董海林

摘要：隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，家電企業(yè)的競爭日趨熾熱化，格力無疑是最大的贏家，但其他家電企業(yè)也不甘示弱，不斷改進(jìn)生產(chǎn)采購方式、創(chuàng)新工藝設(shè)計，競相在這片沃土逐鹿中原。而目前家電企業(yè)正面臨著在高庫存、市場飽和、顧客需求多樣化的難題，傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)已不再適應(yīng)市場發(fā)展，大規(guī)模定制才是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的必然選擇。在綜述大規(guī)模定制的基礎(chǔ)上，分析了家電企業(yè)實施大規(guī)模定制的必要性，并在此基礎(chǔ)上從供應(yīng)鏈的視角深入分析了大規(guī)模定制下如何有效實施準(zhǔn)時采購，以實現(xiàn)降庫存、控成本和提升顧客滿意度的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：大規(guī)模定制；家電企業(yè)；準(zhǔn)時采購

中圖分類號：F25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.07.019

1 文獻(xiàn)回顧

美國著名的未來學(xué)家阿爾溫·托夫勒（AlvinToftler）是大規(guī)模定制的第一個倡導(dǎo)者，他在1975年出版的著作《Future Shock》一書中就提到大規(guī)模定制生產(chǎn)將是未來生產(chǎn)的新趨勢；1987年Stan Davis首次將大規(guī)模（Mass）與產(chǎn)品定制（Customization）進(jìn)行整合，提出了大規(guī)模定制的概念，認(rèn)為大規(guī)模定制是企業(yè)在實現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)的基礎(chǔ)上，充分考慮顧客的多樣化需求，滿足顧客求新、求異的個性化需求，進(jìn)行小批量的定制生產(chǎn)，是一種集敏捷化、集成化、柔性化于一體的高效的生產(chǎn)方式；1996年，Hart和Tayler對大規(guī)模定制的概念進(jìn)一步做了完善；1999年，Pitt、BerthamMilligan等學(xué)者在以往學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，研究了大規(guī)模定制有效實施的關(guān)鍵取決于延遲供應(yīng)鏈中產(chǎn)品差異化產(chǎn)生的生產(chǎn)時間，這使得對大規(guī)模定制理論研究更加深入飽滿。

國內(nèi)對其研究相對較晚，學(xué)者的研究主要從運(yùn)營機(jī)理、實施的制約因素及解決方案、成本控制等視角進(jìn)行研究：馬士華等學(xué)者從供應(yīng)鏈的視角研究了大規(guī)模定制模式下快速響應(yīng)顧客多樣性的運(yùn)行機(jī)理；學(xué)者姚建明、劉麗文研究了這一模式有效實施的制約因素及相應(yīng)的解決方案，為大規(guī)模定制在企業(yè)的廣泛應(yīng)用提供了參考；但斌，饒凱通過模型建立驗證了MC模式下企業(yè)生產(chǎn)成本的降低。這些研究都豐富了MC模式的理論與應(yīng)用研究，本文從JIT采購人手，從供應(yīng)鏈的視角，分析了大規(guī)模定制下這一采購模式的有效實施流程，以實現(xiàn)低庫存、降成本和提高客戶滿意度的目標(biāo)。

2 大規(guī)模定制下家電企業(yè)實施準(zhǔn)時采購的必要性

改革開放以來，我國家電企業(yè)的發(fā)展如雨后春筍，在國內(nèi)涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的民族品牌，如海爾、格力、海信等，這些家電企業(yè)通過創(chuàng)新工業(yè)設(shè)計，優(yōu)化生產(chǎn)流程、聯(lián)合兼并、細(xì)分市場、多元化經(jīng)營等方式提高顧客滿意度和品牌知名度，同時也注重規(guī)?；a(chǎn)，以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。但近幾年來，家電企業(yè)的規(guī)?；貜?fù)生產(chǎn)使得國內(nèi)市場的大眾化產(chǎn)品已達(dá)到飽和狀態(tài)，市場競爭日趨激烈；再加上人們生活水平的提高和物質(zhì)文化的豐富，消費(fèi)者的需求日趨多樣化，對產(chǎn)品要求也更為苛刻，不再停留在產(chǎn)品的價格、外觀設(shè)計、質(zhì)量性能、便攜化等方面，求新、求異、攀比的消費(fèi)心理引導(dǎo)消費(fèi)者更側(cè)重產(chǎn)品的消費(fèi)所帶來的個性彰顯，這使得家電企業(yè)認(rèn)識到傳統(tǒng)的規(guī)?；纳a(chǎn)方式已不再適應(yīng)市場需求，一些家電企業(yè)開始認(rèn)識到定制化小批量生產(chǎn)的重要性，新技術(shù)、新工藝的使用蔚然成風(fēng)。

在國外，從20世紀(jì)90年代末開始消費(fèi)者就開始追求個性化的家電，企業(yè)也逐步淘汰改進(jìn)傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)方式，向定制化、柔性化、集成化的方向發(fā)展，對生產(chǎn)工藝、組織流程等進(jìn)行改革，以滿足顧客的個性化需求。在這一形勢下，大規(guī)模定制（MC）為家電企業(yè)提供了一種新的思維模型，為我國家電企業(yè)實施國際化戰(zhàn)略，實現(xiàn)為全球客戶制造家電，滿足世界客戶個性需求提供了解決之道。采購作為企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動的起點(diǎn)，對家電制造企業(yè)能否成功實施大規(guī)模定制戰(zhàn)略有著十分重要的意義。采購成本的高低會直接影響到家電制造企業(yè)定制產(chǎn)品的價格，采購的速度、效率、訂單的執(zhí)行情況會直接影響到家電制造企業(yè)是否能夠快速靈活地滿足客戶的需求。而準(zhǔn)時采購作為一種先進(jìn)的采購模式，更具有現(xiàn)實的優(yōu)越性，對減少庫存，加快庫存周轉(zhuǎn)，縮短產(chǎn)品生命周期，提高客戶滿意度和忠誠度都有積極作用。因此，在大規(guī)模定制下研究準(zhǔn)時采購具有現(xiàn)實必要性。

3 大規(guī)模定制下實施準(zhǔn)時采購的流程分析

大規(guī)模定制下的準(zhǔn)時化采購是在訂單驅(qū)動方式下進(jìn)行的，以“零缺陷、零庫存、零提前期”為目標(biāo)，減少了傳統(tǒng)采購中產(chǎn)生的成本費(fèi)用。整個采購活動是以“用戶需求驅(qū)動一制造訂單驅(qū)動一采購訂單一供應(yīng)商驅(qū)動”為驅(qū)動模式，使得供應(yīng)鏈上的企業(yè)能夠快速掌握消費(fèi)者的需求動態(tài)，并進(jìn)行有效的信息傳遞和共享，對瞬息萬變的市場需求快速響應(yīng)，在降低庫存成本，提高物流運(yùn)作效率和周轉(zhuǎn)率的基礎(chǔ)上，滿足個性化的顧客需求，最終向精細(xì)化采購方向努力。同時，還應(yīng)注意到在大規(guī)模定制下成功實施準(zhǔn)時采購需要依附于Internet的強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)體系，為家電企業(yè)與供應(yīng)商的有效合作和信息共享提供平臺，為大規(guī)模定制下供應(yīng)鏈的優(yōu)化提供保障。流程如圖1所示。

（1）創(chuàng)建準(zhǔn)時化采購班組。一般應(yīng)成立兩個班組：一個是專門處理供應(yīng)商事務(wù)的班組，該班組的任務(wù)是培訓(xùn)和指導(dǎo)供應(yīng)商的JIT采購操作、銜接供應(yīng)商與本企業(yè)的操作流程、認(rèn)定和評估供應(yīng)商的信譽(yù)、能力，與供應(yīng)商談判簽定準(zhǔn)時化供貨合同，向供應(yīng)商發(fā)放免檢簽證等；另一個班組是專門協(xié)調(diào)本企業(yè)各個部門的JIT采購操作、制定作業(yè)流程、指導(dǎo)和培訓(xùn)操作人員、進(jìn)行操作檢驗、監(jiān)督和評估。這些班組人員對JIT采購的方法應(yīng)有充分的了解和認(rèn)識，必要時要進(jìn)行培訓(xùn)。

（2）制定計劃。計劃是保證采購策略有效實施和對準(zhǔn)時采購過程進(jìn)行管理的前提。需要家電企業(yè)與供應(yīng)商在建立信息共享平臺的基礎(chǔ)上，共同商定采購目標(biāo)和采購策略，并對目前的采購策略進(jìn)行評估和改進(jìn)，包括對供應(yīng)商評價、長期合同的簽訂等內(nèi)容。

（3）尋找供應(yīng)商合作伙伴。選擇最佳供應(yīng)商并對其進(jìn)行有效管理是準(zhǔn)時采購成功的基石。尋找供應(yīng)商 合作伙伴既包括對供應(yīng)商的評估還包括對供應(yīng)商關(guān)系管理，是一種建立長期的互惠互利、利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的過程。其中選擇最佳供應(yīng)商的過程可以參照Dickson的供應(yīng)商評價標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建合作伙伴綜合評價指標(biāo)體系，采用層次分析方法，對不同的評價標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重，進(jìn)而篩選出少數(shù)的合作伙伴。

（4）由點(diǎn)到面進(jìn)行試點(diǎn)工作。試點(diǎn)工作的有效推進(jìn)是規(guī)模化生產(chǎn)的前提，也是小批量定制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先是從某種產(chǎn)品或生產(chǎn)線的試點(diǎn)開始，進(jìn)行零部件或原材料的準(zhǔn)時采購試點(diǎn)，然后在運(yùn)行過程中及時發(fā)現(xiàn)紕漏，進(jìn)行改進(jìn)完善，形成一種較為成熟有效的采購模式，為由點(diǎn)到面的推進(jìn)提供前提。在此過程中，各部門之間的協(xié)調(diào)配合是試點(diǎn)工作順利開展的保證。

（5）實行配合準(zhǔn)時生產(chǎn)的交貨方式。家電企業(yè)采購部門和生產(chǎn)部門的相互協(xié)調(diào)配合是在采購與生產(chǎn)環(huán)節(jié)實現(xiàn)5R（合適的時間、合適的地點(diǎn)、合適的數(shù)量、合適的質(zhì)量、合適的價格）的保障。這一交貨方式改變了傳統(tǒng)的預(yù)測交貨，以客戶需求為驅(qū)動，從而影響生產(chǎn)驅(qū)動，當(dāng)生產(chǎn)線需要某種物料時，采購部門能夠配合生產(chǎn)部門快速響應(yīng)，準(zhǔn)時交貨，保證生產(chǎn)的連續(xù)性。

（6）采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)傳輸方式實現(xiàn)信息共享。建立共享數(shù)據(jù)交換平臺是家電企業(yè)在大規(guī)模定制下實現(xiàn)準(zhǔn)時采購成功的關(guān)鍵。準(zhǔn)時采購模式中家電企業(yè)必須向供應(yīng)商提供物資供應(yīng)計劃，使供應(yīng)商實時掌握家電企業(yè)所需物資的數(shù)量、質(zhì)量及交貨進(jìn)度。家電企業(yè)可以建立一個內(nèi)部的網(wǎng)上采購系統(tǒng)，并將它連接到本行業(yè)務(wù)范圍的供應(yīng)商電子市場上去，通過這個平臺實現(xiàn)家電企業(yè)和供應(yīng)商之間信息的快速傳遞。同時也可使用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、條形碼技術(shù)、FRID技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等實現(xiàn)與供應(yīng)商的信息共享。

4 結(jié)論

實施大規(guī)模定制必須有準(zhǔn)時的供應(yīng)，準(zhǔn)時采購是大規(guī)模定制下對家電制造企業(yè)零部件采購的必然要求。大規(guī)模定制環(huán)境下，必須對我國的家電制造企業(yè)準(zhǔn)時采購方式進(jìn)行研究，采取有效的實施策略，從而降低定制成本和加快定制速度，最終實現(xiàn)快速、低成本、高質(zhì)量地滿足顧客個性化需求的目標(biāo)。