單琨

（貴州電網(wǎng)有限責(zé)任公司興義供電局 貴州興義 562400）

如何提升電力營銷中的抄核收效益

單琨

（貴州電網(wǎng)有限責(zé)任公司興義供電局 貴州興義 562400）

電力行業(yè)快速發(fā)展趨勢(shì)下，營銷模式轉(zhuǎn)型是提高經(jīng)營收益的關(guān)鍵，做好抄核收工作是電力公司必須重點(diǎn)改革的內(nèi)容?；陔娔苜Y源利用普遍降低趨勢(shì)下，社會(huì)電能資源使用與需求量持續(xù)增長，電力企業(yè)要重視電費(fèi)回收與控制問題，實(shí)現(xiàn)資源配置優(yōu)化與發(fā)展，才能進(jìn)一步落實(shí)經(jīng)營管理目標(biāo)。針對(duì)“抄核收”工作存在的問題，必須采取切實(shí)可行的營銷管理方式，全面提升電力營銷中的抄核收效益，本文據(jù)此展開分析。

電力企業(yè)；抄核收；問題；改革對(duì)策

當(dāng)前，我國社會(huì)科技快速發(fā)展，人們生活水平日趨增長而促進(jìn)了電能消防，社會(huì)用電需求量持續(xù)增多，如何維持電力營銷決策時(shí)極為關(guān)鍵的。電費(fèi)回收是電力企業(yè)經(jīng)營中的主要工作，對(duì)電力營運(yùn)成本、回報(bào)收益、綜合管理等均起到了引導(dǎo)作用。因此，需從客觀角度改進(jìn)抄核收管理模式，充分做好抄核收效益管理工作，避免傳統(tǒng)營銷模式造成的不利影響，推動(dòng)電力企業(yè)朝著更加穩(wěn)定性的方向發(fā)展。

1 電費(fèi)抄核收意義

我國電力行業(yè)正處于改革階段，各種項(xiàng)目規(guī)劃與發(fā)展要考慮實(shí)際問題，才能進(jìn)一步落實(shí)項(xiàng)目營銷與發(fā)展目標(biāo)。“電費(fèi)”是企業(yè)營銷核算的重點(diǎn)對(duì)象，通過電費(fèi)抄、核、收等三大步驟，可以詳細(xì)掌握區(qū)域供配電作業(yè)水平，為營銷戰(zhàn)略改革提出切實(shí)可行的指導(dǎo)依據(jù)?！俺耸铡笔侵赋怼㈦娰M(fèi)復(fù)核、電費(fèi)回收等三個(gè)主要工作環(huán)節(jié)，從經(jīng)濟(jì)學(xué)來說，抄核收有助于實(shí)現(xiàn)電力營銷與發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)營的綜合收益水平，為電力企業(yè)效益增收創(chuàng)造了穩(wěn)定局面；從資源分配來說，抄核收指導(dǎo)著區(qū)域用電與分配活動(dòng)，大大提高了電力資源的綜合利用率；這些都是推動(dòng)電力行業(yè)及社會(huì)發(fā)展的保障性措施。

2 電費(fèi)抄核收存在的主要問題

2.1 抄表問題

抄表是電費(fèi)回收的主要工作，抄表精度直接影響了電費(fèi)回收工作效益。在實(shí)際工作中，因抄表流程缺少規(guī)范化，造成抄表結(jié)果失誤率、錯(cuò)誤率更高，影響了最終統(tǒng)計(jì)結(jié)果。例如，抄表人員在核對(duì)原始中，對(duì)需量漏抄或每月數(shù)據(jù)不清零，抄表數(shù)據(jù)與實(shí)際情況不符，這些都回影響最終的費(fèi)用核算，增加了收費(fèi)工作的難度，影響了最終的營銷收益。

2.2 復(fù)核問題

為了避免電費(fèi)抄核收出現(xiàn)的問題，“復(fù)核”是保證電費(fèi)發(fā)票正確無誤的有效措施，這一環(huán)節(jié)工作必須依賴于審核人員操作，若有某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤，則會(huì)降低整個(gè)抄核收工作效率。例如，復(fù)核人員對(duì)抄表數(shù)據(jù)審核不全面，對(duì)抄表卡上的示數(shù)與發(fā)票中的示數(shù)未能進(jìn)行對(duì)比；復(fù)核人員專業(yè)技能不足，對(duì)業(yè)務(wù)操作流程掌握不熟練等；均回造成復(fù)核工作實(shí)效。

2.3 回收問題

供電公司執(zhí)行電費(fèi)回收是最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是營銷方案中決定收益高低的關(guān)鍵措施，鞏固了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益水平。由于電力企業(yè)效益不夠穩(wěn)定，回收電費(fèi)環(huán)節(jié)也需要進(jìn)行綜合化控制，“核算”失誤是引起費(fèi)用錯(cuò)亂的主要原因，大大增加了供電企業(yè)電費(fèi)回收壓力，不利于資金回籠與二次分配，影響了電價(jià)統(tǒng)計(jì)與銷售水平。

3 提高電力營銷中抄核收效益的對(duì)策

3.1 人員分配制度

電力處于營銷“瓶頸期”，由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)條件的滯后性，電力項(xiàng)目開發(fā)與銷售面臨巨大挑戰(zhàn)，導(dǎo)致電力營銷模式處于落后狀態(tài)。同時(shí)，電力行業(yè)會(huì)計(jì)市場(chǎng)營銷水平和國際先進(jìn)水平還有一定差距，還需要不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)階段，需將人員劃分小組，明確職責(zé)分解指標(biāo)，各小組相互協(xié)作，相互監(jiān)督，流水作業(yè)，共同完成各項(xiàng)工作。督察小組由所長、安全員、會(huì)計(jì)3人組成，職責(zé)是監(jiān)督供電所各項(xiàng)工作的具體執(zhí)行和落實(shí)情況?？己私邮芸h局各項(xiàng)工作指標(biāo)和綜合線損的獎(jiǎng)懲。每一位抄核收人員進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)，會(huì)計(jì)審核做出當(dāng)月的應(yīng)收總報(bào)表，上報(bào)，統(tǒng)計(jì)實(shí)抄率和電能量電費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤處及表計(jì)抄錯(cuò)處，進(jìn)行考核。

3.2 抄收管理制度

從電力營銷角度考慮，公司要及時(shí)更新原有的賬務(wù)結(jié)構(gòu)體系，重點(diǎn)對(duì)資金收支、賬務(wù)調(diào)配、風(fēng)險(xiǎn)防控等方面，建立更加全面的調(diào)度方式。同時(shí)，發(fā)揮會(huì)計(jì)人員在財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)中的控制作用，及時(shí)處理各類風(fēng)險(xiǎn)引起的異常隱患，這些都是營銷分析管理體制改革的重點(diǎn)內(nèi)容，也是構(gòu)建公司現(xiàn)代營銷機(jī)制的重要決策。傳統(tǒng)的抄表、電費(fèi)回收模式多為手工作業(yè)，尤其是農(nóng)村地區(qū)。這樣的抄表收費(fèi)模式工作效率和工作質(zhì)量都偏低，而電費(fèi)管理中心模式下的電費(fèi)管理工作與傳統(tǒng)管理模式相比，工作效率和工作質(zhì)量則大大提高?；诠╇娖髽I(yè)越來越頻繁的使用營銷系統(tǒng)，我們?cè)跔I銷系統(tǒng)內(nèi)加入了電子表卡，電子表卡的功能是使審核員能夠在同一個(gè)界面就能看見用電客戶在某一年度某個(gè)月用電明細(xì)以及能更加方便快捷的看見變更異常等過賬信息。

3.3 電費(fèi)核算制度

市場(chǎng)營銷分析是公司管理控制的核心內(nèi)容之一，也是帶動(dòng)公司收益水平增長的有效形式。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷優(yōu)化改革，電力行業(yè)結(jié)構(gòu)模式也要堅(jiān)持多元化調(diào)整，以營銷分析管理為指導(dǎo)思想優(yōu)化內(nèi)部賬務(wù)管理體制，幫助公司解決現(xiàn)實(shí)賬務(wù)管理階段遇到的困境。為了進(jìn)一步擴(kuò)大電力市場(chǎng)占有率，電力公司要運(yùn)用統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式，做到產(chǎn)權(quán)、招商、營銷、管理的統(tǒng)一，共同實(shí)現(xiàn)投資者、經(jīng)營者和管理者的最大利益。首先在財(cái)務(wù)部門設(shè)置新的崗位即電費(fèi)會(huì)計(jì)崗位，其主要責(zé)任就是對(duì)整個(gè)供電公司的電費(fèi)核算和核算管理工作，取消傳統(tǒng)的營銷部門的三個(gè)崗位即應(yīng)收款整理崗位、收費(fèi)整理崗位、現(xiàn)金整理崗位，這三個(gè)崗位以前完成的工作現(xiàn)在都由電費(fèi)會(huì)計(jì)來完成，這樣的安排有效使中間環(huán)節(jié)減少，工作效率提高。

3.4 相互監(jiān)督制度

基于經(jīng)濟(jì)學(xué)理論指導(dǎo)下，市場(chǎng)營銷管理是電力經(jīng)營不可缺少的應(yīng)對(duì)決策，強(qiáng)化市場(chǎng)營銷內(nèi)控有助于提升公司運(yùn)營水平，為公司組織創(chuàng)造更加理想的收益水平。從宏觀角度來說，市場(chǎng)營銷決定了整個(gè)電力發(fā)展趨勢(shì)，從微觀角度來說，內(nèi)控管理決定了電力公司經(jīng)營成效。為了進(jìn)一步協(xié)調(diào)電力行業(yè)發(fā)展節(jié)奏，要結(jié)合地區(qū)市場(chǎng)經(jīng)營環(huán)境及公司內(nèi)部營運(yùn)條件，擬定科學(xué)的電力發(fā)展戰(zhàn)略。構(gòu)建切實(shí)可行的監(jiān)督管理機(jī)制，為抄核收效益管理提供綜合性保障，減小了監(jiān)督機(jī)制改革難度，實(shí)現(xiàn)切實(shí)可行的綜合管理機(jī)制。

3.5 費(fèi)用預(yù)收制度

倡導(dǎo)電力優(yōu)化改革，為電力經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供綜合性保障措施，維持整個(gè)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃與發(fā)展水平，帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)營流程一體化發(fā)展。電力運(yùn)營的核心是經(jīng)營管理，統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式，能使電力公司抓住自己的核心競爭力，在激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地。為了避免用戶拖欠費(fèi)用，需要及時(shí)采取科學(xué)的預(yù)收費(fèi)制度，對(duì)特殊用戶群體提前做好費(fèi)用預(yù)收工作，這樣可以減小經(jīng)濟(jì)損失。在抄核收效益管理過程中，注意細(xì)節(jié)化管理改革，提出切實(shí)可行的費(fèi)用控制方案，為電力營銷管理提供有效的指導(dǎo)方向，形成相對(duì)穩(wěn)定的資源分配模式。

4 結(jié)論

新時(shí)期電力營銷決策必須多樣化發(fā)展，利用營銷機(jī)制改善抄核收作業(yè)模式，避免傳統(tǒng)營銷機(jī)制存在的問題。為了進(jìn)一步提高抄核收效益，從人員分配、抄收管理、相互監(jiān)督、費(fèi)用預(yù)收等方面實(shí)施管理，這些都能夠?qū)崿F(xiàn)營銷收益增長目標(biāo)，推動(dòng)電力公司銷售利益的可持續(xù)發(fā)展。

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F274

A

1004-7344（2016）29-0060-02

2016-9-28

單琨（1979-），女，回族，湖北武漢人，本科，主要從事營銷稽查工作。