高媛媛　胡曉榮

中國石油大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院

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迭代思維在培訓(xùn)工作中的應(yīng)用

高媛媛胡曉榮

中國石油大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院

摘要：通過ADDIE模型和SAM模型在培訓(xùn)工作中的應(yīng)用分析，揭示了其核心區(qū)別在于迭代思維的應(yīng)用；探討了迭代思維在培訓(xùn)項目設(shè)計、培訓(xùn)內(nèi)容確定以及教學(xué)活動組織方面的應(yīng)用,實證分析了迭代思維在培訓(xùn)工作中的應(yīng)用效果，具有廣泛推廣應(yīng)用價值。

關(guān)鍵詞：迭代思維； 培訓(xùn)； ADDIE模型； SAM模型

1前言

通過近幾年在承接性培訓(xùn)項目和結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的定制性培訓(xùn)項目的工作實踐總結(jié)，尤其是通過對2015年某港口集團(tuán)公司大培訓(xùn)項目的工作實踐總結(jié)，驗證了整個培訓(xùn)工作過程中充分使用迭代思維的工作方法是滿足企業(yè)培訓(xùn)需求和為企業(yè)提供高品質(zhì)培訓(xùn)的關(guān)鍵。實踐證明，迭代思維的工作方法對港口集團(tuán)公司培訓(xùn)具有廣泛的推廣應(yīng)用價值。

2ADDIE模型及其在培訓(xùn)工作中的應(yīng)用

2.1ADDIE模型

ADDIE模型從確定培訓(xùn)需求、培訓(xùn)項目設(shè)計、培訓(xùn)項目實施、培訓(xùn)效果評估提供了一種系統(tǒng)化流程，該模型是一種線性(瀑布式)系統(tǒng)模型。ADDIE模型主要包含5個步驟。

(1)Analysis：分析。對培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)研，主要是從企業(yè)戰(zhàn)略、崗位需求、受訓(xùn)學(xué)員的實際需要出發(fā)，從而明確培訓(xùn)項目目標(biāo)。

(2)Design：設(shè)計。在目標(biāo)明確的基礎(chǔ)上，梳理項目設(shè)計思路，系統(tǒng)設(shè)計培訓(xùn)項目。

(3)Development：開發(fā)。針對已經(jīng)設(shè)計好的培訓(xùn)項目框架，進(jìn)行課程內(nèi)容和教學(xué)活動的整合和開發(fā)。

(4)Implement：實施。對已經(jīng)開發(fā)好的培訓(xùn)項目進(jìn)行實施，并在過程中進(jìn)行教學(xué)活動的相應(yīng)支持。

(5)Evaluation：評估。對完成的培訓(xùn)項目進(jìn)行評估。

2.2ADDIE模型的應(yīng)用

以“某港口集團(tuán)公司科級干部培訓(xùn)項目”為例，可以分為5個階段。這5個階段是常態(tài)下承接性培訓(xùn)工作的主要工作流程及核心內(nèi)容。

(1)需求分析階段。主要是通過與其對接的人力資源部門，完成對培訓(xùn)需求的梳理，對于是否能夠結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略、崗位需求和學(xué)員需求，并不做過多涉及，只需要完成與人力資源部門對接。

(2)項目設(shè)計階段。例如本次培訓(xùn)項目圍繞科級干部的溝通力來進(jìn)行，從而本培訓(xùn)項目以溝通力為主體進(jìn)行設(shè)計。

(3)項目開發(fā)階段。按照溝通力為核心模塊，搭建管理核心能力提升——溝通力模塊、綜合素養(yǎng)提升模塊、工作技能提升模塊與視野拓展模塊等，并結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容，進(jìn)行項目實施活動的設(shè)計。

(4)項目實施階段。按照項目設(shè)計與項目開發(fā)階段的實施要求，進(jìn)行項目實施。

(5)項目評估階段，按照既有的項目評估調(diào)查問卷，完成反應(yīng)層(柯氏四級評估)的項目評估。

2.3ADDIE模型在應(yīng)用中的不足

按照ADDIE模型進(jìn)行的培訓(xùn)工作，有效地解決了培訓(xùn)工作中面臨的一系列問題，但是ADDIE模型也存在一定的缺陷和不足。由于ADDIE模型是線性的，存在冗長和僵化的問題，并且在這種線性的工作流程中，缺乏對整個培訓(xùn)流程的控制和對各個培訓(xùn)環(huán)節(jié)的有效評估，在ADDIE模型下完成的培訓(xùn)項目后續(xù)滾動的可能小，即使此項目進(jìn)行了滾動和復(fù)制，前期的項目運行對后續(xù)項目優(yōu)化的可能性也較小。

3SAM模型及其在培訓(xùn)工作中的應(yīng)用

3.1SAM模型

SAM(successive approximation model，敏捷迭代模型)是教育心理學(xué)博士邁克爾.W.艾倫和理查德.賽茲研發(fā)的迭代課程開發(fā)設(shè)計模型，是一種快速培養(yǎng)最佳學(xué)習(xí)體驗的敏捷模式。它主要包含背景收集的準(zhǔn)備階段、迭代設(shè)計階段、迭代開發(fā)階段3個階段，具體內(nèi)容見圖1所示。

圖1　敏捷迭代模型示意圖

SAM模型強調(diào)在整個培訓(xùn)項目工作中，從開始到結(jié)束一直貫穿著設(shè)計-開發(fā)-評估的循環(huán)，這個循環(huán)不是單次循環(huán)，更加強調(diào)的是為保證培訓(xùn)項目滿足企業(yè)需求和高品質(zhì)呈現(xiàn)，可以在各個環(huán)節(jié)進(jìn)行多次循環(huán)，直至項目符合目的。

3.2SAM模型的應(yīng)用實踐

以SAM模型在2015年某港口集團(tuán)公司班組長項目為例進(jìn)行說明。

3.2.1準(zhǔn)備階段

準(zhǔn)備階段主要是從全面調(diào)研到明確培訓(xùn)目標(biāo)的階段，并通過以下步驟進(jìn)行：

(1)成立培訓(xùn)項目需求調(diào)研小組；

(2)圍繞企業(yè)戰(zhàn)略、崗位要求、學(xué)員需求這3方面開展調(diào)研，主要通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)座談、企業(yè)現(xiàn)場調(diào)研、問卷調(diào)研、材料分析等完成調(diào)研活動；

(3)結(jié)合前期調(diào)研活動，完成對某港口班組長培訓(xùn)項目需求調(diào)研分析；

(4)明確某港口班組長的培訓(xùn)目標(biāo)和背景梳理。

3.2.2迭代設(shè)計階段

迭代設(shè)計階段主要是完成從項目設(shè)計和附加設(shè)計的過程，并通過以下步驟進(jìn)行：

(1)結(jié)合前期調(diào)研分析和班組長培訓(xùn)的專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)知識，定制某港口班組長培訓(xùn)項目初稿；

(2)將初稿提交給企業(yè)，通過初稿提交獲取企業(yè)相關(guān)反饋意見；

(3)結(jié)合企業(yè)反饋意見，進(jìn)行項目設(shè)計修改，同時，完成項目實施教學(xué)活動設(shè)計，保證培訓(xùn)效果顯現(xiàn)；

(4)再次與企業(yè)結(jié)合后，進(jìn)入到班組長項目運行一稿階段。

3.2.3迭代開發(fā)階段

迭代開發(fā)階段在培訓(xùn)項目中準(zhǔn)確的描述為迭代實施階段，主要是完成從運行一稿到優(yōu)化A稿、優(yōu)化B稿的階段，最終實現(xiàn)精品項目建設(shè)目標(biāo)，具體通過以下步驟進(jìn)行：

(1)按照準(zhǔn)備期設(shè)計的運行一稿進(jìn)行實施；

(2)在實施過程中，項目組通過全程聽課、觀測學(xué)員課上和課后反應(yīng)、授課教師表現(xiàn)、調(diào)查問卷分析，以及企業(yè)一次實施后的反饋，對運行一稿進(jìn)行全面評估和反饋；

(3)結(jié)合運行一稿實際情況的全面評估和反饋，進(jìn)行項目調(diào)整，調(diào)整的主要內(nèi)容包括：授課內(nèi)容、授課形式、授課教師、教學(xué)引導(dǎo)活動等；

(4)在調(diào)整后的基礎(chǔ)上，再次進(jìn)行復(fù)制和實施，此項目經(jīng)過多次迭代和修改直至形成最優(yōu)化的精品項目推出。

按照上述步驟進(jìn)行多次調(diào)整，直至項目最優(yōu)化。在整個過程中，主導(dǎo)者是培訓(xùn)設(shè)計和組織方，但是必須要獲得企業(yè)的支持和配合。這也是項目能夠滾動復(fù)制，多次迭代的關(guān)鍵因素。

4迭代思維在培訓(xùn)工作中的應(yīng)用

4.1ADDIE和SAM模型比較

ADDIE模型的特點是理論上要求每個學(xué)習(xí)階段都要求做到最好，在具體實施過程中并沒有機會去完善，也不能及時滿足學(xué)員或者企業(yè)要求的變化，更多時候基本為現(xiàn)有資源整合式項目設(shè)計，項目可復(fù)制和可滾動的機會少，不利于將項目打造為精品項目。而SAM模型的特點是在整個培訓(xùn)項目過程中從開始到結(jié)束都有全程的評估和反饋，從而降低了風(fēng)險，也可以做到持續(xù)的評估和使用變更，通過不斷評估反饋和優(yōu)化的過程，提高項目的復(fù)用性，便于精品項目的推出。

ADDIE模型和SAM模型最大區(qū)別是在于迭代思維的應(yīng)用。迭代是重復(fù)反饋過程的活動，其目的通常是為了逼近所需目標(biāo)或結(jié)果。每一次對過程的重復(fù)稱為一次“迭代”，而每一次迭代得到的結(jié)果，作為下一次迭代的初始值，其核心本質(zhì)是“以終為始”。能否做好迭代思維在整個培訓(xùn)項目過程中的應(yīng)用，是做好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。

4.2迭代思維在項目設(shè)計層面中的應(yīng)用

如何使項目設(shè)計最貼近企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)，如何在項目設(shè)計的過程中更好的貫穿迭代思維，培訓(xùn)組織方應(yīng)從“需求全、目標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)強、反饋多”的方面去思考和實踐。

(1)需求全。項目設(shè)計的前提要從企業(yè)戰(zhàn)略、崗位需要、學(xué)員需求3方面考量企業(yè)的實際需求，并在企業(yè)方為主的前提下對需求進(jìn)行全方位的分析，在培訓(xùn)項目設(shè)計的過程中，不斷與企業(yè)對接需求的細(xì)節(jié)及變化。

(2)目標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)培訓(xùn)總是服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，為企業(yè)彌補人才短板或者是儲備人才。在培訓(xùn)目標(biāo)制定的過程中，要強調(diào)企業(yè)的關(guān)鍵作用，不斷從企業(yè)的對接過程中，挖掘此次培訓(xùn)的真實目標(biāo)，只有通過不斷迭代，目標(biāo)才能越來越聚焦和準(zhǔn)確。

(3)專業(yè)強。培訓(xùn)組織方應(yīng)做到整合資源，結(jié)合專業(yè)教師、企業(yè)等多方面力量融入到項目設(shè)計中，企業(yè)在企業(yè)戰(zhàn)略、培訓(xùn)目標(biāo)、企業(yè)實際情況等方面進(jìn)行把關(guān)，專業(yè)教師提供專業(yè)系統(tǒng)性培訓(xùn)知識和相關(guān)建議，項目組結(jié)合企業(yè)、專業(yè)系統(tǒng)知識、項目整體思路以及培訓(xùn)專業(yè)知識進(jìn)行整體設(shè)計，從而保證項目設(shè)計的專業(yè)度和高效性。

(4)反饋多。在培訓(xùn)項目設(shè)計過程中，不斷接受企業(yè)的反饋從而使項目更加優(yōu)化，是使用迭代思維的最好途徑。在整個過程中要不斷與企業(yè)溝通，并通過多途徑獲得企業(yè)的戰(zhàn)略變化，主動接受企業(yè)反饋，保證整個項目設(shè)計也處在一個動態(tài)變化過程中。

4.3迭代思維在培訓(xùn)內(nèi)容層面中的應(yīng)用

迭代思維如何在項目內(nèi)容層面應(yīng)用，如何做到培訓(xùn)內(nèi)容支持培訓(xùn)項目設(shè)計的力度最大化，應(yīng)從“培訓(xùn)內(nèi)容的確定、培訓(xùn)過程的監(jiān)控、培訓(xùn)后的總結(jié)優(yōu)化、培訓(xùn)后的落地改進(jìn)”這4個方面來進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計。

(1)培訓(xùn)內(nèi)容確定。培訓(xùn)內(nèi)容確定同樣是以項目組為主導(dǎo)的，融合專業(yè)教師、企業(yè)、學(xué)員意見以及專業(yè)系統(tǒng)化知識，完成對培訓(xùn)內(nèi)容的確定。這個過程是一個不斷迭代的過程，需要通過每一次實施，完成一次迭代，不斷調(diào)整項目內(nèi)容，來做到項目內(nèi)容的最優(yōu)化。

(2)培訓(xùn)過程監(jiān)控。在整個培訓(xùn)過程中，項目組要做到全程聽課，通過全程的聽課來觀測授課教師的上課反應(yīng)及表現(xiàn)，學(xué)員課上的反應(yīng)，并且課后要及時與學(xué)員座談，全方位了解學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的感受及真實反應(yīng)，再結(jié)合自身聽課的評價，通過各個方面的監(jiān)控和反饋，做好迭代思維的應(yīng)用，助力項目內(nèi)容的優(yōu)化。

(3)培訓(xùn)后總結(jié)優(yōu)化。培訓(xùn)實施后的總結(jié)會是做好項目優(yōu)化的重要手段,充分利用好每一次培訓(xùn)后與企業(yè)雙方的總結(jié)會，掌握好企業(yè)對整個培訓(xùn)項目實施的反饋，同時結(jié)合每一次調(diào)查問卷分析、企業(yè)的反饋(企業(yè)通過自行觀測以及學(xué)員的直接反應(yīng))和項目組在整個監(jiān)控過程中的總結(jié)，完成培訓(xùn)后總結(jié)的迭代過程，從而做到對培訓(xùn)內(nèi)容的改進(jìn)和優(yōu)化。

(4)培訓(xùn)后改進(jìn)。在前述3個過程完成的基礎(chǔ)上，還需將改進(jìn)后的培訓(xùn)內(nèi)容(授課內(nèi)容、案例、課程互動等)在培訓(xùn)過程中落實，需要與授課老師溝通，甚至是開發(fā)新課程來實現(xiàn)，從而保證以終為始的迭代，最終滿足企業(yè)的需要。

4.4在教學(xué)輔助活動層面上的迭代思維應(yīng)用

教學(xué)輔助活動是培訓(xùn)組織方為了實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，在教師授課的基礎(chǔ)上，利用特定的時間由班主任組織的輔助教學(xué)活動。輔助教學(xué)活動和培訓(xùn)內(nèi)容是相輔相成的，有效的輔助教學(xué)活動可以促進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容的內(nèi)化和培訓(xùn)效果的顯現(xiàn)。輔助教學(xué)活動從準(zhǔn)備到實施到結(jié)束也需要遵循以終為始的迭代思維。

(1)教學(xué)活動準(zhǔn)備。從培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容以及學(xué)員分析這3個方面來確定整個教學(xué)活動的設(shè)計。每個培訓(xùn)班都是一個動態(tài)變化的過程，要結(jié)合學(xué)員年齡、男女分布等情況來完成教學(xué)活動的匹配。

(2)教學(xué)活動實施中，做到全程的監(jiān)控?？梢酝ㄟ^以班主任(教學(xué)活動組織者)為主的內(nèi)部總結(jié)會的形式，對每天的教學(xué)活動進(jìn)行總結(jié)和反饋，并結(jié)合前期多種教學(xué)活動的準(zhǔn)備，做到及時調(diào)整，將每次的經(jīng)驗、新活動融合到整個的教學(xué)活動儲備中。

(3)培訓(xùn)結(jié)束后，及時總結(jié)培訓(xùn)班教學(xué)活動。提煉出針對不同年齡、性別分布不同的培訓(xùn)班教學(xué)活動的規(guī)律，也要開發(fā)多種教學(xué)活動，做到不同培訓(xùn)項目、不同內(nèi)容、不同受訓(xùn)人群、不同教學(xué)活動的有機搭建。

5結(jié)語

企業(yè)的培訓(xùn)不僅僅為企業(yè)培養(yǎng)人才，更重要的是通過培訓(xùn)促使參加培訓(xùn)的學(xué)習(xí)者的行為改變，從而助力企業(yè)績效的提升。作為為企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)的組織者，要從培訓(xùn)工作的每個環(huán)節(jié)入手，將與企業(yè)對接的實踐工作經(jīng)驗進(jìn)行提煉總結(jié)和不斷的優(yōu)化，真正從培訓(xùn)的需求調(diào)研、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)評估等方面做到不斷迭代，實現(xiàn)培訓(xùn)的最終目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]從ADDIE轉(zhuǎn)型設(shè)計SAM體驗式課程[J].培訓(xùn)，2015(6):50-60.

[2]邁克爾.艾倫(Michael Allen)，理查德.賽茨(Richard Sites). SAM課程設(shè)計與開發(fā)[M]. 北京：電子工業(yè)出版社,2015.67-68.

[3]基于ADDIE模式下微課教學(xué)設(shè)計的原則[J]. 時代教育2015(1):41-41.

高媛媛： 266500，山東省青島市黃島區(qū)長江西路66號

Application of Iterative Thinking on Training Work

School of Continuing Education of CUPGao YuanyuanHu Xiaorong

Abstract：By analyzing the application of ADDIE and SAM model on training works, the core difference which is the application of iterative thinking has been uncovered, and the application of iterative thinking to train designing, content confirmace and teaching events organization has been discussed.

Key words:iterative thinking; training; ADDIE model; SAM model

收稿日期：2016-04-27

DOI：10.3963/j.issn.1000-8969.2016.03.017