航已經(jīng)在分答上回答了2776個(gè)問(wèn)題，獲得了133915元收入。

分答這款應(yīng)用上線才不過(guò)2個(gè)月。也就是說(shuō)，史航每天要回答46個(gè)問(wèn)題，照這樣下去，5年多時(shí)間就可以出版一本《十萬(wàn)個(gè)為什么》。

實(shí)際上，分答幾乎每周都能產(chǎn)出一本《十萬(wàn)個(gè)為什么》或《十萬(wàn)個(gè)怎樣做》。

2016年5月16日，分答在果殼網(wǎng)旗下的“在行”微信公眾號(hào)上低調(diào)上線。誰(shuí)也想不到，該應(yīng)用不到20天就引爆了朋友圈。隨即果殼網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO姬十三召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，宣布分答已獲得元璟資本和紅杉資本領(lǐng)投的2500萬(wàn)美元的A輪融資，王思聰旗下的普思資本和羅輯思維跟投，估值1億美元。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，分答是一個(gè)付費(fèi)問(wèn)答型社區(qū)。分答用戶可以向任何人付費(fèi)提問(wèn)，也可以成為答主回答別人的問(wèn)題，價(jià)格自擬。回答形式是60秒語(yǔ)音回復(fù)，提問(wèn)和回答都可以賺錢。即使不提問(wèn)或回答，你也可以偷聽(tīng)別人的任意回答，每條1元。

在不到2個(gè)月時(shí)間里，分答已吸引超過(guò)1000萬(wàn)用戶，其中付費(fèi)用戶超過(guò)100萬(wàn)，33萬(wàn)人開(kāi)通了答主頁(yè)面，產(chǎn)生了50余萬(wàn)條語(yǔ)音問(wèn)答，交易總金額超過(guò)1800萬(wàn)元，復(fù)購(gòu)率達(dá)到43%。

然而，從分答誕生至今，關(guān)于其是知識(shí)變現(xiàn)還是影響力變現(xiàn)的爭(zhēng)論始終存在。姬十三告訴《瞭望東方周刊》，分答要在兩者之間玩平衡。

語(yǔ)音不是分答火爆的全部理由

分答脫胎于在行，后者是果殼網(wǎng)的一款于2015年上線的產(chǎn)品，是一個(gè)主打知識(shí)技能共享的O2O平臺(tái)。用戶遇到任何領(lǐng)域的問(wèn)題，都可以通過(guò)在行約到“對(duì)”的人，獲得一對(duì)一的定制服務(wù)。

分答像是一個(gè)輕量版的在行，從一對(duì)一到一對(duì)多，從線下約見(jiàn)到線上交流，分答大大降低了交易成本。

這款A(yù)PP成為爆款以后，很多人問(wèn)：為什么是分答？有人注意到，其產(chǎn)品核心設(shè)計(jì)——語(yǔ)音，剛好暗合了市場(chǎng)需求的變化。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微博因?yàn)闈M足人們對(duì)即時(shí)互動(dòng)和短平快的要求，顛覆了博客。而分答相比知乎或微博而言，更多是實(shí)現(xiàn)了從文字到語(yǔ)音的轉(zhuǎn)變。語(yǔ)音回復(fù)讓交流門檻變得更低，比文字回復(fù)更為快捷，聽(tīng)起來(lái)讓人更有親密感，比文字更適合交流。

在某種程度上，語(yǔ)音也滿足了普通人對(duì)名流的獵奇心理。

知乎推出的付費(fèi)問(wèn)答產(chǎn)品“值乎”雖然比分答早上線一個(gè)半月，且擁有大V導(dǎo)流優(yōu)勢(shì)，卻沒(méi)有一夜爆紅，后來(lái)反被分答趕超，回答問(wèn)題的形式被認(rèn)為是重要原因——值乎的回復(fù)形式依然是文字。成功與失敗，似乎就差一層窗戶紙。

分答推出后，值乎3.0版本也開(kāi)始從文字變成語(yǔ)音。同在6月份，米未傳媒馬東團(tuán)隊(duì)推出了付費(fèi)語(yǔ)音課程“教人說(shuō)話”，而私人助理服務(wù)APP“Get”也上線了一款叫“對(duì)答”的產(chǎn)品。

語(yǔ)音儼然已成為知識(shí)分享經(jīng)濟(jì)的下一個(gè)風(fēng)口。

但在姬十三看來(lái)，語(yǔ)音只是一種合適的表現(xiàn)形式，更適合個(gè)性化、情感化問(wèn)題的解答，但語(yǔ)音不是分答能火爆的全部理由。

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的不斷摸索中，姬十三逐漸領(lǐng)悟到，不同的知識(shí)需要不同的社交場(chǎng)景和傳播手段，所以有了果殼、在行和分答，分別對(duì)應(yīng)傳統(tǒng)的知識(shí)分享、經(jīng)驗(yàn)傳遞和聊天八卦三種不同形態(tài)的知識(shí)分享場(chǎng)景。

“未來(lái)我還有可能用VR呢！什么樣的形式能夠更好地滿足產(chǎn)品需求，我就會(huì)用什么?！奔f(shuō)，“語(yǔ)音在短期之內(nèi)是一個(gè)新鮮的東西，但如果所有APP都開(kāi)始用語(yǔ)音了，分答可能就會(huì)換新的玩法?！?/p>

“粉絲和知識(shí)并不矛盾”

由于大幅降低用戶使用門檻，分答在短時(shí)間內(nèi)獲得大量用戶。用戶規(guī)模的擴(kuò)大也導(dǎo)致人群結(jié)構(gòu)的改變，分答不再像果殼或在行那樣高冷，而是更接地氣。

比如“話嘮”史航，有時(shí)敬業(yè)到洗澡的時(shí)候都在回答問(wèn)題，而且恰好回答了一個(gè)關(guān)于洗澡的問(wèn)題。史航很喜歡各種“開(kāi)腦洞”的問(wèn)題，比如如何向一個(gè)盲人描述黃色，如果性別改變了會(huì)怎樣。

姬十三告訴本刊記者，從科學(xué)松鼠會(huì)、果殼、Mooc到在行，他一直走的是一條“知識(shí)變現(xiàn)”的路。分答誕生的初衷，也是對(duì)在行的一個(gè)延伸。

不過(guò)，外界并不都這么看。分答的確有很多醫(yī)生、律師、編劇等專業(yè)領(lǐng)域人才，然而，最受關(guān)注的答主顯然不是他們，而是王思聰、馮紹峰、馬薇薇們。

王思聰僅用30分鐘就在分答賺走了20萬(wàn)元，對(duì)于“作為亞洲首富的兒子，你還有什么買不起的”這個(gè)問(wèn)題，目前已有超過(guò)2萬(wàn)次偷聽(tīng)。

其實(shí)，從分答誕生之初，關(guān)于知識(shí)變現(xiàn)還是影響力變現(xiàn)的爭(zhēng)論就一直存在。

姬十三并不排斥談?wù)摲执鸬姆劢z經(jīng)濟(jì)，他認(rèn)為粉絲和知識(shí)并不矛盾?！坝蟹劢z你才有注意力，你說(shuō)出的話才能更好地產(chǎn)生價(jià)值，這應(yīng)該是每個(gè)知識(shí)人都應(yīng)該向往的結(jié)果?！?p>

分答努力做到知識(shí)分享和粉絲經(jīng)濟(jì)，社交媒休和問(wèn)答工具，嚴(yán)肅風(fēng)格和娛樂(lè)風(fēng)格的平衡

他坦言，“知識(shí)經(jīng)濟(jì)+粉絲經(jīng)濟(jì)”才是分答想要做的事情，“為什么排斥粉絲？我們做知識(shí)分子難道不需要被‘粉嗎？我們要堅(jiān)定不移地做知識(shí)經(jīng)濟(jì)，也要堅(jiān)定不移地去擁抱粉絲，這完全不矛盾?！?/p>

大V﹑中V和小V

但姬十三不能回避的問(wèn)題是，身背大量粉絲的大V們很難對(duì)這樣一款產(chǎn)品長(zhǎng)期保持興趣，而該產(chǎn)品對(duì)渴望發(fā)言的小V們卻沒(méi)有足夠關(guān)注——這其實(shí)是二八法則的表現(xiàn)，適用于任何領(lǐng)域。

在分答，姬十三將回答問(wèn)題的“V”用戶分為三個(gè)層級(jí)：大V﹑中V和小V。

在姬十三看來(lái)，對(duì)于王思聰這樣的超級(jí)大V，讓他保持長(zhǎng)期興趣的確很難，但這只是特殊個(gè)案，分答的目標(biāo)是為不同層次的用戶提供具有普遍意義的解決方案，而非針對(duì)特殊個(gè)案。

實(shí)際上，超級(jí)大V雖然能給分答帶來(lái)可觀流量，但并非分答真正的核心用戶。姬十三發(fā)現(xiàn)，微表情專家姜振宇這類有幾百萬(wàn)粉絲的“中V”，在自己的領(lǐng)域非常專業(yè)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)很好的價(jià)值變現(xiàn)——一是狹義的變現(xiàn)，二是粉絲積累。

而對(duì)于剛?cè)敕执鸬摹靶”，姬十三坦言目前的問(wèn)題是“機(jī)制做得不夠好，新人發(fā)現(xiàn)的難度稍微有點(diǎn)大，我們正在著手解決這個(gè)問(wèn)題。”

2016年7月8日，分答分類找人功能上線，將分答認(rèn)證答主分為40多個(gè)類別，每個(gè)類別答主按照問(wèn)題數(shù)和偷聽(tīng)數(shù)排序。

果殼網(wǎng)公關(guān)負(fù)責(zé)人、青年作家崔書馨告訴《瞭望東方周刊》，該功能上線后，“垂直領(lǐng)域表現(xiàn)很活躍。分答現(xiàn)在及未來(lái)要解決的是垂直領(lǐng)域的剛性需求，我們會(huì)一波接一波地策劃相關(guān)活動(dòng)，比如之前的‘生命分答?！?/p>

“生命分答”是由分答與中國(guó)扶貧基金會(huì)、深圳愛(ài)佑未來(lái)慈善基金會(huì)等5家公益機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)起的一個(gè)公益活動(dòng)。這是一項(xiàng)大型的60秒語(yǔ)音公益接力活動(dòng)，周國(guó)平、羅振宇、姬十三、竇文濤、馬東、李銀河等先后在分答上分享了自己在生命的“最后60秒”最想說(shuō)的話。

此次活動(dòng)產(chǎn)生的所有收入（包括旁聽(tīng)收益、贊賞收益及“分答”平臺(tái)抽傭）將通過(guò)上述5家公益組織悉數(shù)捐贈(zèng)給先心病兒童救助項(xiàng)目，目前活動(dòng)已經(jīng)募集了超過(guò)20萬(wàn)元善款，共有8175人參與回答。

從分答目前給出的數(shù)據(jù)看，醫(yī)學(xué)、職場(chǎng)等垂直領(lǐng)域的數(shù)字的確比總體數(shù)字更加好看。分答總提問(wèn)回復(fù)率為39%，但刨去羅振宇等10位名人后，回復(fù)率能達(dá)到50%——其中醫(yī)院類回復(fù)率為65%，職場(chǎng)類為83%。

目前分答上醫(yī)療、教育領(lǐng)域答主最多，分別為5020人和4366人，其次是職場(chǎng)人士和以機(jī)構(gòu)名義注冊(cè)的答主，各有3371人和800家。

既有嚴(yán)肅派，也有八卦派

史航告訴《瞭望東方周刊》，他現(xiàn)在每天在分答上花費(fèi)的時(shí)間在1小時(shí)左右，并且會(huì)把幾乎每一個(gè)答案都分享到微信朋友圈。他的好友、演員張譯一面在他每一條分享下都回復(fù)“你好煩”，一面自己也不停地分享。

不管是答主還是聽(tīng)眾，玩分答的人明顯成兩派。一類是嚴(yán)肅知識(shí)的提問(wèn)和分享，一類是滿足好奇心和八卦。前者一般是“有稿派”，會(huì)提前把要說(shuō)的內(nèi)容寫下來(lái)，這樣答題會(huì)條理清晰，比如羅振宇、張瑜。后者則將答題本身作為一種樂(lè)趣，更為隨性，如王思聰、史航?！拔也粫?huì)為這個(gè)事兒費(fèi)特別多的心血。”史航說(shuō)。

其實(shí)很多答主會(huì)同時(shí)收到八卦問(wèn)題和嚴(yán)肅問(wèn)題，只是前者往往占上風(fēng)。比如你很難想象有人會(huì)嚴(yán)肅地問(wèn)馮紹峰如何提高演技之類。

作為一個(gè)讀過(guò)很多書的編劇，史航也頗為苦惱這一類問(wèn)題——網(wǎng)友喜歡問(wèn)他“潛規(guī)則”、對(duì)女演員的看法等。但關(guān)于作家的問(wèn)題很少，“其實(shí)我對(duì)很多作家都有閱讀心得，都有看法?！?/p>

以文藝青年精神領(lǐng)袖著稱的新世相創(chuàng)始人張偉也會(huì)在分答上提問(wèn)“根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，女作家的長(zhǎng)相重要嗎”這類問(wèn)題。而答主——美女作家崔書馨——自然也很樂(lè)意回答。

實(shí)際上，分答更多是根據(jù)需求來(lái)決定供給。社會(huì)人群對(duì)娛樂(lè)和功利的消費(fèi)偏好也影響著分答整體的調(diào)性。分答首頁(yè)上，熱點(diǎn)話題經(jīng)常是“手上有100萬(wàn)元現(xiàn)金，投資哪里的房產(chǎn)最值得？”“如何選擇第一份工作”等。

有個(gè)美國(guó)導(dǎo)演曾說(shuō)，“只要你低估美國(guó)人的審美，就永遠(yuǎn)不會(huì)輸?！庇脩艋鶖?shù)擴(kuò)大必然會(huì)導(dǎo)致整個(gè)社區(qū)品味的降低，就如被稱為高端知識(shí)社區(qū)的知乎在開(kāi)放注冊(cè)后，這塊理想主義的自留地變成了討論情愛(ài)八卦的鬧市，有人離開(kāi)，也有人自得其樂(lè)。

或許，分答也面臨同樣的問(wèn)題。

一款A(yù)PP還能干什么

當(dāng)用戶數(shù)量足夠多的時(shí)候，分答開(kāi)始嘗試更多有趣的玩法。

中科院高能物理研究所研究員、著名天體物理學(xué)家張雙南在分答上做了一個(gè)有趣的社會(huì)學(xué)實(shí)驗(yàn)，每天將提問(wèn)價(jià)格隨機(jī)設(shè)定為100元以內(nèi)的一個(gè)數(shù)字，分析提問(wèn)次數(shù)與價(jià)格的關(guān)系。

結(jié)果非常有趣：大部分提問(wèn)都是在20元以下的價(jià)格，而且主要集中在10元左右。在這個(gè)價(jià)格區(qū)間，提問(wèn)的次數(shù)和價(jià)格沒(méi)有明顯的關(guān)聯(lián)，除了1元驚爆價(jià)。

張雙南告訴《瞭望東方周刊》：當(dāng)價(jià)格在10元左右，提問(wèn)者想問(wèn)就問(wèn)了，基本上不會(huì)考慮幾元錢的區(qū)別。到了20元以上，提問(wèn)者就比較慎重了。

由此，他認(rèn)為分答對(duì)于研究機(jī)構(gòu)而言，也許會(huì)成為一個(gè)非常好的樣本池;而對(duì)品牌而言，與海量用戶對(duì)話，通過(guò)技術(shù)性互動(dòng)來(lái)有針對(duì)性地獲取分答用戶的數(shù)據(jù)，也許可以低成本且高效地解決市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題。

除傭金外，分答也迅速發(fā)現(xiàn)用戶量帶來(lái)其他紅利的可能。目前分答正在嘗試建立一些外部合作。比如，馬東與《奇葩說(shuō)》明星辯手們一同打造的付費(fèi)音頻課程《好好說(shuō)話》在喜馬拉雅FM上線，分答便與其合作組織了“會(huì)提問(wèn)的孩子有奶喝”活動(dòng)。

該活動(dòng)某一期出了這樣一個(gè)問(wèn)題：“你走進(jìn)一家咖啡廳，看到一位異性，如何搭訕要電話？”當(dāng)用戶出于好奇，點(diǎn)擊頁(yè)面上的鏈接“看看別人怎么提問(wèn)”時(shí)，就很容易會(huì)跳轉(zhuǎn)到《好好說(shuō)話》課程的售賣頁(yè)面。與電商的打通，為分答開(kāi)了一扇“錢途無(wú)限”之門。

坐車的間隙，史航又習(xí)慣性地拿出手機(jī)挑選他喜歡的問(wèn)題回答。他覺(jué)得，與在行相比，分答這款產(chǎn)品更像一個(gè)社交媒體而非問(wèn)答型工具，這也是它能夠迅速火爆的重要原因。

姬十三并不否認(rèn)，社交媒體天然地有八卦和娛樂(lè)的傾向，沒(méi)有娛樂(lè)八卦也不會(huì)有分答如今的影響力。實(shí)際上，他一直在玩平衡術(shù)——平衡知識(shí)分享和粉絲經(jīng)濟(jì)，社交媒體和問(wèn)答工具，嚴(yán)肅風(fēng)格和娛樂(lè)風(fēng)格。

在姬十三看來(lái)，不僅僅是分答，所有以人為核心的社區(qū)商業(yè)模式，都需要優(yōu)美地處理好這些關(guān)系。