嚴(yán)英

（貴州大學(xué)圖書(shū)館 貴州貴陽(yáng) 550025）

高校圖書(shū)館內(nèi)部書(shū)籍借閱管理方式分析

嚴(yán)英

（貴州大學(xué)圖書(shū)館 貴州貴陽(yáng) 550025）

由于傳統(tǒng)管理模式存在的缺陷，圖書(shū)館內(nèi)部書(shū)籍借閱服務(wù)質(zhì)量偏低，影響了師生參與閱讀的積極性?；诟叩冉逃w制改革趨勢(shì)下，圖書(shū)館需建立更為科學(xué)有序的書(shū)籍借閱管理模式。結(jié)合高校圖書(shū)館建設(shè)意義，本文從標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、數(shù)字化等三個(gè)方面，介紹圖書(shū)館書(shū)籍借閱管理模式改革對(duì)策。

圖書(shū)館；書(shū)籍借閱；管理；改革對(duì)策

圖書(shū)館是高等教育建設(shè)重點(diǎn)工程，發(fā)展圖書(shū)館可以為廣大師生提供優(yōu)越的閱讀環(huán)境，共享圖書(shū)館內(nèi)典藏的文獻(xiàn)資源。館內(nèi)工作要隨著時(shí)代教育發(fā)展而改變，才能為師生用戶(hù)構(gòu)建良好的借閱管理。同時(shí)，要結(jié)合信息化時(shí)代趨勢(shì)，引入先進(jìn)科技輔助圖書(shū)館管理工作，構(gòu)建數(shù)字化圖書(shū)館借閱平臺(tái)提高服務(wù)質(zhì)量水平。

1 高校圖書(shū)館建設(shè)意義

高等學(xué)校圖書(shū)館擔(dān)負(fù)著為教學(xué)和科研服務(wù)的雙重任務(wù)，是培養(yǎng)人才和開(kāi)展科學(xué)研究的重要基地之一。高校圖書(shū)館建設(shè)意義廣泛，主要包括：采集各種類(lèi)型的文獻(xiàn)資料，進(jìn)行科學(xué)的加工整序和管理，為學(xué)校的教學(xué)和科學(xué)研究工作提供文獻(xiàn)資源保障，開(kāi)展閱覽和讀者輔導(dǎo)工作；開(kāi)展讀者教育，培養(yǎng)師生的情報(bào)意識(shí)和利用文獻(xiàn)情報(bào)的技能；開(kāi)展參考咨詢(xún)和情報(bào)服務(wù)工作，開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)情報(bào)資源，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)全校的文獻(xiàn)情報(bào)工作；開(kāi)展館際協(xié)作，實(shí)現(xiàn)更大范圍的資源共享，參加全國(guó)圖書(shū)館和情報(bào)事業(yè)的整體化建設(shè)等。

2 圖書(shū)館借閱標(biāo)準(zhǔn)化管理

圖書(shū)館館員作為管理體系主體，應(yīng)積極組建符合館內(nèi)實(shí)際人員隊(duì)伍，從多個(gè)方面執(zhí)行創(chuàng)新管理方案，不斷加快圖書(shū)館內(nèi)部體制創(chuàng)新改革進(jìn)程。其中，既要安排館員參與理論知識(shí)學(xué)習(xí)，掌握必要的圖書(shū)館理論內(nèi)涵；也要增強(qiáng)館員信息技術(shù)能力，靈活運(yùn)用各種技術(shù)成果完成各項(xiàng)館內(nèi)操作。

2.1 專(zhuān)業(yè)性

“專(zhuān)業(yè)”決定服務(wù)水平，培訓(xùn)圖書(shū)館員信息專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能更好地執(zhí)行信息化服務(wù)方案。對(duì)于圖書(shū)館員來(lái)說(shuō)，服務(wù)意識(shí)涉及各方面的知識(shí)，是一個(gè)特殊的、涵蓋面很寬的能力，它包含人文的、技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的、法律的諸多因素，與多個(gè)專(zhuān)業(yè)存在著密切關(guān)聯(lián)。需積極培訓(xùn)館員服務(wù)意識(shí)，通曉信息技術(shù)強(qiáng)調(diào)對(duì)技術(shù)的理解、認(rèn)識(shí)和使用技能。

2.2 技術(shù)性

科學(xué)技術(shù)是推動(dòng)圖書(shū)館改造建設(shè)的主流趨勢(shì)，館員信息需要培訓(xùn)也要抓住技術(shù)知識(shí)，綜合提高館員信息技術(shù)能力。“科技”是創(chuàng)新的根本動(dòng)力，也是館員管理與時(shí)俱進(jìn)的基本表現(xiàn)。現(xiàn)階段，圖書(shū)館需積極利用計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)或引進(jìn)辦公系統(tǒng)管理軟件，將館內(nèi)管理的全過(guò)程納入計(jì)算機(jī)管理。館員必須掌握基本的計(jì)算機(jī)操作能力，懂得應(yīng)用數(shù)字系統(tǒng)完成書(shū)籍借閱服務(wù)工作，必要時(shí)需參加計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)節(jié)能考核等。

2.3 服務(wù)性

圖書(shū)館典藏了大量信息資源，成為推動(dòng)社會(huì)文明發(fā)展的主要信息來(lái)源。隨著信息全球化時(shí)代到來(lái)，一切社會(huì)活動(dòng)依賴(lài)于信息技術(shù)應(yīng)用，這必然對(duì)圖書(shū)館館員工作提出新要求。當(dāng)下，“服務(wù)意識(shí)”已經(jīng)成為衡量館員綜合素質(zhì)的硬性表現(xiàn)，只有具備高水平服務(wù)意識(shí)才能更好地完成各項(xiàng)工作，達(dá)到圖書(shū)館信息改造建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

3 圖書(shū)館書(shū)籍借閱人性化管理

圖書(shū)館是社會(huì)文明發(fā)展產(chǎn)物，記錄著人類(lèi)社會(huì)歷史變遷進(jìn)程，對(duì)當(dāng)代社會(huì)事業(yè)發(fā)展具有多方面引導(dǎo)作用。隨著時(shí)間推移，人們?cè)诶脠D書(shū)館資源過(guò)程中，也在思考如何提高館內(nèi)資源的綜合利用率，挖掘潛在信息資源的可利用價(jià)值。館員是圖書(shū)館工作的直接參與者，做好館員素質(zhì)培養(yǎng)是不可缺少的，也是提高書(shū)籍借閱服務(wù)質(zhì)量的有效方式。

3.1 思想人性化

圖書(shū)館是讀者走進(jìn)知識(shí)天堂的開(kāi)始，努力創(chuàng)造良好的圖書(shū)館學(xué)習(xí)環(huán)境，這是館員日常努力工作的終極方向。自古以來(lái)，廣大學(xué)者對(duì)“人本思想”有著深入研究，倡導(dǎo)遵循館員在圖書(shū)館活動(dòng)中的服務(wù)地位。隨著圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)模式普及化發(fā)展，人本思想逐漸成為館員管理的新理念，成為圖書(shū)館開(kāi)展管理工作的指導(dǎo)方向。從思想上引導(dǎo)館員樹(shù)立職業(yè)精神，積極參與圖書(shū)館事務(wù)處理工作，提高館內(nèi)服務(wù)水平。

3.2 流程人性化

圖書(shū)館為讀者提供各類(lèi)信息資料，從書(shū)籍資料存儲(chǔ)開(kāi)始為讀者創(chuàng)造學(xué)習(xí)平臺(tái)?！靶畔⒒笔侵袊?guó)圖書(shū)館發(fā)展的思想理念，為了更好地開(kāi)展館員教育活動(dòng)，對(duì)館員全面實(shí)施信息技術(shù)培訓(xùn)，才能創(chuàng)建更為優(yōu)越的工作環(huán)境。例如，辦公軟件、系統(tǒng)操作、智能掃描等技術(shù)，均是圖書(shū)館員應(yīng)當(dāng)掌握的操作內(nèi)容，是館員融入信息系統(tǒng)的基本要求，如圖2，對(duì)其日常工作起到了保障性作用。

3.3 技能人性化

掌握服務(wù)意識(shí)理論知識(shí)，從學(xué)術(shù)層面培養(yǎng)教育圖書(shū)館員，增強(qiáng)其完成館內(nèi)事務(wù)處理能力。圖書(shū)館在培訓(xùn)館員期間，要及時(shí)灌輸先進(jìn)的理論知識(shí)，將館員工作理論融入到實(shí)際應(yīng)用中，幫助館員實(shí)現(xiàn)個(gè)人崗位價(jià)值，體現(xiàn)出服務(wù)意識(shí)的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。同時(shí)，對(duì)服務(wù)意識(shí)理論體系進(jìn)行革新，提出符合服務(wù)意識(shí)要求的培訓(xùn)模式，進(jìn)而加快館員信息素質(zhì)的綜合化轉(zhuǎn)變。

4 圖書(shū)館書(shū)籍借閱數(shù)字化管理

圖書(shū)館是高校建造與改革重點(diǎn)對(duì)象，為了避免圖書(shū)館資源流失造成的不利影響，必須引入新技術(shù)輔助資源處理操作。云系統(tǒng)是基于計(jì)算機(jī)平臺(tái)的管理模式，將其用于書(shū)籍借閱統(tǒng)計(jì)與管理，實(shí)現(xiàn)了館內(nèi)資源利用率的最優(yōu)化。

4.1 書(shū)籍管理

云處理具有十分強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整合、資源轉(zhuǎn)換、工具調(diào)整等優(yōu)勢(shì)，可兼容各系統(tǒng)的各類(lèi)數(shù)據(jù)源，為圖書(shū)館數(shù)據(jù)資源調(diào)配提供技術(shù)支撐?，F(xiàn)階段，高校圖書(shū)館典藏資源更加復(fù)雜化，各科類(lèi)數(shù)據(jù)信息處于相對(duì)錯(cuò)亂狀態(tài)?；谠铺幚硐到y(tǒng)，圖書(shū)館資源管理實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、有序化，辦公計(jì)算機(jī)按照館內(nèi)典藏分布局勢(shì)，對(duì)每一類(lèi)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行自動(dòng)化整合與管理，體現(xiàn)出了信息技術(shù)在圖書(shū)館建設(shè)中的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

4.2 統(tǒng)計(jì)分析

新增了用戶(hù)管理與資源發(fā)布管理，并通過(guò)用戶(hù)角色與資源級(jí)別之間自由搭配、組合，讓圖書(shū)館服務(wù)模式更加完整，以實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)為依據(jù)制定館內(nèi)服務(wù)方案。高校作為我國(guó)人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)，每年校內(nèi)師生均會(huì)有所遞增，對(duì)圖書(shū)館資源使用需求更加廣泛。云處理可在日常借閱服務(wù)中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)掌握校內(nèi)用戶(hù)對(duì)圖書(shū)資料的需求情況，以大眾化資源需求為參考進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，引導(dǎo)館員及時(shí)調(diào)整資源儲(chǔ)備方式。

4.3 信息發(fā)布

高校圖書(shū)館建設(shè)關(guān)系著教育事業(yè)發(fā)展，對(duì)圖書(shū)館設(shè)定智能化控制平臺(tái)，有助于提高數(shù)據(jù)資源的綜合利用率。云處理系統(tǒng)可提供資源發(fā)布應(yīng)用功能，定期對(duì)某個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)實(shí)施調(diào)整，引入全新的數(shù)據(jù)資源結(jié)構(gòu)，讓讀者有更多的選擇空間。定期更新圖書(shū)館內(nèi)資源是系統(tǒng)服務(wù)要點(diǎn)，圖書(shū)館必須在某個(gè)周期內(nèi)修改數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)內(nèi)容，才能滿(mǎn)足高校內(nèi)部讀者的學(xué)習(xí)與研究要求。

4.4 用戶(hù)管理

圖書(shū)館對(duì)云處理系統(tǒng)功能進(jìn)行多元化定位，向用戶(hù)提供更為全面的服務(wù)機(jī)制?！叭藱C(jī)一體化”是圖書(shū)館云處理升級(jí)的新方向，將人、計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)等進(jìn)行綜合連接，構(gòu)建“互助式”資源應(yīng)用體系，將成為高校圖書(shū)館信息化改造的重點(diǎn)方向。此外，在管理層面上，云處理系統(tǒng)能夠與后臺(tái)統(tǒng)計(jì)分析模塊進(jìn)行整合，為分館管理者提供決策支持，按照總系統(tǒng)與子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)布局，完善云處理應(yīng)用體系。

5 結(jié)論

總之，圖書(shū)館是高校教育科研不可缺少的設(shè)施，發(fā)揮圖書(shū)館書(shū)籍資料價(jià)值，有助于提高圖書(shū)館內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量水平?；跇?biāo)準(zhǔn)化、人性化、數(shù)字化等趨勢(shì)，圖書(shū)館內(nèi)部書(shū)籍借閱制度需從多方面進(jìn)行優(yōu)化改革，為師生用戶(hù)構(gòu)建更為全面的書(shū)籍借閱服務(wù)平臺(tái)。

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1004-7344（2016）04-0002-02

2016-1-20