毛志娟

【摘 要】大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來促使世界發(fā)生了許多積極變化。圖書館是儲(chǔ)藏人類知識(shí)的寶庫(kù)，是安放人類靈魂的處所。在大數(shù)據(jù)背景下，圖書館面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何在在大數(shù)據(jù)背景下處理迅猛增長(zhǎng)的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)資料，提取有價(jià)值的信息，提升信息服務(wù)質(zhì)量等問題亟待探討和解決。本文就大數(shù)據(jù)背景下圖書館的發(fā)展挑戰(zhàn)以及應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行了相關(guān)探討。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；圖書館；發(fā)展挑戰(zhàn)；應(yīng)對(duì)策略

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1007-0125（2016）07-0241-01

大數(shù)據(jù)以先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)為圖書館提供了技術(shù)支持，促進(jìn)了海量數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和有價(jià)值的服務(wù)信息的提取。但同時(shí)大數(shù)據(jù)背景下的數(shù)據(jù)模式和關(guān)系也為圖書館數(shù)據(jù)管理帶來了巨大挑戰(zhàn)，處理大數(shù)據(jù)已成為數(shù)字圖書館發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。圖書館數(shù)據(jù)缺少實(shí)時(shí)處理框架支持，圖書館的信息安全和服務(wù)質(zhì)量也面臨著威脅，相關(guān)管理人員水平和能力亟待提高。經(jīng)過一系列調(diào)研，筆者對(duì)大數(shù)據(jù)背景下圖書館的發(fā)展挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行了相關(guān)探討，在此與大家分享。

一、培養(yǎng)高素質(zhì)的圖書館管理隊(duì)伍

為了有效地處理大數(shù)據(jù)并為廣大讀者提供周到的服務(wù)，圖書館要積極打造一批高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍能力建設(shè)，幫助圖書館跟上時(shí)代的步伐，滿足廣大讀者的需求。

例如，在進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)采集時(shí)，圖書館的數(shù)據(jù)管理人員應(yīng)該積極地學(xué)習(xí)一些常用的數(shù)據(jù)采集工具，比如Facebook中的Serihe。通過學(xué)習(xí)這些軟件，可以極大地提高信息輸送的效率，在短時(shí)間內(nèi)處理大量信息，從而提高工作效率。再比如，圖書館管理人員要學(xué)習(xí)一些公眾平臺(tái)的操作技術(shù)，比如微博服務(wù)平臺(tái)，相關(guān)人員可以在微博平臺(tái)上對(duì)圖書館進(jìn)行宣傳與推廣工作。在這個(gè)過程中，管理人員要通過多種渠道，學(xué)習(xí)微博的相關(guān)功能，比如，微博網(wǎng)站信息維護(hù)、微博推廣方案的撰寫等等，才能夠確保微博正常運(yùn)作，更好地對(duì)圖書館進(jìn)行管理。鑒此，各圖書館可以邀請(qǐng)相關(guān)技術(shù)人員對(duì)管理隊(duì)伍進(jìn)行定期的技術(shù)培訓(xùn)，幫助管理人員學(xué)習(xí)一些常用的新技術(shù)，更好地適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代。

二、加強(qiáng)圖書館大數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)工作

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為圖書館的管理工作同時(shí)帶來了便利和威脅，各大圖書館的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)面臨著安全隱患。以數(shù)據(jù)形式存在的數(shù)字化圖書館資源一旦遭到攻擊或破壞，圖書館就會(huì)面臨無可彌補(bǔ)的損失，其服務(wù)質(zhì)量也會(huì)受到相應(yīng)的影響。更令人堪憂的是，當(dāng)前一些惡意技術(shù)的發(fā)展使得數(shù)據(jù)侵犯變得輕而易舉，為此，各大圖書館要切實(shí)推進(jìn)圖書館大數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)工作。

各大圖書館要緊跟各種數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，探索大數(shù)據(jù)背景下如何進(jìn)行安全存儲(chǔ)工作，更好地處理和分析大數(shù)據(jù)資源。例如，管理人員可以采取非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)處理模式，建立常用的公共交流平臺(tái)，幫助圖書館進(jìn)一步滿足讀者的服務(wù)需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理漏洞和一些安全問題。比如，圖書館可以打造專門的貼吧或論壇，安排對(duì)應(yīng)工作人員實(shí)時(shí)處理用戶面臨的問題，及時(shí)對(duì)用戶的意見作出反饋，并開展一些針對(duì)性的拓展服務(wù)。同時(shí)，要保護(hù)大數(shù)據(jù)的安全，圖書館相關(guān)管理人員可以對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)存儲(chǔ)進(jìn)行相關(guān)的權(quán)限設(shè)置，為用戶營(yíng)造安全、私密的空間。更重要的是，相關(guān)工作技術(shù)人員必須定期檢查和維修計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并杜絕安全隱患，不斷加強(qiáng)信息安全建設(shè)，消除用戶的擔(dān)憂。

三、推進(jìn)建立個(gè)性化的管理服務(wù)機(jī)制

在公共圖書館引入大數(shù)據(jù)分析后，圖書館的相關(guān)業(yè)務(wù)便有了一些變化，一個(gè)靈活、個(gè)性化的業(yè)務(wù)管理機(jī)制正在成型。公共圖書館，其主要目標(biāo)就是為讀者提供書籍、報(bào)刊、雜志等資源，給讀者營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境，為讀者提供滿意的服務(wù)。在大數(shù)據(jù)背景下，為了適應(yīng)人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求，各大圖書館便要積極推進(jìn)靈活的管理機(jī)制建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，達(dá)成圖書館的使命。

第一，每個(gè)公共圖書館都要成立數(shù)據(jù)分析小組，順應(yīng)時(shí)代的趨勢(shì)，斬除一些要淘汰的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，了解圖書館新時(shí)代下的新使命，梳理和分析圖書館日常業(yè)務(wù)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并及時(shí)給出一些意見和反饋，幫助相關(guān)執(zhí)行部門根據(jù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行積極的調(diào)整，推進(jìn)圖書館業(yè)務(wù)的開展，解決一些管理漏洞，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和效率。此外，相關(guān)分析人員要跟進(jìn)讀者群體的整體信息需求并以此為主要依據(jù)，指導(dǎo)開展個(gè)性化的讀者服務(wù)工作，為讀者提供更多高質(zhì)量的服務(wù)，比如，圖書館可以設(shè)置公眾微信平臺(tái)，每天或每周推送一些不同類型的經(jīng)典好書，設(shè)置相應(yīng)的讀書板塊，幫助不同的群體找到適合自己的書目，不斷提升閱讀質(zhì)量。

綜上所述，在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，各大公共圖書館必須抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，加強(qiáng)圖書館管理隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)圖書館大數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)工作，建立靈活、個(gè)性化的管理服務(wù)機(jī)制，從實(shí)際情況出發(fā)，量身定做大數(shù)據(jù)背景下圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略，切實(shí)提升圖書館的整體服務(wù)水平，讓讀者獲得最滿意的服務(wù)。

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