廖俊平

近兩年來，筆者已經多次撰文討論房地產經紀行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應用問題，現(xiàn)在首先回顧一下過去的文章，會是件很有意思的事。

在2014年4月本專欄的《互聯(lián)網(wǎng)之于房地產經紀》一文中，曾經提到：“賣手機的互聯(lián)網(wǎng)公司小米聲稱要進入房地產開發(fā)領域，用互聯(lián)網(wǎng)的方式開發(fā)房地產”，兩年過去，似乎還沒聽到小米用互聯(lián)網(wǎng)方式開發(fā)房地產的新進展。

接著，在2014年6月至8月，筆者在本專欄連續(xù)寫了三篇討論互聯(lián)網(wǎng)與房地產經紀的小文：《再論房地產經紀與互聯(lián)網(wǎng)》《房地產經紀公司抵制互聯(lián)網(wǎng)平臺公司之分析》《房地產經紀公司與互聯(lián)網(wǎng)平臺公司融合之后》?；仡欉@些文章，我們會發(fā)現(xiàn)，兩年前熱熱鬧鬧轟轟烈烈發(fā)生的一些事，后來逐漸銷聲匿跡，例如一些著名公司的相互參股，之后就有公開聲明撤銷入股行為的。

一輪高潮過后，到了現(xiàn)在，很多房地產經紀從業(yè)者，特別是小型房地產經紀公司的從業(yè)者越來越有這樣的認識：互聯(lián)網(wǎng)不能改變房地產經紀行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)也不能取代房地產經紀人。

在筆者看來，互聯(lián)網(wǎng)一定是在改變房地產經紀行業(yè)的，并且在改變幾乎所有的行業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)不能取代房地產經紀人，這一點倒是認可，或者說：互聯(lián)網(wǎng)能改變一些東西，還有一些東西是無法改變的。

就房地產經紀而言，要討論互聯(lián)網(wǎng)能改變什么和不能改變什么，首先需要說明我們討論的房地產經紀究竟是什么。第一，我們說的房地產經紀業(yè)務是居間業(yè)務。第二，在居間業(yè)務中，房地產經紀人首先是要搜集和傳遞信息，其次是要能夠撮合買賣雙方或租賃雙方簽訂合約。

在搜集和傳遞信息方面，互聯(lián)網(wǎng)為房地產經紀人提供的幫助是很顯著的，極大地節(jié)約了信息搜尋和傳遞時間，這可以說是互聯(lián)網(wǎng)對房地產經紀公司最大的改變。當然，有些信息還是要依靠房地產經紀人的人際關系來收集，這一點可以說互聯(lián)網(wǎng)是不能從根本上改變。

在撮合成交上，不僅互聯(lián)網(wǎng)無法取代房地產經紀人，甚至其他的非專業(yè)人士也無法取代專業(yè)的房地產經紀人。雖然不斷有人提出去中介化，希望通過網(wǎng)絡平臺直接連接交易雙方，但筆者的看法是：除非交易雙方不需要任何談判，直接就能夠簽訂合同，否則，只要涉及談判，房地產經紀人的專業(yè)性就能充分體現(xiàn)出來。

這是因為：房地產交易過程涉及很多專業(yè)知識，交易雙方很可能根本就不知道有這些專業(yè)知識（更遑論了解或者熟悉這些專業(yè)知識），因此，很可能交易雙方談了半天，卻連最關鍵需要談判的內容都沒提到！在這種情況下，房地產經紀人當然就能大大提高交易雙方的談判效率，在房地產經紀人的專業(yè)主持下，可以在較短的時間內既無遺漏，又無冗余地提示交易雙方需要洽商的事項。僅此一點，就足以提醒我們：房地產經紀人的專業(yè)服務是不可或缺的。如果把房地產經紀人的專業(yè)服務再從居間業(yè)務延伸到后續(xù)的代辦交易過戶、代辦抵押貸款等相關服務（這些服務已經成為國內很多房地產經紀公司“附送”的服務，而在美國，這些服務則由另外的專業(yè)服務公司來提供），那么房地產經紀人的專業(yè)服務就顯得更加重要了。

因此，互聯(lián)網(wǎng)的確可以改變房地產經紀行業(yè)，但房地產經紀人至少在可預見的將來是不會因為互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而被取代的。

注：本文得到國家自然科學基金重點項目（批準號：71231008）的支持。

王春敏/責任編輯