[摘 要]以加入圖書(shū)館之城統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)的所有市級(jí)、區(qū)級(jí)圖書(shū)館為調(diào)查對(duì)象，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)、郵件等調(diào)查方法調(diào)查它們外購(gòu)數(shù)字資源、自建數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)資源館藏化、數(shù)字資源整合與共建共享5個(gè)方面的現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題，并探索數(shù)字資源合作建設(shè)策略，包括：靈活采用PDA和UDA模式，加強(qiáng)區(qū)域數(shù)字資源共建共享，深化資源整合與資源發(fā)現(xiàn)，注重用戶(hù)需求分析與數(shù)字資源評(píng)估。

[關(guān)鍵詞]圖書(shū)館之城；數(shù)字資源；共建共享；資源整合；UDA

[中圖分類(lèi)號(hào)]G250.74 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼]B

[文章編號(hào)]1005-6041（2016）03-0055-04

深圳圖書(shū)館之城建設(shè)于2003年啟動(dòng)，十余年來(lái)深圳市公共圖書(shū)館的規(guī)模、體系結(jié)構(gòu)、服務(wù)效益都有較大發(fā)展和提升。截至2013年年底，全市共有公共圖書(shū)館633個(gè)，其中市級(jí)公共圖書(shū)館3個(gè)，區(qū)級(jí)公共圖書(shū)館8個(gè)，街道及以下基層圖書(shū)館622個(gè)，遍布全市的“城市街區(qū)24小時(shí)自助圖書(shū)館”達(dá)到200多臺(tái)[1]。2012年4月23日，深圳市圖書(shū)館之城統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)。統(tǒng)一服務(wù)是指通過(guò)整合全市公共圖書(shū)館的服務(wù)系統(tǒng)、讀者資源與文獻(xiàn)資源，包括統(tǒng)一讀者證和服務(wù)規(guī)則、共享文獻(xiàn)資源等，在全市范圍內(nèi)為市民提供人性化、均等化、一體化、便利性的圖書(shū)館服務(wù)。目前，深圳市各區(qū)共234家公共圖書(shū)館及220臺(tái)城市街區(qū)24小時(shí)自助圖書(shū)館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一服務(wù)[2]。

根據(jù)深圳市圖書(shū)館之城網(wǎng)站公布的已經(jīng)加入統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)的公共圖書(shū)館名單，筆者于2015年11月選取所有市級(jí)、區(qū)級(jí)圖書(shū)館（共計(jì)10所）作為調(diào)查對(duì)象，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)、郵件等調(diào)查方法調(diào)查它們外購(gòu)數(shù)字資源、自建數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)資源館藏化、數(shù)字資源整合與共建共享5個(gè)方面的現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題，并探索數(shù)字資源合作建設(shè)策略，以提高圖書(shū)館之城數(shù)字資源建設(shè)水平，并促進(jìn)數(shù)字資源共建共享。

1 圖書(shū)館之城數(shù)字資源建設(shè)現(xiàn)狀

1.1 外購(gòu)數(shù)字資源現(xiàn)狀

1.1.1 外購(gòu)數(shù)字資源總體情況。除坪山新區(qū)圖書(shū)館暫未開(kāi)通圖書(shū)館網(wǎng)站之外，其余9所圖書(shū)館的網(wǎng)站均可訪問(wèn)。在這10所圖書(shū)館中有9所圖書(shū)館采購(gòu)了數(shù)據(jù)庫(kù)，去除重復(fù)統(tǒng)計(jì)后，共計(jì)215種，包括中文數(shù)據(jù)庫(kù)92種，外文數(shù)據(jù)庫(kù)123種（見(jiàn)表1）。采購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量最多的是深圳大學(xué)城圖書(shū)館，共計(jì)161種，占9所圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)總量的54%；其次是深圳圖書(shū)館，共計(jì)72種。區(qū)級(jí)圖書(shū)館采購(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量在10—20種左右，少數(shù)區(qū)級(jí)圖書(shū)館僅采購(gòu)1—3種數(shù)據(jù)庫(kù)，極少數(shù)區(qū)級(jí)圖書(shū)館暫未采購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)。外文數(shù)字資源主要集中在深圳大學(xué)城圖書(shū)館和深圳圖書(shū)館，深圳大學(xué)城圖書(shū)館采購(gòu)的外文數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量最多，為109種；其次是深圳圖書(shū)館，為24種。區(qū)級(jí)圖書(shū)館暫未采購(gòu)?fù)馕臄?shù)字資源。

1.1.2 外購(gòu)數(shù)字資源類(lèi)型情況。數(shù)字資源類(lèi)型豐富，包括專(zhuān)題、多媒體、電子圖書(shū)、電子期刊、工具書(shū)、電子報(bào)紙、學(xué)位論文、會(huì)議論文、標(biāo)準(zhǔn)、考試、科技成果、專(zhuān)利、軟件等多種形式。中文數(shù)據(jù)庫(kù)方面，購(gòu)買(mǎi)數(shù)量最多的是專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)，共計(jì)31種，占中文數(shù)據(jù)庫(kù)種數(shù)的34%；其次是多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)，共計(jì)14種；再次是電子圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)，共計(jì)12種；這三種類(lèi)型數(shù)據(jù)庫(kù)種數(shù)占中文數(shù)據(jù)庫(kù)種數(shù)的62%。購(gòu)買(mǎi)數(shù)量最少的是科技成果、專(zhuān)利、軟件，各為1種。專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)以經(jīng)濟(jì)和法律類(lèi)為主，經(jīng)濟(jì)類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)有20種，法律類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)有9種。多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)主要涉及科普教育、職業(yè)培訓(xùn)、少兒、英語(yǔ)學(xué)習(xí)、音樂(lè)欣賞等內(nèi)容。

1.1.3 外購(gòu)數(shù)字資源重復(fù)情況。在所引進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，被引進(jìn)次數(shù)比較多的有超星數(shù)字圖書(shū)館、CNKI中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、CNKI中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù)、方正電子圖書(shū)、讀秀知識(shí)庫(kù)、維普中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、維普考試資源系統(tǒng)、新東方多媒體學(xué)習(xí)庫(kù)、龍?jiān)措娮悠诳営[室9種數(shù)據(jù)庫(kù)，它們均被4所以上圖書(shū)館所引進(jìn)（見(jiàn)表2）。在這9種數(shù)據(jù)庫(kù)中，電子圖書(shū)和電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)各有3種。

1.2 自建數(shù)字資源現(xiàn)狀

除1所圖書(shū)館暫未開(kāi)通網(wǎng)站以及龍崗圖書(shū)館、鹽田區(qū)圖書(shū)館沒(méi)有自建數(shù)據(jù)庫(kù)之外，其余7所圖書(shū)館自建數(shù)據(jù)庫(kù)總計(jì)34種。自建數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量最多的是深圳圖書(shū)館，為10種，占自建數(shù)據(jù)庫(kù)總量的29%；其次是寶安區(qū)圖書(shū)館和福田區(qū)圖書(shū)館，均為7種，各占自建數(shù)據(jù)庫(kù)總量的21%。自建數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容主要為地方文獻(xiàn)、特色館藏、多媒體資源、學(xué)位論文等。

1.3 網(wǎng)絡(luò)資源館藏化現(xiàn)狀

除南山圖書(shū)館、龍崗圖書(shū)館、坪山新區(qū)圖書(shū)館之外，其余7所圖書(shū)館都有挖掘、整理網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源，主要采用網(wǎng)站鏈接或?qū)Ш椒绞?，所整理的網(wǎng)絡(luò)資源內(nèi)容主要包括開(kāi)放獲取資源、政府信息公開(kāi)資源、共享工程資源、圖書(shū)館聯(lián)盟資源、便民服務(wù)信息等。

1.4 數(shù)字資源整合現(xiàn)狀

數(shù)字資源整合模式一般有三種：基于OPAC系統(tǒng)的數(shù)字資源整合、基于導(dǎo)航的數(shù)字資源整合和使用跨庫(kù)數(shù)字資源整合系統(tǒng)[3]?；贠PAC系統(tǒng)的圖書(shū)館之城統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)目前整合了全市234家公共圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源，整合內(nèi)容以紙本資源和音像資料為主，包含部分?jǐn)?shù)字資源，如方正電子圖書(shū)。采用基于導(dǎo)航的數(shù)字資源整合模式的有深圳大學(xué)城圖書(shū)館、深圳圖書(shū)館和龍崗圖書(shū)館。采用跨庫(kù)數(shù)字資源整合模式的有深圳大學(xué)城圖書(shū)館、深圳圖書(shū)館和寶安區(qū)圖書(shū)館。深圳大學(xué)城圖書(shū)館使用的跨庫(kù)數(shù)字資源整合系統(tǒng)為ExLibris公司的Primo Central和深圳文獻(xiàn)港，深圳圖書(shū)館使用的整合系統(tǒng)為深圳文獻(xiàn)港。

1.5 數(shù)字資源共建共享現(xiàn)狀

從2010年開(kāi)始，深圳已開(kāi)展數(shù)字資源聯(lián)合采購(gòu)工作，如深圳圖書(shū)館與深圳大學(xué)城圖書(shū)館、深圳大學(xué)圖書(shū)館等聯(lián)合采購(gòu)讀秀知識(shí)庫(kù)、新東方多媒體學(xué)習(xí)庫(kù)。2012年啟動(dòng)的圖書(shū)館之城統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)整合了全市234家公共圖書(shū)館的服務(wù)系統(tǒng)、讀者資源和文獻(xiàn)資源，讀者可在全市范圍內(nèi)加入統(tǒng)一服務(wù)的圖書(shū)館內(nèi)享受閱覽文獻(xiàn)、借還文獻(xiàn)、查閱數(shù)字資源等服務(wù)。深圳文獻(xiàn)港整合了深圳圖書(shū)館、深圳大學(xué)城圖書(shū)館、深圳大學(xué)圖書(shū)館、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館、南方科技大學(xué)圖書(shū)館、深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館等市級(jí)圖書(shū)館大部分?jǐn)?shù)字資源，使用基于元數(shù)據(jù)檢索的搜索引擎，提供導(dǎo)航、統(tǒng)一檢索、原文傳遞、移動(dòng)閱讀等信息服務(wù)。

2 圖書(shū)館之城數(shù)字資源建設(shè)存在的問(wèn)題

2.1 數(shù)字資源發(fā)展不均衡

因圖書(shū)館之城各館在規(guī)模、服務(wù)范圍和功能定位方面的差異，它們采購(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量不平衡。市級(jí)圖書(shū)館如深圳大學(xué)城圖書(shū)館和深圳圖書(shū)館采購(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量較多，區(qū)級(jí)圖書(shū)館采購(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量相對(duì)較少。另外在外文數(shù)字資源方面，深圳大學(xué)城圖書(shū)館配置較多，深圳圖書(shū)館和區(qū)級(jí)圖書(shū)館還是以中文數(shù)字資源為主，區(qū)級(jí)圖書(shū)館未配置外文數(shù)字資源。

2.2 數(shù)字資源建設(shè)缺少統(tǒng)一規(guī)劃

據(jù)調(diào)查，在9所引進(jìn)數(shù)字資源的圖書(shū)館中，超星數(shù)字圖書(shū)館、CNKI中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、CNKI中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù)、方正電子圖書(shū)4種數(shù)據(jù)庫(kù)被5所以上圖書(shū)館所引進(jìn)，9種數(shù)據(jù)庫(kù)被4所以上圖書(shū)館所引進(jìn)，18種數(shù)據(jù)庫(kù)被3所以上圖書(shū)館所引進(jìn)。這種資源重復(fù)配置現(xiàn)象勢(shì)必造成資源的閑置與浪費(fèi)。

2.3 數(shù)字資源整合與共建共享的程度不夠深入

目前深圳使用范圍較廣的數(shù)字資源整合平臺(tái)有兩個(gè)：圖書(shū)館之城統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)和深圳文獻(xiàn)港，前者主要整合紙本資源，后者主要整合數(shù)字資源。紙本資源與數(shù)字資源的相互整合與揭示還有待發(fā)展。深圳文獻(xiàn)港僅整合了幾所市級(jí)圖書(shū)館的數(shù)字資源，沒(méi)有整合區(qū)級(jí)圖書(shū)館的資源。

數(shù)字資源采購(gòu)合作開(kāi)展范圍較小，僅有深圳圖書(shū)館、深圳大學(xué)城圖書(shū)館、深圳大學(xué)圖書(shū)館等幾所大館參加，沒(méi)有發(fā)動(dòng)區(qū)級(jí)圖書(shū)館參加，而且僅限于讀秀知識(shí)庫(kù)、新東方多媒體學(xué)習(xí)庫(kù)等少數(shù)幾個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。在數(shù)字資源共享方面，讀者可在加入統(tǒng)一服務(wù)的任何一所圖書(shū)館館舍范圍內(nèi)使用數(shù)字資源，而在館外，各館數(shù)字資源僅供本館持證讀者使用。

3 圖書(shū)館之城數(shù)字資源合作建設(shè)策略

3.1 靈活采用PDA和UDA模式，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)

PDA模式在國(guó)外圖書(shū)館和聯(lián)盟采購(gòu)工作中被關(guān)注與廣泛應(yīng)用。PDA（Patron-Driven Acquisition，用戶(hù)驅(qū)動(dòng)采購(gòu)）模式，也稱(chēng)DDA（Demand-Driven Acquisition，需求驅(qū)動(dòng)采購(gòu)）模式，是由讀者來(lái)決定數(shù)字資源品種的采購(gòu)，它保證圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)的數(shù)字資源是讀者需要的，能夠提高采購(gòu)資源的利用率。一些圖書(shū)館已采用DDA模式來(lái)訂閱流媒體服務(wù)，以使用量如用戶(hù)觀看或收聽(tīng)次數(shù)來(lái)觸發(fā)流媒體許可購(gòu)買(mǎi)。NISO最近公布了一組DDA實(shí)踐建議（NISO 2014b）[4]，為DDA模式的實(shí)施提供指導(dǎo)。

UDA（Usage-Driven Acquisition，使用驅(qū)動(dòng)采購(gòu)）模式是一種新的采購(gòu)模式。2013年10月，Gale集團(tuán)宣布對(duì)其虛擬參考圖書(shū)館（Gale Virtual Reference Library，GVRL）電子圖書(shū)平臺(tái)采用一種新的采購(gòu)模式，即UDA模式。這種模式允許圖書(shū)館基于實(shí)際使用購(gòu)買(mǎi)電子圖書(shū)，使圖書(shū)館能夠執(zhí)行循證采購(gòu)（evidence-based collection）。該模式的操作方法如下：圖書(shū)館預(yù)付保證金（有最低額要求），在六個(gè)月時(shí)間里讀者可使用GVRL全部電子圖書(shū)，大約2 000種，六個(gè)月期限之后，在預(yù)付保證金購(gòu)買(mǎi)力范圍內(nèi)使用量最多的電子圖書(shū)將被自動(dòng)添加到圖書(shū)館的GVRL永久館藏[5]。一些出版商如Wiley和Palgrave已推出一種叫“循證采購(gòu)（evidence-based collections）”的新模型，該模型下用戶(hù)支付彼此同意的預(yù)付費(fèi)用后可以在一年內(nèi)訪問(wèn)出版商收集（或某個(gè)子集）的所有書(shū)刊種類(lèi)，到期后圖書(shū)館可以根據(jù)使用量選擇部分種類(lèi)加入到永久館藏，但是必須以預(yù)先同意的最低費(fèi)用進(jìn)行支付[4]。在使用驅(qū)動(dòng)采購(gòu)模式和循證采購(gòu)模式中，讀者實(shí)際使用過(guò)的數(shù)字資源多于最終購(gòu)買(mǎi)的數(shù)字資源，同時(shí)保證最終購(gòu)買(mǎi)的數(shù)字資源確實(shí)是讀者所需要的。

3.2 建立合作機(jī)制，加強(qiáng)區(qū)域數(shù)字資源共建共享

首先，加強(qiáng)全市數(shù)字資源采購(gòu)合作與協(xié)調(diào)，擴(kuò)大聯(lián)合采購(gòu)范圍。發(fā)動(dòng)區(qū)級(jí)圖書(shū)館參與全市數(shù)字資源聯(lián)合采購(gòu)，并與更多數(shù)字資源供應(yīng)商溝通協(xié)商聯(lián)合采購(gòu)方案，統(tǒng)籌市、區(qū)兩級(jí)圖書(shū)館采購(gòu)經(jīng)費(fèi)的使用，減少資源重復(fù)配置現(xiàn)象。其次，深化圖書(shū)館之城數(shù)字資源共享，改善資源分布不均衡的狀況。在館舍范圍之外，圖書(shū)館之城各館的數(shù)字資源僅提供給本館持證讀者使用，各館有必要淡化實(shí)體讀者證的概念，與數(shù)字資源供應(yīng)商協(xié)商將用戶(hù)范圍由“持證讀者”改為“注冊(cè)讀者（用戶(hù)）”，這樣圖書(shū)館之城的讀者只需提交注冊(cè)申請(qǐng)經(jīng)圖書(shū)館認(rèn)證授權(quán)后就能使用該館的數(shù)字資源。

3.3 深化資源整合與資源發(fā)現(xiàn)，提供知識(shí)服務(wù)

數(shù)字資源整合有利于提高資源利用率，給用戶(hù)帶來(lái)良好的體驗(yàn)。資源發(fā)現(xiàn)是資源整合的延續(xù)和發(fā)展。很多圖書(shū)館已經(jīng)應(yīng)用發(fā)現(xiàn)層面的服務(wù)來(lái)提供跨資源和館藏類(lèi)型的統(tǒng)一結(jié)果。通過(guò)發(fā)現(xiàn)服務(wù)配置和本地強(qiáng)化或定制，圖書(shū)館將其印本資源、媒體、電子資源、圖書(shū)館服務(wù)、圖書(shū)館員及其專(zhuān)業(yè)知識(shí)和資源指導(dǎo)統(tǒng)合在一起[4]。目前國(guó)內(nèi)應(yīng)用最廣的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有四種，包括三家國(guó)外的和一家國(guó)內(nèi)的，即ProQuest Serial Solution公司的Summon、ExLibris公司的Primo Central、EBSCO公司的FIND+和國(guó)內(nèi)的“超星發(fā)現(xiàn)”系統(tǒng)[6]。圖書(shū)館在開(kāi)發(fā)或選擇發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮用戶(hù)的期望和信息搜索行為[4]。

深圳文獻(xiàn)港需要加強(qiáng)資源整合的廣度和深度，將區(qū)級(jí)圖書(shū)館的資源整合進(jìn)來(lái)，并實(shí)現(xiàn)紙本資源與數(shù)字資源的整合，同時(shí)創(chuàng)建發(fā)現(xiàn)服務(wù)來(lái)幫助用戶(hù)查找各種不同格式和類(lèi)型的資源。圖書(shū)館之城各館需要通力合作，在資源整合和資源發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上提供知識(shí)化、智能化、個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)。

3.4 注重用戶(hù)需求分析與數(shù)字資源評(píng)估，保證數(shù)字資源建設(shè)質(zhì)量

在進(jìn)行資源建設(shè)時(shí)需要以用戶(hù)需求為導(dǎo)向。深圳是一座改革創(chuàng)新城市，重點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)代金融、物流、高新技術(shù)、文化創(chuàng)意、生命健康、海洋、航空航天等產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是一座移民城市，年輕人和外來(lái)人口較多。因此需要滿(mǎn)足用戶(hù)的行業(yè)信息需求和特殊群體如外來(lái)人員及其子女的信息需求，并滿(mǎn)足年輕人的在線教育需求。

數(shù)字資源建設(shè)評(píng)估能夠保障其質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展，主要包括質(zhì)量評(píng)價(jià)和績(jī)效評(píng)估。數(shù)字資源績(jī)效評(píng)估是按照科學(xué)的評(píng)估方法和一定的程序，依據(jù)特定的評(píng)估指標(biāo)體系，對(duì)數(shù)字資源服務(wù)的效率和效能進(jìn)行定量測(cè)度和定性分析[7]。有學(xué)者提出用戶(hù)滿(mǎn)意體驗(yàn)導(dǎo)向的數(shù)字資源建設(shè)模型，包括：保障數(shù)字資源內(nèi)容的全面性與適用性；基于細(xì)粒聚合化知識(shí)單元的數(shù)字資源組織；用戶(hù)需求導(dǎo)向的知識(shí)參考服務(wù)；數(shù)字資源具備更完善更多元的檢索途徑，檢索結(jié)果與用戶(hù)期望保持一致；充分保障數(shù)字資源平臺(tái)的質(zhì)量[8]。作為區(qū)域聯(lián)盟組織，圖書(shū)館之城需要根據(jù)自身數(shù)字資源建設(shè)實(shí)踐及用戶(hù)需求，建立科學(xué)合理的數(shù)字資源質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效評(píng)估體系，不斷提高數(shù)字資源建設(shè)質(zhì)量，從而更好地滿(mǎn)足用戶(hù)信息需求。

[參考文獻(xiàn)]

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[收稿日期]2016-01-29

[作者簡(jiǎn)介]符玉霜（1984—），女，碩士，館員，深圳圖書(shū)館。