蔣武

（國網(wǎng)湖南省電力公司洪江市供電分公司 湖南洪江 418200）

電力營銷中全過程電費風(fēng)險管理探討

蔣武

（國網(wǎng)湖南省電力公司洪江市供電分公司 湖南洪江 418200）

電費管理是電力營銷的重要組成部分，也是提高電力企業(yè)市場競爭力的關(guān)鍵，但由于一些現(xiàn)實因素，嚴(yán)重制約了電力企業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致電力營銷在運行過程中承擔(dān)著各項風(fēng)險，造成不必要的經(jīng)濟損耗，不利于保障電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和員工的切身利益?；诖?，本文主要對電力營銷全過程中的電費風(fēng)險管理進行分析，僅供參考。

電力營銷；全過程；電費風(fēng)險管理

1 引言

電力營銷是一種通過對用戶端供電及用電服務(wù)來獲得電費收益的行業(yè)，電費是電力企業(yè)最主要的經(jīng)濟來源，也是衡量電力企業(yè)運營情祝的重要數(shù)據(jù)和指標(biāo)，直接關(guān)系著企業(yè)員工的福利和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。但在電力企業(yè)實際運營過程中，由于服務(wù)過程中出現(xiàn)的一些失誤及用戶欠費推遲、不繳費等情況，導(dǎo)致電力營銷面臨一系列的風(fēng)險，這些現(xiàn)實因素大大增加了風(fēng)險管理工作的難度。因此，只有明確風(fēng)險來源，采取有效措施降低風(fēng)險率，不斷完善電力系統(tǒng)，控制收支平衡，建立健全風(fēng)險管理體系，以促使電力企業(yè)取得更穩(wěn)定的經(jīng)濟收益。

2 電力營銷風(fēng)險分析

2.1 電費安全風(fēng)險

電費安全風(fēng)險主要包括以下內(nèi)容：電費抄表風(fēng)險主要是指在電費電表抄錄時存在的抄寫錯誤、讀數(shù)錯誤等，出現(xiàn)抄錯或漏抄的現(xiàn)象，導(dǎo)致供電數(shù)據(jù)錯誤而造成不必要的經(jīng)濟損失；電費核算風(fēng)險是指電費在核算過程中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)錯誤，同樣對整個供電系統(tǒng)的數(shù)據(jù)造成影響，不利于電力企業(yè)的正常營銷，造成錯誤的風(fēng)險評估和數(shù)據(jù)分析；電費收費風(fēng)險主要是電力工作人員在工作中未能對電力進行回收，從而造成費用風(fēng)險問題；電費欠費風(fēng)險主要指用戶客戶端過度用電、欠費不繳的現(xiàn)象；電費專業(yè)管理風(fēng)險是指在電力供電的全過程中，由于制度不完善或者工作人員自身情況及各種突發(fā)事件造成的電費損失。上述情況所造成的費用損失均損害了電力企業(yè)的利益，不利于總用電情況的分析和審計工作的開展。

2.2 業(yè)務(wù)拓展風(fēng)險

業(yè)務(wù)拓展風(fēng)險是指電力企業(yè)在電力相關(guān)供電合同、用電審核、業(yè)務(wù)拓展管理等環(huán)節(jié)存在的管理風(fēng)險，在各種項目拓寬業(yè)務(wù)的過程中，出現(xiàn)各種問題時需要承擔(dān)經(jīng)濟和名譽責(zé)任，因此，要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律規(guī)定，承擔(dān)風(fēng)險及相應(yīng)的損失，做好企業(yè)擴展業(yè)務(wù)風(fēng)險問題的善后工作。

2.3 合同簽訂風(fēng)險

電力企業(yè)在向用戶提供電力前，需要根據(jù)實際情況簽訂相應(yīng)的用電合同，以作為保障雙方合法利益的主要依據(jù)，但在這一過程中所呈現(xiàn)的電費風(fēng)險主要體現(xiàn)在以下兩個方面：①時效問題。在現(xiàn)實生活中，用電合同并未嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進行簽訂，若客戶在用電前未及時簽訂用電合同，或者在合同到期后未能及時續(xù)簽，則會導(dǎo)致電力企業(yè)在收繳電費時處于被動狀態(tài)，其電費風(fēng)險也會相應(yīng)增加；②內(nèi)容問題。目前，多數(shù)用電合同屬于格式合同，但所面向的電力用戶是不同的，因此，為了避免細(xì)節(jié)問題對電費收繳造成影響，應(yīng)嚴(yán)格保證合同內(nèi)容的完整性和準(zhǔn)確性。

2.4 自動化系統(tǒng)風(fēng)險

該類型風(fēng)險主要是指電力企業(yè)下的自動化管理工具，包括大型機器設(shè)備、高科技電子產(chǎn)品等出現(xiàn)運行錯誤造成的風(fēng)險管理損失，各種情況下造成不同程度的費用損失構(gòu)成了電力營銷風(fēng)險來源，均會對電力企業(yè)的上下管理和收入來源產(chǎn)生直接影響。

3 防控電費管控環(huán)節(jié)出現(xiàn)風(fēng)險的措施

3.1 建立自動計量電能系統(tǒng)

由于諸多電力企業(yè)尚未建立自動計量電能系統(tǒng)，導(dǎo)致營銷電能中普遍存在電費風(fēng)險，因此，電力企業(yè)應(yīng)盡快建立自動系統(tǒng)，避免部分思想覺悟較低的客戶在用電過程中做出偷電行為，在具有自動功能的計電系統(tǒng)中，裝置大量的終端設(shè)備，因此，系統(tǒng)可以通過遠(yuǎn)距離信息傳輸，對線網(wǎng)覆蓋區(qū)域內(nèi)用戶的用電數(shù)據(jù)進行監(jiān)測，另外，采用該系統(tǒng)檢抄電能表，可有效提升電能計量數(shù)據(jù)的真確性，避免抄表工人出現(xiàn)漏抄或錯抄的現(xiàn)象。與此同時，自動計電系統(tǒng)不僅可以自動實施信息傳輸，同時還能分析、整理用電數(shù)據(jù)表格，審查客戶的用電信息是否存在異常。此外，自動計電系統(tǒng)可以對每個電能用戶應(yīng)繳的電費進行計算與核實，防止出現(xiàn)電費計算誤差，造成不必要的經(jīng)濟損失。

3.2 創(chuàng)建評價電能費用風(fēng)險防控環(huán)節(jié)報告機制

在實際的電能供應(yīng)及銷售環(huán)節(jié)中，為了確保采取風(fēng)險防控策略取得的效果，電力企業(yè)應(yīng)創(chuàng)建評價電能費用風(fēng)險防控環(huán)節(jié)報告機制，通過該機制可以對實施電能費用風(fēng)險控制工作取得的實際效果進行評定。對于多數(shù)電力企業(yè)或單位來說，創(chuàng)建評定電能費用風(fēng)險控制機制首先應(yīng)明確防控電能費用控制風(fēng)險的具體目標(biāo)和工作方向，同時，電力企業(yè)還應(yīng)對目標(biāo)的實現(xiàn)情況進行總結(jié)，著重研究引發(fā)電能費用管理風(fēng)險的內(nèi)外原因，并針對引發(fā)風(fēng)險問題的多種原因，制定具有針對性的改善措施。此外，工作人員還要分析運用報告機制對電能費用風(fēng)險防控進行評定所取得的效果，參考評定效果對控制風(fēng)險的相關(guān)信息資料進行完善，以提升防控風(fēng)險的水平和質(zhì)量。

3.3 強化電費回收監(jiān)管機制

為增強電費回收效率，電力企業(yè)應(yīng)逐步拓寬電力繳納渠道，即除了必要的網(wǎng)點設(shè)置外，還可實行網(wǎng)上繳費。為了避免一些企業(yè)出現(xiàn)惡意拖欠電費的現(xiàn)象，電力企業(yè)可以與銀行等金融機構(gòu)構(gòu)建合作關(guān)系，若企業(yè)長期拖欠電費，則對企業(yè)的信譽情況產(chǎn)生影響，銀行方面則會限制企業(yè)資金的借貸，不利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，只有企業(yè)全部繳納電費后，銀行方可適當(dāng)為其提供一定的資金。同時，電力企業(yè)還要用法律武器維護自己的合法權(quán)益，確保自身合法利益不受侵害。另外，為保證企業(yè)按期繳納電費，在簽訂合同時，可以讓企業(yè)將較為貴重的物品作為抵押，并約定期限，比如六個月為期，估算企業(yè)在六個月內(nèi)的用電量，再確定等價值的物品，若企業(yè)在六個月不及時繳納電費，則該物品即為電力企業(yè)所有，電力企業(yè)有權(quán)出賣或轉(zhuǎn)讓該物品，以減少或避免電力企業(yè)的經(jīng)濟損失。

3.4 確保電費風(fēng)險的初始信息資料真實精確

在開展電能銷售工作的程序中，要想防范電能費用管控環(huán)節(jié)出現(xiàn)嚴(yán)重的風(fēng)險問題，負(fù)責(zé)管控電能費用的工作人員在收集電能費用的初始信息資料時，應(yīng)對資料進行反復(fù)審查，防止電費信息出現(xiàn)誤差或發(fā)生資料失真的情況。為了有效保障電費風(fēng)險初始信息資料的真實性額準(zhǔn)確性，負(fù)責(zé)管理電費的相關(guān)人員及部門應(yīng)籌建電能費用的風(fēng)險資訊及信息報表機制，該機制能夠提升電能費用風(fēng)險防控工作的實施效果，有效防范電費信息失真，同時還能高效收集并整理初始風(fēng)險數(shù)據(jù)，控制風(fēng)險發(fā)生。除此之外，建立該機制可有效改善當(dāng)前電能費用風(fēng)險管控環(huán)節(jié)缺乏數(shù)據(jù)支持的問題，為電力企業(yè)制定風(fēng)險防控工作目標(biāo)、制定防控風(fēng)險問題的策略提供了有力保障。

4 結(jié)語

綜上所述，電力營銷是電力企業(yè)發(fā)展中的重要組成部分，但電費風(fēng)險較高，針對這種情況就應(yīng)做好電力營銷全過程電費風(fēng)險管理工作，提高相關(guān)工作人員對電費風(fēng)險的認(rèn)識，構(gòu)建完善的電費管理機制，注重信息化建設(shè)及強化電費回收監(jiān)管機制，以促進企業(yè)經(jīng)濟效益增長，盡可能的減少不必要的損失，從而促進電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

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1004-7344（2016）36-0259-02

2016-11-20