陳治++陳敏

摘 要：對(duì)當(dāng)前各大電商營(yíng)銷(xiāo)方法進(jìn)行了總結(jié)和分析，指出了各自的利弊。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；積分會(huì)員制；支付手段

前言：近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技進(jìn)步的日新月異，電子商務(wù)憑借其網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、電子化特性成為一種新興的商品交易模式，直接引發(fā)了商品交易活動(dòng)領(lǐng)域的各種變革。通過(guò)電子商務(wù)交易平臺(tái)，為商品的需求者、供應(yīng)者帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，推動(dòng)著電子商務(wù)交易活動(dòng)的良性循環(huán)發(fā)展。

一、電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)方法及分析

（一）積分會(huì)員制。目前，各大電商普遍對(duì)用戶(hù)實(shí)行積分會(huì)員制。用戶(hù)在這些電商第一次購(gòu)物時(shí)都需要注冊(cè)成為其會(huì)員，然后在每次購(gòu)物時(shí)都有相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)，這些積分具有時(shí)效性，可以在購(gòu)物時(shí)按一定比例抵扣現(xiàn)金或是兌換優(yōu)惠券。為了為不同的用戶(hù)提供差異化服務(wù)，有的網(wǎng)站還有收費(fèi)會(huì)員制。用戶(hù)每年交納一定會(huì)員費(fèi)后，可以享受收費(fèi)會(huì)員專(zhuān)有的一些服務(wù)。例如，京東PLUS會(huì)員為149元/年，交費(fèi)成為會(huì)員后可以享受一些會(huì)員特有的優(yōu)惠。收費(fèi)會(huì)員制度除了可以為電商提供一筆穩(wěn)定的會(huì)員費(fèi)收入，穩(wěn)定自己的用戶(hù)群外，更最要的是提高用戶(hù)對(duì)該電商的消費(fèi)黏性。利用用戶(hù)付費(fèi)后的“回本”心理和電商提供的一些額外優(yōu)惠及服務(wù)，吸引用戶(hù)更多更頻繁的在自己的網(wǎng)站購(gòu)物。同時(shí)，通過(guò)評(píng)價(jià)已購(gòu)商品送積分的活動(dòng)，提高用戶(hù)參與商品評(píng)論的積極性，在豐富了商品信息的同時(shí)，又增加了網(wǎng)站的人氣。

（二）秒殺。秒殺，英文Lightning Deals。顧名思義，就是以壓倒性?xún)?yōu)勢(shì)在極短的時(shí)間之內(nèi)解決戰(zhàn)斗，起源于足球運(yùn)動(dòng)，現(xiàn)在卻被廣泛應(yīng)用于各大電商網(wǎng)站的快速購(gòu)物，商家在網(wǎng)絡(luò)上定時(shí)定量地發(fā)布一些價(jià)格超低的打折促銷(xiāo)商品，讓消費(fèi)者在限定時(shí)間之內(nèi)快速完成購(gòu)買(mǎi)，有些價(jià)格特別低廉實(shí)惠的商品，甚至可能在剛一上架的時(shí)候就被搶購(gòu)一空， 最快的只需1秒鐘，可謂是真正的“秒殺”。

（三）優(yōu)惠券、優(yōu)惠碼和滿(mǎn)減。國(guó)內(nèi)電商一般習(xí)慣使用各式各樣的優(yōu)惠券，而國(guó)外電商則更喜歡使用優(yōu)惠碼，這可能跟消費(fèi)者不同的習(xí)慣有關(guān)。最典型的就是京東，各種各樣的優(yōu)惠券可以說(shuō)是花樣百出，并且根據(jù)購(gòu)物平臺(tái)（電腦端、手機(jī)端）的不同還有所區(qū)別。大量推行優(yōu)惠券的好處是讓一些本來(lái)不是很有購(gòu)物需求的客戶(hù)因?yàn)椤柏澅阋恕钡男睦懋a(chǎn)生購(gòu)物沖動(dòng)而下單購(gòu)物，壞處是讓一些用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)一些不是急需的商品時(shí)，習(xí)慣了等到有優(yōu)惠券才下單購(gòu)物，等于推遲了用戶(hù)的購(gòu)物時(shí)間。當(dāng)然，這可以通過(guò)經(jīng)常不斷的放出優(yōu)惠券來(lái)解決。電商還經(jīng)常使用滿(mǎn)減這一營(yíng)銷(xiāo)手段。讓用戶(hù)為了最大限度的享受到價(jià)格優(yōu)惠而在購(gòu)物時(shí)湊單，在購(gòu)買(mǎi)自己所需商品的同時(shí)，購(gòu)買(mǎi)一些本來(lái)并不是必須的商品。這樣一來(lái)帶動(dòng)了其它商品的銷(xiāo)售，擴(kuò)大了銷(xiāo)量。

（四）購(gòu)物節(jié)活動(dòng)。作為各大電商每年最重要的大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如天貓的雙十一，京東的618等等，通過(guò)多年來(lái)不斷的廣告宣傳，這些一年一度的購(gòu)物節(jié)已經(jīng)深入人心。每次都能吸引大量的用戶(hù)瘋狂搶購(gòu)，每次都能為電商帶來(lái)極大的商品銷(xiāo)售額。

（五）相關(guān)商品自動(dòng)推薦。這可以說(shuō)是電商相比傳統(tǒng)商場(chǎng)的一大優(yōu)勢(shì)。借助了電商平臺(tái)的大數(shù)據(jù)，可以實(shí)現(xiàn)用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)某一商品時(shí)，該商品的網(wǎng)頁(yè)上會(huì)同時(shí)顯示和該商品類(lèi)似或是相關(guān)的一些商品，以及其他購(gòu)買(mǎi)該商品的用戶(hù)同時(shí)還購(gòu)買(mǎi)了的另外的商品的信息。提供給用戶(hù)更多的選擇。此外，還可以根據(jù)用戶(hù)以往的消費(fèi)習(xí)慣和個(gè)人喜好有針對(duì)性的為用戶(hù)推薦商品。這種基于大數(shù)據(jù)的主動(dòng)推薦方式比傳統(tǒng)商場(chǎng)泛泛廣告顯然更有效果，也更容易獲得用戶(hù)的好感，有效的改善了用戶(hù)體驗(yàn)。這樣一來(lái)既方便了用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求，也促進(jìn)了電商的商品銷(xiāo)售。

（六）靈活的支付手段。各大電商都提供了多種靈活的支付手段供用戶(hù)選擇，比如支付寶支付、微信支付、網(wǎng)銀在線支付、貨到付款等等。而且許多電商還經(jīng)常和各大銀行的信用卡部進(jìn)行合作，為用戶(hù)提供更多的支付優(yōu)惠。此外一些電商還有自己的支付手段，比如京東白條，允許開(kāi)通了該業(yè)務(wù)的用戶(hù)以打白條的方式支付貨款，然后在30天內(nèi)還清白條即可。這相當(dāng)于變相的為用戶(hù)提供了類(lèi)似信用卡刷卡的功能。所有這些都會(huì)進(jìn)一步促成用戶(hù)的購(gòu)物沖動(dòng)。

（七）移動(dòng)平臺(tái)優(yōu)先。隨著現(xiàn)在各種移動(dòng)互聯(lián)設(shè)備的高速增長(zhǎng)，移動(dòng)平臺(tái)已經(jīng)成為各大電商的兵家必爭(zhēng)之地。各大電商都有自己的手機(jī)APP提供給用戶(hù)使用，并且使用APP購(gòu)物往往有更多的優(yōu)惠。很多時(shí)候同一樣商品在移動(dòng)端和電腦端是不同的價(jià)格，而移動(dòng)端的價(jià)格更低。更多的吸引移動(dòng)平臺(tái)的用戶(hù)。

二、結(jié)語(yǔ)

營(yíng)銷(xiāo)很重要的一點(diǎn)就是對(duì)用戶(hù)心理的分析和把握，來(lái)有針對(duì)性的采用各種營(yíng)銷(xiāo)手段，穩(wěn)定和擴(kuò)大自己的用戶(hù)群體，提高銷(xiāo)售額。合理的營(yíng)銷(xiāo)方法，既可以為用戶(hù)提供更方便快捷的購(gòu)物體驗(yàn)，讓用戶(hù)以更優(yōu)惠的價(jià)格，更便捷的方式購(gòu)買(mǎi)到自己需要的商品。也可以為商家?guī)?lái)更多的銷(xiāo)售額和更高的利潤(rùn)，可謂雙贏。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王樂(lè)鵬.電子商務(wù)原理及應(yīng)用[M].北京：中國(guó)電力出版社，2007.