楊玄章

尋找辦公室內的導師

上了十幾年的學，碰到不會的問題，第一反應就是：問老師！

可是，你身邊的辦公室“導師”在哪里呢？

小武最近的情緒有點兒低落，設計的圖紙連部門的門兒都出不了，被領導退回來無數(shù)次要求返工，修改意見出奇的一致：很多參數(shù)不合理，還是要腳踏實地一些，否則施工起來麻煩會很大。

“實際！實際！實際！”這個詞像一座大山一樣壓在小武的心頭，每天做夢都在圖紙前面撓頭，小武感覺都快神經(jīng)衰弱了。

無奈之余，小武撥通了大學里教自己工程制圖課程的王老師的電話：“王老師，我碰到大麻煩了！圖紙總是過不了關。 ”

電話那邊的王老師有點意外：“哦？

你的工程設計和制圖學得不是不錯么？怎么會過不了關呢？”

小武有點兒苦悶地說：“我畫圖肯定沒問題，不過總是離工程實際有些距離。按說我也跑過好多次工地了，也請教過很多人，但總是改了老問題，又出來了新問題。哎，為這事兒，最近總是被領導批。 ”

“其實，你碰到的問題對于新畢業(yè)的學生來說很正常，”王老師頓了一下，接著說：“你得找個工程經(jīng)驗足的老員工帶一下，多和他一起跑跑工地，多請教請教。 ”

“那我該找誰呢？大家似乎都很忙，而且我也是剛來，和大家也不是很熟?！毙∥湔f起這個事情確實也有些無奈。

王老師想了想說：“你們單位不是有個老黃么？他是你的校友，也是我的學生，你可以找他啊。我也給他打個電話吧，說說你的事情?！?/p>

后面的事情似乎出奇的順利，老黃很爽快地答應了王老師的請求，帶著小武四處跑工地，給他講施工、講監(jiān)理、講材料、講地區(qū)差異小武也是個聰明的學生，很快意識到了自己圖紙里的問題，改正后也得到了領導的認可。

看到領導滿意的回復，小武的心里美得像開了花一樣，立刻打電話給王老師致謝。王老師回他說：“做得不錯！不過，這次也給你提了一個醒。在學校要解決不懂的問題可以問老師，到了單位里，一定也要找到自己的老師。你剛剛工作，還會面臨各種各樣的新問題，求解之前，找個可以信賴的資深前輩作為老師，事半功倍??！ ”

尋找業(yè)內的答案

還記得每學期考試前的場景么？一大群同學們湊在一起梳理筆記，演練習題，有時還咨詢高年級的學長，尋求考試經(jīng)驗。那么，走出校門后，面臨著各種各樣的“大考”，在你所從事的領域和行業(yè)內，你去哪里找答案？

新畢業(yè)就進入全球頂級咨詢公司工作，小秦的心里說不出的美。這不上班剛兩周，領導就安排小秦去參加一個行業(yè)峰會。對于新人來說，這種“半旅游半出差”的會開得最開心了，坐公務艙，住五星級酒店，吃當?shù)刈詈玫牟宛^，參加業(yè)內最頂級的會議，會后還能安排去當?shù)芈糜尉包c玩一玩。半年下來，參加了好多次這種會議，小秦真是慶幸自己可以有這么“爽”的工作。

可是沒多久，讓人不爽的難題就來了。小秦所在的Team新接了一個大項目，為一個某行業(yè)的龍頭客戶做IT咨詢。項目之初，所有參與人很興奮，參與這樣項目的機會可不多。Team Leader首先布置任務，在一周之內，完成對行業(yè)內部的基本情況的調研，大家分頭去搜集信息分析情況，一周后開會匯總。

拿著這樣的任務，小秦犯難了：“這讓我去哪里找答案嘛？”

她打開谷歌，搜索了與這家公司及其所在行業(yè)的各種信息，塞進自己的調研筆記中?？墒堑搅藢嶋H分析的時候，她開始犯難了：“這些我能看到的信息，人家也能看到啊。而且，這些公開內容還是太泛泛了，一點都沒有針對性。他們的競爭對手情況就更難了，我在那些公司又不認識人。還有就是行業(yè)內的最新情況也好難總結，我又不是那個行業(yè)的，我怎么會知道?！本瓦@樣，一周很快就過去了。小秦懷著惴惴不安的心情，手里拿著薄薄的幾頁調研情況，走進了會議室。

會議討論空前熱烈，大家紛紛把自己掌握的情況匯報給Team Leader。小秦一聽，有些傻眼了：大家都這么厲害啊。有的人和該行業(yè)的幾家核心企業(yè)的中高層做了訪談，掌握了行業(yè)內的實際進展和最佳實踐；有的人走訪了相關的政府監(jiān)管部門和標準化組織，詳細總結了該行業(yè)的政策和風險；有的人聯(lián)系了該領域的幾個很有名望的牛人，對于客戶和行業(yè)都有了高屋建瓴的認識；連一起和自己四處參會的新人小梁，也通過會上認識的幾個校友，搜集到了很多第一線的實際情況

等輪到自己發(fā)言時，小秦的手都在顫抖，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地說：“我在網(wǎng)上整理了關于這家公司所有的公開信息，目前看是這樣的”

還沒等她說完，Team Leader就直接打斷她說：“公開信息在公司的knowledge base都可以找到，時間緊張，說你總結和分析的有價值的信息！”

小秦翻了翻手中可憐的幾頁材料，腦門上的汗就下來了，咬了咬嘴唇繼續(xù)說：“網(wǎng)上還有一些客戶的競業(yè)公司的公開信息，基本情況是這樣的”

Team Leader把手中的筆往桌子上一撂，長長地嘆了口氣，整個會議室里瞬間變得很安靜，大家的眼睛齊刷刷地看著小秦。小秦這時候已經(jīng)手足無措了，不敢接任何人的眼神，只是盯著自己面前的材料，那感覺就像等待審判的犯人一樣。

“繼續(xù)開會吧，” Team Leader打破了平靜：“換下一位同事?！?/p>

會后，Team Leader把小秦留下來談話，一上來就劈頭蓋臉地問：“之前安排你去參加了那么多次行業(yè)會議，你都做什么去了，不會真的去旅游了吧？”

“我”小秦想辯解，似乎又想不出什么理由：“之前我也不是那個行業(yè)的，所以沒想過那么多?！?/p>

Team Leader緊跟著教育她說：“就是因為公司里沒有人懂那個行業(yè)，我們又必

你們去和他們一起旅游，也不是白去的，這是增進感情建立人脈的好機會！

須做這個大客戶。所以才安排大家去那種會議，接觸業(yè)內牛人，掌握領域動向。你們去和他們一起旅游，也不是白去的，這是增進感情建立人脈的好機會！可惜啊，你都給浪費了?！?

小秦真是無話可說，只是僵在那里。 Team Leader最后說：“我們做咨詢的，其實和其他各行業(yè)的公司一樣，不可能在每個方面都是專家。碰到不懂的問題，公司里如果也沒有這方面的牛人，就得出去和別人學，在該領域交朋友找答案。這樣，你才能成為專家，不斷進步?！?/p>

該自己獨立求解了

好吧，是時候做“畢業(yè)設計”了，你可能會面臨一個全新的問題。泡圖書館也好，查在線文獻也好，問業(yè)內牛人也好，也只能完成“文獻綜述”和“課題分析”，現(xiàn)在要做的就是自己找答案。

小馬畢業(yè)后加入一家公司的研究院，從事新產(chǎn)品的研發(fā)工作。在最初的一年里，小馬一直兢兢業(yè)業(yè)，跟著自己的師傅很用心地學，做出不少好成績。此外，他還在行業(yè)協(xié)會和標準組織里積極地做貢獻，很多公司的同行都知道小馬的名字。

一天，在公司的立項會上，部門老板當眾宣布，安排小馬擔任一個新的研究項目的牽頭人，研發(fā)公司下一代產(chǎn)品里的某個關鍵模塊。

會后，很多同事都在恭喜小馬拿到一個好項目，小馬自己卻有些犯難了。他找到自己的師傅老胡，問他說：“師傅，領導安排的這個事兒對于我來說是不是太難了。這么新的東西，我怎么搞得定啊?！?/p>

老胡拍拍小馬肩膀，鼓勵他說：“兵來將擋，水來土掩。你就放開手去做就好了?！?/p>

“可是我真的一點頭緒都沒有。以前跟著您干，我做的都是小問題。這次一個大活兒砸下來，我真是不知道該怎么下手?！毙●R接著說。

“我知道這次的問題不一樣，”師傅繼續(xù)說道：“你沒頭緒不是因為你不懂，其實里面很多子問題都是你以前上過手的。只不過要基于之前的經(jīng)驗，綜合當前的需求和現(xiàn)狀，再往前走一步，就比較難了。這種新問題，可能全行業(yè)都還沒有解決，需要你自己找答案，這就是創(chuàng)新。”

小馬撓撓頭，問道：“有點兒明白了，不過我該怎么做？”

老胡嘿嘿一笑，問他說：“想想你畢業(yè)論文是怎么做的？”

小馬有些摸不著頭腦：“也是選了一個新課題，結合課程知識，去圖書館和互聯(lián)網(wǎng)上查文獻，查現(xiàn)有技術，和課題組里的人一起討論，然后自己再深入研究一步，弄清楚一個問題，得到一些結論，為下一步工作提出建議?！?/p>

“嗯，差不多就這個路子，”老胡摸著下巴說：“其實找答案的方法，你早就掌握了嘛。只不過現(xiàn)在你的課題比畢業(yè)設計更大，需要了解和掌握的知識更多，材料收集的范圍更廣，課題當然也更有挑戰(zhàn)。不過，這一關你一定是要過的。就像你做了畢業(yè)設計才能跨過從學知識到用知識這道坎，領導這次給你這個項目，也是希望你從‘跟著別人解決問題跨越到‘自己獨立解決問題。用心去找答案吧。同時，也多想想這一年里我們都是怎么做課題的，也多了解一些同行的做法和建議?！?/p>

小馬聽了師傅的建議，全身心地投入到課題當中，順利地完成了這個全新的課題，找到了新問題的答案，也掌握了求解的方法。當他完成課題評審時，老胡很欣賞地拍著他說：“從今天開始，你已經(jīng)出師了，也就再也不用我這個師傅啦。當然，這次只是第一步，你這次雖然是獨立解決問題，但也是照貓畫虎。以后在練習十八般武藝的同時，也要不斷積累解決問題的方法。那樣不管碰到什么新問題，你都能自己獨立求解！”

新人期的很多問題在有些人看來“無解”，在另外一些人看來就“有解”。認為無解的人，往往就局限在自己的小圈圈里看問題，忽視了可以借助的外界資源，從而使得求解的第一步邁得異常艱辛。這就是為什么在職場新人的“師傅領進門”的期間，大家的表現(xiàn)差異會比較大。盡管新人最初找答案的過程往往是在別人的指導下，或者是通過了解熟悉自己領域的最佳實踐后“照貓畫虎”得來的，但是這一步也是必不可少的。后續(xù)通過不斷地總結和積累，新人一樣可以成為獨立解決問題的高手，成為一個有解的職業(yè)人。

責任編輯：方丹敏