徐蓉

（國網(wǎng)江西省電力公司南昌市青山湖區(qū)供電分公司）

加強電費管理與電費核算的途徑

徐蓉

（國網(wǎng)江西省電力公司南昌市青山湖區(qū)供電分公司）

電力系統(tǒng)的關(guān)系到我國國民經(jīng)濟發(fā)展與人們的日常生產(chǎn)生活，其重要性不言而喻，而電費的收繳是電力企業(yè)的主要經(jīng)濟收入，而電費在抄收、管理等環(huán)節(jié)中往往存在一定的問題，影響了電費的核算，也影響了電費的管理，因此，應加強電費收繳過程的管理，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。本文將以當前環(huán)境下電費核算尚存的問題進行探討，并結(jié)合問題討論相關(guān)應對策略，以幫助電力企業(yè)的健康發(fā)展。

電費管理；電費核算；解決對策

前言

隨著社會經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，對電力企業(yè)的服務提出了更嚴格的要求，其壓力也隨之而來。而電費是電力企業(yè)的主要經(jīng)濟收入，也是電力企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益的主要盈利方式，應保證其核算時的準確性，但在現(xiàn)實的電費管理工作中，存在著財務報表無法及時送交等問題，影響了電費的核算。因此，應結(jié)合時代的浪潮，加強電費的管理并針對電費核算的進行深入研究與探討，確保電力企業(yè)的自身利益。

1 電費核算工作的作用與意義

電費核算是一項復雜的工作，需要跨行業(yè)進行綜合性的財務管理，在計費方面較為復雜，收費對象極多，但是電費核算是電力工程中最基礎(chǔ)的工作，其工作質(zhì)量將直接影響到電力企業(yè)的正常運行，對用電客戶、供電企業(yè)具有重要的影響。不僅如此，在信息時代的現(xiàn)代化的改革中，電力企業(yè)都應用了現(xiàn)代化管理系統(tǒng)，大大提高了電費核算與管理的工作效率。但即便是依靠計算機技術(shù)，在電費的核算工作中也會出現(xiàn)各種各樣的問題，而且，在大多數(shù)人眼中，電費的核算全部由計算機完成，所以電費核算工作并不重要，這是一種錯誤的認知。電費的核算工作涉及到會計核算、營銷工作等眾多方面，一旦核算工作出現(xiàn)了錯誤，將影響到整個工作的進度，而如果出現(xiàn)電費核算的問題，只有核算人員人工核對才能發(fā)現(xiàn)錯誤。由此，電費核算工作看似簡單，聽似平常，但卻肩負著重大的責任。正因如此，需要加強電費的核算與電費管理工作。

2 電費管理與電費核算工作的現(xiàn)狀

2.1 電費核算沒有統(tǒng)一標準

我國地區(qū)城市化程度不同，大部分地區(qū)的用戶的用電量還是由傳統(tǒng)的抄表員在現(xiàn)場進行讀取的，完全交由人工來完成，其中可能會存在部門工作人員為了個人的利益私自篡改用電量數(shù)據(jù)的現(xiàn)象；存在工作人員因個人工作失誤，看錯用電數(shù)據(jù)的現(xiàn)象；還存在工作人員工作不認真，沒有進行認真的讀表就直接寫定大致數(shù)據(jù)的現(xiàn)象。以上，都將造成實際用電量與統(tǒng)計用電量不一致的問題，而當財務部門對電費進行核算時，所采用的數(shù)據(jù)是統(tǒng)計用電量，由此，電費的核算會出現(xiàn)一定的偏差，無法保證電費核算的準確性，進而造成一定的經(jīng)濟損失。同時，電費在核算時也沒有統(tǒng)一的標準，通常是在月末結(jié)算，但是在實際的電費核算中如果遇到欠費情況，抄表員往往使用上月的欠費進行結(jié)算。

2.2 數(shù)據(jù)處理能力不足

隨著城市化進程的不斷推進，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已深入至各行各業(yè)并極大的改變了人們生產(chǎn)生活的方式，但傳統(tǒng)的信息處理手段具有一定的局限性，無法滿足日益增長的用戶需求與逐漸復雜收費制服，因此，針對用電費用不足的問題，傳統(tǒng)的信息處理手段無法顯示客戶的欠費情況，進而也無法驗證其欠費信息的準確性，在用戶進行業(yè)務辦理時無法為其提供準確的信息，在一定程度上影響了電費核算的進度，也使得電費的管理存在弊端。

2.3 缺乏有效的監(jiān)督管理

在電費的核算與管理中，經(jīng)常出現(xiàn)壞賬的現(xiàn)象，主要是由歷史遺留問題造成的，在實際的電費管理中，對于壞賬問題，財務核算部門在對壞賬上報后進行注銷，而負責抄表等事物的營銷部門在日常工作中還是繼續(xù)將壞賬的明細納入到電費管理系統(tǒng)中，而系統(tǒng)無法識別注銷過的用戶，無法及時的做出回應，影響軟件系統(tǒng)的正常運行，無法保證其運算結(jié)果的規(guī)范。

3 加強電費管理與電費核算的相關(guān)策略

3.1 建立完善的管理制度

首先，電力系統(tǒng)對我國國民經(jīng)濟發(fā)展扮演著至關(guān)重要的作用，所以在電力企業(yè)在管理員工時就更應當遵守國家的相關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合企業(yè)自身特點，制定適應企業(yè)運行的電費管理與電費核算的基本規(guī)章制度。比如，可以指定獎罰分明的人力資源管理制度；制定完備的用戶監(jiān)督回訪制度。完善電費核算與電費管理工作的相關(guān)流程，并以此制定監(jiān)督機制。

3.2 革新電費核算工作理念

對于欠費用戶的管理，在傳統(tǒng)的電費核算工作中比較松懈，甚至置之不理，這將嚴重影響用電器也的經(jīng)濟效益，而隨著時代的發(fā)展與變遷，電力企業(yè)經(jīng)營管理模式的轉(zhuǎn)變，增強了對欠費用戶的管理力度，大大減少了客戶的欠費行為。所以，應革新企業(yè)員工對于電費管理與電費核算中的工作理念，不能存在事不關(guān)己高高掛起的思想，對于欠費的問題應由財務部門及時審核，確認其行為后交由營銷部門發(fā)出繳費通知單，如若用戶不予以繳費應進行斷電處理?？梢源蟠鬁p少用戶拖欠電費的行為，保證電力企業(yè)的利益。

3.3 提高員工的職業(yè)素質(zhì)

市場競爭日益激烈，為讓電力企業(yè)在市場中保有一席之地，就應當提高企業(yè)的核心競爭力，而提高核心競爭力最直接的辦法就是提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)。所以，不論是財務部門還是營銷部門，都要積極投身參加到電力企業(yè)開展的培訓中去，在培訓中增強自身的業(yè)務能力，進一步提升工作素質(zhì)，完善工作相關(guān)的知識儲備，并為此制定考核，考核通過才可繼續(xù)上崗工作，能極大的提高員工的培訓熱情，此外，還可以將績效、監(jiān)督等機制納入到企業(yè)的日常管理中去，提升企業(yè)的核心競爭力。

4 結(jié)論

隨著電氣時代的到來，在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天讓電能成為了人類生產(chǎn)生活所依賴的基礎(chǔ)資源，對電力的需求也越來越高，為電力企業(yè)提出了全新的挑戰(zhàn)。而電費管理與電費核算是電力企業(yè)最基本的工作，卻也是電力企業(yè)的主要經(jīng)濟來源，是保證電力企業(yè)正常運行的資本，起到了至關(guān)重要的作用。但是在這中間還存在著制度管理、人力物力等方面的問題，通過完善制度規(guī)范、加強培訓等手段能有效加強電費管理與電費核算，促進電力企業(yè)的發(fā)展。

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F426

A

1004-7344（2016）29-0108-01

2016-9-24

徐蓉（1988-），女，助理工程師，技師，本科，主要從事營銷（客戶服務）工作。