武漢海達(dá)天潤國際物流有限公司　黃志芳

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我國企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)淺探

武漢海達(dá)天潤國際物流有限公司黃志芳

摘 要：當(dāng)前，財(cái)務(wù)共享已經(jīng)成為財(cái)務(wù)管理工作的發(fā)展趨勢(shì)，這也是提升企業(yè)價(jià)值、有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的重要方式。隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，有必要在我國企業(yè)中實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)。本文首先介紹了什么是財(cái)務(wù)共享服務(wù)，其次闡述了我國企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的現(xiàn)狀及形成原因，最后指出了在當(dāng)前形勢(shì)下企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享的優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)共享服務(wù)現(xiàn)狀優(yōu)勢(shì)

20世紀(jì)80年代以福特公司為首的大型跨國企業(yè)推出了“財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式”這種創(chuàng)新的管理模式。根據(jù)英國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)早前的調(diào)查，至今已有超過50%的《財(cái)富》500強(qiáng)和超過80%的《財(cái)富》100強(qiáng)企業(yè)建立了共享服務(wù)中心。研究結(jié)果表明，建立了共享服務(wù)中心可以降低成本，使信息平臺(tái)得到提升，業(yè)務(wù)流程得到優(yōu)化。并且我國在2013年12 月9日，財(cái)政部關(guān)于印發(fā)《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》的通知，其中第三十四條明確指出“分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)探索利用信息技術(shù)促進(jìn)會(huì)計(jì)工作的集中，逐步建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”，這也為財(cái)務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展提供了有力的政策支持。

1　財(cái)務(wù)共享服務(wù)相關(guān)概念及其共享服務(wù)的本質(zhì)

企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享的策略主要是為了實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、降低企業(yè)運(yùn)營成本等目的，將在一個(gè)或多個(gè)地點(diǎn)對(duì)人員、技術(shù)和流程進(jìn)行的有效整合。這樣既保證了會(huì)計(jì)記錄和報(bào)告的規(guī)范、結(jié)構(gòu)統(tǒng)一，又不需要在每個(gè)公司和辦事處都設(shè)會(huì)計(jì)，大大簡(jiǎn)化了原有財(cái)務(wù)人員的工作量，有效解決了壟斷造成的效率低下、部門分散重復(fù)導(dǎo)致的高成本等缺陷，進(jìn)而降低了企業(yè)財(cái)務(wù)部門的運(yùn)行成本，提高了財(cái)務(wù)管理水平和效率。

共享服務(wù)模式是一種全新的企業(yè)管理理念，企業(yè)實(shí)施共享服務(wù)的本質(zhì)在于對(duì)于公司已有的人力資源、資金等要素進(jìn)行優(yōu)化。我們可以將企業(yè)共享的內(nèi)容稱之為服務(wù)，通過建立一個(gè)系統(tǒng)化、集中式的服務(wù)中心，保證盡可能的業(yè)務(wù)部門能夠分享服務(wù)中心的服務(wù)，進(jìn)而提高企業(yè)的運(yùn)行效率，有效降低企業(yè)運(yùn)營成本。從企業(yè)的內(nèi)部組成來看，共享服務(wù)模式主要指的是將企業(yè)中非核心的業(yè)務(wù)從企業(yè)中分離出來，然后通過一個(gè)服務(wù)部門進(jìn)行統(tǒng)一的管理和運(yùn)作，這樣企業(yè)可以只關(guān)注于自己的核心領(lǐng)域，促使組織扁平化，提升組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)由于共享服務(wù)模式是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略綜合變革的產(chǎn)物，而不是簡(jiǎn)單的集中、集成和集約，因此，它又是一種管理的變革。

2　目前我國企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的現(xiàn)狀及形成原因

2.1資金利用率低，風(fēng)險(xiǎn)大

在采用傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理方法中，由于企業(yè)集團(tuán)各個(gè)子公司和下屬機(jī)構(gòu)的情況無法進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，這樣對(duì)企業(yè)及時(shí)防控風(fēng)險(xiǎn)有著不利影響。往來款項(xiàng)業(yè)務(wù)在不同法人公司需要同時(shí)配備相應(yīng)的人員與其他法人公司進(jìn)行往來賬務(wù)核對(duì)、往來賬務(wù)清理及賬齡分析，加大往來對(duì)賬工作管理難度并造成對(duì)賬人員的冗余。應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)在地區(qū)財(cái)務(wù)人員或門店總收銀的工作集中在核對(duì)系統(tǒng)銷售款和實(shí)際收到資金的工作中，大量同質(zhì)性的工作會(huì)降低地區(qū)財(cái)務(wù)人員或門店總收銀對(duì)日常收銀的監(jiān)督和管理，同時(shí)增加額外人員成本。應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)在不同地點(diǎn)需要同時(shí)配備相應(yīng)人員與供應(yīng)商進(jìn)行分別對(duì)賬、發(fā)票校驗(yàn)，加大對(duì)賬工作管理難度并造成對(duì)賬人員的冗余。由于缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各地的核對(duì)表單、差異原因、賬務(wù)處理方法不一，這也導(dǎo)致了業(yè)務(wù)單位常常會(huì)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的客觀公正提出質(zhì)疑，頻繁的沖突以及溝通往往會(huì)導(dǎo)致對(duì)服務(wù)質(zhì)量難以得到有效保障，導(dǎo)致企業(yè)的運(yùn)作效率比較低下，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大。

2.2工作流程不規(guī)范，服務(wù)效率低

在分散式財(cái)務(wù)管理模式下，企業(yè)在采購、驗(yàn)收以及結(jié)算等諸多環(huán)節(jié)中，由于缺乏有效監(jiān)控，往往會(huì)出現(xiàn)串通舞弊的現(xiàn)象，這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展構(gòu)成了嚴(yán)重的不利影響。企業(yè)在發(fā)展的過程中將更多的精力放在市場(chǎng)拓展方面，而對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理區(qū)長期處于疏忽狀態(tài)，尤其是在資金支付以及財(cái)務(wù)工作的審批、復(fù)核等幾個(gè)環(huán)節(jié)上存在著很大的管理漏洞。許多企業(yè)在自身發(fā)展過程中憑證和記錄管理不規(guī)范等問題十分突出。并且在企業(yè)發(fā)展的過程中，為了有效節(jié)省人力資本，一個(gè)企業(yè)員工往往會(huì)擔(dān)任截然不同的職務(wù)，這導(dǎo)致了權(quán)責(zé)不清，責(zé)任不明。同時(shí)，企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的過程中，對(duì)于企業(yè)收購物資的采購、入庫以及保管等幾個(gè)環(huán)節(jié)的管理還未建立起科學(xué)的監(jiān)控體系，導(dǎo)致了企業(yè)在發(fā)展的過程中存在著徇私舞弊的現(xiàn)象。

2.3財(cái)務(wù)控制目標(biāo)不明確

在分散式財(cái)務(wù)管理模式下，集團(tuán)內(nèi)各分子公司銀行賬戶和資金頭寸分散，銀行關(guān)系由開戶的分子公司自行管理維護(hù)，缺乏集團(tuán)范圍內(nèi)的銀行賬戶管理制度與規(guī)范，銀行賬戶申請(qǐng)開立，申請(qǐng)，維護(hù)，撤銷的相關(guān)流程，使集團(tuán)難以對(duì)各分子公司銀行賬戶結(jié)構(gòu)的集中控制；也人為地增加了管理難度，集團(tuán)難以及時(shí)有效地將所有余額集中調(diào)配，造成資金閑置，且對(duì)分子公司資金使用難以監(jiān)控，并帶來潛在的資金風(fēng)險(xiǎn)；各公司間往來賬務(wù)情況無法高效準(zhǔn)確地到達(dá)集團(tuán)總部，月底核對(duì)工作量大且準(zhǔn)確度不高，由于缺乏系統(tǒng)的監(jiān)管工作也導(dǎo)致了企業(yè)在發(fā)展的過程中面臨著潛在的威脅。

3　當(dāng)前環(huán)境下企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享的優(yōu)勢(shì)

同傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式相比，財(cái)務(wù)共享服務(wù)共享中心為企業(yè)帶來的價(jià)值以及實(shí)際效益主要有四方面。

3.1可以降低企業(yè)運(yùn)作成本

通過建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，往來款項(xiàng)業(yè)務(wù)可以充分發(fā)揮規(guī)?；瘍?yōu)勢(shì)和協(xié)同效應(yīng)，有效降低往來對(duì)賬成本，提高各業(yè)務(wù)流程工作效率和效力，集中處理所服務(wù)公司的往來賬核對(duì)，及時(shí)、準(zhǔn)確地為所服務(wù)單位提供往來對(duì)賬單；應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)可以集中核對(duì)處理分部收款，利用共享的資源來集中處理重復(fù)的資金入賬核算，從而實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)量不變的前提下核對(duì)、核算人員減少或者是業(yè)務(wù)量增加而人員不變；應(yīng)付賬款業(yè)務(wù)可以集中處理所有采購對(duì)賬、結(jié)算等相關(guān)流程，對(duì)業(yè)務(wù)流程、規(guī)則進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，同時(shí)流程優(yōu)化消除了多余的協(xié)調(diào)以及重復(fù)的、非增值的一些作業(yè)，使分配到每一作業(yè)的時(shí)間就會(huì)減少，大大提高了工作效率，并且實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化以及簡(jiǎn)化，會(huì)對(duì)工作人員的學(xué)歷以及技能的要求有所降低，這在很大程度上有效降低了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的運(yùn)作成本。

3.2可以提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量及運(yùn)作效率

企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)后，可以在應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)中形成一致的標(biāo)準(zhǔn)化的核對(duì)表單進(jìn)行審核，以統(tǒng)一的接口面對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)人員提出的各類問題；應(yīng)付賬款業(yè)務(wù)一方面可以由共享服務(wù)中心統(tǒng)一與供應(yīng)商進(jìn)行對(duì)接，保證有問題的發(fā)票或者付款清單可以及時(shí)與供應(yīng)商溝通或者接受供應(yīng)商的溝通，提高了公司對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)水平；另一方面共享服務(wù)中心還可以統(tǒng)一與供應(yīng)商確認(rèn)賬單金額，提高了賬單確認(rèn)的速度，并且能夠及時(shí)解決與供應(yīng)商的不一致，提高了對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)水平；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一對(duì)供應(yīng)商處理支付，提高了公司對(duì)供應(yīng)商的支付速度；往來賬款業(yè)務(wù)通過在系統(tǒng)中搭建統(tǒng)一的對(duì)賬平臺(tái)，由共享往來會(huì)計(jì)集中核對(duì)各公司間應(yīng)收、其他應(yīng)收、預(yù)付、應(yīng)付、其他應(yīng)付、預(yù)收賬款等科目的往來賬務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確地為所服務(wù)單位提供往來對(duì)賬單，并根據(jù)對(duì)賬結(jié)果，組織往來未達(dá)清理，推進(jìn)超期往來清零。同時(shí)對(duì)往來進(jìn)行帳齡分析，協(xié)助進(jìn)行科目解析，對(duì)存在的問題進(jìn)行預(yù)警，推進(jìn)各單位進(jìn)行解決，并對(duì)集團(tuán)內(nèi)超期掛賬往來和個(gè)人往來進(jìn)行清理。

3.3可以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)范圍的財(cái)務(wù)監(jiān)控

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施可以規(guī)范從終端收款、資金入賬、資金監(jiān)控到收入核對(duì)的整個(gè)流程，加強(qiáng)了總部對(duì)各分子公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。基于流程和業(yè)務(wù)分工的財(cái)務(wù)作業(yè)模式使單據(jù)隨機(jī)分配到每個(gè)業(yè)務(wù)處理人員手中。業(yè)務(wù)所面對(duì)的是封裝的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，而不再是財(cái)務(wù)工作人員，這樣就使工作更加嚴(yán)格，消除了串通舞弊的根基。同時(shí)，通過這種措施也實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理工作的公開和透明化，任何業(yè)務(wù)都可以通過財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行查詢，這樣可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題并可以及時(shí)進(jìn)行解決。也可以對(duì)所有的返利、費(fèi)用訂單集中在共享服務(wù)中心進(jìn)行處理，統(tǒng)一確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)對(duì)返利的控制；通過總部對(duì)供應(yīng)商的資本文件進(jìn)行掃描，經(jīng)過統(tǒng)一的審核標(biāo)準(zhǔn)，能夠增強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的控制；所有的采購合同必須經(jīng)過掃描系統(tǒng)掃描到總部實(shí)現(xiàn)合同數(shù)據(jù)化，保證合同的可追溯性。統(tǒng)一維護(hù)合同等業(yè)務(wù)交易數(shù)據(jù)和合同管理、統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)票處理和供應(yīng)商對(duì)賬，集中化、標(biāo)準(zhǔn)化全公司財(cái)務(wù)核算流程，使公司對(duì)應(yīng)付賬款的控制得到加強(qiáng)。

3.4可以集中管理企業(yè)資金，提高效率

通過成立資金管理中心作為統(tǒng)一的銀行關(guān)系管理、授信管理和間接融資管理平臺(tái)，要求各成員單位在資金管理中心制定的主辦銀行開立帳戶，由資金管理中心集中管理其賬戶及資金頭寸，并對(duì)其他銀行賬戶進(jìn)行精簡(jiǎn)。資金管理中心從主辦銀行獲得整體的銀行授信，并根據(jù)各成員單位的融資需求統(tǒng)一安排使用。這樣可以對(duì)企業(yè)集團(tuán)在發(fā)展過程中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防控，通過對(duì)子公司的管理，能夠降低資金使用的成本。

通過本文分析我們可以看出，企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的過程中財(cái)務(wù)共享可以推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)一體化發(fā)展。通過企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)資源的有效整合，可以確保將各類財(cái)務(wù)值統(tǒng)一到共享服務(wù)中心。借助該體系能夠?qū)崿F(xiàn)將企業(yè)集團(tuán)的各項(xiàng)戰(zhàn)略以及財(cái)務(wù)管理需求直接送達(dá)企業(yè)的核心決策層，能夠?yàn)槠髽I(yè)集團(tuán)制定發(fā)展戰(zhàn)略做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。并且由于財(cái)務(wù)服務(wù)中心具有很強(qiáng)的執(zhí)行能力的財(cái)務(wù)流程，這也推動(dòng)了企業(yè)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)施。因此，企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享迫在眉睫。

4　我國未來共享服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

共享服務(wù)方案在很多《財(cái)富》500強(qiáng)的企業(yè)已經(jīng)開始啟動(dòng)，而我國的企業(yè)對(duì)共享服務(wù)方案的關(guān)注度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，截至2014年，還只有為數(shù)不多的大型企業(yè)在共享服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域開展了部分工作，據(jù)統(tǒng)計(jì)，參與到共享服務(wù)中心的企業(yè)在我國境內(nèi)總數(shù)還不足500家。總結(jié)國外成功實(shí)施共享服務(wù)方案企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于我國企業(yè)的共享服務(wù)中心未來的發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)該呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：第一，共享服務(wù)中心在建設(shè)的過程中要全球化拓展，走國際化路線。第二，要對(duì)服務(wù)中心的服務(wù)范圍進(jìn)行不斷拓展，將服務(wù)中心的服務(wù)范圍逐漸拓展至供應(yīng)鏈，要包含從客戶端到供應(yīng)商的全過程，并且應(yīng)信息時(shí)代要求，要強(qiáng)化企業(yè)的信息流管理，能夠?yàn)楣芾韺犹峁┛茖W(xué)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。第三，在服務(wù)中心發(fā)展的過程中，可以將共享服務(wù)中心外包，在這個(gè)過程中關(guān)鍵是要將財(cái)務(wù)處理流程從公司中分離出來，并且只保留價(jià)值高、商業(yè)化的業(yè)務(wù)合作活動(dòng)作為公司的核心業(yè)務(wù)。但是，很多企業(yè)公司由于明確規(guī)定合作范圍以及溝通等事項(xiàng)，最終卻導(dǎo)致權(quán)責(zé)不清晰、留任團(tuán)隊(duì)技能跟不上、失去了公司的信任。要解決這些挑戰(zhàn)，各公司需要明確闡述對(duì)留任部門的期待是什么，同時(shí)開展技能評(píng)估和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。第四，虛擬共享服務(wù)中心。虛擬式服務(wù)中心的某些服務(wù)功能和機(jī)構(gòu)則設(shè)在不同地點(diǎn)，彼此通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行工作溝通和聯(lián)系。相信在未來，隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和高新技術(shù)的不斷成熟，我國設(shè)立的共享服務(wù)中心在服務(wù)的廣度和深度上將逐漸趨于成熟。

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中圖分類號(hào)：F275

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298(2016)03(a)-072-03

作者簡(jiǎn)介：黃志芳(1983-)，女，湖北省黃岡人，中級(jí)會(huì)計(jì)師，主要從事財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的研究。