李揚

摘 要：微信公眾平臺作為當前信息交流的重要途徑，給促進我國檔案事業(yè)的不斷發(fā)展進步帶來了全新的轉機。它通過新奇的語音溝通方式、二維碼訂閱的獨特模式以及強大的用戶鏈帶動了檔案信息服務的發(fā)展完善。文章在對微信公眾平臺的信息服務優(yōu)勢的分析之下，旨在為探討檔案服務如何利用微信公眾平臺提供一些可行性的意見和建議，進一步推動微信公眾平臺在檔案服務中的利用功能，促進我國檔案事業(yè)的發(fā)展。

關鍵詞：微信公眾平臺；檔案利用；功能；策略

檔案事業(yè)主要是為了通過不斷開發(fā)檔案資源以實現(xiàn)其社會化的服務功能。如今，隨著信息技術的發(fā)展，微博、微信等交流軟件不斷被運用到各個行業(yè)，促進行業(yè)的進一步發(fā)展。檔案事業(yè)也應該緊緊跟隨這種信息化潮流，實現(xiàn)在創(chuàng)新。微信公眾平臺的出現(xiàn)為檔案事業(yè)的發(fā)展轉型提供了一個良好的契機。

一、微信公眾平臺在檔案信息服務中的功能

微信公眾平臺是騰訊在微信的基礎之上開啟的一個新的功能板塊，主要是面向名人、政府、商業(yè)機構以及媒體等推出的合作推廣業(yè)務，能夠在很大范圍內(nèi)實現(xiàn)用戶之間的溝通、交流，為諸多機構的發(fā)展帶來了契機。微信公眾平臺在檔案信息服務中的功能主要體現(xiàn)在以下三個方面。

（一）新奇的語音溝通方式

微信公眾平臺不僅可以利用圖片、文字來發(fā)布消息，還能夠通過語音的方式發(fā)布消息和進行交流，這是對傳統(tǒng)通訊軟件功能的一個良好補充。這種交流方式具有強大的直觀感受性，能夠很好的提高信息交流傳播的質(zhì)量，十分的快捷、便利，而且還可以通過建立語音聊天組來進行群聊，親切、活潑生動。檔案信息服務利用公眾平臺進行交流能夠有效整合檔案資源，滿足了用戶的好奇心，幫助用戶暢談交流檔案利用的心得體會。

（二）二維碼訂閱的獨特模式

微信公眾平臺的實時性和互動性是非常強大的，但是微信公眾號是需要對原始信息資料進行再整合而進行傳輸，這對于信息質(zhì)量的要求是非常之高的，這與微博、微信等交流軟件對于信息的要求必須共享、披露事實，以博取新鮮度為主是極為不同的。而微信公眾號則可以對很方便快捷的聯(lián)動線上和線下的檔案信息，只需要對有關檔案信息宣傳物的二維碼進行掃面就能夠立刻關注微信公眾號，實行互動和聯(lián)系。而且二維碼較為隱秘，也能激發(fā)用戶的好奇心，贏的更多公眾的關注。

（三）強大的用戶鏈

微信公眾平臺是具有強大的潛在用戶群的，其通過與強大的QQ關系鏈和手機通訊錄的同步，能夠在較短的時間內(nèi)生成一個較為龐大的生態(tài)交際圈，贏的更多公眾的廣泛關注。此外，微信認證與微博認證可以相互綁定，相關的認證資料能夠自動導入進公眾號。這樣一種強的用戶鏈能夠很好的推廣檔案信息服務的利用范圍，實現(xiàn)檔案信息的資源共享，促進了檔案價值的進一步發(fā)揮。

二、檔案信息服務利用微信公眾平臺的策略

（一）積極重視利用公眾平臺

既然微信公眾平臺在檔案信息服務中具有如此重要的優(yōu)勢，相關部門就必須重視微信公眾平臺的利用。這要就檔案管理部門首先需要解放思想、與時俱進，更新自己的檔案觀念，不能夠局限在以往的傳統(tǒng)陳舊的檔案工作思想觀念之中，應該努力打破這種傳統(tǒng)陳舊觀念的束縛。第二就是國家檔案部門要加強領導，各級各類檔案機構要注冊微信公眾號并開啟微信公眾平臺，促使檔案部門進入公眾平臺，加強相互之間的交流、溝通，同步進步，最后就是要將微信工作納入到日常的檔案工作考評中來，不斷推進微信公眾平臺在檔案管理工作中的運用。

（二）努力規(guī)范管理公眾平臺

微信公眾平臺作為網(wǎng)絡信息的產(chǎn)物，在給檔案工作帶來便捷的同時也隱藏著一定的風險，這就需要檔案管理部門要努力規(guī)范和完善對微信公眾平臺的管理工作。首先，要明確檔案公眾號的定位，建立諸如《檔案微信公眾平臺管理辦法》等相關規(guī)章條例，為檔案微信公眾平臺的利用提供制度保障。其二，微信公眾號的命名要統(tǒng)一規(guī)范，能夠體現(xiàn)檔案工作的權威性、嚴肅性，而且不同的檔案館應該設置不同的圖標，突顯檔案工作的特色化和個性化。最后，就是要成立專門的工作小組，對檔案微信公眾平臺的組建工作進行策劃、完善、規(guī)范和糾正。比如對語音的錄制要求必須能夠講標準的普通話，聲音優(yōu)美、服務態(tài)度良好。

（三）挖掘檔案與公眾平臺優(yōu)勢的結合

檔案工作要突出特色，這種特色又需要與公眾平臺的優(yōu)勢相互結合，才能夠最大限度的發(fā)揮檔案微信公眾平臺的作用，推動檔案事業(yè)的發(fā)展。譬如利用公眾名人、專家的微信公眾二維碼加強檔案宣傳工作，讓更多的人了解檔案。針對不同的檔案使用者，可以分組、分地域的去推送精準的高質(zhì)量的檔案信息，讓檔案信息為廣大的用戶所了解和使用，進一步發(fā)揮出檔案的巨大價值。還可以利用自定義關鍵詞進行信息回復，一旦用戶輸入了相關檔案的關鍵詞就可以回答系統(tǒng)自動提出的問題，讓用戶學習檔案知識，了解更多的檔案信息。

總而言之，微信公眾平臺作為信息時代的產(chǎn)物對于檔案信息服務工作來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，檔案管理部門只要準確抱我微信檔案公眾平臺的優(yōu)勢也劣勢，揚長避短，把握用戶的需求，適時的利用微信公眾號給用戶提供幫助，就能夠很好地實現(xiàn)檔案微信公眾號的利用。

（作者單位：長沙環(huán)境保護職業(yè)技術學院）

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