Methods, Trends and Suggestions of the Economic Benefit Evaluation of Libraries

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文 強(qiáng)?。ū本┛萍即髮W(xué)圖書館 北京 100083）

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圖書館經(jīng)濟(jì)效益評估方法、趨勢及建議

Methods, Trends and Suggestions of the Economic Benefit Evaluation of Libraries

甯佐斌（西南民族大學(xué)圖書館 四川 成都 610041）

文 強(qiáng)（北京科技大學(xué)圖書館 北京 100083）

圖書館在社會和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中占據(jù)非常重要的地位，西方國家在圖書館經(jīng)濟(jì)效益評估方面有非常成熟的運(yùn)作體系，在提高圖書館的經(jīng)濟(jì)和社會效益方面有很好的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)理基礎(chǔ)。目前，常用的圖書館經(jīng)濟(jì)效益評估方法有投資回報(bào)率模型、消費(fèi)者剩余模型和條件價值評估法。我國應(yīng)從調(diào)整經(jīng)濟(jì)效益和社會效益評估比重、豐富評估參與主體、科學(xué)規(guī)范評估標(biāo)準(zhǔn)等方面完善圖書館績效評估。

圖書館評估 經(jīng)濟(jì)效益 投資回報(bào)率模型 消費(fèi)者剩余模型 條件價值評估法

圖書館和一般的商業(yè)書店不一樣，它是公益性和非營利性的，其正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的資金都需要政府穩(wěn)定、長期、有序的財(cái)政支持，否則就難以存在下去。公共圖書館總經(jīng)濟(jì)價值包括使用價值和非使用價值，較難確認(rèn)和量化[1]。在經(jīng)濟(jì)發(fā)生危機(jī)的時候，政府往往為了考慮財(cái)政的有效使用，會大大縮減圖書館的費(fèi)用?？v觀西方世界的圖書館危機(jī)現(xiàn)象，這不是獨(dú)立事件，美國、荷蘭、加拿大等國也曾經(jīng)發(fā)生過圖書館發(fā)展危機(jī)。雖然導(dǎo)致圖書館危機(jī)的因素非常多，但從這一系列的事例中我們可以發(fā)現(xiàn)，圖書館運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)效益評估方法和體系構(gòu)建是非常重要的，一旦圖書館缺乏一套有效、科學(xué)、公平的經(jīng)濟(jì)效益評估體系，就很難體現(xiàn)圖書館的運(yùn)行對社會進(jìn)步、人民生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等的作用。由于沒有看到圖書館的經(jīng)濟(jì)效益的存在，很多國家的政府就把圖書館列為財(cái)政減縮的對象之一。雖然當(dāng)前學(xué)界在西方圖書館危機(jī)的背景下對圖書館經(jīng)濟(jì)效益的評估體系、評估方法的研究進(jìn)一步向前推進(jìn)了，但是其研究的重心主要在圖書館的社會效益和公共價值上，對圖書館的經(jīng)濟(jì)效益外溢的評估和研究很少。本文就是在這樣的背景下，對圖書館經(jīng)濟(jì)效益的評估方法、評估的發(fā)展趨勢，以及如何做好這一系列的工作提出富有成效的對策和建議，從而為我國圖書館的健康發(fā)展提供切合實(shí)踐的測評參考和發(fā)展新路徑。

1　圖書館經(jīng)濟(jì)效益評估研究概況

縱觀圖書館經(jīng)濟(jì)效益評估研究可以發(fā)現(xiàn)，其發(fā)展歷程有3個主要的階段：

第一個階段在20世紀(jì)60年代，這個階段的研究主題包括圖書館經(jīng)濟(jì)效益的相關(guān)概念、存在價值和發(fā)展目的等基礎(chǔ)性的知識模塊。比較有代表性的研究成果是由美國學(xué)者Orr設(shè)計(jì)的包括資源、質(zhì)量、收益和利用等構(gòu)成要件的成本收益關(guān)系的分析模型[2]。

第二階段發(fā)生在20世紀(jì)60—90年代，這個階段的研究主題突破了理論研究，走向了實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)取向，用實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)來驗(yàn)證理論假設(shè)并推進(jìn)了理論水平的提高。在這個階段，很多學(xué)者對圖書館的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行了深入的研究蘭卡斯特就認(rèn)為，評估必須在建立相關(guān)資料的基礎(chǔ)上去解決實(shí)踐過程中面臨的各種難題，并且需要建立一個有效的評估模型去衡量圖書館運(yùn)行活動中的投入和產(chǎn)出關(guān)系[3]1984年，美國南加州大學(xué)運(yùn)用成本—效益評估方法對洛杉磯公共圖書館的在線咨詢服務(wù)進(jìn)行評估以確定其預(yù)算[4]雖然在這一階段我國學(xué)者的研究沒有美國學(xué)者那么深入，但已經(jīng)開始了相關(guān)的研究，并且對國外的研究情況進(jìn)行了總結(jié)。例如，杜金在《關(guān)于圖書館評估基本概念的思考》一文中，總結(jié)了20世紀(jì)80—90年代有關(guān)圖書館評估的定義，認(rèn)為評估就是衡量圖書館活動實(shí)現(xiàn)其預(yù)計(jì)的目標(biāo)的程度[5]。

從20世紀(jì)90年代開始，對圖書館經(jīng)濟(jì)效益的研究已經(jīng)進(jìn)入第三階段，更多的學(xué)者都把重心放在對圖書館的直接經(jīng)濟(jì)效益和產(chǎn)出價值的評估方面上，并且對圖書館的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化研究，突出了館員績效和圖書館社會效益評估的重要性。從1994年開始，美國公共圖書館界正式開始了對公共圖書館經(jīng)濟(jì)效益的評估[6]。在這個階段里對圖書館經(jīng)濟(jì)效益的研究有兩個特征，第一是重點(diǎn)研究其直接的經(jīng)濟(jì)效益，第二是研究其間接的經(jīng)濟(jì)效益。圖書館的直接經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)為用戶在使用圖書館的過程中所獲得的圖書館服務(wù)，實(shí)際上就是圖書館的服務(wù)對客戶所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益的評估；間接的經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)在圖書館對經(jīng)濟(jì)和社會產(chǎn)生的積極作用，如社會閱讀數(shù)量的增多、人們閱讀頻率的提高等[7]。因?yàn)閳D書館具有如此重要的雙重效益，所以，2006年美國圖書館協(xié)會（ALA）提出了“面向2010戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃”，明確指出有必要探索提升圖書館經(jīng)濟(jì)效益的方法，并運(yùn)用直觀的評估工具展示圖書館所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益，從而獲得更多民眾的關(guān)注、更為有利的政策支持和經(jīng)費(fèi)保障，以謀求長遠(yuǎn)發(fā)展[8]。

總而言之，國外學(xué)者對于圖書館經(jīng)濟(jì)效益的評估已經(jīng)有了一定的探討，并形成了兩個不同的評估方法體系。首先，最簡單、直接的衡量圖書館經(jīng)濟(jì)效益的方法是運(yùn)用資金成本—效益分析法（Cost-Benefit Analysis，簡稱CBA），通過運(yùn)算資金的投入和產(chǎn)出比率計(jì)算圖書館的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出率[9]。然而，這種方法卻受到許多專家學(xué)者的質(zhì)疑，最主要的觀點(diǎn)在于圖書館的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出更多是非直接、隱形的經(jīng)濟(jì)效益[10]。因此，有學(xué)者指出不應(yīng)僅簡單計(jì)算投入和產(chǎn)出的比率，而應(yīng)合理運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理和分析工具對圖書館進(jìn)行系統(tǒng)的評估[11]。因此，更應(yīng)該以用戶為中心，評估圖書館對單一讀者或某一區(qū)域居民所產(chǎn)生的正面經(jīng)濟(jì)影響的社會效益[12]。目前，國外圖書館對這兩種方法均有一定的實(shí)踐。一方面，資金成本—效益分析法相對更加容易運(yùn)用，運(yùn)用也較為廣泛[13]。1994年，ALA城市圖書館理事會戰(zhàn)略發(fā)展委員會經(jīng)過討論，由學(xué)者Glen Holt牽頭，對圖書館經(jīng)濟(jì)效益評估展開了為期十余年的探索，整理收集了14所圖書館的研究數(shù)據(jù)，并由ALA于2007年出版了一本指導(dǎo)圖書館進(jìn)行成本效益分析的手冊——《測量圖書館價值——如何進(jìn)行公共圖書館成本效益分析》[6]。另一方面，使用經(jīng)濟(jì)學(xué)的評估和測量方法來量化圖書館的社會與經(jīng)濟(jì)效益更加具有說服力，但操作起來更加復(fù)雜[14]。對于前人的研究成果，我們應(yīng)該辯證地來看，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的促進(jìn)下，早期對圖書館經(jīng)濟(jì)效益的研究主要集中在圖書館的管理績效、資源管理的評估方面；中期的研究更側(cè)重于圖書館經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)濟(jì)學(xué)計(jì)量方法和工具的使用，并且通過實(shí)證研究的方法重點(diǎn)研究社會的、經(jīng)濟(jì)的和政治的關(guān)鍵議題，從而拓展了圖書館經(jīng)濟(jì)效益的外圍。

2　圖書館經(jīng)濟(jì)效益評估方法

現(xiàn)階段圖書館經(jīng)濟(jì)效益的評估方法主要有：投資回報(bào)率（Return On Investment，簡稱ROI）模型、消費(fèi)者剩余模型、條件價值評估法。下文對這3種方法進(jìn)行詳細(xì)的闡述和討論。

2.1投資回報(bào)率模型

作為經(jīng)濟(jì)學(xué)和商業(yè)管理學(xué)中較為常用的研究評估方法，ROI主要分析了某項(xiàng)投資活動中的直接經(jīng)濟(jì)回報(bào)，即投資所獲得的價值返回[15]。 ROI通常以百分比或比例的方式呈現(xiàn)，也常被認(rèn)為是成本效益分析的一種運(yùn)用[16]。ROI的計(jì)算公式如下[15]：

在公式中，如果在某項(xiàng)投資活動中想要獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)，那么就必須保證ROI>1，這就表示投資成本是小于經(jīng)濟(jì)回報(bào)，也就表明投資活動是有利可圖的，是收益的。把這個評估方法用于圖書館的經(jīng)濟(jì)效益評估中，就可以體現(xiàn)圖書館的經(jīng)濟(jì)價值了[17]。在這個評估方法中，圖書館的投資收益體現(xiàn)在圖書館對經(jīng)濟(jì)、文化和教育等產(chǎn)生的積極影響，這些間接的經(jīng)濟(jì)價值就量化為直接的收益，所以這一評估方法適用于高校圖書館科研項(xiàng)目的價值評估[18]。

在現(xiàn)實(shí)研究中，美國伊利諾伊大學(xué)香檳分校（UIUC）最早嘗試將ROI模型用于高校圖書館的經(jīng)濟(jì)效益評估中[16]，其評估流程如圖1所示：

圖1　UIUC的圖書館經(jīng)濟(jì)效益評估流程

在圖1中，UIUC的圖書館經(jīng)濟(jì)效益評估非常注重項(xiàng)目的產(chǎn)出和ROI之間的關(guān)系，因?yàn)榻處熢谶M(jìn)行科技創(chuàng)新的過程中，急需獲得最新的文獻(xiàn)資料以了解最新的研究進(jìn)展[16]，那么圖書館的服務(wù)就體現(xiàn)在收集最新研究文獻(xiàn)的貢獻(xiàn)上。根據(jù)這樣的理解，圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)資料，這些資源是教師獲取最新項(xiàng)目資金的可靠基礎(chǔ)，而教師依靠圖書館提供的服務(wù)而獲得項(xiàng)目資金的支持，就是圖書館經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)。UIUC后續(xù)又設(shè)計(jì)出一種可以計(jì)量的方式來評估圖書館服務(wù)對項(xiàng)目資金吸收情況和出版物的經(jīng)濟(jì)價值，這個量化的計(jì)算公式是：

在公式中，A表示獲得的科研項(xiàng)目數(shù)量；B表示參考文獻(xiàn)對獲得科研項(xiàng)目重要性的百分比；C表示申請的科研項(xiàng)目總數(shù)量；D表示所有科研申請過程中參考的文獻(xiàn)通過圖書館獲得的百分比；E表示科研資金的平均值；F表示一年內(nèi)科研申請資金的數(shù)量；G表示圖書館的整體預(yù)算[16]。

在公式中，因?yàn)橥ㄟ^使用圖書館的文獻(xiàn)資源和信息從而獲得項(xiàng)目資金的支持，給大學(xué)的科研發(fā)展帶來了很大的投資回報(bào)，這就是圖書館經(jīng)濟(jì)效益的直接體現(xiàn)。在這個模型中，我們看到圖書館的經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)在其能促進(jìn)大學(xué)的科研事業(yè)的發(fā)展方面，重點(diǎn)突出了圖書館在學(xué)術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)上的責(zé)任，所以圖書館這樣的經(jīng)濟(jì)和社會效益是值得贊賞的。但是，我們也應(yīng)該看到，這個模型還存在一定的缺陷，它主要考慮了幾個變量，對其他變量的價值體現(xiàn)得不多，如對學(xué)生的閱讀興趣的培養(yǎng)，對學(xué)生的就業(yè)能力的提升等都沒有涉及，所以其使用范圍就大打折扣，適用范圍變小了。

2.2消費(fèi)者剩余模型

消費(fèi)者剩余是指消費(fèi)者購買一定數(shù)量的某種商品愿意支付的最高價格與這些商品的實(shí)際市場價格之間的差額[19]。消費(fèi)者剩余是衡量消費(fèi)者福利的重要指標(biāo)，被廣泛地作為一種分析工具來應(yīng)用。

在經(jīng)濟(jì)學(xué)中消費(fèi)者剩余模型如圖2所示[20]：

圖2中OA為商品價格，OB為商品數(shù)量，AB為消費(fèi)者的需求區(qū)域曲線。當(dāng)消費(fèi)者購買一件商品時，支付的商品價格為D，但在購買前認(rèn)為價格為A，則圖中ACD面積即為消費(fèi)者剩余價值。計(jì)算公式為：

消費(fèi)者剩余=消費(fèi)者期望支付的價格-消費(fèi)者實(shí)際支付價格

把這個模型應(yīng)用在圖書館經(jīng)濟(jì)效益的評估中可以發(fā)現(xiàn)，因?yàn)閳D書館具有公益性的特性，也就是說用戶可以在使用圖書館的過程中得到消費(fèi)者剩余。消費(fèi)者剩余對圖書館的經(jīng)濟(jì)價值進(jìn)行了計(jì)算，因?yàn)樵趫D書館提供服務(wù)的過程中，用戶得到了更多的效益提升。但是這個方法面臨一個重要的操作難點(diǎn)，那就是如何確定恰當(dāng)?shù)氖袌鎏娲穪韺D書館的相應(yīng)服務(wù)價值進(jìn)行定價，因?yàn)樵趯?shí)際過程中，圖書館的所有服務(wù)不一定都能找到相應(yīng)的市場替代物，所以，此方法用來評估圖書館的經(jīng)濟(jì)效益會產(chǎn)生一定的誤差。

雖然該模型存在一定的偏差，但是在使用過程中，只要把條件約束做好，那么它還是可以評估圖書館的經(jīng)濟(jì)效益的。美國路易斯州公共圖書館就用消費(fèi)者剩余模型對圖書館進(jìn)行效益評估，如表1所示。

表1　路易斯州公共圖書館部分服務(wù)的市場替代價[21]

圖2　消費(fèi)者剩余模型

從表1我們可以知道，這個模型是從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來對圖書館的經(jīng)濟(jì)價值進(jìn)行衡量的，通過使用市場上的替代產(chǎn)品來對圖書館的直接經(jīng)濟(jì)價值進(jìn)行表示，計(jì)算非常簡單，群眾也非常樂意接受。雖然其使用非常簡單，適用范圍也挺廣，但是其還是具有明顯的不足。因?yàn)閳D書館的價值是綜合性的，不僅僅體現(xiàn)在其直接使用價值上，還具有很多的潛在價值，比如對用戶的精神和內(nèi)在價值的提升、凈化社會風(fēng)氣等，這些都難以在市場找到相應(yīng)的價值對應(yīng)物。另外，就算找到市場替代產(chǎn)品，在不同的時間下，其替代產(chǎn)品的價值也是不一樣的。

2.3條件價值評估法

作為市場技術(shù)評估方法體系中的一個重要方法，條件價值評估法可以適用于那些缺乏實(shí)際市場和替代市場交換商品的領(lǐng)域，其主要包括兩種可以量化的指標(biāo)體系：支付意愿（Willingness To Pay ，簡稱WTP）和接受補(bǔ)償意愿（Willingness To Accept，簡稱WTA）[22]，前者是針對圖書館服務(wù)的，指明了客戶為了從圖書館中獲取某種服務(wù)而愿意支付的最高價，后者指的是客戶愿意放棄圖書館的某項(xiàng)服務(wù)而能接受的最低補(bǔ)償價[23]。對這兩種意愿的獲取，是通過直接的客戶詢問法獲得的。這種評估方法可以直觀地反映用戶的意愿偏好，最終計(jì)算出該公共物品的非市場價值[24]，因而其效度非常高。

如上文所言，問卷調(diào)查對該方法是至關(guān)重要的，所以一個非?？茖W(xué)的問卷調(diào)查直接影響該方法的實(shí)際效果。但在實(shí)際生活中，問卷調(diào)查法受到很多因素的制約，如時間、地點(diǎn)、情緒、關(guān)系等。為了彌補(bǔ)不足，問卷調(diào)查法通常和消費(fèi)者剩余法結(jié)合起來使用，二者相互補(bǔ)充，因?yàn)槟切o法在市場上找到對應(yīng)替代產(chǎn)品的圖書館服務(wù)，可以通過該方法的問卷調(diào)查獲取。條件價值評估體系中的問卷調(diào)查主要從以下幾個方面進(jìn)行：確定調(diào)查對象和調(diào)查范圍、問卷調(diào)查設(shè)計(jì)、進(jìn)行問卷調(diào)查、結(jié)果分析和有效性檢驗(yàn)[22]，問卷調(diào)查內(nèi)容如表2所示。

圖書館產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價值可以用以下公式計(jì)算[25]：

圖書館服務(wù)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價值=所取樣本的平均WTP/ WTA×所涉及到的總?cè)藬?shù)

本方法的難點(diǎn)在于如何確定樣本的平均WTP/WTA值。在表2中，可以直接用非參數(shù)法獲得樣本的平均最大可接受的支付費(fèi)用（WTP）。就現(xiàn)存的圖書館經(jīng)濟(jì)效益評估方法而言，這個方法的使用范圍是最廣的。通過問卷調(diào)查，直接把握了用戶對圖書館的需求和服務(wù)質(zhì)量，比較貼近用戶的實(shí)際感受。但是需要知曉，該方法是依賴于問卷調(diào)查的，所以問卷的設(shè)計(jì)和實(shí)施的科學(xué)性是非常重要的，如果沒有把這項(xiàng)工作做好，那么這個方法的效度①就大打折扣。

表2　用戶調(diào)查表

3　圖書館經(jīng)濟(jì)效益評估的發(fā)展趨勢

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，圖書館事業(yè)也不斷前進(jìn)，研究方法和理論基礎(chǔ)的水平不斷提高，圖書館經(jīng)濟(jì)效益的評估方法也呈現(xiàn)多元發(fā)展的趨勢。隨著圖書館功能的更加復(fù)雜化，對圖書館經(jīng)濟(jì)效益的評估將會更加多元。從大的維度來看，經(jīng)濟(jì)和社會仍然是兩個重要的評估維度。因此，圖書館經(jīng)濟(jì)效益的評估方法應(yīng)更加多元、維度應(yīng)更加豐富、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)更加有效。

除了評估重心的轉(zhuǎn)移外，圖書館經(jīng)濟(jì)效益評估發(fā)展趨勢還體現(xiàn)在評估模型對論證和研究細(xì)節(jié)的更高要求上。例如，2010年美國費(fèi)城公共圖書館發(fā)布的The Economic Value of Free Library in Philadelphia[26]參考城市圖書館委員會的報(bào)告Making Cities Stronger: Public Library Contributions to Local Economic Development[27]，在評估模型中從公共圖書館對個人素質(zhì)及就業(yè)能力、對企業(yè)的貢獻(xiàn)和對社區(qū)產(chǎn)生的影響3個方面評估了公共圖書館產(chǎn)生的社會效益。這樣的評估方法和指標(biāo)的調(diào)整，更加全面地評估了圖書館所應(yīng)該承擔(dān)的角色和功能價值，從而具有更強(qiáng)的說服力和解釋力。

另外，圖書館經(jīng)濟(jì)效益評估的發(fā)展趨勢還體現(xiàn)在對外來價值的評估上。因?yàn)閳D書館的價值不是一時的，更具有延續(xù)性和未來性，那么對其經(jīng)濟(jì)價值的未來發(fā)展?jié)摿Φ脑u估也是非常合理的，這樣的評估策略更具全局性和前瞻性，有很重要的實(shí)踐價值。

4　完善我國圖書館經(jīng)濟(jì)效益評估的對策

4.1經(jīng)濟(jì)評估與社會效益評估相結(jié)合

當(dāng)前我國學(xué)者在對圖書館的經(jīng)濟(jì)效益的評估中，把重心都放在了圖書館的直接經(jīng)濟(jì)效益上，如我國學(xué)者李超平等發(fā)表了對杭州圖書館直接經(jīng)濟(jì)價值評估的報(bào)告[28]，殷沈琴、趙睿杰運(yùn)用條件價值評估法對上海圖書館進(jìn)行了評估[29]。總體來看，我國學(xué)者的研究重心一般集中于對圖書館的經(jīng)濟(jì)效益的評估，缺乏對圖書館社會效益的評估。

隨著圖書館功能的增多，單一研究其經(jīng)濟(jì)價值是片面的，不能更全面地了解其功能和價值。所以，我國圖書館的效益評估應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)和社會效益的雙重結(jié)合，這樣才能準(zhǔn)確理解圖書館的社會價值，突出其重要地位，提高政府對圖書館的全面和正確的認(rèn)識，從而獲得來自政府和社會的投資，促進(jìn)圖書館的健康發(fā)展。

4.2調(diào)整經(jīng)濟(jì)效益評估與社會效益評估所占比重

從發(fā)展的角度來看，國外圖書館經(jīng)濟(jì)效益評估的重心已逐漸從經(jīng)濟(jì)價值評估轉(zhuǎn)向社會效益的評估。就國內(nèi)目前的研究現(xiàn)狀而言，評估內(nèi)容主要集中在經(jīng)濟(jì)價值評估方面，對社會效益的評估十分薄弱。而圖書館作為我國社會文化事業(yè)的重要組成部分，在文化建設(shè)中的地位十分重要。所以，在今后的評估中應(yīng)調(diào)整經(jīng)濟(jì)效益評估與社會效益評估所占的比重，更注重對社會效益的評估。

4.3豐富評估的參與主體構(gòu)成

在圖書館經(jīng)濟(jì)效益的評估中，如果評估主體過于單一，那么評估效益就不理想。就目前我國圖書館的評估人員構(gòu)成來說，大部分都是政府職能部門和圖書館的工作人員，評估主體非常單一，不利于圖書館評估效益的提高，對圖書館社會效益的評估更顯不足。所以，必須豐富圖書館的評估主體的構(gòu)成，讓更多的社會人員參與到圖書館的評估過程中。

4.4科學(xué)規(guī)范的評估標(biāo)準(zhǔn)和流程

當(dāng)前，我國圖書館的績效評估大部分都停留在理論和報(bào)告分析上，研究所依賴的理論基礎(chǔ)和評估標(biāo)準(zhǔn)都是參考國外的，本土性程度不高。所以，為了提高評估的效度和針對性，必須根據(jù)中國圖書館發(fā)展的實(shí)際情況，構(gòu)建切實(shí)有效的圖書館績效評估模型和理論基礎(chǔ)，通過設(shè)置科學(xué)的評估準(zhǔn)則、豐富指標(biāo)體系、規(guī)范操作流程和矯正實(shí)驗(yàn)方法，從而構(gòu)建起綜合性的、科學(xué)性的工具箱。所以，評估應(yīng)該多方面努力，突出圖書館績效評價的中國特色，完善評估價值體系、提高理論和方法，切合時代的需求，從而為我國圖書館事業(yè)的發(fā)展制定一套有效的評估理論、方法和流程標(biāo)準(zhǔn)。

注 釋：

①效度（Validity）即有效性，是指測量工具或手段能夠準(zhǔn)確測出所需測量的事物的程度。

[1]劉 璇. 基于成本—效益分析的公共圖書館經(jīng)濟(jì)價值研究[J圖書館雜志, 2010(2):10-15.

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甯佐斌 男，1981年生，碩士，現(xiàn)工作于西南民族大學(xué)圖書館，館員。

文 強(qiáng) 男，1981年生，講師，博士研究生。

The library plays a very important role in the social and economic system. Western countries have a very mature operatin system in the evaluation of economic benefits of the library. They have good experience and theoretical basis in improving economi and social benefits of the library. At present, methods of the economic benefit evaluation of library concludes Return On Investme model, Consumer Surplus model and Conditional Value Evaluation method. In our country, we should improve the library performanc evaluation from the aspects of adjusting economic and social benefit evaluation proportion, enriching the participation subject of th evaluation, standardizing the evaluation criteria scientifically.

Library evaluation; Economic benefit; Return On Investment (ROI) model; Consumer Surplus model; Conditional Valu Evaluation method

G251

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2015-08-10 ]