張燕青

(昆明市圖書館　云南 昆明　650041)

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大英圖書館“Living Knowledge”戰(zhàn)略研究及啟示

張燕青

(昆明市圖書館云南 昆明650041)

摘要：在對大英圖書館“Living Knowledge”戰(zhàn)略的內(nèi)容管理、 科學(xué)研究、 商業(yè)服務(wù)、文化活動進(jìn)行研究基礎(chǔ)上，建議我國圖書館要有較高的發(fā)展視野，在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時要重視自己的館藏建設(shè)和開發(fā)工作，并做好商業(yè)服務(wù)工作。

關(guān)鍵詞：大英圖書館；戰(zhàn)略規(guī)劃；內(nèi)容管理

1前言

圖書館存在的使命，即是為了更好地為這個社會的政治、經(jīng)濟(jì)和文化等服務(wù)。隨著社會的發(fā)展，社會也對圖書館的發(fā)展做出了相應(yīng)的要求，圖書館的發(fā)展既是為了滿足社會的發(fā)展需求，又是自身發(fā)展的內(nèi)在要求。大英圖書館(the British Library)是國際一流的圖書館，自1973年成立以來就非常重視戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實施。自1985年發(fā)布第一個戰(zhàn)略規(guī)劃以來，已經(jīng)發(fā)布了8個戰(zhàn)略規(guī)劃，指引著圖書館向前發(fā)展。大英圖書館最新的戰(zhàn)略規(guī)劃是2015年1月16日發(fā)布的2015-2023年發(fā)展規(guī)劃——“Living Knowledge”。

2背景分析

大英圖書館自1985年以來共制定了8個戰(zhàn)略規(guī)劃，具體見表1。從表1可知，大英圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃期限是長短不一的，短則3-4年，長達(dá)5-8年。具體來看，大英圖書館進(jìn)入21世紀(jì)以來開始對自己的角色和定位進(jìn)行重新尋找和定義。21世紀(jì)初，大英圖書館制定的戰(zhàn)略規(guī)劃相對較短，是對自身未來發(fā)展的一種摸索。進(jìn)入2015年之后，大英圖書館對其自身的定位和未來發(fā)展有了較為成熟的探索，所以規(guī)劃年限達(dá)到了8年。從大英圖書館歷次戰(zhàn)略規(guī)劃主題來看，大英圖書館的戰(zhàn)略緊緊圍繞“知識”進(jìn)行。

表1　大英圖書館歷年戰(zhàn)略規(guī)劃[1]

3大英圖書館“Living Knowledge”戰(zhàn)略研究

大英圖書館2015年制定未來8年的發(fā)展戰(zhàn)略的主題是“Living Knowledge”。由于較難尋找到與“Living Knowledge”比較準(zhǔn)確的翻譯，所以《晉圖學(xué)刊》在2015年4月在“業(yè)界動態(tài)”欄目中并沒有將其進(jìn)行翻譯[2]。魏蕊和初景利等人將“Living Knowledge”翻譯成“保持知識的生命力”[3]。與“Living Knowledge”相似的詞還有“Living Library”,此前圖書館界統(tǒng)一將“Living Library”翻譯成“真人圖書館”,但這個情形并不能套用在“Living Knowledge”。筆者經(jīng)過對其戰(zhàn)略目標(biāo)的認(rèn)真分析，認(rèn)為將“Living Knowledge”理解成“保持知識的生命力”有一定的說服力，但也與知識建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展具有較高的契合度。所以筆者認(rèn)為將“Living Knowledge”理解成“知識建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展”可能更為貼切一些。大英圖書館“Living Library”戰(zhàn)略共分為內(nèi)容管理(custodianship)、 科學(xué)研究(research)、 商業(yè)服務(wù)(business)、文化活動(culture)、學(xué)習(xí)活動(learning)、 國際合作(international)等六方面[3]。

3.1戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容解讀

3.1.1內(nèi)容管理

內(nèi)容管理是圖書館最核心、最基礎(chǔ)和最重要的服務(wù)和目標(biāo)。大英圖書館每個月產(chǎn)生0.8千米長的各種材質(zhì)的圖書資料、產(chǎn)生的數(shù)量達(dá)到1.5億-2億件、20億的網(wǎng)頁內(nèi)容和4 000件音響制品。所以內(nèi)容管理是大英圖書館最為核心和基礎(chǔ)的工作，也是任務(wù)較為繁重的工作。在未來8年里，大英圖書館計劃重點(diǎn)保護(hù)歷史悠久的音像制品。大英圖書館計劃與威爾士圖書館、蘇格蘭圖書館、劍橋大學(xué)圖書館、牛津大學(xué)圖書館等合作，推進(jìn)原始電子文獻(xiàn)的收集與長期保存工作。

3.1.2科學(xué)研究

大英圖書館認(rèn)為科研服務(wù)對整個社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是至關(guān)重要的，良好的科研服務(wù)可以推動整個經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。所以大英圖書館將為所有有科研需求的讀者提供相應(yīng)的服務(wù)，包括良好的科研環(huán)境和放開所有能開放獲取資源的權(quán)限。自2012年以來，大英圖書館在開放獲取權(quán)限下為社會提供了250億張圖片。在未來8年里，大英圖書館計劃加強(qiáng)讀者的現(xiàn)場服務(wù)，改善閱覽室的閱讀環(huán)境，加強(qiáng)對偏遠(yuǎn)地方讀者的科研服務(wù)工作，通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)為讀者提供精準(zhǔn)服務(wù)，通過與大型科研機(jī)構(gòu)合作加強(qiáng)科研服務(wù)工作。

3.1.3商業(yè)服務(wù)

商業(yè)服務(wù)是指圖書館主動為企業(yè)提供的各種服務(wù)。在我國圖書館界提供的商業(yè)服務(wù)主要是圖書推送服務(wù)和少量的科研服務(wù)。商業(yè)服務(wù)是《英國圖書館法》中明確規(guī)定圖書館應(yīng)有的職責(zé)和義務(wù)[4]。大英圖書館于2006年開始為商業(yè)服務(wù)專門設(shè)置了Business&IP中心。Business&IP中心在商業(yè)服務(wù)方面取得了可喜的成績，平均每年接收550單生意，創(chuàng)造了1 200個工作崗位，并使投入—產(chǎn)出比達(dá)到了8.8：1。從Business&IP中心商業(yè)服務(wù)的歷史來看，其服務(wù)的行業(yè)中文化傳媒業(yè)占24%、管理咨詢業(yè)占24%、零售業(yè)占15%、教育業(yè)占7%。在未來的8年里，大英圖書館計劃將Business&IP中心的服務(wù)推廣到全國20個城市，并加強(qiáng)在社區(qū)服務(wù)中的商業(yè)服務(wù)工作。

3.1.4文化活動

文化傳承是圖書館相當(dāng)重要的功能。圖書館所收藏的很多資料可能是價值連城的,大英圖書館收藏了大量的珍貴、稀缺讀本。但圖書館除了保存這些圖書文獻(xiàn)之外，更應(yīng)該讓它們?yōu)槿藗兯J(rèn)識、了解和使用，才能達(dá)到文化傳承的功能。所以大英圖書館不僅要改善這些館藏資料的館藏環(huán)境，從而提高其保存的歷史壽命，而且更要通過開展各種服務(wù)讓全英國人們?nèi)ソ佑|和了解這些館藏文獻(xiàn)。大英圖書館計劃通過改善圖書館的現(xiàn)場服務(wù)和在線服務(wù)來吸引更多的讀者到大英圖書館。同時，大英圖書館計劃在未來的8年里探索新的圖書借閱模式，通過與其他組織機(jī)構(gòu)一起開展展覽等方式吸引讀者的注意。

3.1.5學(xué)習(xí)活動

圖書館為在校學(xué)生和社會工作者提供了豐富的館藏內(nèi)容和良好的閱讀環(huán)境，所以圖書館有義務(wù)和能力做好全社會讀者的學(xué)習(xí)服務(wù)工作。大英圖書館近三年來服務(wù)的學(xué)生以每年70%的增長速度，每年為學(xué)生提供現(xiàn)場服務(wù)32 826人次，在線服務(wù)的學(xué)生為300萬人次。但大英圖書館不僅僅是接受正規(guī)教育的在校生提供學(xué)習(xí)服務(wù)，而更重視融入到社區(qū)中開展社群服務(wù)工作。大英圖書館積極融入MOOC中。MOOC網(wǎng)站推出的前6個月的訪問量達(dá)到了30萬次。在未來的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中，大英圖書館非常重視圖書館在社區(qū)服務(wù)中的重要性，并通過MOOC的方式推動面向社會的學(xué)習(xí)活動。

3.1.6國際合作

國際化一直是大英圖書館的發(fā)展思路，從2008年開始就提出傳承世界知識，推動世界知識的發(fā)展。國際化合作即能夠開闊一個組織的視野，也是站在世界發(fā)展前沿的一個表現(xiàn)。大英圖書館的目標(biāo)就是成為世界一流的圖書館，所以國際化合作不可或缺。通過國際化合作能夠推動知識向前發(fā)展，也能有助于世界知識之間的互相理解。在未來的發(fā)展中，大英圖書館重點(diǎn)關(guān)注與中東和南亞方面的合作，從而充實圖書館這方面的館藏和推動這些地區(qū)的文化發(fā)展。同時，在未來幾年中大英圖書館將充分發(fā)揮自己在國際圖書館界作用，推動數(shù)字館藏的跨國交流。

3.2特點(diǎn)分析

通過對大英圖書館“Living Knowledge”戰(zhàn)略規(guī)劃的研究，筆者認(rèn)為其有以下三個主要特點(diǎn)：

3.2.1國際化視野

戰(zhàn)略規(guī)劃是未來幾年的發(fā)展藍(lán)圖，所以其必須與時俱進(jìn)，甚至是具有一定的前瞻性。大英圖書館作為世界一流的圖書館，其戰(zhàn)略規(guī)劃具有國際視野，其許多發(fā)展規(guī)劃也是走在世界前列，而不是將眼光局限于英國的圖書館界。國際化視野能夠幫助管理者在制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃時尋找最合適的行業(yè)標(biāo)桿進(jìn)行參考或借鑒，從而做到與時俱進(jìn)。

3.2.2注重館藏與開發(fā)服務(wù)

注重館藏主要體現(xiàn)在大英圖書館不僅做好不斷增加的日常圖書文獻(xiàn)服務(wù)工作，而且也包括其有針對性地收藏某個主題的文獻(xiàn)資源。注重開發(fā)則體現(xiàn)在大英圖書館非常重視讀者的現(xiàn)場與在線服務(wù)，非常重視將文獻(xiàn)資源以各種形式向社會推廣。只要在許可范圍內(nèi)的文獻(xiàn)資源，大英圖書館都會盡力滿足讀者的需求。具體來講，大英圖書館注重開發(fā)服務(wù)包括做好文化服務(wù)、科研服務(wù)和學(xué)習(xí)服務(wù)等。

3.2.3注重商業(yè)服務(wù)

注重商業(yè)服務(wù)是大英圖書館的一個重頭戲，設(shè)置專門的Business&IP中心創(chuàng)造了可觀的成交生意和工作崗位，服務(wù)于社會的各行各業(yè)。為了更好地做好商業(yè)服務(wù)，大英圖書館還計劃將商業(yè)服務(wù)在全國20多個城市進(jìn)行推廣。大英圖書館的商業(yè)服務(wù)更多的是體現(xiàn)在幫助企業(yè)發(fā)展和增加工作崗位，而不是只為企業(yè)員工提供圖書閱讀服務(wù)。

4對我國圖書館建設(shè)的啟示

大英圖書館最近的“Living Knowledge”戰(zhàn)略規(guī)劃與我國2016年開始的五年發(fā)展規(guī)劃具有較高的契合度，所以對我國圖書館建設(shè)具有較高的借鑒意義。通過對大英圖書館“Living Knowledge”戰(zhàn)略規(guī)劃的研究，筆者認(rèn)為對我國未來圖書館建設(shè)具有以下的借鑒意義：

4.1戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)與時俱進(jìn)

我國圖書館在發(fā)展和制定規(guī)劃時不應(yīng)只關(guān)注自己以往取得的成績和存在的問題，而應(yīng)多了解國內(nèi)外同行的發(fā)展動態(tài)，了解國內(nèi)外圖書館在往哪些方面進(jìn)行重點(diǎn)發(fā)展，從而讓自己在制定戰(zhàn)略時能夠與時俱進(jìn)。任何無視圖書館業(yè)界發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃對自己都是一種作繭自縛。所以我國圖書館在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時一定要有較高的發(fā)展視野，站在歷史的高度去思考問題和制定戰(zhàn)略。大英圖書館是國際頂級的公共圖書館之一，站在歷史發(fā)展的前沿，所以其戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容對我國圖書館在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時具有一定的借鑒意義。

4.2重視館藏資源建設(shè)和開發(fā)工作

館藏資源建設(shè)是對外服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，所以我國圖書館要非常重視本館的館藏資源建設(shè)工作。具體而言，圖書館應(yīng)根據(jù)本館讀者群和周圍環(huán)境的發(fā)展變化，有針對性地做好館藏工作。同時，開發(fā)利用是圖書館館藏建設(shè)的目的，圖書館應(yīng)積極融入到讀者群，為讀者提供便利服務(wù)，提升自己在讀者群社區(qū)的影響力。在讀者密集的地方設(shè)置圖書館流動站點(diǎn)，方便讀者借閱圖書和指導(dǎo)讀者進(jìn)行在線學(xué)習(xí)等。圖書館要加強(qiáng)對弱勢讀者群體的服務(wù)，盡量解決他們看書和獲取信息難的問題。

4.3做好商業(yè)服務(wù)工作

我國的圖書館商業(yè)服務(wù)具有內(nèi)容相對簡單、層次較低的特點(diǎn)，商業(yè)服務(wù)主要表現(xiàn)在為企業(yè)職工免費(fèi)提供圖書借閱服務(wù)，以及幫助企業(yè)建設(shè)職工圖書室。這種服務(wù)層次相對簡單，對企業(yè)的幫助也相對有限。我國圖書館可借鑒大英圖書館的經(jīng)驗，在商業(yè)服務(wù)方面成立負(fù)責(zé)商業(yè)服務(wù)工作的專門部門，并將服務(wù)內(nèi)容拓展到科研信息、增進(jìn)企業(yè)之間信息交流和求職就業(yè)信息展示等方面的服務(wù)。但是，目前我國圖書館的企業(yè)服務(wù)僅局限于圖書借閱方面，而商業(yè)方面的涉獵很少，所以我國圖書館應(yīng)深入企業(yè)，了解其需求。當(dāng)深入服務(wù)的企業(yè)達(dá)到一定的數(shù)量，并且了解其需求時，圖書館往往能夠促成企業(yè)之間的合作。

參考文獻(xiàn)

[1] 魏蕊，初景利，王錚，等. 大英圖書館三十年(1985-2015)戰(zhàn)略規(guī)劃解讀[J].國家圖書館學(xué)刊，2015，(5):16-24.

[2]趙啟玥. 大英圖書館發(fā)布 2015—2023年發(fā)展規(guī)劃“Living Knowledge”[J].晉圖學(xué)刊，2015，(4):79.

[3]Living knowledge the british library 2015-2023[EB/OL].[2016-01-28].http://www.bl.uk/aboutus/foi/pubsch/pubscheme3/living-knowledge-2015-2023.pdf.

[4]柯平，李健，賈東琴,等.圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃文本模型的構(gòu)建[J].圖書情報知識，2011,(4),24-34.

中圖分類號：G251

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

(收稿日期：2016-04-09責(zé)任編輯：張靜茹)