程凱

隨著新媒體技術的發(fā)展，高校大學生越來越喜歡在網絡上發(fā)表的觀點、意見和看法。網絡已經成為最大的、發(fā)展最迅速的輿論陣地，高校應該重視并積極做好大學生的輿情引導工作，以維護高校的穩(wěn)定發(fā)展。

一、新媒體為高校輿情引導工作帶來的挑戰(zhàn)

（一）新媒體對高校輿情引導工作的定位提出了挑戰(zhàn)。在新媒體條件下，高校師生都主動追捧、熱情支持新技術，并迅速融入到新媒體中。和其他人相比，新媒體上的信息各容易被大學生所接受，這對高校宣傳部門來說是一個挑戰(zhàn)。他們不得不好好考慮要不要固守原來的意識形態(tài)形象，要不要跟上新媒體的步伐。如果不能把握基本界限，掌握宣傳尺度，就會使得宣傳工作定位出現問題。

（二）新媒體對高校的宣傳方式提出了挑戰(zhàn)。新媒體技術的發(fā)展，使大學生接觸一些虛假和負面的信息，沖擊了大學生的三觀。有些學校在新媒體時代依然采用單純外部灌輸的方式進行宣傳教育活動，不結合師生的實際，形式主義傾向嚴重，實效性不強。辦板報、發(fā)資料和掛橫幅等傳統(tǒng)方式已經不適應時代要求。

（三）新媒體對高校的宣傳隊伍提出了挑戰(zhàn)。在當今時代，價值觀多元化是學生的一個實際情況。高校的宣傳隊伍如果還使用說服力不強的灌輸和說教，往往實現不了預期的教育目標，甚至可能起到負面作用。在復雜的輿論環(huán)境中，對校園輿論進行有效的整合和引導，把引導的主動權緊緊把握在手中，對高校宣傳隊伍來說是一個不小的挑戰(zhàn)。

二、高校應對新媒體為輿情引導工作帶來的挑戰(zhàn)的策略

（一）建立高校輿情信息管理系統(tǒng)。高校輿情信息管理系統(tǒng)應該由輿情信息采集系統(tǒng)、輿情警報系統(tǒng)、輿情信息分析系統(tǒng)、輿情信息整理系統(tǒng)、輿情處理系統(tǒng)和輿情及時反饋系統(tǒng)六個分系統(tǒng)組成。大學生輿情信息管理系統(tǒng)的基礎是信息采集系統(tǒng)，它在整個系統(tǒng)中的地位比較重要。輿情信息的全面性和真實性對系統(tǒng)后續(xù)的決策和處理的準確性起決定作用。輿情警報系統(tǒng)就是在輿論信息影響范圍廣、危害程度大的時候，系統(tǒng)作出警報。信息信息分析就是對輿情進行分類、選擇和整理，分類整理的依據是關注度和傾向。對數據信息的初步評估就是輿情信息分析，分析的的方法是計算機數據處理技術與專業(yè)人員的經驗相結合的方法。輿情處理系統(tǒng)就是對那些積極正面的輿情信息要加大宣傳力度，傳播正能量，弘揚主旋律；對那些消極負面的信息要依法進行控制和引導。輿情及時反饋系統(tǒng)就是在對信息處理之后，要看處理的效果如何，處理措施是科學合理，然后據此總結經驗和方法。

（二）構建高校輿情管理保障機制。構建高校輿情管理保障機制，建立輿情管理組織，完善輿情管理組織的運行機制，加強高校輿情的管理隊伍建設。要想搞好高校輿情引導工作，就應該建立高校輿情管理組織。這是由于高校網絡輿情管理工作復雜，涉及范圍廣。在輿情管理組織建設中，要對大學生身心發(fā)展規(guī)律和高等教育發(fā)展規(guī)律有科學的把握，要對高等教育的運行特點有熟悉的掌握。分層遞進，逐級管理是是一個比較合適的管理策略，分層就是把學生分在班級、專業(yè)和院系等不同的層次里。引導大學生的思想和情緒是高校輿情管理的的主要目標，高校的輿情管理組織的工作要緊緊圍繞這個目標來進行。班級作為學生的基層組織，應該對學生的思想動態(tài)做全面及時的了解和有效的引導和安撫。

（三）完善高校輿情管理的信息處理機制。高校輿情管理的信息處理機制應該由信息匯集機制、信息分析與研判機制和信息反饋機制三部分組成。信息匯集機制要能夠全面及時準確的匯集輿情信息，發(fā)現輿情問題和發(fā)展趨勢。高校應保存信息匯集方式的暢通，匯集信息時要抓住重點。輿情信息分析與研判機制對網絡信息管理者的決策影響重大?？茖W的輿情信息管理應該建立在有效的輿情信息分析與研判機制上。在信息分析與研判過程中，應該對信息的深度進行挖掘，要把握住事件的脈絡和主旨，還有注意分析事態(tài)可能的走向和發(fā)展趨勢。要實現網絡輿情信息的分析常規(guī)化和科學化，必須建立信息分析與研判機制。輿情信息反饋機制就是要實現輿情信息的下情上報和上情下達。高校應該讓專門的輿情信息專員在反饋相關信息，明確每個人的責任，提高反饋的長效性和連續(xù)性。

（四）建立高校輿情危機應急機制。高校輿情危機應急機制對于校園的信息安全是一個保障，對教學和管理秩序是一種維護。輿情危機一般具有復雜性和突發(fā)性的特點，高校建立輿情危機應急機制才能積極迅速應對輿情危機，最大程度的減小其危害；才能使有關人員得到安撫，保證正常的教學秩序不受影響。

（作者單位：陜西國防工業(yè)職業(yè)技術學院）