武志紅

“呵呵”，被一個網絡調查評為年度最傷人聊天詞匯。“哦”，則在另一個類似的網絡調查中摘得桂冠。

“哦”的傷害力有多大？網友“葉呆呆”深有體會。她和男友是異地戀，“十一”假期，她想去找男友，在QQ上告訴他后，男友只回了一個“哦”，她大怒，提出分手，雖然戀情被男友極力挽回，但從此“哦”成了他們網聊的禁語。

“呵呵”“哦”等詞匯，為何會如此傷人？因為，它們不是一個真正的回應。你如何發(fā)出自己的聲音？如何回應別人向你發(fā)出的聲音？這是溝通能力的基本。

很多成年人感覺到，若對方沒有回應或不及時回應，自己的情緒會產生巨大波動。對幼童來說，無回應之地即是絕境。并且，幼童獲得回應的數(shù)量和質量，將決定他未來的溝通能力。

不僅要回應，而且回應要及時。最新研究發(fā)現(xiàn)，若嬰兒向媽媽發(fā)出信號，而媽媽能在7秒內給出準確回應，嬰兒就沒有受挫感。若超過7秒，受挫感就會產生。若總是受挫，甚至總是徹底受挫——媽媽基本不回應，那么，嬰兒就會減少甚至再也不向媽媽發(fā)出呼應。

媽媽回應了孩子的感受，孩子的感受在那一刻被確認了，媽媽在這一刻是存在的，孩子也有了存在感。

如總是有精準而及時，甚至是同時的回應，那就成了最迷人的事情。每個人，他能共情別人，都是因先得到了足夠多且好的回應。

那些安靜又孤獨的人，不向別人發(fā)出自己的聲音，也不求別人回應。一位看上去超安靜的女子說，她封閉自己，不求別人關心，也不關心別人。關于童年，她最常有的記憶是，媽媽痛苦，她逗媽媽，但媽媽板著臉沒做任何回應。

一個“哦”之所以險些制造了一起分手，是因女方火焰般的熱情，如同叩在一塊冰冷的石頭上，只得到了一個最簡單的回響。許多人可以為戀人做一切奉獻，卻給不出情感回應，因他們是在無回應之地長大。

你講話的聲音如何，這也關乎回應的質量。我曾見過很多人，他們說話時，到每句話的后幾個字，音調會突然下降，變得如蚊子呻吟般難以聽見，于是，和他們對話就變得很累。這種回應程度，也反映了他曾獲得的回應質量。

準確而及時地回應別人，這不容易做到，不過，比這一點更關鍵的，是我們首先得意識到，我們那些關于互動的人格特征，并非就是天生的，而是在生命早期形成的，它可以改變。

（阿燕摘自壹心理精選微信公眾號）