摘 要：進(jìn)入21世紀(jì)，科學(xué)技術(shù)在迅猛發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代、信息化時(shí)代在一一展現(xiàn)，只有提高圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)才能滿足發(fā)展的社會(huì)對(duì)圖書(shū)館信息資源服務(wù)的多元化需求。然而，在當(dāng)下圖書(shū)資料管理人員自身還是存在一些問(wèn)題，只有切實(shí)解決這些問(wèn)題，圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)才能得到提高，圖書(shū)館才能更好地發(fā)展。那么，在新形勢(shì)下我們又該如何加強(qiáng)圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)呢？

關(guān)鍵字：新形勢(shì)；圖書(shū)資料管理人員；綜合素質(zhì)

在新形勢(shì)下，圖書(shū)館不再局限于傳統(tǒng)的知識(shí)傳播方式，網(wǎng)上圖書(shū)館、貼吧、微博等都可以作為其發(fā)展的場(chǎng)所，它開(kāi)始走向信息化、時(shí)代化、國(guó)際化。圖書(shū)館的快速發(fā)展也給圖書(shū)資料管理人員提出了更高的要求，而圖書(shū)資料管理人員只有提高自身的綜合素質(zhì)，才能更好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展為其提出的新要求。基于此，筆者結(jié)合在志丹縣圖書(shū)館多年的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)當(dāng)下圖書(shū)資料管理人員存在的問(wèn)題進(jìn)行探析，并提出了相應(yīng)解決措施，希望能夠?yàn)閳D書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)的提高以及圖書(shū)館的發(fā)展帶去一些思路。

1 圖書(shū)資料管理人員的綜合素質(zhì)現(xiàn)狀及問(wèn)題探析

結(jié)合新形勢(shì)下圖書(shū)資料管理的行業(yè)特征和筆者的從業(yè)經(jīng)歷，筆者認(rèn)為，新形勢(shì)下圖書(shū)資料管理人員自身存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面。

（一）圖書(shū)資料管理人員缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

在我國(guó)，絕大多數(shù)圖書(shū)館的開(kāi)銷經(jīng)費(fèi)都是由我國(guó)政府所提供，并且包括圖書(shū)館的建立、館藏圖書(shū)的購(gòu)置、管理人員的招聘等一系列花銷經(jīng)費(fèi)離不開(kāi)我國(guó)的財(cái)政支持，這就賦予了我國(guó)圖書(shū)館一種特有的性質(zhì)：公益性。因此，管理人員大多缺乏主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，辦事效率相對(duì)較低，再者由于圖書(shū)管理人員的工作特性，日復(fù)一日的工作，缺乏競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，而且圖書(shū)管理人員工作，往往只重視館藏量，忽視讀者的重要位置，諸多因素造成了其缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的現(xiàn)狀，并且在新形勢(shì)下，這種問(wèn)題還有加重的趨勢(shì)。

（二）圖書(shū)資料管理人員職業(yè)道德有待提升

在當(dāng)下，圖書(shū)資料管理人員的職業(yè)道德有待提高，主要體現(xiàn)在兩方面：第一，讀者服務(wù)不周?，F(xiàn)如今，在許多圖書(shū)館，“讀者至上”的理念在圖書(shū)資料管理人員的心中已經(jīng)淡化。第二，圖書(shū)管理人員愛(ài)崗敬業(yè)精神不高。由于圖書(shū)館帶有很大的公益性，成了管理人員工作散漫的“借口”，上班遲到早退，對(duì)待圖書(shū)沒(méi)有愛(ài)書(shū)的熱情，工作起來(lái)僅僅只是混日子，能過(guò)一天是一天，毫無(wú)激情可言。目前，圖書(shū)資料管理人員的職業(yè)道德真的令人堪憂。

（三）圖書(shū)資料管理人員的信息化能力不高

科技在進(jìn)步，時(shí)代在發(fā)展，進(jìn)入21世紀(jì)信息化時(shí)代，圖書(shū)資料管理人員要想跟上時(shí)代的步伐，只有提高自身信息化能力。科技的發(fā)展導(dǎo)致圖書(shū)館也即將進(jìn)入信息化，然而如今圖書(shū)資料管理人員的信息化能力普遍不高，主要就是由于圖書(shū)管理人員對(duì)繼續(xù)接受教育的重視程度不夠，滿足于現(xiàn)狀，不注重再教育，導(dǎo)致他們無(wú)法跟上時(shí)代的發(fā)展。圖書(shū)資料管理人員信息化能力不高的現(xiàn)狀，不但給自己的工作帶來(lái)了很大的不便，也給圖書(shū)館的信息化發(fā)展帶來(lái)了阻力。

2 新形勢(shì)下該如何提高圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)

針對(duì)以上筆者所分析的新形勢(shì)下圖書(shū)資料管理人員自身存在的幾方面的問(wèn)題，筆者認(rèn)為，新形勢(shì)下提高圖書(shū)資料管理人員的綜合素質(zhì)應(yīng)該從以下對(duì)應(yīng)的幾方面著手：

（一）加強(qiáng)圖書(shū)資料管理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)問(wèn)題觀念

有沒(méi)有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)以及服務(wù)意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)，是圖書(shū)資料管理人員能否為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及能夠勝任本職工作的關(guān)鍵，而加強(qiáng)圖書(shū)資料管理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，則是提升圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)的的一項(xiàng)重要內(nèi)容：第一，樹(shù)立“讀者至上” 的服務(wù)理念。要教育和引導(dǎo)圖書(shū)資料管理人員把全心全意開(kāi)展服務(wù)作為工作中心，及時(shí)關(guān)注個(gè)人、單位、社會(huì)等服務(wù)群體對(duì)各類信息需求的變化，當(dāng)有讀者進(jìn)入圖書(shū)館時(shí)，本著“顧客就是上帝”的理念去主動(dòng)服務(wù)，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二，加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變“等人上門”的被動(dòng)服務(wù)狀態(tài)。圖書(shū)館要加強(qiáng)圖書(shū)資料管理人員主動(dòng)服務(wù)的思想教育，使之認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題所在，自主的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的問(wèn)題觀念，主動(dòng)為讀者服務(wù)。第三，依托各級(jí)各類圖書(shū)館開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動(dòng)。圖書(shū)資料管理人員就是圖書(shū)館的“門面”，是面向讀者的地“第一窗口”，打造充滿溫馨、溫情和關(guān)懷的服務(wù)場(chǎng)所，就是要引導(dǎo)廣大圖書(shū)資料管理人員熱情接待服務(wù)對(duì)象，堅(jiān)決克服態(tài)度冷漠，敷衍塞責(zé)，門難進(jìn)、臉難看、事難辦等不良陋習(xí)，全力提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)化的服務(wù)。

（二）圍繞“職業(yè)道德”主題討論，提升圖書(shū)資料管理人員從業(yè)道德

提高圖書(shū)資料管理人員職業(yè)道德，對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展有著十分重要的作用。第一，圍繞“職業(yè)道德主題”討論，使管理人員參與其中，加深對(duì)職業(yè)道德的理解，明白其對(duì)于自己的工作、圖書(shū)館的發(fā)展所具有的深遠(yuǎn)意義。第二，加強(qiáng)培養(yǎng)圖書(shū)資料管理人員愛(ài)崗敬業(yè)精神。職業(yè)道德并不僅僅是指態(tài)度熱情、用語(yǔ)文明等一些表面現(xiàn)象，更重要的是指圖書(shū)資料管理人員要有愛(ài)崗敬業(yè)精神，這就要求管理人員要做到：將“全心全意為讀者服務(wù)”的理念貫徹于日常，默默奉獻(xiàn)，做好本職工作，為讀者提供熱情、周到的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在工作中體現(xiàn)自己的價(jià)值。第三，要抓住開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)這一重要契機(jī)，突出解決圖書(shū)資料管理工作中的“四風(fēng)”問(wèn)題，進(jìn)一步改進(jìn)圖書(shū)資料管理人員的工作作風(fēng)，加強(qiáng)培養(yǎng)其愛(ài)崗敬業(yè)、 甘于奉獻(xiàn)、文明服務(wù)的意識(shí)，不斷提高圖書(shū)資料管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，推進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展。

（三）加強(qiáng)人員信息化能力培訓(xùn)，使圖書(shū)資料管理人員跟上時(shí)代步伐

新形勢(shì)下，要做好圖書(shū)資料管理工作，就要求圖書(shū)資料管理人員要具備較高的信息化能力，完善自己各方面能力，跟上時(shí)代步伐。首先，要加強(qiáng)崗位技術(shù)培訓(xùn)，抓好圖書(shū)資料管理基本知識(shí)的教育，同時(shí)搞好計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息處理技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等新技能的培訓(xùn)，達(dá)到知識(shí)更新的目的。其次，要開(kāi)展多種學(xué)科的學(xué)習(xí)教育，及時(shí)研究制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，分層次、分步驟地進(jìn)行圖書(shū)管理學(xué)、檔案學(xué)、目錄學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)，以及外語(yǔ)、自然學(xué)科等各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到一崗多能、博學(xué)多才，滿足為不同專業(yè)、不同領(lǐng)域提供服務(wù)的要求。還要不定期組織參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)圖書(shū)資料管理人員加入各類專業(yè)學(xué)會(huì)，積極參與相關(guān)專題輔導(dǎo)講座、座談研討、學(xué)術(shù)交流和參觀學(xué)習(xí)等活動(dòng)，進(jìn)一步開(kāi)闊視野、豐富閱歷。最重要的一點(diǎn)，是要圖書(shū)資料管理人員貫徹終身學(xué)習(xí)的理念，不能因?yàn)樽约菏窃趲в泄嫘暂^大的圖書(shū)館里工作就放棄了繼續(xù)學(xué)習(xí)，要不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)為自己“充電”，提高自己的信息化能力，才能更好地適應(yīng)新形勢(shì)下圖書(shū)管理行業(yè)的新要求、新變化和新挑戰(zhàn)。

3 結(jié)束語(yǔ)

社會(huì)是在不斷進(jìn)步與發(fā)展的，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展更是日新月異，這給圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來(lái)了很大的機(jī)遇，為了更好地順應(yīng)時(shí)代的潮流，提高圖書(shū)資料管理人員的綜合素質(zhì)成為了一條必經(jīng)之路。基于此，筆者從讀者服務(wù)、職業(yè)道德、個(gè)人能力三個(gè)角度詳細(xì)論述了提高圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)的途徑，希望以此促進(jìn)圖書(shū)管理人員綜合素質(zhì)的提高以及圖書(shū)館的發(fā)展，也希望能在未來(lái)的信息大潮中綻放自己的獨(dú)特光芒。

參考文獻(xiàn)

[1] 孫昕.如何提高圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)[J]. 管理觀察. 2014（01）：153-155.

[2] 杭博.淺談全面深化改革新形勢(shì)下的圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)提升[J].科技資訊. 2014（06）：146-148.

作者簡(jiǎn)介

郭小坪（1968年—），女，陜西志丹人，陜西省延安市志丹縣圖書(shū)館，館員，大學(xué)本科學(xué)歷，研究方向：圖書(shū)館資料管理。