黃惟垚

（國網(wǎng)湖南省電力公司懷化供電分公司 湖南懷化 418000）

電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)踐與思考

黃惟垚

（國網(wǎng)湖南省電力公司懷化供電分公司 湖南懷化 418000）

近年來隨著我國科技的不斷進(jìn)步，我國通信技術(shù)也不斷向前發(fā)展。為了滿足用戶的需要，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，電力營銷實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)的建立與發(fā)展。電力營銷信息系統(tǒng)能夠有效地進(jìn)行信息傳遞與數(shù)據(jù)采集，增加了電力企業(yè)與用戶之間信息操作的安全性、實(shí)用性和簡便性，使處理過程更加方便、簡單。在此基礎(chǔ)上，成立了各種平臺與輔助系統(tǒng)，使得終端與平臺和信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效的銜接，使得服務(wù)更加廣泛，有效的提升了電力營銷信息系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)的效率，大大提高了企業(yè)在市場中的地位。

電力營銷；實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)；建設(shè)；實(shí)踐；思考

1 電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)發(fā)展概要

1.1 電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的發(fā)展目標(biāo)

電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的建立使得電力繳費(fèi)實(shí)現(xiàn)了多樣化，繳費(fèi)的服務(wù)種類也開始多樣化，出現(xiàn)了類似于智能家居、后臺服務(wù)、智能檢修、通信等幾大服務(wù)系統(tǒng)，這些服務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確，形式多種多樣，不僅包括資金管理、控制管理、賬務(wù)管理等管理形式，還在時(shí)間上做到了實(shí)時(shí)性，大大節(jié)省了時(shí)間，任務(wù)處理及時(shí)。電力營銷的信息系統(tǒng)涵蓋了社會(huì)中各個(gè)階層的工作群體，廣泛分布，在其使用過程中，做到高度的保密性和安全性，保護(hù)個(gè)人的信息和財(cái)產(chǎn)安全。根據(jù)市場需求和發(fā)展需要，電力營銷信息系統(tǒng)努力做到進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)更加快捷方便，利于系統(tǒng)之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)信息的交換；建立完善的系統(tǒng)體制和構(gòu)架，利用網(wǎng)絡(luò)的管理、監(jiān)控、保密等形式，大大加強(qiáng)系統(tǒng)的可靠性和電力營銷的安全性、整體性。系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)庫運(yùn)用、云技術(shù)等多種方式，加大數(shù)據(jù)之間的交互，加快信息傳遞與處理，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)實(shí)效性的定義。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)支持手機(jī)、電腦通信中微博、終端、頁面等形式的信息交互，方便用戶的利用與信息采集。

1.2 電力營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)容及特點(diǎn)

電力營銷行業(yè)近年來發(fā)展極為迅速，其所具有的服務(wù)功能已經(jīng)不再局限于對于繳費(fèi)的繳納，額外開發(fā)了包括電力營銷業(yè)務(wù)推廣、繳費(fèi)項(xiàng)目、用電檢測、停電管理、檢修項(xiàng)目等服務(wù)項(xiàng)目。其中，又可以依據(jù)服務(wù)的對象不同進(jìn)行分類，公有服務(wù)和私有服務(wù)兩類，公有服務(wù)是指產(chǎn)業(yè)推廣、繳費(fèi)項(xiàng)目、用電檢測等面向公眾的服務(wù)；私有服務(wù)是指設(shè)備檢修、作業(yè)分工等服務(wù)，私有服務(wù)已經(jīng)完成了終端手持的形式，而公有服務(wù)主要進(jìn)行的是舊時(shí)的營業(yè)廳形式，但也包含一部分的手持終端形式。伴隨著科技的不斷進(jìn)步，各種通信手段不斷面世，通信平臺也不斷更新，微博、QQ等不斷進(jìn)步，電力營銷信息系統(tǒng)也必須朝著更加快捷的目標(biāo)進(jìn)步，在此背景下，必須有其他技術(shù)作為支撐，如物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。電力營銷通信系統(tǒng)主要特點(diǎn)就是服務(wù)面積廣、服務(wù)點(diǎn)不集中、信息數(shù)據(jù)多、關(guān)聯(lián)其他營銷系統(tǒng)等，根據(jù)實(shí)際情況的需要，使信息系統(tǒng)化為不同的服務(wù)體系，囊括所有電力營銷交互終端，實(shí)現(xiàn)終端用戶和終端設(shè)備之間的信息交互和收集，表示為感知層；囊括所有的通信網(wǎng)絡(luò)，使得終端和移動(dòng)電力營銷實(shí)現(xiàn)信息傳輸和網(wǎng)絡(luò)使用，表示為網(wǎng)絡(luò)層；主要囊括各移動(dòng)平臺，在平臺上實(shí)現(xiàn)信息的交流與處理，表示為應(yīng)用層。根據(jù)服務(wù)的層面不同，進(jìn)行不同層面的分類運(yùn)用，便于實(shí)現(xiàn)營銷信息系統(tǒng)使用的安全性和實(shí)效性。

2 當(dāng)前電力營銷實(shí)時(shí)系統(tǒng)存在的不足之處

伴隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)以及人們生活對于電力的需求與日俱增，為了提高電力營銷的效果，電力行業(yè)也逐漸加強(qiáng)了電力營銷系統(tǒng)的建設(shè)，但是在系統(tǒng)實(shí)際的運(yùn)行過程中仍舊存在著一定的問題，影響著電力營銷的效果。

2.1 未能夠?qū)崿F(xiàn)信息的共享

在進(jìn)行電力營銷的過程當(dāng)中，電力企業(yè)需要做好電力資源以及客戶等信息的管理工作，然而，在實(shí)際的電力營銷管理中，部分電力企業(yè)并沒有全面掌握供電以及客戶的信息，這就導(dǎo)致無法有效的掌握好供電網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際負(fù)荷狀況以及電力資源的購買銷售情況。同時(shí)，一部分電力供應(yīng)企業(yè)在進(jìn)行電力營銷系統(tǒng)建設(shè)的過程中存在著一定的不足，致使電網(wǎng)的調(diào)度管理不能夠借助信息化的手段實(shí)現(xiàn)，只能夠借助手工抄寫的方式進(jìn)行，無法使用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息的交流以及共享，導(dǎo)致電力企業(yè)各個(gè)部門之間所掌握的信息缺乏一致性，影響著電力企業(yè)的電力營銷管理。

2.2 數(shù)據(jù)采集使用率不高

就目前來看，在電力營銷系統(tǒng)的建設(shè)過程中，一部分電力企業(yè)并沒有按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)要求，做好信息數(shù)據(jù)收集流程的處理工作，對于電力營銷系統(tǒng)交換平臺的建設(shè)缺乏必要的重視，這就導(dǎo)致電力企業(yè)在對電力營銷信息管理的過程中，不能夠及時(shí)準(zhǔn)確的將數(shù)據(jù)信息上報(bào)到上級部門，也不能夠?qū)⑸霞壊块T所下達(dá)的信息貫徹落實(shí)，甚至有部分企業(yè)由于電力營銷系統(tǒng)建設(shè)的不完善，缺乏必要的系統(tǒng)支持，導(dǎo)致不能夠及時(shí)的獲得發(fā)展所需要的信息，信息管理只能夠按照傳統(tǒng)的方式進(jìn)行，數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的使用效率并不高，嚴(yán)重制約著電力企業(yè)電力營銷的發(fā)展。

2.3 缺乏集中式信息管理

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，我國絕大多數(shù)的地區(qū)已經(jīng)開始或者是完成了電力營銷數(shù)據(jù)管理中心的建設(shè)任務(wù)，但是，針對于全網(wǎng)集中式的信息管理之時(shí)，并沒有組建相應(yīng)的管理中心，部分電力企業(yè)在進(jìn)行電力營銷的過程中只能夠按照信息管理系統(tǒng)的實(shí)際需求對管網(wǎng)進(jìn)行建設(shè)，但是仍舊沒有將不同種類的信息數(shù)據(jù)按照科學(xué)合理的順序進(jìn)行排列，致使電力營銷企業(yè)在構(gòu)建實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)之時(shí)缺少必要的依據(jù)。

3 電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的發(fā)展策略

針對我國當(dāng)前電力營銷信息系統(tǒng)建設(shè)以及運(yùn)行中存在的問題，為了能夠更好地實(shí)現(xiàn)對電力營銷信息的掌控，必須要加強(qiáng)電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的建設(shè)。

3.1 完善統(tǒng)一管理平臺

在建設(shè)電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的過程當(dāng)中，首要的任務(wù)就是需要電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層加強(qiáng)對電力營銷信息系統(tǒng)的重視，逐步完善管理平臺，將信息管理平臺當(dāng)做電力營銷管理中的核心部分，以便于能夠逐步改進(jìn)電力企業(yè)常規(guī)性的活動(dòng)，從而為最終采用統(tǒng)一管理平臺進(jìn)行電力營銷信息的管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)各部門工作機(jī)制都能夠進(jìn)行有序的變革，促進(jìn)電力營銷管理質(zhì)量的提升。同時(shí)，電力且還應(yīng)當(dāng)根據(jù)電力營銷系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)際需求，逐步將自動(dòng)應(yīng)用生成技術(shù)轉(zhuǎn)換成為最為重要的控制技術(shù)，對實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)進(jìn)行精準(zhǔn)的操作定位，以便于能夠增強(qiáng)電力企業(yè)信息交換平臺擴(kuò)展性能的提升，確保電力企業(yè)在進(jìn)行電力營銷之時(shí)能夠獲得更為準(zhǔn)確的信息。

3.2 實(shí)現(xiàn)營銷數(shù)據(jù)的規(guī)范處理

在建設(shè)電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)之時(shí)，相關(guān)電力企業(yè)需要根據(jù)電力營銷的情況做好數(shù)據(jù)的分步處理工作，這就要求相關(guān)人員需要采用切實(shí)可行的步驟，做好數(shù)據(jù)信息的采集工作，根據(jù)統(tǒng)一的規(guī)范要求，對電力營銷的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一化的管理，以便于能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)數(shù)據(jù)信息中心的構(gòu)建提供必要的幫助，使得電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的建設(shè)能夠順利進(jìn)行。同時(shí)，在對電力營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范處理的過程中，相關(guān)電力企業(yè)還需要做好營銷信息數(shù)據(jù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率的調(diào)查工作，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)對實(shí)時(shí)信息共享過程當(dāng)中數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)狀況進(jìn)行分析，確保企業(yè)能夠在進(jìn)行電力營銷的過程中能夠采用更加規(guī)范的信息形式。

3.3 提高營銷數(shù)據(jù)信息的獲取效率

電力企業(yè)在進(jìn)行電力營銷的過程當(dāng)中，往往將電力營銷信息獲取的效率當(dāng)作評價(jià)電力營銷質(zhì)量增長的方式，通常認(rèn)為電力營銷數(shù)據(jù)信息獲取效率的提升，有利于促進(jìn)電力企業(yè)電力營銷質(zhì)量的增長，因此，在開展電力營銷數(shù)據(jù)信息收集工作之前，最為重要的是需要實(shí)現(xiàn)對電力營銷信息的全面處理。同時(shí)，在對所獲得的電力營銷數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析之前，相關(guān)人員需要仔細(xì)研究數(shù)據(jù)信息的獲取過程，充分掌握好電力營銷數(shù)據(jù)信息的收集狀況，并且還需要根據(jù)通過數(shù)據(jù)信息分析而得到的結(jié)論，逐步改進(jìn)電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)中的不足之處。

4 結(jié)語

在人們的生產(chǎn)生活中，電力資源發(fā)揮著越來越大的作用，人們的生產(chǎn)生活中離不開電力營銷系統(tǒng)，其為人們的生產(chǎn)生活提供了便利的服務(wù)和保障。因此一定要努力做好電力通信行業(yè)。近年來，電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)發(fā)展更加迅速，其實(shí)現(xiàn)了時(shí)效性和可靠性，使得用戶在運(yùn)用過程能夠更加安全、便捷的進(jìn)行信息的交互，在平臺使用過程中，各個(gè)終端與移動(dòng)信息的銜接與信息整理都能做到及時(shí)性和安全性，更加全面、便捷、可靠地為用戶服務(wù)。

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1004-7344（2016）29-0123-02

2016-9-28