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        淺議網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響

        2016-07-08 14:40:38季慧群
        2016年22期
        關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)影響

        季慧群

        摘 要:眾所周知,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)成為一種快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形式,正對(duì)社會(huì)生產(chǎn)產(chǎn)生全面的影響。其中對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響更加顯著。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案需要適時(shí)的進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求,從全局來(lái)講,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的產(chǎn)物,任何企業(yè)都需利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利,充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),快速拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和用戶(hù)。本文將簡(jiǎn)單對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念進(jìn)行論述,結(jié)合時(shí)下網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)的新熱點(diǎn)和現(xiàn)狀,談?wù)勛约赫J(rèn)為的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響,供大家參考。

        關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);影響

        一、前言

        網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是依托于計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展而逐漸形成的,這種高級(jí)形態(tài)的經(jīng)濟(jì)形式的重要特征就是信息的高度流通,這種流通范圍是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)根本無(wú)法企及的,跨地域、跨行業(yè)甚至跨國(guó)度,當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)并不是和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)相割裂的,他們的聯(lián)系是非常緊密的,設(shè)置可以這樣認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái),它對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依賴(lài)性比較大,所以要吃透網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響,就必須認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的相關(guān)概念以及和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的重要區(qū)別[1]。

        二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

        (一)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展催生了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),同時(shí)也是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)格局進(jìn)行了重構(gòu)。社會(huì)化大生產(chǎn)讓分工達(dá)到了前所未有的細(xì)致程度,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又對(duì)社會(huì)分開(kāi)再一次的細(xì)分。作為市場(chǎng)主體的企業(yè),在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下,面對(duì)眾多的市場(chǎng)信息的流通,伺機(jī)把握住機(jī)遇是掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)的絕佳條件。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與其說(shuō)是企業(yè)追逐利潤(rùn)的最大驅(qū)動(dòng)力,倒不如說(shuō)是企業(yè)拓展市場(chǎng)影響力的重要武器,所以,企業(yè)應(yīng)該積極主動(dòng)的利用信息、整合信息進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

        (二)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式變化。通俗的講,營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員,銷(xiāo)售產(chǎn)品的過(guò)程的總稱(chēng)。當(dāng)然,真正意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵遠(yuǎn)不如此[2]。但是無(wú)論時(shí)代怎么變化,企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的終極目的都是不會(huì)改變的。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所涉及的環(huán)節(jié)非常復(fù)雜,加上當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)技術(shù)遠(yuǎn)未普及,營(yíng)銷(xiāo)的流程往往會(huì)很長(zhǎng),這樣容易降低用戶(hù)和企業(yè)粘性,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,企業(yè)必須要有敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué),抓住一切可能的營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)。

        三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響

        前文提到,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)于社會(huì)分工的精細(xì)化有極大的促進(jìn)作用,當(dāng)然,這種精細(xì)化的社會(huì)分工帶來(lái)了更加多樣的大眾需求,也可以這樣認(rèn)為,需求和生產(chǎn)是相互促進(jìn)的,這也為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)多樣性的釋放點(diǎn),同時(shí)需求的多樣性能夠讓企業(yè)更好的發(fā)揮出創(chuàng)造力,開(kāi)拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域,占得市場(chǎng)先機(jī)。當(dāng)然,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)還遠(yuǎn)不如此,下面將簡(jiǎn)單介紹下。

        (一)交易環(huán)境逐漸由線(xiàn)下轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上。不可否認(rèn),隨著互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的繼續(xù)推進(jìn),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。傳統(tǒng)企業(yè)都在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域投入了大量的人力物力財(cái)力,搭互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng),謀求轉(zhuǎn)型和發(fā)展是目前各類(lèi)企業(yè)的共識(shí),各大企業(yè)紛紛加入電商,這樣,傳統(tǒng)的交易環(huán)境就發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變,由線(xiàn)下轉(zhuǎn)移到了線(xiàn)上,售前咨詢(xún)、訂單結(jié)算、售后反饋等等環(huán)節(jié)都能夠在線(xiàn)上進(jìn)行,為企業(yè)節(jié)省了線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的不少資源,同時(shí)還能夠隨時(shí)監(jiān)控效果,對(duì)后期企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的方向和重點(diǎn)有更加直觀的展示,這是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)根本無(wú)法比擬的。

        (二)網(wǎng)民比重較大,有利于拓展市場(chǎng)的維度。中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量非常龐大,對(duì)于企業(yè)而言,這是一種商家,人人都是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的受眾,所以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)拓展了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的受眾,這句話(huà)是有一定道理的。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,用戶(hù)的需求能夠得到最大釋放,也就是說(shuō)一個(gè)用戶(hù)對(duì)應(yīng)的是多種需求,一次成功的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠刺激并滿(mǎn)足該用戶(hù)的某一需求,那么用戶(hù)的維度就自然拓展了,而這個(gè)維度對(duì)于企業(yè)而言就是一個(gè)潛在發(fā)力點(diǎn)。

        (三)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與品牌建設(shè)和危機(jī)公關(guān)并重而行。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)主要特點(diǎn)就是市場(chǎng)信息的敏銳捕捉,這種市場(chǎng)信息往往是不可逆的,也可以成為紅利期,紅利期已過(guò),隨著大量的后進(jìn)者的涌入,紅利期也就不復(fù)存在,緊接著來(lái)的就是市場(chǎng)秩序的整頓和重塑,這種規(guī)律在不少領(lǐng)域已經(jīng)得到了反復(fù)驗(yàn)證。所以企業(yè)往往在最開(kāi)始的時(shí)候觸角伸向該領(lǐng)域,他其實(shí)處于的是一個(gè)探索者的角色,很容易走向彎路,甚至碰壁,這個(gè)時(shí)候品牌建設(shè)和危機(jī)公關(guān)就顯得非常必要,重塑消費(fèi)者信息,是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下一個(gè)重要的任務(wù),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,用戶(hù)的力量是非常巨大的,企業(yè)應(yīng)該在CRM這塊投入精力,完善相關(guān)制度增強(qiáng)用戶(hù)的粘性和品牌意識(shí)。

        (四)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品策略的影響最為明顯。以中小企業(yè)為代表的創(chuàng)新性企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)是有目共睹的,靈活多樣的企業(yè)產(chǎn)品路線(xiàn)不僅有利于拓展企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道,還能夠?qū)τ诰W(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)提供最佳的創(chuàng)意方案,這種解決方案不僅限于實(shí)物類(lèi)產(chǎn)品,還有可能是服務(wù)類(lèi)。這類(lèi)企業(yè)旗下的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是具有活力的,網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)嗅覺(jué)極佳,同時(shí),在這個(gè)團(tuán)隊(duì),大家都有各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域,最大限度的經(jīng)歷著頭腦風(fēng)暴,把創(chuàng)意能夠玩到極致。其實(shí),這也得益于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里,各類(lèi)信息的高速流通,大家都能夠透過(guò)信息捕捉到最前沿的市場(chǎng)信息,然后通過(guò)調(diào)研,完成的產(chǎn)品或者服務(wù)構(gòu)思,足以說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品策略的影響最為明顯。

        (五)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的價(jià)格策略適時(shí)作出調(diào)整。網(wǎng)購(gòu),已經(jīng)成為人們生活中重要的組成部分,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)讓在線(xiàn)購(gòu)物成為了一種時(shí)尚,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、智能設(shè)備終端的普及以及運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)的下調(diào),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的提速發(fā)展正在進(jìn)行中[3]。電商的崛起,正在蠶食實(shí)體店的份額,這已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí),在網(wǎng)上,商家數(shù)以千萬(wàn)計(jì),同時(shí)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是呈現(xiàn)出了白熱化的階段,除開(kāi)產(chǎn)品差異化等因素以外,價(jià)格因素始終是中國(guó)消費(fèi)中最為關(guān)注的方面。所以,比價(jià)行為,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中是隨處可見(jiàn)的,甚至,也有不少專(zhuān)門(mén)的比價(jià)軟件的推出迎合了用戶(hù)比價(jià)的需求。眾所周知,傳統(tǒng)的定價(jià)策略是成本+利潤(rùn)=售價(jià),這個(gè)策略在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也是適用的,只是用戶(hù)對(duì)于價(jià)格的敏感程度相比以往更加強(qiáng)烈了。無(wú)論拼價(jià)格還是拼服務(wù),這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)是不會(huì)減弱的,這也是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,帶給眾多市場(chǎng)主體的課題,只有價(jià)格合理+五星服務(wù)才能真正做到性?xún)r(jià)比,才能真正俘獲用戶(hù)的內(nèi)心。

        (六)勇于創(chuàng)新,敢于與世界一流公司“叫板”。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),不僅在中國(guó)快速發(fā)展,放眼整個(gè)世界,更是如此??缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展以及一帶一路的提出,使得中外交流來(lái)到了一個(gè)新的高度。網(wǎng)絡(luò)使得時(shí)差和距離再也不是兩國(guó)交流的障礙,相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間以來(lái),發(fā)達(dá)國(guó)家在網(wǎng)絡(luò)安全,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)法律建設(shè)等方面都是領(lǐng)先我國(guó)的,相應(yīng)的,發(fā)達(dá)國(guó)家的線(xiàn)上線(xiàn)下能夠更加有效的串聯(lián),所以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)中的份額也是非常高的。這不僅得益于硬件的完善,還因?yàn)閯?chuàng)新人才的培養(yǎng)、科學(xué)技術(shù)的市場(chǎng)轉(zhuǎn)化機(jī)制的完善和國(guó)家政策的扶持。所以我們企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)里,必須注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)和鍛煉,用于創(chuàng)新,認(rèn)真研究在國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)案例,敢于與走出國(guó)門(mén),與一流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

        四、結(jié)束語(yǔ)

        跨境電商、互聯(lián)網(wǎng)+、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、一帶一路、農(nóng)村電商等一系熱點(diǎn)事件都有一個(gè)共同的特征“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”??梢赃@樣認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為時(shí)下國(guó)家著力打造的經(jīng)濟(jì)形態(tài),這有利于為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)力,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的買(mǎi)和賣(mài)的問(wèn)題,它涉及到了比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)更加廣泛的內(nèi)容,這是企業(yè)需要重點(diǎn)研究的重要課題。

        (作者單位:廣東亞視演藝職業(yè)學(xué)院)

        參考文獻(xiàn):

        [1] 陳小云.消費(fèi)者參與社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)因素的實(shí)證分析[J].四川理工學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2012(05).

        [2] 周蓓婧,侯倫.消費(fèi)者微博營(yíng)銷(xiāo)參與意愿影響因素分析—基于TAM和IDT模型[J].管理學(xué)家(學(xué)術(shù)版),2011(12).

        [3] 劉建偉,李為宇,孫鈺.社交網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題及其解決方案[J].中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)學(xué)報(bào),2011(07).

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