何婷

中圖分類號：F241 文獻標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2016）05-000-01

摘要培訓(xùn)師作為企業(yè)培訓(xùn)工作的執(zhí)行者和組織學(xué)習(xí)的推動者，對企業(yè)員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展起著極其重要的作用。相較于外部培訓(xùn)師，內(nèi)訓(xùn)師在對企業(yè)熟悉程度、培訓(xùn)成本控制、時間投入及企業(yè)文化傳承等方面具有外部培訓(xùn)師不可替代的優(yōu)勢，是增強企業(yè)競爭力、傳承企業(yè)文化、激勵員工積極性的重要力量。企業(yè)應(yīng)做好對內(nèi)訓(xùn)師的選拔、培養(yǎng)、激勵管理制度，建立一支高質(zhì)量的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。

關(guān)鍵詞 企業(yè) 內(nèi)訓(xùn)師 隊伍 建立

隨著知識更新越來越快，企業(yè)培訓(xùn)已成為現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)的重要方式。企業(yè)競爭同樣是培訓(xùn)的競爭。在企業(yè)培訓(xùn)中，培訓(xùn)師起著重要的作用。但是，由于培訓(xùn)師隊伍參差不齊，外部培訓(xùn)師大多對企業(yè)文化、制度和存在問題不了解，對培訓(xùn)需求不能深入了解，并且費用高昂，這些都必然導(dǎo)致培訓(xùn)效果差強人意。因此，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍的建設(shè)與管理勢在必行。

一、內(nèi)訓(xùn)師給企業(yè)帶來的增值點

（一）優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊伍可以幫助企業(yè)提升競爭力

內(nèi)訓(xùn)師了解自身企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)的不足之處，指出需要改善的方面，可以在培訓(xùn)中有針對性的為企業(yè)員工提供幫助。當(dāng)培訓(xùn)確實能夠解決問題，在實際工作中見效，員工更會自愿去參加培訓(xùn)，提升自己的綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力。現(xiàn)在的年輕人，尤其是畢業(yè)大學(xué)生，更看中一個企業(yè)為員工提供的培訓(xùn)機會的多少，一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊伍可以提升企業(yè)自身對優(yōu)秀人才的吸引力。

（二）對企業(yè)環(huán)境、企業(yè)文化、學(xué)員等較為熟悉，能保證培訓(xùn)中交流的順暢

內(nèi)訓(xùn)師可以充當(dāng)企業(yè)的心理咨詢師的角色，與參訓(xùn)人員面對面交流，了解他們在工作中遇到的問題，并提出有效建議。內(nèi)訓(xùn)師相互之間也可有效的溝通和分享，增強不同部門間的聯(lián)系，有利于部門與部門間的合作。內(nèi)訓(xùn)師熟悉企業(yè)文化，培訓(xùn)過程中可以把企業(yè)文化潛移默化的傳承在員工心中，有利于推進企業(yè)文化建設(shè)，增強凝聚力，降低優(yōu)秀員工的離職率。

（三）企業(yè)擁有自己的內(nèi)訓(xùn)師，可以節(jié)約培訓(xùn)成本

相對而言，外部培訓(xùn)講師按背景或授課風(fēng)格而言，可能存在下列問題：授課大部分以理論為主，不能切合實際，講課重點偏離方向，與企業(yè)的需求相差甚遠。而且外聘講師的成本不言而喻都是較內(nèi)部講師高的。內(nèi)訓(xùn)師隊伍成長于企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師檔案詳細的記錄了其知識與技能、工作經(jīng)驗和培訓(xùn)成果。內(nèi)部培訓(xùn)師有工資的保障，按企業(yè)實力提供內(nèi)部培訓(xùn)課程的報酬，費用相對來說較低。

二、如何建立內(nèi)訓(xùn)師隊伍

（一）建立內(nèi)訓(xùn)師管理制度

緊密結(jié)合內(nèi)訓(xùn)師需要達成的目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，建立內(nèi)訓(xùn)師管理制度。在企業(yè)剛組建內(nèi)訓(xùn)師制度時，應(yīng)具備內(nèi)訓(xùn)師選拔機制、運作機制、培養(yǎng)機制、獎懲措施（當(dāng)然，內(nèi)訓(xùn)師隊伍建立初期，因為員工的認(rèn)知度和接受度尚未建立，建議以獎勵為主）、知識管理制度等。

（二）內(nèi)訓(xùn)師的選拔

首先，確立內(nèi)部培訓(xùn)師的素質(zhì)模型，為選拔制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和尺度。一般而言，企業(yè)可以采取關(guān)鍵行為事件訪談法，從專項水平、授課興趣、公司認(rèn)同度、個人能力、協(xié)作意識、樂于分享等幾個方面人手，進行標(biāo)準(zhǔn)制定。其中，人力資源管理專家指出，樂于分享是培訓(xùn)師需要具備的特征。

其次，可以采取自愿報名和部門選送。企業(yè)應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募畲胧?，鼓勵二類人積極報名參與：一是專項人才（如銷售、技術(shù)、專職講師），他們工作在一線部門，業(yè)務(wù)過硬、工作能力強、責(zé)任心強；二是部門管理者、中高層以上管理人員，他們對企業(yè)有較為深入的理解和把握。

最后，應(yīng)當(dāng)規(guī)范選拔程序。規(guī)范、透明并得到員工認(rèn)可的選拔程序，對于選拔工作的順利完成也有著決定性的意義。

（三）內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)

由于內(nèi)部培訓(xùn)師以前很少或沒有接觸過企業(yè)培訓(xùn)，普遍在授課技巧和授課方式上存在著一定的缺陷和不足，同時，由于長期從事實踐性的工作，內(nèi)部培訓(xùn)師往往在知識更新?lián)Q代方面存在著一定的不足，因此，需要通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高內(nèi)部培訓(xùn)師的表達能力、邏輯思辨能力、快速反應(yīng)能力、課件開發(fā)能力、課堂控場能力等。

（四）內(nèi)訓(xùn)師的激勵

建立科學(xué)合理的激勵機制是提高內(nèi)訓(xùn)師積極性的必要手段。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的激勵方式，可以從精神激勵、物質(zhì)激勵和職業(yè)生涯發(fā)展等幾方面入手。

精神激勵，是頒發(fā)相應(yīng)的資格證書或聘書，給予精神上的滿足，比如可以定期評比優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師等榮譽稱號。物質(zhì)激勵，則是從多方面加以獎勵，使企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師能夠切實地得到相應(yīng)的利益和好處，比如根據(jù)企業(yè)內(nèi)部員工薪酬水平和外部講師薪酬水平給予內(nèi)訓(xùn)師一定的課時費。此外，內(nèi)訓(xùn)師優(yōu)先參加外部培訓(xùn)的權(quán)利及優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師有升職的權(quán)利，這有助于其職業(yè)發(fā)展。

企業(yè)的和諧發(fā)展離不開人才的培養(yǎng)，內(nèi)訓(xùn)師隊伍在企業(yè)培訓(xùn)工作中必將發(fā)揮極其重要的作用。培養(yǎng)、建設(shè)一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊伍，不僅有利于員工隊伍的建設(shè)，更有利于推動企業(yè)的又好又快發(fā)展。

三、結(jié)語

企業(yè)要在新的環(huán)境下保持競爭力，員工的培訓(xùn)發(fā)展與企業(yè)的知識傳承是必不可少的。培訓(xùn)的特性不會變，培訓(xùn)的重要性不會變，而培訓(xùn)的作用會因內(nèi)部講師的執(zhí)行情況而變，故我們必須完善內(nèi)訓(xùn)師隊伍，使其對企業(yè)的發(fā)展與管理起到實際的推動作用！

參考文獻：

[1] 劉清春.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師與企業(yè)雙贏共長[J].人力資源管理，2010，10：42-43.

[2]如何建立優(yōu)秀的培訓(xùn)師隊伍？投資培訓(xùn)論壇.