朱林莉

吉林省經(jīng)濟管理干部學(xué)院

高職空中乘務(wù)專業(yè)建設(shè)與發(fā)展的思考

朱林莉

吉林省經(jīng)濟管理干部學(xué)院

近年來，旅游業(yè)的快速發(fā)展，帶動民航服務(wù)業(yè)用人需求逐年上升，高職空中乘務(wù)專業(yè)成為越發(fā)受到人們青睞的專業(yè)，報考的人數(shù)不斷增加。如何培養(yǎng)服務(wù)民航一線的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才是一個重要問題，本文將對空中乘務(wù)專業(yè)建設(shè)過程的發(fā)展情況以及存在的問題進行探究。

高職教育；空中乘務(wù)專業(yè)；發(fā)展情況

從十一五規(guī)劃開始，空中乘務(wù)專業(yè)招生數(shù)量不斷增加，是各大民航類學(xué)校大力發(fā)展的特色專業(yè)。同時，作為未來航空運輸服務(wù)業(yè)高速發(fā)展的人才儲備庫，一直是學(xué)生渴望就業(yè)的熱門專業(yè)。但在近幾年的發(fā)展中，在專業(yè)人才的培養(yǎng)過程中存在一定問題，需要進一步的研討。

1.專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 發(fā)展優(yōu)勢

空中乘務(wù)專業(yè)在現(xiàn)階段的發(fā)展情況呈現(xiàn)較為蓬勃的發(fā)展態(tài)勢。近五年規(guī)劃的發(fā)展，推動民航業(yè)的發(fā)展不斷壯大，到2021年民航業(yè)的發(fā)展會更進一步：民航客機數(shù)量會大幅增加，所需乘務(wù)人員數(shù)量也會上升，將會為未來的就業(yè)者提供更多的工作崗位。另一方面，除了客機上所需的乘務(wù)人員之外，未來在運輸航空企業(yè)的各種服務(wù)，都是未來職業(yè)市場所需要的空乘人才可以進行工作的崗位。因此，通過未來的職業(yè)面向定位，可以了解到現(xiàn)階段以及未來幾年內(nèi)空中乘務(wù)專業(yè)依然是人們就業(yè)的熱門選擇。

1.2 發(fā)展劣勢

空中乘務(wù)專業(yè)著實受到了年輕人的熱捧，與此同時，報考此項專業(yè)的人數(shù)不斷增加，因此，也對該行業(yè)人員的未來就業(yè)增加難度，這也是空中乘務(wù)專業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀之一。同時，高職空中乘務(wù)專業(yè)在進行人才的培養(yǎng)中，也會受到社會上一些短時間內(nèi)速成培訓(xùn)機構(gòu)的沖擊，增加院校學(xué)生就業(yè)的壓力。高職空中乘務(wù)專業(yè)在建設(shè)、發(fā)展過程中的一項主要難題是專業(yè)程度不夠，非民航的高職院校在資金運營方面存在資金匱乏現(xiàn)象，同時也難以取得專業(yè)的模擬航空中所需的訓(xùn)練的設(shè)備及器械，無法對學(xué)生提供高水準(zhǔn)、且完全貼合航空機艙內(nèi)的實務(wù)訓(xùn)練。

1.3 發(fā)展前景

高職空中乘務(wù)專業(yè)作為航空航天門下的熱門專業(yè)，是很多青年男女們的夢想專業(yè)，是未來入職空姐等乘務(wù)人員的敲門磚?，F(xiàn)階段，一些具備形象佳，身體素質(zhì)過硬的青年們往往傾向于選擇空中乘務(wù)等相關(guān)專業(yè)以實現(xiàn)自己的藍(lán)天夢。這些都體現(xiàn)了高職空中乘務(wù)專業(yè)在現(xiàn)階段的發(fā)展中顯著而迅猛的發(fā)展勢頭。但隨著就業(yè)人數(shù)的不斷上升，該行業(yè)的就業(yè)壓力也會隨之增長。

2.存在的主要問題

2.1 人才未過語言關(guān)

在高職空中乘務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)建設(shè)中，培養(yǎng)方面存在很多的不合理之處。針對高職院校對高職空中乘務(wù)專業(yè)的教學(xué)習(xí)慣以及教學(xué)的主攻方向來看，高職院校的空中乘務(wù)專業(yè)建設(shè)存在對空中乘務(wù)專業(yè)的舊有認(rèn)識，主要體現(xiàn)在：高職教育在培養(yǎng)中偏向?qū)罩谐藙?wù)的航空方面的技能以及服務(wù)教育，對于學(xué)生的科學(xué)文化素質(zhì)的培養(yǎng)明顯不合乎標(biāo)準(zhǔn)。因此，呈現(xiàn)出學(xué)生對于英語等各類外語教學(xué)基本不涉及，所以在語言關(guān)上學(xué)生的自身應(yīng)對能力明顯不足。

2.2 人才的實際應(yīng)用能力不足

在進行高職空中乘務(wù)人員的培養(yǎng)過程中，校方的培訓(xùn)內(nèi)容存在的理論講解偏多，實際應(yīng)用型的內(nèi)容較為不足；與專業(yè)未來發(fā)展相關(guān)性較為密切的專業(yè)課程有時往往開課學(xué)時不足，對學(xué)生的實戰(zhàn)能力培養(yǎng)不夠完善的諸多不足。同時，由于一些高職院校與民航企事業(yè)單位的聯(lián)系較少，無力供給人才們在培訓(xùn)中實地操作所需要的設(shè)備。所以按照一名合格的人才標(biāo)準(zhǔn)來定位這些學(xué)生，中間的差距較為懸殊。

2.3 專業(yè)培養(yǎng)的領(lǐng)域狹窄

高職院校的空中乘務(wù)專業(yè)的發(fā)展建設(shè)中，存在著培養(yǎng)領(lǐng)域較為單一的問題。在日常的授課中，教師一般會對空中乘務(wù)方面的基礎(chǔ)知識進行講述，課程開放范圍比較狹窄，沒有應(yīng)對未來的空中乘務(wù)方面進行全方位的課程開放。未來空乘涉及的工作崗位頗多，除空中乘務(wù)員最為熱門之外，還有民航客運員、民航售票員、機場安檢員、VIP貴賓室服務(wù)員、問訊臺服務(wù)等稍微次之的崗位。

3.培養(yǎng)方向

3.1 增加對小語種的學(xué)習(xí)

商務(wù)英語、小語種在高職空中乘務(wù)中發(fā)揮著重要的作用。一旦飛機飛行過程中外國旅客出現(xiàn)任何問題，機組人員與他通過相通的語言進行溝通與緊急處理，不僅可以給搭乘該航班的旅客的內(nèi)心提供更多的安全與信賴感，也有利于航空公司聲譽的提高。所以，在進行高職院校的空中乘務(wù)專業(yè)的建設(shè)過程中，務(wù)必要提高師生對英語等各類小語種學(xué)習(xí)的重視程度，并且加大開設(shè)課程的師資力量，對學(xué)生的學(xué)習(xí)課時情況做到合理的安排，以確保對學(xué)生的培養(yǎng)更加全方位。

3.2 加大應(yīng)用型人才的培養(yǎng)

做好對空中乘務(wù)員的人才培養(yǎng)工作是高職空中乘務(wù)建設(shè)與發(fā)展的主要方向。針對現(xiàn)階段空中乘務(wù)專業(yè)建設(shè)在人才培養(yǎng)方面的不足，高職院校要增加對應(yīng)用型人才的培養(yǎng)力度。為了解決在人才培養(yǎng)中重理論而輕實際應(yīng)用能力的問題，要在課程設(shè)置方面多投入一些精力：通過完善理論和實踐課時的安排與分配情況，在操作模擬中進行實戰(zhàn)演練，提高對專業(yè)知識的掌握。在正式非正式的各種操練中不斷提高學(xué)生及時發(fā)現(xiàn)問題，并能夠果斷、恰當(dāng)?shù)慕鉀Q問題的能力，提高學(xué)生處理實際應(yīng)用問題的能力。

3.3 拓寬多技能的人才培養(yǎng)方案

高職空中乘務(wù)專業(yè)需要的人才是復(fù)合型的人才，不僅是外在形象上的出眾、得體，更是有良好的內(nèi)在以及職業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)。而這些能力的獲得并非朝夕的學(xué)習(xí)單方面的知識，而是選擇自己心儀的主攻課程，以及必要的基礎(chǔ)知識共同掌握。為保證培養(yǎng)出具備多項技能的人才，以適應(yīng)未來空中乘務(wù)專業(yè)的人才發(fā)展方向，高職院校需要明確并制定出適合自己院校學(xué)生特點的培養(yǎng)方案，因材施教，突出重點。例如，從職業(yè)形象上，可以通過設(shè)立相關(guān)的禮儀教育課程，開展氣質(zhì)、舉止的培訓(xùn)課程；從內(nèi)在的職業(yè)生涯方面，需要更加重視對空中乘務(wù)不同分支行業(yè)的課程分配，有重點的為不同就業(yè)需求的學(xué)生提供良好的職業(yè)教育指導(dǎo)，為得到合適的職業(yè)機會做出充足的準(zhǔn)備。

4.結(jié)語

高職空中乘務(wù)專業(yè)建設(shè)是民航服務(wù)業(yè)發(fā)展的預(yù)備環(huán)節(jié)。因此，保證高職空中乘務(wù)專業(yè)的建設(shè)符合社會人才的需要至關(guān)重要。針對現(xiàn)階段的高職空中乘務(wù)建設(shè)中面臨著人才培養(yǎng)方法中不合理的地方，需要調(diào)整對學(xué)生的培養(yǎng)方法，增強人才崗位就業(yè)競爭力來增加學(xué)員的職業(yè)素養(yǎng)，以更好的適應(yīng)未來空中乘務(wù)工作中更多的挑戰(zhàn)。

[1]周紅雨.高職空中乘務(wù)專業(yè)建設(shè)探索[J].中國成人教育，2012，09：150-151

[2]智元媛，陳麗梅.以崗位需求為導(dǎo)向的高職空乘禮儀課程設(shè)計與實踐[J].考試周刊，2013，93：162-163