魏淑華

（國網(wǎng)江西省電力公司南昌市青山湖區(qū)供電分公司）

縣級供電企業(yè)電力營銷風險防控管理

魏淑華

（國網(wǎng)江西省電力公司南昌市青山湖區(qū)供電分公司）

伴隨國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，使得其在日常生產(chǎn)生活中對電力能源的需求量和電力系統(tǒng)整體運行質(zhì)量的要求都在不斷的提高。而面對這種新的發(fā)展形勢和條件，基層供電企業(yè)的工作難度也在不斷的提升，這使得其電力影響工作的風險也在隨之增加。對此，本文基層供電企業(yè)為切入點，通過對造成其電力營銷風險因素的分析，從而就防控其營銷風險的管理措施進行研究。

供電企業(yè)；電力營銷風險；防控管理

引言

在科學(xué)技術(shù)水平不斷提升的今天，電能已經(jīng)成為維系人們正常生產(chǎn)生活的一種重要的二次能源，這使得我國電力市場也處于快速發(fā)展階段。而基層供電企業(yè)作為我國電力系統(tǒng)的重要構(gòu)成，其內(nèi)部的電力營銷在實際工作成也面臨極大的風險。但由于電力企業(yè)本身具有一定的特殊性，所以其營銷風險的產(chǎn)生和具體的預(yù)防控制措施同其他行業(yè)企業(yè)也存在著一定的差異性。因此，做好電力企業(yè)的營銷管理，加強對電力營銷風險的防控管理，便成為了當前基層供電企業(yè)亟待解決的問題。

1 引發(fā)電力營銷風險的因素

1.1 管理方法的滯后性

當前我國大部分基層供電企業(yè)在實際工作期間使用的都是將生產(chǎn)供銷集中到一起的發(fā)展模式，針對電力營銷的管理方法較為落后。在此種管理模式下，其實際供電量的多少主要是由企業(yè)本身的生產(chǎn)能力來決定，沒有將市場和負荷預(yù)測應(yīng)用到營銷管理工作中。且基層企業(yè)很少會制定一些行之有效的員工激勵和考核制度，導(dǎo)致員工在工作期間往往會因為缺少工作目標而喪失積極主動的參與到企業(yè)發(fā)展中的動力。與此同時，現(xiàn)階段我國基層供電企業(yè)掌握的很多供電技術(shù)都不能夠滿足電力系統(tǒng)商業(yè)化運營工作的基本要求，且監(jiān)控電力市場的力度也比較薄弱。這樣一來，企業(yè)各項營銷工作的展開都無法實現(xiàn)自動化的工作要求，在實際工作中還是需要依靠人力來完成，導(dǎo)致其營銷工作因為受到認為因素的影響，而產(chǎn)生計算和抄表失誤等問題。

1.2 缺乏先進的管理思想和市場意識

從目前來看，我國基層供電企業(yè)大部分管理者都沒有緊跟市場經(jīng)濟制度的變化來不斷的更新和完善自身的管理意識，思想觀念相對來講較為落后，缺乏一定的市場意識。由于我國基層地區(qū)的一個行政區(qū)域范圍內(nèi)只存在著一個供電企業(yè)，這種情況的存在，就極容易導(dǎo)致部分基層地區(qū)出現(xiàn)區(qū)域性壟斷，企業(yè)不會積極的根據(jù)市場發(fā)展走向來改革自身管理理念和方式，指定發(fā)展目標，最終造成工作人員工作態(tài)度較差[1]。此外，企業(yè)管理者思想觀念落后，還會使得其對于新理念和技術(shù)的應(yīng)用程度較差，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟效益降低，造成營銷風險。

2 電力營銷工作的管理措施

2.1 以市場為導(dǎo)向建立營銷管理體制機制

①供電企業(yè)需要建立起完善的現(xiàn)代化電力營銷管理系統(tǒng)，在日常工作中多吸收和引進一些先進的科學(xué)技術(shù)，建立起將查詢、管理、監(jiān)督、控制等工作及集為一體的企業(yè)用電信息數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)和自動化的抄表系統(tǒng)，從而確保遠程自動化抄表這一目標得以實現(xiàn)。②供電企業(yè)應(yīng)該建立起負荷監(jiān)控、用電查詢和配電管理等系統(tǒng)，以此來全面提升企業(yè)的電力營銷管理水平[2]。③管理者還應(yīng)要逐步建立并完善能夠預(yù)測企業(yè)內(nèi)部用戶負荷情況的信息網(wǎng)絡(luò)，以便能夠在實際工作中對電力供應(yīng)總量進行實時調(diào)控，從而讓客戶使用更加先進的用地裝置，進一步提升電力營銷工作的服務(wù)水平。

2.2 強化電網(wǎng)改造力度

現(xiàn)如今，電網(wǎng)系統(tǒng)較為薄弱已經(jīng)成為阻礙我國電力市場發(fā)展和進步的一項關(guān)鍵因素。基于此，我國相關(guān)部門在日常工作中應(yīng)該要不斷的加大對電網(wǎng)系統(tǒng)的改造力度，通過增加資金投入的方式對電網(wǎng)施行進一步的改造，并利用相關(guān)的政策優(yōu)勢為電力市場的發(fā)展提供推動力。與此同時，基層供電企業(yè)也應(yīng)該要抓住市場發(fā)展提供的機遇，以電網(wǎng)系統(tǒng)現(xiàn)階段發(fā)展現(xiàn)狀為立足點，結(jié)合電力市場各個發(fā)展階段的目標，對電網(wǎng)系統(tǒng)展開逐步的改造，不斷的提升電網(wǎng)系統(tǒng)的科技化水平，從而確保電能使用的合理性[3]。此外，在改革電網(wǎng)系統(tǒng)中電力營銷管理體制時，還可以使用取消中間管理環(huán)節(jié)的方式，確保城鄉(xiāng)一體化的營銷管理模式能夠?qū)崿F(xiàn)，從而使電力市場中的營銷管理機制可以更加的統(tǒng)一和完善。

2.3 更新管理觀念，提升服務(wù)質(zhì)量

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)水平的提高，使得太陽能和天然氣等系能源也開始被開發(fā)和使用，這也在一定程度上提升供電企業(yè)市場競爭的激烈性。因此，我國的供電企業(yè)要想在這種激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，就需要不斷的更新管理觀念，擺脫以前對行政手段的依賴性，以市場經(jīng)濟為依托，形成全新的電力營銷管理理念[4]。此外，供電企業(yè)還應(yīng)當要不斷的提升電力營銷服務(wù)質(zhì)量，制定出可以讓廣大客戶滿足的電價，提供讓電力用戶滿意的供電服務(wù)，從而不斷的提升自身的核心競爭力，在當前激烈的市場競爭環(huán)境中占據(jù)一席之地。

3 控制電力營銷風險的措施

我國的各個基層供電企業(yè)在生產(chǎn)營銷的過程中，其管理者需要積極主動的探求一些符合自身實際情況和發(fā)展要求的電力營銷風險管理控制方式。管理者可以先分析自身當前存在的營銷風險，而后在選擇適當?shù)墓芾砜刂剖侄危瑥亩畲笙薅鹊慕档陀蔂I銷風險為企業(yè)發(fā)展帶來的經(jīng)濟損失。對此，供電企業(yè)管理者可以從以下幾方面入手，對電力營銷風險展開控制：

（1）企業(yè)管理者可以通過投保供電企業(yè)資產(chǎn)保險這種自然控制手段來控制供電企業(yè)。

（2）在供電企業(yè)的內(nèi)部，管理者可以通過制定階梯式電價這種方式對電力用戶在日常生產(chǎn)生活中對電能的使用量展開有效的控制，并要求電力用戶有序用電，盡可能平均每天中各個時段的總供電量。此外，企業(yè)管理者還需要對電力建設(shè)資金進行合理分配，從而進一步提升電網(wǎng)系統(tǒng)整體供電效果。

（3）管理者需要在企業(yè)內(nèi)部安排出合理的電網(wǎng)運行模式，提升電能的供應(yīng)質(zhì)量，盡可能滿足各個階層內(nèi)電力用戶的基本需求。在實際工作期間，管理者還應(yīng)更要不斷提升企業(yè)職工的服務(wù)意識，同客戶之間保持良好的溝通和交流，盡量提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（4）在日常工作期間，企業(yè)管理者需要強化對職工安全意識和風險意識的培訓(xùn)教育，培養(yǎng)其形成正確的營銷意識，從而確保電網(wǎng)系統(tǒng)在實際運行期間短路和觸電問題的發(fā)生概率。此外，管理者還應(yīng)該要強化在普通民眾中普及用電知識，指導(dǎo)電力用戶科學(xué)用電，減少危害人身健康安全的問題出現(xiàn)。

4 結(jié)束語

總而言之，隨著我國社會經(jīng)濟的逐步發(fā)展和電力能源在人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)生活中使用范圍的擴大，使得我國供電企業(yè)的電力營銷工作面臨的實際風險也在逐漸的加大。而作為推動供電企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的核心內(nèi)容，電力營銷風險的存在將會極大的阻礙供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，我國基層供電企業(yè)在日常工作期間需要分析電力營銷風險產(chǎn)生的原因，從而對管理電力營銷工作，防止和控制電力營銷風險出現(xiàn)的具體措施展開研究，以期可以為企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

[1]華曉東.縣級供電企業(yè)電力營銷管理風險控制分析[J].中國電力教育，2013，33：200～201.

[2]駱禮楊.強化縣級供電企業(yè)營銷稽查助力供電所營銷風險管控[J].農(nóng)電管理，2013，S1：56～57.

[3]李娜.供電企業(yè)電力營銷風險管理研究[J].科技風，2015，21：248.

[4]田宗倉，李峰.供電企業(yè)電力營銷管理及風險控制[J].東方企業(yè)文化，2014，17：180.

F274

A

1004-7344（2016）29-0061-02

2016-9-25

魏淑華（1978-），女，助理工程師，技師，本科，主要從事營銷部（客戶服務(wù)中心）電費回收及電費賬務(wù)工作。