姚明奇

（遼寧理工學(xué)院（原渤海大學(xué)文理學(xué)院），遼寧 錦州 121000）

如何提高言語交際能力

姚明奇

（遼寧理工學(xué)院（原渤海大學(xué)文理學(xué)院），遼寧 錦州 121000）

人類社會的存在和發(fā)展離不開語言的運(yùn)用，離不開言語交際活動。本文從言語交際的主體，語境和話語，并結(jié)合生活實際來論述怎樣提高言語交際能力。以提高自身的言語修養(yǎng)和文化素質(zhì)。

提高；言語交際能力；言語交際主體；語境和話語

我們生活在世界這個大集體中，無時無刻不在交流，交流成為至關(guān)重要的一項，有交流就有人際關(guān)系，人際關(guān)系是我們生活中的一個重要組成部分。倘若搞不好人際關(guān)系，將對我們的工作、生活及心理健康有不良的影響。運(yùn)用語言進(jìn)行交際，是人類最基本、最重要的一種生存能力和社會行為?？梢哉f，人類社會的存在和發(fā)展不能沒有語言，不能沒有語言的運(yùn)用，不能沒有言語交際活動。

一

言語交際活動的復(fù)雜現(xiàn)象可以歸納概括為由三大要素所構(gòu)成，這三大要素即是：交際主體、語境和話語。這三大要素存在于所有類型的言語交際活動中，而且足以覆蓋一個完整的言語交際過程。如果要討論如何提高言語交際能力的話，從這三個方面入手，會事半功倍。

言語交際就是通過語言來表達(dá)我們內(nèi)心想法并告知給對方的一種方式。所以它的主體是交流，交際的主體專指表達(dá)者，而把接受者看作交際對象，成為語境的一部分。處理好言語交際主體這一重要因素很重要。

言語交際主體因素，交際主體是指言語交際的參與者，即從事言語交際活動的個人和團(tuán)體。其中的團(tuán)體指各種政府或民間組織，當(dāng)然也包括媒介組織。就一個完整的言語交際過程來說，交際中表達(dá)者和接受者都是交際的參與者，而且雙方表達(dá)和接受的地位隨時變換。所以，嚴(yán)格地說，言語交際的雙方都應(yīng)當(dāng)視為交際主體。比如，在大學(xué)里，我都是說普通話的，因為周圍的同學(xué)來著四面八方，天涯海角，每個人都有自己的方言，如果都用方言交談的話難免會出現(xiàn)誤解語義甚至無法溝通。所以在學(xué)校里，大家說的都是普通話。而回到家鄉(xiāng)，我則會改成家鄉(xiāng)話，因為周圍都是樸實的家鄉(xiāng)親人們，用普通話“抗衡”家鄉(xiāng)話肯定會讓交談雙方都感到尷尬。會讓對方覺得，自己是在顯擺，可以炫耀自己的身份或?qū)W識，從而產(chǎn)生距離感，使交談無法繼續(xù)下去。

語境是使用語言的環(huán)境，包括語言的主觀因素和客觀因素。在我們的言語交際中，無論是口語交際還是書面語交際都受到語境的制約。許多幽默實例都是由于語境的脫節(jié)而形成的。不注重語境還可能導(dǎo)致言語交際的失敗。對環(huán)境的辨析能力要有效地達(dá)到社交目標(biāo)，便要因應(yīng)情勢而作出相應(yīng)的行為。社交環(huán)境瞬息萬變，交往的對象亦有不同的特質(zhì)，要適應(yīng)不同社交環(huán)境、人物，便非要有精銳的觀察和認(rèn)知能力不可。對環(huán)境的辨析能力是社交能力的一個重要部分。一個人如果能夠?qū)η榫抽g的細(xì)微不同之處加以區(qū)分，往往更能掌握社交環(huán)境的變化而做出合宜的行為，以適應(yīng)不同性質(zhì)、千變?nèi)f化的環(huán)境。

“話語”是人們說出來或?qū)懗鰜淼恼Z言，話語分析是指對人們說（敘述）什么，如何說（敘述），以及所說的話（敘述）帶來的社會后果的研究。話語是在人與人的互動過程中呈現(xiàn)出現(xiàn)的，因此具有社會性。話語是特定社會語境中人與人之間從事溝通的具體言語行為，即一定的說話人與受話人之間在特定社會語境中通過文本而展開的溝通活動，包括說話人、受話人、文本、溝通、語境等要素。掌控話語權(quán)既能在交際過程中化被動為主動，又能達(dá)到彰顯自身崇高修養(yǎng)的好處。

當(dāng)然在言語交際的過程中，交際主體、語境和話語互為一體，綜合發(fā)揮著作用，而不能簡簡單單地把它們割裂開來，這樣才能將言語交際升華到理想階段。曾在書上看過這樣一個例子：一次宴會上，一位肥胖出奇的夫人坐在身材瘦小的蕭伯納旁邊，帶著嬌媚的笑容問大作家：“親愛的大作家，你有什么防止肥胖的辦法嗎？”蕭伯納鄭重地對她說：“有一種辦法我是知道的，可是我怎么想也無法把這個詞翻譯給你聽，因為‘干活’這個詞對你而言就是外國話呀！”蕭伯納這種綿里藏針、柔中帶剛的批評方式達(dá)到了言語交際的極致境界。

急事，慢慢地說；大事，清楚地說；小事，幽默地說；沒把握的事，謹(jǐn)慎地說；沒發(fā)生的事，不胡說；做不到的事，別亂說；傷害人的事，不能說；討厭的事，對事不對人地說；開心的事，看場合說；傷心的事，不要見人就說；別人的事，小心地說；自己的事，聽聽自己的心怎么說。

二

運(yùn)用語言進(jìn)行交際，是人類最基本、最重要的一種生存能力和社會行為?？梢哉f，人類社會的存在和發(fā)展不能沒有言語交際活動。進(jìn)入信息時代，言語的交際，更具有空前的價值。而一個人的言語交際能力，則是構(gòu)成他的社會德行、人格教養(yǎng)、文化素質(zhì)的基本條件和表征。因此，言語交際問題日益成為令人矚目的研究課題也就是理所當(dāng)然的。如何有效地使用話語來提高言語交際的能力？

（一）可以恰到好處的使用方言交際。我們現(xiàn)在都提倡使用普通話進(jìn)行交談，但如果能適時使用方言的話，也會取得意想不到的效果。俗話說：“親不親，故鄉(xiāng)人。”中國人鄉(xiāng)土觀念很濃，在異地異國遇到同鄉(xiāng)，如果能選擇雙方共知的家鄉(xiāng)方言，很容易喚起對方的情感共鳴，從而拉近彼此的心理距離，使交談變得更融洽。需要提醒的是，方言不可亂用，尤其在公眾場合下，不顧及他人的感受，只顧兩個人單獨交談，是違反禮貌原則的，令人反感。

（二）有效地利用話語意義。語言意義也就是話語的字面意義。話語是由語言中的詞匯按照一定語法規(guī)則組合成的，因此語言意義不妨看作是組合話語詞匯的意義按一定的方式疊加的結(jié)果。話語的語境意義是指話語在特定的語境中體現(xiàn)出來的所指意義，或者說是在一特定場合，在此時此地是什么意思。往往比語言意義更為明確和具體。

（三）要合理把握話語的節(jié)奏。話語的節(jié)奏是有聲語言運(yùn)動的一種形式。富于變化的節(jié)奏，不僅可以避免口語表達(dá)的單調(diào)平板，而且能夠吸引聽者的注意力，激發(fā)聽者的興趣。優(yōu)美的語言節(jié)奏，既可以使思想感情表達(dá)充分，又能給聽者以美的享受。因此，語言節(jié)奏，也是我們要掌握的口語表達(dá)技巧。

人類的一切活動都是在一定環(huán)境中進(jìn)行，并受環(huán)境所制約，言語交際也不例外。言語交際過程中語言使用的環(huán)境，稱為語境。語境在交際中對言語信息傳遞有著重要作用。只要言語交際存在，就有語境存在，任何話語的產(chǎn)生都離不開特定的語境，話語信息只有在特定的語境中才會有實際價值。在人際交往中，只有正確理解話語信息的語境，交際信息才能傳真，否則就會傳假；只有充分利用話語言談的語境，交際活動才會成功，否則就會失敗。交際者在語境面前并不完全是消極被動的，還在于人可以對語境進(jìn)行創(chuàng)造性的利用。很多時候，一個成功的交際者，一次成功的交際，在對待語境時都不僅僅是小心翼翼地謹(jǐn)守規(guī)范。交際者還會在對語境有了全面認(rèn)識的基礎(chǔ)上，利用語境中對交際有利的因素，使交際內(nèi)容不僅適應(yīng)語境的要求，而且充分顯示內(nèi)容與語境之間的恰切、和諧。當(dāng)然在言語交際的過程中，交際主體、語境和話語互為一體，綜合發(fā)揮著作用，而不能簡簡單單地把它們割裂開來，這樣才能將言語交際升華到理想階段?？傊岣哐哉Z交際的能力是一個長期的訓(xùn)練和積累過程，不是一蹴而就的投機(jī)行為。因此，奉勸大家在平常生活中千萬不要放過任何可以鍛煉的機(jī)會，日子一久，效果便自動現(xiàn)身了。

三

言語交際的主體因素，也是決定性因素。言語交際的主體指信息的發(fā)送者和接受者，即表達(dá)主體與接受主體。也就是說言語交際是一個涉及交際主體的雙向互動過程，包括說話者的話語選擇和聽話者對話語的理解。因此就言語交際主體而言應(yīng)做到：

1、注意.用詞上的簡短性，言語交際中話語用詞上講究簡潔，美國語言學(xué)家齊夫說：在言語交談中，說話者只用一個詞來表達(dá)一個概念最省力，聽話者也是對每一個概念用一個詞來理解最為省力。

2、并在言語交際的過程中應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同交際對象的具體特征進(jìn)行交流，這樣才能取得良好的交際效果，完成預(yù)期的交際目標(biāo)。比如，在大學(xué)里，我們都是說普通話，因為周圍的同學(xué)來自四面八方，每個人都有自己的方言，如果都用方言交談就難免會出現(xiàn)誤解語義甚至無法溝通。所以在學(xué)校里，大家都應(yīng)使用普通話。但是當(dāng)我們回到家鄉(xiāng)，則應(yīng)改成家鄉(xiāng)話，因為周圍都是樸實的家鄉(xiāng)親人們，用普通話則會讓交談雙方干到尷尬。甚至?xí)寣Ψ接X得自己是在顯擺或炫耀自己的身份或?qū)W識，從而使交談無法進(jìn)行。

3.言語交際的表達(dá)主體與接受主體應(yīng)該遵循的“禮貌原則”包括不損人利己、不貶人揚(yáng)己、多理解他人。比如1.多尊重他人：它要求交際主體在提出要求或做出承諾時給予他人足夠的尊重，決不能傲氣凌人或者對他人頤指氣使。比如：拿走！請把這東西拿走！請您把這件東西拿走，好嗎？第一句雖然簡明扼要，但是這樣命令的口吻會令被要求者很不愉快。第二句雖然加了“請”，但是依然是命令的語氣，第三句雖然也提出了要求，但是“好嗎”有與人商量給人尊重的意味。所以第三句是最有禮貌最適合的一句。

四

“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，最有效的方法就是開展調(diào)查研究。尤其是在重要的言語交際活動之前，一定要做一番深入細(xì)致的調(diào)查研究工作。全面認(rèn)識語境，還只是積極對待語境的第一步。語境，就是言語交際過程中使用的環(huán)境，只要言語交際存在，就有語境存在，任何話語的產(chǎn)生都離不開特定的語境，話語信息只有在特定的語境中才會有實際價值。在人際交往中，只有正確理解話語信息的語境，交際信息才能傳真，否則就會傳假；只有充分利用話語言談的語境，交際活動才會成功，否則就會失敗。就語境而言，我們可以從以下幾方面提高自己的交際能力：

1、“因時制宜”，即要省裁客觀形勢，因時變通，以適應(yīng)各種各類的社交情境。比如有的領(lǐng)導(dǎo)由于比較講求尊重職員，因此在拒絕職員、下屬的提案時，會充分考慮職員的工作熱情和人格尊嚴(yán)，不愿直接點破，而是先對你的成績加以肯定，然后指出你的意見與全局的不符之處。這種領(lǐng)導(dǎo)，表面看來有點虛情假意，實際上是煞費(fèi)苦心的。作為下屬，應(yīng)該擅長領(lǐng)會他話中的含意，并及時地給予理解。比如，當(dāng)你對領(lǐng)導(dǎo)提出建議，領(lǐng)導(dǎo)說：“你的意見不錯，但是某些地方同我們的整體部署有出入?！碧热裟闶巧平庹Z意的人，此刻就應(yīng)該知曉領(lǐng)導(dǎo)的意思，不要再去強(qiáng)調(diào)你的提議如何合理，你的主張如何完美，不要逼著領(lǐng)導(dǎo)說：“我們暫時還不能采納你的意見?！蹦銘?yīng)當(dāng)答道：“這只是我個人的一點看法，如果和公司的整體利益產(chǎn)生矛盾，請您以全局為出發(fā)點?！毕氡仡I(lǐng)導(dǎo)定會欣賞你的通情達(dá)理。

2、交際者可以創(chuàng)造行利用語境。即在全面認(rèn)識語境的基礎(chǔ)上，利用語境中對交際有利的因素，使交際內(nèi)容適應(yīng)語境的要求，并充分顯示內(nèi)容與語境之間的恰切、和諧。讓語境成為輔助交際內(nèi)容的一個因素，利用語境取得意想不到的好的交際效果。比如，美國有一位推銷員帕特，一次為推銷一套可供一座40層辦公大樓用的空調(diào)設(shè)備，與某公司周旋了幾個月。但購買與否的最后決定權(quán)還在買方的董事會。一天董事會通知帕特，要他再一次將空調(diào)系統(tǒng)的情況向董事們介紹，帕特強(qiáng)打精神，把不知講過多少遍的話又重述一遍。但董事們反應(yīng)冷淡，只是連珠炮似的提了一大堆問題，故意刁難。這時帕特心急如焚，眼看幾個月的心血要付諸東流，他渾身發(fā)熱?！盁帷笔顾簧挥?，他不再正面回答董事們的提問，而是很自然地改變了話題。他說：“今天天氣很熱，請允許我脫去外衣，好嗎？”說罷，還掏出手帕認(rèn)真地擦著前額上滲出的汗珠。他的話、他的動作立刻引起了董事們的條件反射，他們似乎一下子也感到了悶熱難熬，一個接著一個脫下外衣，又一個接著一個拿出手帕擦汗。有一個還抱怨說：“這房子沒空調(diào)，悶死了?！敝链?，董事們無需帕特催促就自動地考慮空調(diào)問題，拖了幾個月之久的買賣在短短20分鐘時間里獲得了突破性成功。推銷員帕特并不是消極地、循規(guī)蹈矩地對待語境，而是十分敏感地抓住了語境所能提供的一點點有利條件，突出語境中對自己有利的因素，化被動為主動，終于達(dá)到了預(yù)定的交際目的。社會文化背景也有可以利用處。

五

話語是語言運(yùn)用實例的統(tǒng)稱，是由一次交際行為而產(chǎn)生的語言，也就是所說的話或?qū)懗龅淖?。言語交際的實質(zhì)就是交際主體根據(jù)對自己角色和語境的認(rèn)識，去選擇和組織話語，以實現(xiàn)自己交際目的過程。在話語因素上我們可以選擇注意語音的應(yīng)用和話語節(jié)奏的變化來提高自己的言語交際能力。比如我們可以根據(jù)自己的思想感情進(jìn)行抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急的表達(dá)。賦予表達(dá)以節(jié)奏的變化，這樣即可避免口語表達(dá)的單調(diào)平板，而且能達(dá)到吸引聽者的注意力，激發(fā)聽者興趣的目的。

語言是一門藝術(shù)，言語交際能力正是我們叩開這扇藝術(shù)的之門的“金鑰匙”。上述的三個方面可以幫助我們提高言語交際能力。但只有注重生活中每一次的鍛煉機(jī)會，經(jīng)過長期的語言積累，才能成為一名真正的言語交際高手，成為一名語言藝術(shù)家。

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A

1671-864X（2016）07-0293-02

，姚明奇，遼寧理工學(xué)院（原渤海大學(xué)文理學(xué)院）漢語言文學(xué)專業(yè)學(xué)生。