近兩年隨著養(yǎng)寵人士的增多，中國(guó)的寵物行業(yè)從一個(gè)小眾產(chǎn)業(yè)逐漸發(fā)展壯大，各類(lèi)媒體調(diào)查數(shù)據(jù)顯示寵物行業(yè)的營(yíng)業(yè)額一直呈穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)，市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大，品類(lèi)愈發(fā)豐富多樣，線(xiàn)下實(shí)體寵物店面、線(xiàn)上寵物電商平臺(tái)此起彼伏，形勢(shì)可謂是一片大好?？墒切【幫ㄟ^(guò)與業(yè)內(nèi)人士的一些溝通交流也會(huì)發(fā)現(xiàn)，從去年開(kāi)始，因?yàn)殡娚痰臎_擊，許多線(xiàn)下店紛紛面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。電商似乎是猛然崛起的一股洪流，可惜這股洪流也頗有些雷聲大、雨點(diǎn)小的姿態(tài)，在投入了大量的資金、經(jīng)歷了一段艱難的創(chuàng)業(yè)時(shí)期后，許多商家反映付出并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的回報(bào)，我們也能看到許多火熱了一段時(shí)期的寵物電商、寵物APP最終都消失匿跡了。一方面寵物市場(chǎng)總體形勢(shì)利好，另一方面許多廠商抱怨寵物行業(yè)并不好做，那么中國(guó)寵物行業(yè)的盈利點(diǎn)到底在哪里呢？寵物企業(yè)成功或者不成功的原因又有哪些呢？請(qǐng)就這些疑點(diǎn)談一談您的個(gè)人看法。

中寵生物科技股份公司執(zhí)行總裁 孫德華

目前，環(huán)顧國(guó)內(nèi)整個(gè)寵物行業(yè)，從寵物繁育、訓(xùn)練、用品用具、醫(yī)療醫(yī)藥、貿(mào)易等一系列環(huán)節(jié)都并沒(méi)有形成一個(gè)特別完整的產(chǎn)業(yè)鏈，似乎寵物行業(yè)在國(guó)內(nèi)發(fā)展了近十年，也并沒(méi)有出現(xiàn)眾所期待的繁榮景象。但是，我個(gè)人對(duì)于寵物行業(yè)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展仍舊持非常樂(lè)觀的態(tài)度，中國(guó)的寵物行業(yè)目前剛剛到第一階段，而接下來(lái)的十年，才是行業(yè)真正的爆發(fā)期。

主要有兩個(gè)因素推動(dòng)著中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)：一是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民收入提升，消費(fèi)能力自然也不斷增強(qiáng)；二是老齡化現(xiàn)象的到來(lái)，情感需求被日益激發(fā)，這兩點(diǎn)是寵物行業(yè)發(fā)展的主要契機(jī)。

我們一直說(shuō)美國(guó)的寵物市場(chǎng)龐大，普遍看到的美國(guó)家庭構(gòu)成都是父母、幾個(gè)孩子和一只或幾只寵物。相比之下，國(guó)內(nèi)由于住房條件（更多的是公寓型住宅，而不是獨(dú)棟型住宅）等的限制，這種情形尚不普遍。但是，近幾年我們可以明顯看到國(guó)內(nèi)民眾養(yǎng)寵觀念的變化：人們飼養(yǎng)寵物已經(jīng)由單純地賞玩轉(zhuǎn)變成一種精神寄托，寵物的角色發(fā)生了變化，更多地成為人們生活的伴侶。這一點(diǎn)逐漸與擁有巨大寵物市場(chǎng)的美國(guó)的養(yǎng)寵觀念契合到了一起，未來(lái)的發(fā)展勢(shì)頭非常良好。而中國(guó)老齡化現(xiàn)象則是促使中國(guó)人養(yǎng)寵觀念發(fā)生質(zhì)的變化的最重要因素之一，由于中國(guó)這一代家庭獨(dú)特的獨(dú)生子女現(xiàn)象，使得年輕人沒(méi)有太多時(shí)間陪伴老人，這時(shí)就需要寵物發(fā)揮其陪伴的天然屬性，因此養(yǎng)寵物的需求將會(huì)以幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)速度爆發(fā)。而2015年以來(lái)，O2O市場(chǎng)火爆，在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，寵物產(chǎn)業(yè)也開(kāi)始對(duì)傳統(tǒng)模式進(jìn)行變革，衍生出許多以線(xiàn)下實(shí)體寵物店結(jié)合線(xiàn)上B2C電商的新型寵物電商。這其中，波奇網(wǎng)、e寵網(wǎng)等都是近幾年發(fā)展較好的寵物電商，而我們可以看到，這類(lèi)成功的電商除了有專(zhuān)門(mén)的寵物產(chǎn)品之外還提供線(xiàn)下寵物活動(dòng)等服務(wù)，通過(guò)寵物論壇、電子寵物醫(yī)生等更好地黏著客戶(hù)，把產(chǎn)業(yè)拓寬。所以，電商、APP這些新的運(yùn)營(yíng)方式必須要“接地氣”，結(jié)合好線(xiàn)下，只有線(xiàn)上線(xiàn)下相互融合好，才能更好地發(fā)展。

而對(duì)于寵物企業(yè)來(lái)說(shuō)，作為生廠商，我覺(jué)得企業(yè)需要做到下面幾點(diǎn)。首先，企業(yè)必須以誠(chéng)信為本，靠品質(zhì)說(shuō)話(huà)，提供名副其實(shí)的產(chǎn)品和服務(wù)，不能簡(jiǎn)單地依賴(lài)價(jià)格進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。應(yīng)該將社會(huì)、行業(yè)和客戶(hù)的利益放在第一位，企業(yè)和個(gè)人行為中讓“誠(chéng)信”由道德領(lǐng)域轉(zhuǎn)到經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，讓“誠(chéng)信”產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。其次，企業(yè)不能故步自封，需要積極與客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商以及消費(fèi)者建立良好的溝通，從產(chǎn)品的效果到包裝多方面聽(tīng)取意見(jiàn)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。再者，企業(yè)應(yīng)該重視研發(fā)和創(chuàng)新，加大對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的投入，針對(duì)不同客戶(hù)、不同需求，進(jìn)行有區(qū)別、精細(xì)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)符合消費(fèi)者需求的具有存在價(jià)值的產(chǎn)品。中國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有資本市場(chǎng)眼里那么大，縱觀中國(guó)寵物市場(chǎng)，還沒(méi)有哪個(gè)廠家、品牌商的銷(xiāo)售額可以過(guò)10億的，但是再看看國(guó)內(nèi)的快消品市場(chǎng)過(guò)10個(gè)億的還是比較多，甚至很多是過(guò)百億的企業(yè)。未來(lái)中國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)還是任重道遠(yuǎn)，需要我們一起培養(yǎng)正確的消費(fèi)習(xí)性，從源頭（繁殖）市場(chǎng)正確來(lái)引導(dǎo)，規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建議出臺(tái)寵物產(chǎn)業(yè)的國(guó)家的法律、法規(guī)。

宜特寵物用品有限公司總經(jīng)理 陳戰(zhàn)鋒

目前國(guó)內(nèi)寵物市場(chǎng)盈利困難主要有兩點(diǎn)原因：首先中國(guó)寵物行業(yè)的消費(fèi)還是很滯后，國(guó)民的消費(fèi)意識(shí)還沒(méi)有達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家那種成熟的階段，對(duì)寵物產(chǎn)品的品質(zhì)要求還不是很高，使得寵物市場(chǎng)的銷(xiāo)售量還不夠多。第二就是中國(guó)的寵物行業(yè)還是一個(gè)小眾行業(yè)，門(mén)檻低，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人魚(yú)龍混雜，很多人對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解還不夠，在摸索中發(fā)展，有的逐漸發(fā)展壯大，有的就在市場(chǎng)上銷(xiāo)聲匿跡了。中國(guó)人有跟風(fēng)的習(xí)慣，看到別人開(kāi)寵物店賺錢(qián)了，不管自己懂不懂都想去試一試，在沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的相關(guān)知識(shí)和技術(shù)的情況下，很難有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，所以即使在整個(gè)寵物行業(yè)呈迅猛之勢(shì)的大環(huán)境下，仍然有很多寵物店、寵物電商面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。另外，中國(guó)的寵物產(chǎn)業(yè)分層比較嚴(yán)重，一線(xiàn)城市寵物店的盈利狀況比較好，二三線(xiàn)城市的盈利狀況要差一些。但是從整體來(lái)看，中國(guó)的寵物行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，它的前景一定是光明的，至于盈不盈利，目前影響的因素有很多，還需要一個(gè)成長(zhǎng)期。

我認(rèn)為要在這個(gè)行業(yè)里立足，也是要注重兩點(diǎn)：第一，一定要有耐心，不要只看到眼前短期的利益，要有一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃。現(xiàn)在很多人開(kāi)寵物店沒(méi)有以一個(gè)專(zhuān)業(yè)的心態(tài)去做，可能大部分人的想法就是為自己打一份工，每月有幾千、上萬(wàn)的收入就很滿(mǎn)足了，沒(méi)有上進(jìn)的積極性，所以發(fā)展呈停滯狀態(tài)。第二就是要做出有特色的東西，特色的產(chǎn)品、特色的服務(wù)、特色的理念，只有特色才能才能塑造出自己的品牌，使品牌在眾多品牌中脫穎而出。太普通的產(chǎn)品在哪里都能買(mǎi)到，消費(fèi)者為什么要選擇你的產(chǎn)品呢？只有你的產(chǎn)品足夠有吸引力，才能綁定消費(fèi)者。這就是我的一點(diǎn)看法。

紹興波波寵物用品廠總經(jīng)理 徐燕華

寵物行業(yè)的盈利在于：第一、品牌的運(yùn)營(yíng)，品牌的定位。如今無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，三無(wú)產(chǎn)品泛濫不堪，消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始學(xué)會(huì)甄選，寧可選擇有品牌的價(jià)格稍微高一些的，也不愿選擇看似相同價(jià)格低廉的。只有擁有自主品牌，打響自主品牌，企業(yè)才能脫離價(jià)格戰(zhàn)，取得真正意義上的盈利。第二、線(xiàn)上和線(xiàn)下，實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的密切配合，單獨(dú)的網(wǎng)上或是單獨(dú)的實(shí)體如今已難以發(fā)展下去，實(shí)體也在通過(guò)微信朋友圈等方式拓寬銷(xiāo)路，網(wǎng)上銷(xiāo)售也會(huì)打出工廠店等旗幟提高產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)，線(xiàn)上線(xiàn)下是互補(bǔ)互利互惠的。只有通過(guò)這樣，才會(huì)走的更久遠(yuǎn)。第三、品質(zhì)與服務(wù)，只有做到前面兩點(diǎn)，品質(zhì)與服務(wù)才會(huì)得到更好的提升，才能與市場(chǎng)有一個(gè)良性循環(huán)，贏得市場(chǎng)。

作為一個(gè)寵物企業(yè)，成功與否，關(guān)鍵之一是是否真正地從關(guān)愛(ài)寵物的角度去開(kāi)發(fā)生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品，只有帶著這份關(guān)愛(ài)才會(huì)創(chuàng)造出真正適合寵物的產(chǎn)品，比如寵物香波，如今已經(jīng)不單單是給寵物洗個(gè)澡這么簡(jiǎn)單了，而是需要有更強(qiáng)的功能性，從寵物毛發(fā)顏色的區(qū)分上、從香味以及香味持久性上、從皮毛的營(yíng)養(yǎng)等角度上帶給寵物更多的關(guān)愛(ài)，帶給主人更多的選擇。當(dāng)然，成功與否還在于企業(yè)是否保持良好的定性與一定的創(chuàng)造性，停滯不前的企業(yè)勢(shì)必會(huì)被后起之秀給淘汰，穩(wěn)定發(fā)展的同時(shí)必須要有創(chuàng)新。對(duì)于寵物企業(yè)，不要特殊化，寵物行業(yè)也符合一般的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，特別在如今的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，窮則思變，變則通。

大連愛(ài)麗思集團(tuán)總經(jīng)理 劉國(guó)濤

中國(guó)寵物行業(yè)現(xiàn)在處于初級(jí)階段，接下來(lái)十年才是中國(guó)寵物行業(yè)的爆發(fā)點(diǎn)，伴隨著人口結(jié)構(gòu)的改變、消費(fèi)及經(jīng)濟(jì)的迅速崛起，中國(guó)注定會(huì)成為全球最大的寵物市場(chǎng)。據(jù)麥肯錫的數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)，未來(lái)的五年寵物行業(yè)每年將保持20%以上的增長(zhǎng)速度，寵物行業(yè)迎來(lái)了讓豬都能飛起來(lái)的臺(tái)風(fēng)口。這一點(diǎn)不以任何人的意志為轉(zhuǎn)移，是確定無(wú)疑的，但是巨大的機(jī)會(huì)不代表隨隨便便可以成功，輕而易舉可以盈利。

縱觀中國(guó)的寵物行業(yè)，還沒(méi)有形成成熟化和規(guī)?；氖袌?chǎng)，很多廠家忽視了技術(shù)革新和品牌建設(shè)，一味地盲目擴(kuò)張，寵物類(lèi)網(wǎng)站建設(shè)一味地模仿和走門(mén)戶(hù)路線(xiàn)，傳統(tǒng)批發(fā)商還在坐享其成，做著無(wú)服務(wù)高毛利的美夢(mèng)，終端門(mén)店很多缺乏核心的服務(wù)和優(yōu)勢(shì)，這些企業(yè)在其風(fēng)風(fēng)火火的背后隱藏著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，陷入了越做越虧的艱難境地。這是行業(yè)快速發(fā)展所必須承受和經(jīng)歷的，也是值得我們所有從業(yè)者反思和驚醒的，我們要謹(jǐn)記，以技術(shù)革新帶動(dòng)生產(chǎn)力，真正生產(chǎn)出領(lǐng)先于市場(chǎng)超乎用戶(hù)體驗(yàn)的商品和服務(wù)，才是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵，蘋(píng)果是如此，騰訊是如此，我們的行業(yè)也是如此。

孔子說(shuō)三人行必有我?guī)煟瑢W(xué)習(xí)是我們這個(gè)行業(yè)通向成功和避免失敗的捷徑。我們需要更多地關(guān)注優(yōu)秀的企業(yè)和模式，結(jié)合自身特點(diǎn)與戰(zhàn)略定位、內(nèi)外部環(huán)境，進(jìn)行觀想盈利模式的創(chuàng)新，打造各種盈利模式的組合，挖掘行業(yè)潛力，助力自身成功開(kāi)發(fā)與占領(lǐng)寵物市場(chǎng)。

中畜康普總經(jīng)理 呂彥東

寵物市場(chǎng)確實(shí)發(fā)展非?？?，每年增長(zhǎng)速度超過(guò)30%，市場(chǎng)整體容量又幾乎達(dá)到了千億級(jí)，是名副其實(shí)的快速發(fā)展的朝陽(yáng)行業(yè)，也引起了資本的追捧。但是因?yàn)樘幱诳焖侔l(fā)展期還沒(méi)有到成熟期，所以從活體到產(chǎn)品，都是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)或有標(biāo)準(zhǔn)但沒(méi)有推廣實(shí)施，缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制和針對(duì)的管理部門(mén)。這也造成了寵物市場(chǎng)的混亂無(wú)序、魚(yú)龍混雜，虛假宣傳、偽劣產(chǎn)品大行其道，加之寵物家長(zhǎng)對(duì)寵物專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)知識(shí)的缺失，更助長(zhǎng)了市場(chǎng)的混亂，這是正常的市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律和必經(jīng)過(guò)程！

關(guān)于生產(chǎn)企業(yè)：分為高質(zhì)量的出口型企業(yè)和規(guī)模不大的本土市場(chǎng)企業(yè)，在本土市場(chǎng)，由于缺乏質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管體系，導(dǎo)致企業(yè)多、規(guī)模小、宣傳亂、質(zhì)量無(wú)保障等問(wèn)題，但是隨著市場(chǎng)的成熟和洗禮，必將有大批的不正規(guī)的、短視的企業(yè)消失，將市場(chǎng)留給產(chǎn)品好、口碑好的企業(yè)，這與企業(yè)的規(guī)模沒(méi)有直接的關(guān)系，企業(yè)要把眼光不是看在經(jīng)銷(xiāo)商，而是要再向下看到門(mén)店和消費(fèi)者，做高質(zhì)量的產(chǎn)品的同時(shí)，掌握到環(huán)節(jié)的最末端和消費(fèi)者對(duì)接，打造全程產(chǎn)品推廣鏈，也可以嘗試新的垂直銷(xiāo)售、粉絲銷(xiāo)售等。

關(guān)于電商：隨著電商的快速發(fā)展，人們的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了改變，催生了寵物電商的迅猛發(fā)展，分為平臺(tái)型電商和精準(zhǔn)電商。平臺(tái)型電商是順應(yīng)大電商時(shí)代的產(chǎn)物，至少都經(jīng)過(guò)了5年以上的發(fā)展期，幾千個(gè)產(chǎn)品像個(gè)大超市，雖然聚焦了大批消費(fèi)者但并不忠誠(chéng)，多數(shù)是靠活動(dòng)和促銷(xiāo)，消費(fèi)者沒(méi)有自選能力、平臺(tái)也沒(méi)有推薦能力，平臺(tái)對(duì)每款產(chǎn)品并不深入的了解，甚至自己做OEM（利潤(rùn)高但是沒(méi)有像品牌商一樣的推廣和服務(wù)能力，與平臺(tái)電商的運(yùn)作模式背離），無(wú)法做到客戶(hù)的精準(zhǔn)化推薦和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)；龐大的進(jìn)貨壓力和運(yùn)營(yíng)管理也稀釋了本來(lái)就不高的利潤(rùn)，現(xiàn)在也是舉步維艱，個(gè)人認(rèn)為發(fā)展方向是按客戶(hù)需求精準(zhǔn)推送和服務(wù)。精準(zhǔn)電商將精力集中在某類(lèi)寵物或人群或商品，服務(wù)比較深入，運(yùn)營(yíng)比較輕便，是個(gè)比較好的方向，需要在專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)和推廣上多下功夫。

關(guān)于APP：APP本身是非常好的社交方式，滿(mǎn)足了寵物家長(zhǎng)們的社交需求，但服務(wù)需求（醫(yī)療、美容、寄養(yǎng)等）多由線(xiàn)下來(lái)完成，商品需求（吃喝、玩樂(lè)、日用、健康等）多由電商平臺(tái)來(lái)完成，目前APP還不能影響到消費(fèi)者的商業(yè)需求，沒(méi)有了盈利模式，自然就雷聲大雨點(diǎn)小了，燒錢(qián)除非能燒出消費(fèi)習(xí)慣的改變，或者開(kāi)發(fā)出社交產(chǎn)生的非服務(wù)和商品的其他商業(yè)價(jià)值，比如廣告、商品宣傳推廣等，類(lèi)似5年前的微博、BBS等盈利方式，也可以組織活動(dòng)或產(chǎn)品集采，所有的集中點(diǎn)都來(lái)之于消費(fèi)者的粘性和需求。

說(shuō)回實(shí)體店：電商的沖擊和房租的上漲是個(gè)原因，但關(guān)鍵還是在店主的管理能力上，坐等顧客上門(mén)和兜售低價(jià)高毛產(chǎn)品的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，還是要在覆蓋區(qū)域的寵物和家長(zhǎng)的服務(wù)上下功夫，建立客戶(hù)檔案，掌握需求，提供上門(mén)和接引服務(wù)是方向，既可以主導(dǎo)養(yǎng)寵，也可以做特色服務(wù)。

整體來(lái)看，不管業(yè)態(tài)如何變化，都是在適應(yīng)消費(fèi)者的需求，回歸理性，良性競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)做好產(chǎn)品、經(jīng)銷(xiāo)商做好切實(shí)的鋪貨和推廣、門(mén)店做好商圈服務(wù)就可以立于不敗之地，在發(fā)展的過(guò)程中去創(chuàng)造適合消費(fèi)者需求的新模式，從業(yè)者立足現(xiàn)在面向未來(lái)，有職業(yè)操守用以專(zhuān)業(yè)的寵物行業(yè)從業(yè)者為驕傲，用愛(ài)寵物、愛(ài)生活的心態(tài)去服務(wù)于寵物行業(yè)。