摘 要：湖北省圖書館新館建成后，成為了湖北省社會文化事業(yè)發(fā)展的重點工程和標志性工程，體現(xiàn)了文化傳承功能；同時，作為省級公共圖書館，除承擔基本職能外，還必須體現(xiàn)其人文性、平等性等功能。本文將對新館具體體現(xiàn)的性能進行總結，并以實地考察的結果提出其現(xiàn)階段存在的問題和建議。

關鍵字：湖北省圖書館新館；性能化；問題建議

作者簡介

鄭洲偲（1995-），女，土家族，湖北省恩施土家族苗族自治州建始縣，大學本科在讀。

1 新館功能分區(qū)性能化體現(xiàn)

1.1 數(shù)字化、科技化

1.數(shù)字圖書館建設

新館在進行實體館建設的同時還進行了數(shù)字圖書館的同步建設。已建成有萬兆局域網(wǎng)；擁有湖北數(shù)字圖書館服務門戶，向讀者提供書目信息和各種電子資源；在互聯(lián)網(wǎng)、館域網(wǎng)上向提供湖北地方特色數(shù)字資源和影視頻資源；館區(qū)實現(xiàn)免費無線網(wǎng)絡全覆蓋。

2.自助服務發(fā)展

新館采用RFID系統(tǒng)，包括了自助存管、借還、繳費等功能。這改變了傳統(tǒng)的圖書館員包攬包辦模式，利用館內設備、技術去實現(xiàn)部分服務。這是基于技術創(chuàng)新的圖書館服務革新。

3.觸屏城墻操作技術

供多人多點操作查詢的城墻，觸屏式操作城墻式巨大界面，可以為多人提供同時段的查詢?yōu)g覽服務，每人都有一個單獨的查詢界面進行操作且同時操作不受干擾。

4.電子閱覽室的設立

一人一機隔斷分隔，為用戶提供了充足的計算機設備和快速的網(wǎng)絡環(huán)境，使得用戶可以在此獲取多樣化網(wǎng)絡資源。

1.2 人性化、服務性

1.設立數(shù)字加油站服務

為各種電子設備提供免費充電的配套設備和單獨的鎖箱服務。為讀者解決USB端口不合適的常見問題，免去其安全的顧慮。

2.特殊定制化設計

在少兒借閱區(qū)，調低青蛙造型自主借還書機高度，充分考慮少兒的身高問題兼顧少兒對卡通動物的喜好；在顏色搭配上滿足了兒童世界五彩繽紛設計；出于安全考慮設計的木質圓角的座椅、書架等。

3.設立高科技電子設備體驗區(qū)

在這一功能分區(qū)中，用戶可以免費體驗到最新高科技產(chǎn)品的使用效果，使用戶可以在無成本投入的情況下接觸到最先進的高科技產(chǎn)品，滿足一般消費水平人群的技術體驗需求。

1.3 平等性、開放性

倡導開展無差別服務

1.新館開設特殊群體獨立圖書室，包括盲文、殘疾人、少兒圖書室、術家書屋等，使得各種閱覽群體在館內各得其所。同時通過給予弱勢群體這樣一種特殊的空間使用和獲取知識的權力，提供公平的服務，體現(xiàn)其公益性、平等性和開放性。

1.4 便捷化

1.圖書借閱方便快捷

圖書借閱極只需要憑借身份證交一定數(shù)額的押金就能獲得借書證借閱書籍。此外圖書館還專門提供了自助服務終端來方便辦理：自助借還機完成圖書的借還；配置多個移動還書箱，為讀者借還書提供了極大的方便。

2.便捷的報刊閱讀服務

利用高科技觸屏式報刊閱讀系統(tǒng)，提供了專門的電子期刊自助閱讀服務，操作簡便觸屏式設計，自動化翻閱功能，可自由調整閱讀期刊報紙的大小，滿足了不同群體的不同閱讀要求。

1.5 娛樂性、休閑性

功能分區(qū)明確多樣。新館設置了包括展覽廳、學術報告廳、音樂廳、影視廳、咖啡屋、讀者餐廳、休閑場所等多個功能區(qū)，使圖書館的功能在傳統(tǒng)功能之上得到了最大化的延伸，使其成為集娛樂休閑功能于一身的社會化綜合功能場所。

1.6 藝術性、多樣性

開展多樣文化藝術展覽活動，在展覽區(qū)定期舉辦不同形式的展覽。通過這些活動不僅為圖書館營造了藝術的氛圍，而且為讀者帶來了不同的藝術盛宴享受，提高讀者的參與度。

1.7 透明化、政治監(jiān)督性

圖書館專門設置了廉政文化圖書館這一功能分區(qū)。到訪者只需進行簡單的到訪記錄登記，便可進入其中查詢有關政府決策的信息、最新消息等。此項服務，架起了政府與公民之間交流溝通的平臺，對于促進政府工作透明化，加強文化對政治的監(jiān)督都具有重大的意義。

2 新館現(xiàn)階段存在的問題

2.1 群體技術使用水平差異

新館先進技術在提供便捷化服務的同時，也隨之帶來了技術排斥的問題，對于與技術性接觸不多的老年人和文化水平較低者而言，像自助服務，都有著較為復雜的操作程序。自助服務的弊端也在這時顯現(xiàn)，管理者會有不太樂意幫助這些“麻煩者”的表現(xiàn)：部分讀書館工作人員在實際工作中并未真正做到無差別對待。

2.2 配套基礎設施不完善

通過實地考察發(fā)現(xiàn)圖書館新館的位置較偏，直達公交較少，距離地鐵站距離較遠等問題比較突出。此外，其內部設施資源的具體配置存在一定不合理現(xiàn)象。例如電梯設計只能到達地上6層，意味著還有兩層必須通過樓梯步行才能到達，對于行動不便的老年人或者殘疾人而言也是一個不小的挑戰(zhàn)。

2.3 讀者群體層次失衡

實地調研后發(fā)現(xiàn)在一定時期進入圖書館的讀者群體以老人和少年學生為主，而中青年人群數(shù)量非常少。另一方面，社會弱勢群體也很難發(fā)現(xiàn)他們的聲影，使得圖書館特意設置的特殊空間利用率并不高。

反映了圖書館在吸引讀者、舒緩讀者生活壓力的功能還不完善，也說明特定群體在現(xiàn)實實踐中對于提供了看書學習、休閑娛樂功能于一體的圖書館看作只是一種滿足物質生活后的可有可無的精神場所。現(xiàn)實的服務還是顯現(xiàn)出對弱勢群體存在的隱性排斥和壓力。

3 針對問題提出的幾點建議

3.1 引進技術普及大眾，降低群眾使用水平差異

任何一門新的技術的普及都需要一個較長的周期，因此圖書館必須要通過對讀者進行普及教授使用，才能使得圖書館的技術設備真正為讀者所用。

對于技術使用水平存在顯著差異的特殊人群，圖書館應盡可能的承擔起對這他們技術使用方面的教育、傳授的責任，通過定期舉辦一些圖書館公用設備學習、交流活動，幫助部分人群學習和掌握最基本的技術使用；同時，作為圖書館工作人員更應該提高自身素質，耐心細致的幫助一些使用有困難的人群，讓他們能盡早的適應現(xiàn)代化圖書館的發(fā)展。

3.2 完善配套基礎設施，滿足讀者多樣需求

就圖書館而言，能做的就是不斷完善自身內部基礎設施的建設，及時的維修、更新基礎設施設備。圖書館作為文化建設的一部分，應在政府的主導之下保證圖書館投入資金的穩(wěn)定，要求其盡力的使用多種合法途徑確保資金補充的到位。同時，要求圖書館工作人員不斷學習，了解一些與圖書館有關的基礎設備的前沿動態(tài)，掌握國際國內的最新資訊，為引進更為先進的基礎設備奠定基礎。

3.3 開展人性化服務，調整群體層次不平衡

圖書館更多要做的是從細節(jié)入手，用更為人性化的服務吸引不同層次群體，考慮特殊群體的限制性因素，如增加對科技弱勢群體的技術援助等。此外，圖書館還應廣泛的征求和采納讀者意見，在力所能及的范圍之內完善讀者需求，以自身強大的吸引力對社會固有的體制機制造成一定的沖擊，推動更多的人前往圖書館，平衡圖書館中群體層次不平衡的情況。

參考文獻

[1]解勝利吳理財，公共圖書館的文化治理學——對一個省級圖書館的文化政治分析，湖北社會科學中部崛起與湖北發(fā)展·省情調研[J]，2014（9）

[2]湖北省文化廳公共文化處.湖北省圖書館新館正式對公眾開放，湖北省文化廳官網(wǎng)，2012-12-9.http：//www.hbwh.gov.cn/Article/HTML/6136.shtm.