武　營

（徽商職業(yè)學院，安徽 合肥 23000 0）

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電子商務環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新

武營

（徽商職業(yè)學院，安徽 合肥 23000 0）

摘要：隨著信息科技的快速發(fā)展，電子商務在隨之興起，同時也成為未來經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展的重要形式，現(xiàn)代物流在電子商務的影響之下，物流也在快速的向信息化、多元化、網(wǎng)絡化方向發(fā)展。介于此，本文通過分析電子商務環(huán)境下的物流管理的特點以及現(xiàn)況來對電子商務環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新進行闡述。

關鍵詞：電子商務；物流管理；創(chuàng)新

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的深入普及，電子商務也在蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式以及曾經(jīng)的物流管理模式都明顯感受到了電子商務帶來的巨大壓力。因此，絕大多數(shù)大中型公司都開始順應時代潮流，都各自進行網(wǎng)絡注冊，并且也開始制定出符合該企業(yè)實際情況的網(wǎng)絡發(fā)展規(guī)劃，進而逐步建立起一整套屬于自 己企業(yè)的網(wǎng)絡商務系統(tǒng)。

一、電子商務環(huán)境下現(xiàn)代物流的顯著特征

隨著經(jīng)濟水平的不斷提高，消費者通過網(wǎng)絡，足不出戶就可以滿足其所需，送貨上門司空見慣，也正是因為這一系列的轉變，所以才萌生了物流服務。電子商務下的物流克服了傳統(tǒng)物流管理模式的不 足，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一） 信息化。信息化是電子商務時代的核心部分，它不僅體現(xiàn)在消費者在進行商品挑選與最終的電子支付，也充分體現(xiàn)在整個物流過程中?，F(xiàn)在各家物流公司都相繼出現(xiàn)，為贏得更多市場競爭優(yōu)勢，就要通過向客戶提供最佳、最全面的物流服務，而其前提條件便是物流系統(tǒng)必須要有良好的信息處理系統(tǒng)以及與強大的傳輸系統(tǒng)。

（二）網(wǎng)絡化。物流網(wǎng)絡化主要變現(xiàn)在兩個方面，一是物流信息傳送與儲存的網(wǎng)絡化，另一方面表現(xiàn)為訂貨、商品生產(chǎn)、過程運輸?shù)日麄€商務過程中商品流動的網(wǎng)絡化。無論是企業(yè)的內(nèi)部信息網(wǎng)還是外部信息網(wǎng)等共同組合成了物流信息網(wǎng)。物流信息網(wǎng)能夠將零售商、企業(yè)、客戶有機的聯(lián)系在一起，這也是物流信 息化以及物流過程網(wǎng)絡化實現(xiàn)的基礎。

（三）人性化。所謂人性化，則具體是指物流管理過程中，為適應電子商務產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品順利流通及盡可能滿足消費者需求特點，采用最高效的，最靈活的方法來進行物流作業(yè)。如今各個企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)上有一個較為明顯的共同點，那就是盡可能的提高生產(chǎn)速度。物流管理模式開始 堅持以人為本，不斷向人性化方向發(fā)展。

二、電子商務環(huán)境下物流管理現(xiàn)狀分析

（一）物流企業(yè)規(guī)模較小。目前為止，許多物流企業(yè)都主要以中小型企業(yè)為主，企業(yè)規(guī)模較小，消費者的需求得不到全面滿足，其次專業(yè)化物流供給能力不足。由于企業(yè)規(guī)模較小，所以只是在某一方面形成了電子信息化，在利用網(wǎng)絡及信息技術方面還未能達到一定的標準，在管理水平和功能以及增值服務，技術支撐等方面肯定會存在 很多問題。

（二）物流管理人才短缺。由于企業(yè)物流管理對于人員要求相對來說比較大，不僅僅是具備最基本的文化素養(yǎng)，更重要的是熟悉現(xiàn)代經(jīng)濟貿(mào)易、物流運作、運輸、英語以及國際貿(mào)易等領域知識。復合型人 才對于企業(yè)物流管理非 常重要，也正是因為缺乏宏觀管理層次的人才、企業(yè)物流管理人才以及物流企業(yè)管理人才，才會姿致使物流企業(yè)服務水平較低下。

（三）流配送體系不健全。

在電子商務的大背景下，絕大都數(shù)物流配送企業(yè)的技術設備以及企業(yè)管理策略依然較為落后，網(wǎng)絡信息服務系統(tǒng)不健全，也有許多物流企業(yè)還未實現(xiàn)網(wǎng)上作業(yè)、網(wǎng)上交易，依然沿用原始的信息傳遞與控制方法。這樣一來，既無法為客戶提供隨時的物 流信息，也影響了電子商務的推廣與應用。

三、電子商務環(huán)境下物流管理創(chuàng)新 的基本途徑

（一）政府部門提供有力支持。由于電子商務行業(yè)剛剛起步，根基還不穩(wěn)，各方面都不成熟，電子商務物流體系也尚未健全，相對應法律法規(guī)還有待進一步完善，就目前的狀況而言，如果電子商務繼續(xù)實行，勢必會一定程度上阻礙現(xiàn)代物流的順利發(fā)展。介于此，相關的政府應該積極的給以其政策以及資金方面的贊助和扶持，進而制定科學、規(guī)范的的管理政策以及行業(yè)發(fā)展策略。例如，建設電子商務物流配送系統(tǒng)，引領企業(yè)加大對電子商務物流業(yè)的投資力度，最終形成面向全國與全球市場的交易平臺。

（二）借鑒成功案例驗。相對來說，美國擁有建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上的物流信息平臺，通過信息技術來整合物流信息、制定物流方案，進而優(yōu)化產(chǎn)品在運輸過程中的各個階段，如此一來，使繁雜的物流管理更加科學化、規(guī)范化，在提高對客戶的服務效率時有又有效性增加了效益。最為重要的一點便是物流企業(yè)始終要堅持以“客戶至上”服務理念，不斷完善相關的物流體系，有針對性的對物流活動制定戰(zhàn)略性的可行性規(guī)劃，用發(fā)展的眼光看待問題，進可能全方位的預測會出現(xiàn)的問題，提前做好預防措施。

（三）重視相關的管理專業(yè)人才培養(yǎng)。電子商務環(huán)境下的物流企業(yè)對于該行業(yè)人員素質(zhì)提出了更高的標準。物流企業(yè)要求為客戶提供高效的服務，確保服務質(zhì)量，以此來提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。在具體的人才培養(yǎng)方面，企業(yè)也可依靠政府、高校、等對電子商務物流人才進行專業(yè)培訓。同時物流企業(yè)也可以通過大力引進外國先進的技術以及其他領域綜合能力較為優(yōu)秀的人加以培養(yǎng)。

結束語：

總而言之，在電子商務快速發(fā)展的環(huán)境下，物流管理有著較大的發(fā)展前景，但是在物流管理依然存在很多問題，所以政府以及企業(yè)都要同時加大投入，不斷創(chuàng)新物流管理模式，促進物流產(chǎn)業(yè)的順利發(fā)展。本文通過電子商務環(huán)境下現(xiàn)代物流的特征以及其現(xiàn)狀分析，進而提出了商務環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新措施，希望能為后期的電子商務環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新提供可參考性建議。

參考文獻：

［1］邱均平，宋恩梅.論電子商務中的物流管理創(chuàng)新［J］.中國軟科學，2015（4）。

［2］房延生.電子商務環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新［J］.生產(chǎn)力研究，2014（6）。

［3］劉海云.論電子商務中的物流管理創(chuàng)新［J］.中國商貿(mào)，2015（4）。

中圖分類號：F252

文獻標識碼：A

文章編號：1671-864X（2016）07-0299-01

作者簡介：武營、女、漢族，籍貫：安徽省宿州市，生于：1984-10，徽商職業(yè)學院，學歷：本科，職稱：助理實驗師，研究方向：物流管理。