王羽佳

摘 要：近些年來，經(jīng)濟全球化的趨勢越來越強，英語文化越來越多地滲透到了我國社會的各個方面，其中，對外服務(wù)貿(mào)易中的英語應(yīng)用尤為廣泛，只有把英語語用實踐工作做好，才能夠有效加強與世界各國的貿(mào)易經(jīng)濟交流。隨著人們對于英語和對外服務(wù)貿(mào)易認識的不斷加深，商務(wù)英語的重要性得到了行業(yè)內(nèi)人員的廣泛共識，這是保證經(jīng)濟良好發(fā)展的重要基礎(chǔ)，本文就中國對外服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域中的英語語用實踐進行了探討和分析，希望能夠?qū)ν苿又袊鴮ν赓Q(mào)易的發(fā)展做出一定的貢獻。

關(guān)鍵詞：對外服務(wù)貿(mào)易；英語；探究

一、前言

自從我國加入世貿(mào)組織以來，社會和經(jīng)濟得到了飛速的發(fā)展，越來越多的公司都變得更加國際化了，不但體現(xiàn)在跨國公司的發(fā)展方面，而且體現(xiàn)在公司的發(fā)展意識更加國際化方面，這就促使我國對外服務(wù)貿(mào)易更加蓬勃發(fā)展。在我國的對外服務(wù)貿(mào)易活動中，工作人員不但需要掌握英語，而且需要熟練運用英語，因為這是最為廣泛使用的一種語言，也可以說是貿(mào)易方面的通用語言，因此，英語語用實踐研究是我們必須要開展的工作，這涉及到很多方面的影響因素，例如商務(wù)知識、文化背景、語言運用等等，因而內(nèi)容是相當(dāng)豐富多彩的，而且具有著非常深刻的內(nèi)涵。在對外貿(mào)易開展的過程中，進行貿(mào)易活動的雙方通過專業(yè)的商務(wù)英語來進行談判和交流，從而獲得一致意見，最終簽訂貿(mào)易合同，而這整個過程都是商務(wù)英語發(fā)揮作用的過程，因此，工作者們必須要掌握一定的技巧，從而讓談判變得更加完美，更加符合預(yù)期，最終達到雙贏的局面。

二、對外服務(wù)貿(mào)易中英語語用的特點

在對外服務(wù)貿(mào)易中，我們所用到的英語是商務(wù)英語，這是與日常生活中所用到的普通英語有一定區(qū)別的，商務(wù)英語更加注重英語的業(yè)務(wù)化運用，通過這種高效的交流，貿(mào)易雙方能夠相互理解對方的意圖，并且進行緊密的合作，最終達到商業(yè)目的，這種英語的運用是比較復(fù)雜的，涵蓋了國際商務(wù)、金融和投資等等，因而具備著與眾不同的特點，首先就是專業(yè)化，在對外服務(wù)貿(mào)易的商務(wù)英語中，具有著專門的詞匯和語法表達，這種表達方式并不是一成不變的，而是跟隨著應(yīng)用環(huán)境的變化而改變的。其次就是準(zhǔn)確性，商務(wù)英語并不是模棱兩可的，因為在貿(mào)易雙方談?wù)撏戤吅笮枰M行合同簽訂工作，而合同是一項極為規(guī)范化的紙質(zhì)約定，因而要求是很嚴(yán)格的，只有這樣才能夠最大限度地避免誤會發(fā)生。最后是合理性，在對外服務(wù)貿(mào)易中，雙方必須要相互尊重，合理談判，因而需要注重語言運用的明確性和規(guī)范性，從而保證合同是合理有效的。

三、對外服務(wù)貿(mào)易中英語語用的重要性分析

在對外服務(wù)貿(mào)易中，英語的運用是極為重要的，這種專業(yè)的貿(mào)易英語涵蓋的內(nèi)容豐富多彩，能夠進行各種想法的表達，與此同時，隨著經(jīng)濟全球化的不斷推進，貿(mào)易英語的內(nèi)涵更加廣泛了。近些年來，中國的對外貿(mào)易發(fā)展極為迅速，貿(mào)易活動的數(shù)量與日俱增，規(guī)模也是越來越大，這種拓展和延伸為我國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展做出了重要的助力，英語作為溝通的媒介，其重要地位是不可替代的。在目前中國市場上的各大企業(yè)中，核心員工們都已經(jīng)掌握了對外貿(mào)易商務(wù)英語，并能夠流利地用其進行談判和交流，從而提升了企業(yè)的國際影響力和競爭力，并謀求到了更多的國際合作，擁有了更優(yōu)質(zhì)的合作伙伴。企業(yè)的發(fā)展離不開對外貿(mào)易，在這個過程中，貿(mào)易談判是一個基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，這關(guān)系到談判雙方的利益，因此，商務(wù)英語能夠起到平衡雙邊利益，達成共同合作的作用，從這個角度來看，我國企業(yè)必須要充分認識到英語語用在對外服務(wù)貿(mào)易的重要作用，并且充分運用商務(wù)英語來努力提升外貿(mào)業(yè)務(wù)能力，實現(xiàn)更加長遠的發(fā)展。

四、對外服務(wù)貿(mào)易中商務(wù)英語的應(yīng)用技巧

在對外貿(mào)易的英語談判中，技巧是工作者們必須要掌握的，良好的英語技巧能夠幫助貿(mào)易雙方相互理解和相互信任，從而讓各項工作的開展更加順利，這是對外貿(mào)易溝通的中的重要橋梁，這有進行恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用，才能夠在最大程度上保證談判的成功，在實際的貿(mào)易談判過程中，工作者應(yīng)當(dāng)綜合運用各種談判方法來達成目標(biāo)，并且需要合理運用語言技巧，讓雙方之間建立起融洽的關(guān)系，從而起到事半功倍的效果。

1.未雨綢繆，做好準(zhǔn)備工作。良好的開端是成功的一般，為了讓貿(mào)易談判開一個好頭，我們需要做好準(zhǔn)備工作，這不但能夠提升談判的成功率，而且也是商務(wù)英語技巧運用中的重要組成部分，在準(zhǔn)備工作中，工作人員應(yīng)當(dāng)對談判對象的基本情況進行了解，并搞清楚其工作履歷和工作個性，從而找出其弱點，并尋找合理的解決對策；與此同時，工作人員應(yīng)當(dāng)立足于本企業(yè)的情況進行談判提綱的擬定，從而做到有的放矢，明確談判的重點；最后，高層人員們應(yīng)當(dāng)對于貿(mào)易談判有一個總體的定位和大局觀念，從而清晰認識自己所處的位置，能夠更加把握主動權(quán)的掌控。

當(dāng)今社會是發(fā)展的社會，各個企業(yè)都十分注重對外服務(wù)貿(mào)易活動，而且對這個方面投入了大量的時間和精力，從而尋求更多的國際合作機會，實現(xiàn)企業(yè)更加優(yōu)異的發(fā)展，在中國對外服務(wù)貿(mào)易中，非常重要的環(huán)節(jié)就是貿(mào)易談判，雙方都會在談判過程中追逐自身利益的最大化，因而不可避免的會出現(xiàn)一定的矛盾，因此，必須要掌握好熟練的商務(wù)貿(mào)易英語技能，從而有效化解矛盾，增加貿(mào)易活動的成功率。

2.對談判意圖進行全面準(zhǔn)確的了解。在對外貿(mào)易中，商務(wù)英語的運用是多方面的，工作者們必須要對談判意圖進行全面了解，從而立足于實際進行科學(xué)合理分析，做出最為正確的反應(yīng)。首先，談判代表必須要仔細傾聽對方的談話內(nèi)容，從而對對方所要表達的意思進行一個概括，在這個過程中，會涉及到很多專業(yè)性的貿(mào)易詞匯和習(xí)慣用語，而且可能會話中有話，因此只有熟練掌握商務(wù)英語，才能夠應(yīng)對這些復(fù)雜狀況，從而科學(xué)分析對方的意圖。在傾聽談判內(nèi)容的時候，工作者們必須要注意談判對方所提出的觀點和內(nèi)容，明確對方意圖之后再發(fā)表己方的觀點，從而盡可能避免歧義發(fā)生，例如，Our trade is conducted on the basic of equality，應(yīng)當(dāng)翻譯為我們的貿(mào)易合作是建立在平等上的，此處應(yīng)當(dāng)正確理解conduct on在貿(mào)易英語中的翻譯，防止發(fā)生理解錯誤。

3.貿(mào)易談判中注意禮貌。在對外服務(wù)貿(mào)易中，禮儀是極為重要的一項內(nèi)容，只有舉止文明才能夠應(yīng)的他人的尊重，從而提升貿(mào)易的成功率，在這個過程中，談判雙方都需要盡可能地使用禮貌商務(wù)英語，在維護自身利益的前提下盡可能打造和諧的談判氣氛，例如，If you can accept our offer，we will be appreciated.如果你們能夠接受我們所提出的價格，那么我們將會非常感激。We feel very sorry for the losses suffered by you in this case.對于你們所遭受到的損失，我們感到非常遺憾。這些類似的貿(mào)易談判話語對于雙方之間建立起良好的友誼有重要的作用，我們必須要注重這些語言的運用，與此同時，談判時的發(fā)問技巧也是相當(dāng)重要的，當(dāng)我們想要進行提問時，應(yīng)當(dāng)選擇合適的時機，采取合適的提問方法進行表達，必須要讓對方感受到我們的友好，而且問題的難易程度也需要進行精準(zhǔn)把握，從而利于談判的深入開展，例如，I am going to introduce our trade process，and what problem do you have before this？在我開始介紹貿(mào)易流程之前，請問還有什么問題嗎？這樣就給予了對方充分的尊重，同時也表達了我方的目的。

總而言之，中國對外服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展越來越迅速，貿(mào)易商務(wù)英語的重要性也得到了很多企業(yè)的重視，因此，我們必須要不斷探索相關(guān)的英語語用實踐研究，從而促進對外服務(wù)貿(mào)易的蓬勃發(fā)展。

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