譚保羅

痛客，他們能夠從各種社會(huì)現(xiàn)象和問(wèn)題中找到普適性的、亟待解決的關(guān)鍵需求，形成并提出痛點(diǎn)。中國(guó)痛客大賽的對(duì)應(yīng)的痛客，來(lái)自全國(guó)各地，而痛點(diǎn)則涉及了當(dāng)下備受關(guān)注的P2P監(jiān)管、食品安全、新能源汽車(chē)、網(wǎng)絡(luò)信息安全等熱點(diǎn)。這些痛點(diǎn)的匯聚，很可能形成一個(gè)擴(kuò)張力強(qiáng)大的創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子和商業(yè)方案。

但是，發(fā)現(xiàn)需求的痛客并不是“嗅覺(jué)敏銳”的商人，某種意義上講，他們是對(duì)國(guó)家、社會(huì)和家庭有著擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)中堅(jiān)人群，發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)并非基于逐利，初衷更多的是來(lái)自于推己及人的人文關(guān)懷。

籍中蘇：為中藥提煉“科學(xué)化”疾呼

61歲的籍中蘇是國(guó)內(nèi)頂尖的消化內(nèi)科專(zhuān)家之一，也是貴州省消化內(nèi)鏡學(xué)會(huì)副主任委員。他看起來(lái)比實(shí)際年齡年輕得多，健談、風(fēng)趣，邏輯清晰。

他提出的痛點(diǎn)是新藥研發(fā)的“瓶頸”問(wèn)題：—方面，在很多領(lǐng)域，新的致病因素不斷引發(fā)新的疾病，或原有疾病的發(fā)病率大幅增加。更嚴(yán)重的是，原有疾病抗藥性不斷增強(qiáng)，使得“藥效”不斷降低。

但另一方面，在人類(lèi)面對(duì)艾滋、寨卡、SARS、埃博拉等疾病的時(shí)候，由于資金、技術(shù)和藥企的逐利傾向等因素，新藥研發(fā)效果并不佳。因此，形成一個(gè)疾病“版圖”不斷擴(kuò)張，藥物研發(fā)卻嚴(yán)重滯后的“反差”。

在中國(guó)，新藥研發(fā)的“瓶頸”更明顯。由于地區(qū)分割的問(wèn)題，中國(guó)的制藥企業(yè)呈現(xiàn)分散化和規(guī)模小的特點(diǎn)，多數(shù)藥廠都沒(méi)有足夠資金、意愿去研發(fā)新藥。現(xiàn)實(shí)情況是，仿制藥成為了醫(yī)藥企業(yè)藥品“研發(fā)”的主流模式。

籍中蘇對(duì)《南風(fēng)窗》記者分析，新藥研發(fā)耗時(shí)長(zhǎng)、花費(fèi)大是一個(gè)客觀事實(shí)，但不妨換個(gè)角度想問(wèn)題——我們并沒(méi)有充分利用中藥的寶貴資源。目前，中藥“研發(fā)”的方法存在兩個(gè)缺陷：一是品種選擇上相對(duì)盲目，范圍太廣、流程繁雜；二是流程傳統(tǒng)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，投資巨大。

目前，中國(guó)中藥的“提煉”只有兩個(gè)方法。一是“方劑照搬”，簡(jiǎn)而言之，就是中藥大夫開(kāi)出一副藥的方劑，醫(yī)藥企業(yè)按照藥方比例對(duì)中藥材進(jìn)行混合，制成成藥。實(shí)際上，這種模式就是把“熬中藥”機(jī)械化而已。比如，便捷藥店到處有售的六味地黃丸，就是采取的這種模式。

另一種模式是“單藥提煉”，即只對(duì)某一味藥進(jìn)行提煉，提煉其有用物質(zhì)，進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)。“青蒿素”就屬于這種模式。此外，患者耳熟能詳?shù)牟窈⑸湟?、清開(kāi)靈、炎琥靈、穿心蓮都屬于這種提煉類(lèi)中藥。

這兩種模式中，真正的創(chuàng)新并不多，這些混合方劑和單藥是現(xiàn)成的“研發(fā)成果”，也不需要進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，因此很多時(shí)候都是藥企直接復(fù)制使用。這對(duì)藥企來(lái)說(shuō)，不需要研發(fā)投入，是最省錢(qián)的制藥模式。

但這兩種基本上不需要研發(fā)投入，只對(duì)現(xiàn)有方劑進(jìn)行處理的模式之下，中藥其他未被開(kāi)發(fā)的寶貴資源卻被白白浪費(fèi)。對(duì)此，籍中蘇深感痛心。

籍中蘇認(rèn)為，要全面從我國(guó)中藥文化汲取資源——包括中草藥、苗藥、藏藥、單方、驗(yàn)方等，必須徹底改善傳統(tǒng)的制藥方法。對(duì)此，籍中蘇還設(shè)計(jì)了一個(gè)優(yōu)化后的研發(fā)流程：先是初篩，從初步選定的方劑或藥物中提取相關(guān)汁液，對(duì)特定的和相關(guān)的細(xì)菌、病毒、癌細(xì)胞等進(jìn)行藥敏試驗(yàn)。

第二次篩選：篩選掉無(wú)效或效果不好的，對(duì)有效的方劑或藥物進(jìn)一步精制純化，進(jìn)行動(dòng)物模型試驗(yàn)，進(jìn)一步了解效果和安全性。

第三次篩選：再純化后，以醫(yī)院制劑和協(xié)定處方形式，先口服，再肌注，再靜注給藥，觀察療效和安全性，積累病例。在保證效果和安全后，申報(bào)新藥，批量生產(chǎn)。

籍中蘇坦言，要解決這個(gè)痛點(diǎn)，需要藥企、科研院所、政府的“合力”才可以完成，也需要一定的投入，因此需要國(guó)家政策的大力支持。

籍中蘇曾任六盤(pán)水市人民醫(yī)院黨委書(shū)記、院長(zhǎng)，還擔(dān)任過(guò)六盤(pán)水市衛(wèi)生局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)這樣的行政工作。他認(rèn)為，中國(guó)醫(yī)療和藥品研發(fā)的創(chuàng)新，應(yīng)該基于中國(guó)的國(guó)情而定。痛客大賽就是一個(gè)非常符合中國(guó)國(guó)情的平臺(tái)。

籍中蘇對(duì)《南風(fēng)窗》記者講了一個(gè)故事：在上個(gè)世紀(jì)，中國(guó)鄉(xiāng)間的“赤腳醫(yī)生”給患者治療“拉肚子”時(shí)，會(huì)給患者吃“鋇餐”。久而久之，很多患者反映，吃了“鋇餐”之后，不光拉肚子好了，而且以前的胃疼也好了。

這是為什么？在當(dāng)時(shí)的中國(guó)，沒(méi)有人對(duì)此深究。因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒(méi)有胃鏡，無(wú)法判斷引發(fā)胃病的原因，所以中國(guó)的赤腳醫(yī)生索性將“鋇餐”作為了治療胃疼的常用藥物。但后來(lái)，澳大利亞人巴里·馬歇爾發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是“鋇餐”可以殺滅消化系統(tǒng)的幽門(mén)螺桿菌。為此，他獲得了諾貝爾生理學(xué)獎(jiǎng)。

籍中蘇不無(wú)遺憾地說(shuō)，中國(guó)當(dāng)時(shí)有數(shù)以十萬(wàn)級(jí)的赤腳醫(yī)生，卻沒(méi)有一個(gè)人對(duì)此有過(guò)“深究”或者“較真”。如果當(dāng)時(shí)有痛客平臺(tái)這樣鼓勵(lì)“深究”社會(huì)痛點(diǎn)的機(jī)制，獲得諾獎(jiǎng)的可能會(huì)是中國(guó)人。

陳聽(tīng)：讓農(nóng)民工“血汗錢(qián)”拿得更踏實(shí)

陳聽(tīng)是貴州雙龍航空港經(jīng)濟(jì)區(qū)政法與社會(huì)工作局行政執(zhí)法處負(fù)責(zé)人，他提出的痛點(diǎn)可以說(shuō)是“社會(huì)之痛”——農(nóng)民工被欠薪如何高效、妥善解決的問(wèn)題。

據(jù)陳聽(tīng)透露，根據(jù)貴陽(yáng)市勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)近3年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，拖欠農(nóng)民工工資占據(jù)全市所有欠薪事件的90%以上，每年涉及的金額在四五億元左右。2015年的金額最高，達(dá)到了6億多元，涉及的農(nóng)民工多達(dá)4萬(wàn)人。

碩士畢業(yè)的陳聽(tīng)一直在政法系統(tǒng)工作，多年和這一類(lèi)事件打交道的經(jīng)驗(yàn)讓他意識(shí)到了問(wèn)題的重要性。為此，他一直在思考，是否可以給出一個(gè)有效的解決方案。

農(nóng)民工欠薪的問(wèn)題不光是貴州、貴陽(yáng)的問(wèn)題，而且是全國(guó)性的問(wèn)題。目前，中國(guó)大約有2.5億農(nóng)民工在各地從事各種各樣的工作，他們是國(guó)家建設(shè)的重要力量，保障他們的合法權(quán)益，這是政府部門(mén)的職能。與此同時(shí)，預(yù)防或者妥善解決這類(lèi)事件能夠降低社會(huì)成本，也是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)改革深化的前提之一。

陳聽(tīng)說(shuō)，在討薪事件中，一個(gè)常見(jiàn)的“疑難雜癥”是薪資的數(shù)據(jù)不客觀、不準(zhǔn)確。他對(duì)《南風(fēng)窗》記者舉例說(shuō)，一個(gè)建筑工程會(huì)層層轉(zhuǎn)包，到最下面的，帶著幾十個(gè)農(nóng)民工的最低層級(jí)“包工頭”可能已經(jīng)轉(zhuǎn)包了近十次。

由于工作量直接和薪資掛鉤，在每一個(gè)層級(jí)，都有人會(huì)虛報(bào)、瞞報(bào)，這樣最后到了最上級(jí)的施工單位，往往會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)對(duì)不上而扯皮。實(shí)際上，除了施工單位發(fā)不出工資來(lái)，或者分包商“跑路”等原因，數(shù)據(jù)“扯皮”也可能是欠薪事件的導(dǎo)火索。

陳聽(tīng)還表示，在全國(guó)的一些討薪事件中可以看出，勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)對(duì)于這一類(lèi)事件幾乎都是“事后解決”，而很少拿出“事前預(yù)防”的辦法?！笆录斜l(fā)，監(jiān)察部門(mén)人手有限，這時(shí)常讓監(jiān)察部門(mén)很被動(dòng)?！标惵?tīng)說(shuō)。

善于觀察的陳聽(tīng)還發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，即農(nóng)民工欠薪的群體性事件一般多發(fā)生在三個(gè)時(shí)點(diǎn)。一是開(kāi)學(xué)前后，二是春節(jié)之前，這兩個(gè)時(shí)點(diǎn)主要是因?yàn)檗r(nóng)民工子女開(kāi)學(xué)要繳納相關(guān)費(fèi)用，和春節(jié)返鄉(xiāng)討薪。第三個(gè)時(shí)點(diǎn)則是“兩會(huì)”前后。某種意義上講，農(nóng)民工在討薪問(wèn)題上已經(jīng)有了“經(jīng)驗(yàn)”，即懂得選擇“特殊時(shí)點(diǎn)”，從而吸引社會(huì)的關(guān)注。

因此，討薪問(wèn)題其實(shí)是一個(gè)具有社會(huì)普遍意義的重大痛點(diǎn)，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的大局。“痛”在急需一套完整的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，既能有利于薪資數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，維護(hù)農(nóng)民工的利益，又能提前對(duì)監(jiān)察部門(mén)予以有效的“預(yù)警”。

目前，陳聽(tīng)的這一痛點(diǎn)已有創(chuàng)客按手，一套基于虹膜識(shí)別技術(shù)的數(shù)據(jù)平臺(tái)成為了解決方案。

石木旺：發(fā)展中國(guó)人的無(wú)線充電技術(shù)

石木旺是鼎木清源（北京）科技有限公司的負(fù)責(zé)人，他提出的痛點(diǎn)是，中國(guó)發(fā)展電動(dòng)汽車(chē)必須首先解決電動(dòng)汽車(chē)“無(wú)線充電”配套的問(wèn)題。他告訴《南風(fēng)窗》記者，之所以提出這個(gè)痛點(diǎn)，來(lái)自于他對(duì)行業(yè)的三個(gè)判斷。

新能源汽車(chē)是一個(gè)世界性的潮流，主要分為純電動(dòng)和油電混合兩個(gè)分支。在石木旺看來(lái)，中國(guó)未來(lái)的方向一定是純電動(dòng)汽車(chē)，而不是油電混合。

因?yàn)?，在油電混合領(lǐng)域，日本、美國(guó)的技術(shù)較為成熟。但在純電動(dòng)領(lǐng)域，中國(guó)和發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)缀跆幱谕黄瘘c(diǎn)，甚至領(lǐng)先于后者。在國(guó)內(nèi)，中國(guó)已經(jīng)形成了一整套完整的純電動(dòng)汽車(chē)的產(chǎn)業(yè)鏈，從整車(chē)、零部件到充電配套裝置，中國(guó)都有很多成熟的規(guī)?；髽I(yè)和具有競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)。中國(guó)基于壯大和扶持國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的目的，也必然會(huì)選擇走純電動(dòng)汽車(chē)這一條路。

實(shí)際上，石木旺的這種看法是完全有道理的。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子是德國(guó)，該國(guó)之所以決定在未來(lái)全面廢棄核電，而改用其他清潔能源，其中重要的原因在于，由于歷史原因，德國(guó)在核電領(lǐng)域的技術(shù)水平遠(yuǎn)不如鄰邦法國(guó)。因此，全面廢核，另起爐灶，這是一種國(guó)家層面的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略。

石木旺的另一個(gè)判斷是，電動(dòng)汽車(chē)領(lǐng)域民營(yíng)資本的空間越來(lái)越大。2014年，國(guó)家電網(wǎng)向社會(huì)資本開(kāi)放分布式電源并網(wǎng)工程和電動(dòng)汽車(chē)充換電設(shè)施兩個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域，這意味著在2020年將可能撬動(dòng)2000億元的一個(gè)市場(chǎng)規(guī)模，而分食蛋糕的主角是民營(yíng)資本。

第三個(gè)判斷則是無(wú)線充電技術(shù)和設(shè)備會(huì)有巨大的成長(zhǎng)空間。“舉個(gè)例子，在立體停車(chē)場(chǎng)內(nèi)，樹(shù)立一個(gè)有線充電樁會(huì)影響空間的使用，無(wú)線充電技術(shù)就顯得很重要?！笔就J(rèn)為，某些特殊的“中國(guó)國(guó)情”也意味著無(wú)線充電的市場(chǎng)空間。

他對(duì)《南風(fēng)窗》記者舉了一個(gè)真實(shí)案例，在西部某省，一項(xiàng)幾百個(gè)電動(dòng)汽車(chē)無(wú)線充電樁的建設(shè)項(xiàng)目突然被領(lǐng)導(dǎo)否定。后來(lái)了解，被否定的重要原因之一，竟然是當(dāng)?shù)赜腥藫?dān)心充電樁設(shè)備價(jià)值昂貴，容易被偷盜，從而引發(fā)安全隱患和社會(huì)問(wèn)題。

石木旺表示，自己之所以提出這一痛點(diǎn)，在于看到這一痛點(diǎn)后面的產(chǎn)業(yè)機(jī)遇，希望更多“有辦法”的技術(shù)人員、創(chuàng)業(yè)者—起解決這一電動(dòng)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)在“基礎(chǔ)設(shè)施”方面的瓶頸。純電動(dòng)汽車(chē)，這是中國(guó)產(chǎn)業(yè)界難得的“彎道超車(chē)”機(jī)遇之一，需要痛客的“想法”，也需要?jiǎng)?chuàng)客的“辦法”。張巨鵬：食品安全的源頭之“痛”

今年3月，在收到“痛客大賽”即將舉行的消息的時(shí)候，張巨鵬認(rèn)為是將自己多年的想法進(jìn)行梳理的時(shí)候了。

張巨鵬在工商系統(tǒng)工作了20多年，目前是甘肅白銀市勝利路工商所的副所長(zhǎng)。勝利路工商所的管轄區(qū)域?qū)儆诋?dāng)?shù)氐某青l(xiāng)結(jié)合部，“農(nóng)耕文明”、“工業(yè)文明”和“商業(yè)文明”在這里交匯，這里是一道中國(guó)食品安全監(jiān)管最富有代表性的截面。

在各處市場(chǎng)，新鮮的蔬菜、牛羊肉，禽類(lèi)，還有飲食小攤的鮮炸食品，散發(fā)著各式各樣的味道，夾在空氣之中，展示了西北飲食樸實(shí)、原生態(tài)的一面。但在食品安全的監(jiān)管上，張巨鵬和他的同事們絲毫不敢松懈。

作為一名流通領(lǐng)域的一線監(jiān)管人員，張巨鵬對(duì)食品安全有著相當(dāng)?shù)摹鞍l(fā)言權(quán)”。他不無(wú)感慨地對(duì)《南風(fēng)窗》記者說(shuō)，數(shù)千年以來(lái)，只有新中國(guó)真正解決了老百姓能夠吃飽的問(wèn)題，這是非常值得驕傲的偉大成就。但我們的食品安全領(lǐng)域存在不少隱患，這是一個(gè)無(wú)法否認(rèn)的現(xiàn)實(shí)。

在銷(xiāo)售終端，比如超市食品專(zhuān)柜、路邊小攤，工商部門(mén)的抽檢，發(fā)現(xiàn)食品農(nóng)藥超標(biāo)的情況并不少見(jiàn)?！耙恍﹩?wèn)題讓人揪心，光靠工商部門(mén)一家是沒(méi)有辦法解決的，需要形成社會(huì)的合力，最好從源頭上解決問(wèn)題?！?/p>

張巨鵬從小在西北農(nóng)村長(zhǎng)大，言語(yǔ)中時(shí)常透露出了基層干部的責(zé)任心和西北漢子的豪爽以及質(zhì)樸。他說(shuō)，自己對(duì)食品的“源頭”非常關(guān)注。小時(shí)候，老家種菜很少打農(nóng)藥，那個(gè)時(shí)候，真的是名副其實(shí)的“綠色食品”。但現(xiàn)在，全中國(guó)的農(nóng)民超標(biāo)、超劑量使用農(nóng)藥的情況并不是新鮮事。

除了農(nóng)藥使用之外，飼養(yǎng)行業(yè)還經(jīng)常存在使用“催肥飼料”的情況?！爸灰u鴨長(zhǎng)得肥、長(zhǎng)得快，什么都可以喂?！睆埦搦i說(shuō)，業(yè)內(nèi)人士把這一類(lèi)食品稱(chēng)為“速成肉”，很讓監(jiān)管人員頭疼?！耙恍┪镔|(zhì)在人體內(nèi)無(wú)法分解，積累之后會(huì)引發(fā)病變?！睆埦搦i說(shuō)，工商部門(mén)對(duì)流通領(lǐng)域的食品只能是抽檢，而且局限于人力、物力，抽檢的面也有所局限。

食品問(wèn)題無(wú)疑是真正的“時(shí)代痛點(diǎn)”。在最前端的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，并不能完全苛責(zé)農(nóng)民，害蟲(chóng)的抗藥性越來(lái)越強(qiáng)，農(nóng)民要維持自己基本的收入和生活，使用農(nóng)藥的確是個(gè)無(wú)奈的選擇。張巨鵬認(rèn)為，食品安全是一個(gè)社會(huì)性的問(wèn)題，生產(chǎn)者、流通環(huán)節(jié)以及終端消費(fèi)者，監(jiān)管者都需要作出各自的努力。一個(gè)真正的解決方案，既要從嚴(yán)治理，也要考慮相關(guān)方面，比如農(nóng)民的利益。

對(duì)于自己提出的痛點(diǎn)，張巨鵬坦言，解決的難度很大，但并非完全不可能。從縱向看，這是一個(gè)涉及各個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題。從橫向看，也是一個(gè)全國(guó)性的問(wèn)題。因?yàn)槭称?、飼料的流通是全?guó)性流通，需要在整個(gè)國(guó)家的范圍內(nèi)，形成社會(huì)的“合力”，共同找到這個(gè)痛點(diǎn)的解決方案，這也是他參加中國(guó)痛客大賽的目的。